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ES UNA ESTAFA. ME ESTAFARON 600€ DE UN ORDENADOR QUE NUNCA MANDARON.

Pedi 8 ordenadores. Desde el principio el servicio de atención al cliente fue de pena! Después de mucho reclamar llego mi pedido en 2 envíos! Desde entonces y de esto hace ya 4 meses llevo esperando la factura, cosa que no sé como catalogar por que... si no hay factura es dinero negro? Tengo uno de los equipos que me da problemas! Ni me contestan a los WhatsApp por que el teléfono es nulo. Nunca pero nunca podrá nadie hablar con ellos por teléfono. No volvere a comprarles nada. Una vergüenza

Cuidado, vendedor deshonesto, pedí discos duros SSD Samsung en su sitio, me entregaron un producto genérico de gama baja con más de un mes de retraso. este sitio es una estafa

Uma vergonha!
Comprei um computador Portátil no dia "03/10/2024". Logo aí começou mal. Queria comprar o "Lenovo X1 Carbon" com um i7 de 6ºa geração (que aparecia disponível no website) e mudaram para um i5 de 8ºa geração. Para compensar, adicionaram memória, como tal aceitei o negócio. Efetuei o pagamento e 1 semana e pouco depois chegou (moro em Portugal, a empresa é em Espanha e no website aparecia entregas em 48h). Durante este periodo - que eu era visto como um comprador - todos as mensagens foram respondidas em MINUTOS.
Menos de dois meses depois, no dia 15/12/2024, comecei a enfrentar problemas com o computador. Os LEDs do teclado pararam de funcionar e, o pior, a bateria parou de funcionar totalmente! De um dia para o outro, o computador só funcionava quando estava ligado à corrente elétrica. Enviei imediatamente uma mensagem, com prints e relatórios da bateria, onde demonstrei o problema. Tenho anos de experiência na área de informática e fiz todos os passos de troubleshooting possíveis... O problema era claro: a solução era trocar a bateria.

Após enviar todas essas informações, a resposta veio 8 dias depois (23/12/2024), pedindo a referência do pedido (que estava facilmente acessível se dessem um simples scroll nas mensagens anteriores). Enviando a referência e os comprovantes de pagamento, só recebi uma nova resposta 10 dias depois (03/01/2025), dizendo que o pedido havia sido encaminhado ao Departamento Técnico. Quatro dias depois, em 07/01/2025, informaram-me que o pedido de recolha tinha sido feito e que a coleta aconteceria naquele mesmo dia ou, no máximo, no dia seguinte de manhã.

Formatei o computador (com o carregador ligado, pois esse portátil já se tornou um computador fixo), retirei as senhas e autenticações, e embalei-o para a recolha. A recolha nunca foi realizada. Três dias depois, em 10/01/2025, informaram-me que iam repetir o pedido de recolha. IMPORTANTE: Nunca fui contactado pela empresa de recolha, nem recebi um número de tracking para a coleta. A coleta nunca ocorreu.

Tenho 2 a 3 pessoas trabalhando em casa o tempo todo, portanto, não aceito desculpas sobre a falta de alguém em casa, pois isso é impossível. 17 dias depois (27/01/2025), a empresa informou que dois pedidos de recolha haviam sido feitos, em parceria com a empresa de recolha, e que, caso eu quisesse que fosse feito um terceiro pedido, eu teria que pagar o custo da recolha e envio do computador. Recusei, pedi os números de tracking dos dois supostos pedidos de recolha e nunca obtive resposta. Tentei ligar para a empresa várias vezes, deixei voicemails, mas nunca fui atendido, nem me retornaram as ligações.

Estou há 61 dias com um computador de mais de 600€ totalmente inutilizável!

Tenho todas as mensagens guardadas e posso disponibilizá-las, caso necessário. Nunca comprem nesta empresa, é uma vergonha!

Compré un ordenador el 8/1/25 (hace casi un mes) y, según la web del comercio, el pedido aún está en preparación. Ni me lo han enviado, ni me han devuelto mi dinero cuando anulé el pedido.
Las primeras semanas me informaron de que no tenían stock del modelo y estaban esperando a recibir más unidades... que al parecer nunca llegaron. Ahora ya ni contestan a mis mensajes (web del comercio, Whatsapp, e-mail).
Y el modelo sigue actualmente a la venta en su web!!!
¿Cómo se interpreta que pongan a la venta un producto que no tienen en stock y que saben con certeza que no pueden entregar en un plazo razonable? Busquen un eufemismo para la palabra estafa.

Son unos estafadores, le compramos un ordenador y nos lo enviaron equivocado, después de muchas llamadas nos recogieron el ordenador y a dia de hoy 2 meses después no nos han devuelto el dinero

Me pongo en contacto con ustedes porque según política de garantía de la Empresa podía devolver el portátil asumiendo gastos envío. Después de esperar 3 semanas a que viniese agencia transporte, decidí enviarselo yo a través de Correos a la dirección que me facilitaron. Hoy, mes y medio después, todavía no me han hecho la devolución y a traves de la linea whatsapp de atención cliente de la Empresa , algunas veces me contestan disculpe las molestias, si, si, pero ya llebamos así mes y medio.
SOLICITO la devolución del importe del portátil, que yo ya les he devuelto. Y ya que la solicite 6 días después de la compra y la policía de garantía de la empresa dice hasta 14 días y el portátil esta idénticamente igual como lo recibí, puesto sólo cargué la batería y después de trabajar en Google drive menos de una hora, la batería estaba casi gastada.