METROBUS Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I would just like to say a big thank you to Kealigh at the Crawley travel shop for great customer service. Unknowingly I left my phone at the travel shop. I bumped into Kealeigh about 10 min after t... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The team at Metrobus have all been very helpful in tracking down a package I had left on the 410 bus from Oxted to Redhill on 22 June. After more than 3 weeks, I had given up all hope of seein... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

.Got up early as really needed to get the 6.37, 435 from Slipshatch road which never showed up.Tracked it when i got back and it was at the hospital.They must heve started it from there.Other peop... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great customer service to the amazing and brilliant ladies in the store today as I passed by today, to see if my travel card was handed in and to my surprise it appeared thanks a million Metrobus te... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Transportdienst

Vom Unternehmen geschrieben

We currently operate 125 buses across 50 routes through Sussex, Surrey and Kent. We provide urban services in Crawley, Horsham, East Grinstead, Redhill and Reigate. We operate the hugely popular 24-7 Fastway service. Fastway is a partnership that includes West Sussex County Council, Surrey County Council, Crawley Borough Council and Gatwick Airport. Fastway links Crawley to Horley, serving Gatwick Airport. Fastway uses dedicated lanes, guideways and traffic light priorities to improve reliability.


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4.3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

386 Bewertungen

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4.3

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

No way.

Sorry Nathan.I tried to contact you ,but just like last time it is impossible to get onto the website you have given me.Just goes on to the Main Metrobus one.The investigation you are talking about should have been taken up 2 years a go,but all i got was stupid excuses as how tickets booked online have got nothing to do with you at Metrobus,but unfortunatley the woman at Brighton and Hove slipped up this morning when she said she would get your ticket department to look in to it .Not all people that have to rely on Public transport are stupid and many of us understand the law and now something at last must be done about it.

21. April 2026
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Antwort von METROBUS

Hi Roland, if you can not get through by email please try sending our customer service team a text stating your name and I will call you back . 07583051915 ^Nathan

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hayley was brilliant

Hayley was brilliant - thank you. And Phil and Millie

20. April 2026
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Antwort von METROBUS

Thank you for your kind words Cathy. I will let the team know! ^David

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bus driver didn't know the route and…

Bus driver didn't know the route and left us stranded 1km away from our destination with luggage to haul. Other passengers had the same misfortune.
His driving was erratic and uncomfortable. Customer services said the route changed 7 months ago - yet they haven't changed the bus stop signs..or told the drivers to help customers find the correct route. Shoddy.

18. April 2026
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Antwort von METROBUS

Hi Lorraine I am sorry to hear this and would like to look into this further for you. If you can kindly send an email FAO Nathan to Info@Metrobus.co.uk I will look into this further for you ^Nathan

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

They are so helpful they actually save my phone save my one year with us

Oh God, literally so so afraid that I lost my phone at Metrobus but the next day I call them save my phone thank you. I’m so happy I had a lot of daytime site and the phone was expensive as well. I’m so happy they did well they gave me my back phone they are so helpful great people I’m so thankful for them.

16. April 2026
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Antwort von METROBUS

Thank you for your kind words Parvat, I am so glad we could help and appreciate your lovely review ^David

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Amazing customer service

Amazing customer service, thank you Carol and the driver that handed in and kept my lost property safe, for me to collect back.

16. April 2026
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Antwort von METROBUS

Thank you for your kind words. I am so glad we could help ^David

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Polite staff

Polite staff. Collected lost property

15. April 2026
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Antwort von METROBUS

Thanks for your review Ella, glad we could help ^David

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Terrible

Terrible. One time about once a month.

Costs me being 40 minute late but won’t let you on for free

14. April 2026
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Antwort von METROBUS

Hello Scott, I am sorry to hear this and would like to investigate further . Please can you kindly send email FAO Nathan to Info@Metrobus.co.uk and I will look into this further ^Nathan

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lesley was absolutely brilliant

Lesley was absolutely brilliant! She helped me and my mum so much with an issue we had with our ticket! She was so kind and helpful, she truly made our day! Thank you

4. April 2026
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Antwort von METROBUS

Hi Travelgirl, thanks for the 5 star review, its great to hear that Lesley was really helpful and helped you with your ticket. I will pass on your feedback. ^Andy

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Outstanding staff

Outstanding staff, Phil and Keeley were as kind as to help me retrieve my lost item out of hours! Top level customer service.

2. April 2026
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Antwort von METROBUS

Hi Pedro, Thanks for the 5 star review about our travel and colleagues Phil and Kealeigh. ^Andy

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

KEALEIGH went beyond and over to help

KEALEIGH, Phil and Lesley were super duper supportive in resolving my keycard issues.

2. April 2026
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Antwort von METROBUS

Hi Flo King, thanks for the 5 star review I'm glad to hear that Kealeigh, Phil and Lesley were supportive resolving your keycard issues. ^Andy

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

What an absolute amazing staff huge…

What an absolute amazing staff huge huge thank you to carol and Lesley, very professional and their absolutely knowledgeable there the type of staff that deserve a promotion in my point of view

1. April 2026
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Antwort von METROBUS

Hi Att Meee,, thank you for the 5 star review and the lovely comments about Carol and Lesley. This will be shared with them. ^Andy

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

It was great

30. März 2026
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Antwort von METROBUS

Thank you for the 5 star review, hope you enjoyed your bus journey. Hope to see you soon. ^Andy

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

She was lovely

She was lovely

30. März 2026
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Antwort von METROBUS

Thank you for the 5 star review, hope you enjoyed your bus journey. Hope to see you soon. ^Andy

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kealeigh was really lovely today

Kealeigh was really lovely today, she explained everything very thoroughly and was super helpful explaining cheapest options for us

30. März 2026
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Antwort von METROBUS

Hi Emma, Thanks for the 5star review and the lovely compliment about Kealeigh. We will pass this onto here. Thank you again for taking the time to write a review. ^Andy

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Buses Don’t Arrive

In the Crawley area, they just don’t turn up. Lost count now how many times they aren’t on timetable and ruin your plans. Can be waiting an hour for a bus, in which time 3 should use turned up and gone. Just get a taxi.

25. März 2026
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Antwort von METROBUS

Hi Jason, I am sorry to hear that. If you can kindly send an email FAO Nathan to Info@Metrobus.co.uk I can look into this further for you ^Nathan

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Staff is very friendly

Staff is very friendly and helpful, they made the whole process look easy

23. März 2026
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Antwort von METROBUS

Great to hear Abhishek, thanks for your kind words! ^David

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Came in to find my lost keys

Came in to find my lost keys, and was served by the lovely Carol. Very helpful and pleasant to talk to, she indeed was able to find my keys. Thanks Carol

23. März 2026
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Antwort von METROBUS

Hi Eduardo, thank you for your kind words, I will make sure Carol is made aware ^David

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