Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Cerchi idee regalo originali? Acquista su MerchandisingPlaza gadget, abbigliamento originale della tua squadra, del tuo cantante preferito e molto altro!
Italien
1.9
27 Bewertungen
Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Nach 4 Wochen wurde ich auf eigene Nachfrage vertröstet, die Lieferung hinge beim Zoll fest. 2 Wochen später ist die Seite komplett down. Wer sein Geld nicht aus dem Fenster werfen will, sollte dort nicht mal ein Gummibärchen bestellen.
13.2. Nach der zweiten Meldung hat alles prima geklappt. Geld zurück. Vielen Dank.
Vom 7.2.
Keine Ware erhalten, es gibt auch keine Tracking Nr., Kundendienst antwortet nicht! Das Geld ist längst abgebucht.
Antwort von MerchandisingPlaza
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und unser Kundenservice Ihre Erwartungen bisher nicht erfüllt hat. Dies entspricht in keiner Weise unseren Standards. Wir möchten die Situation umgehend aufklären und verstehen, warum die Kommunikation mit Ihnen nicht erfolgreich war. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten oder eine passende Lösung finden. Gegebenenfalls bitten wir Sie, sich erneut direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen umgehend und prioritär bearbeiten können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, die Situation schnellstmöglich klären zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MerchandisingPlaza-Team.
Unterirdisch. Produkt auf Website als "an Lager" gelistet. Ich habe am 12. März bestellt und heute, 21. April habe ich noch nicht mal eine Lieferbestätigung , geschweige den bereits bezahlten Artikel erhalten.
Der Support reagiert mit Floskeln und Ausreden. Meine Frage auf Rückerstattung des Kaufpreises blieb unbeantwortet.
FINGER WEG!
Antwort von MerchandisingPlaza
Sehr geehrter Kunde, ich hoffe, Ihr Problem konnte gelöst werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Habe ein Geburtstagsgeschenk für meine Tochter bestellt und nach über einer Woche nach Bestelleingang wurde die Bestellung mit der Begründung annulliert, dass die Artikel nicht an Lager seien.
Antwort von MerchandisingPlaza
Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich für unseren Webshop entschieden haben. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Verfügbarkeit Ihres Artikels hatten. Leider kommt es manchmal zu Verzögerungen, die nicht von unserem Willen abhängen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir informieren Sie außerdem, dass unser Produktkatalog um viele neue Produkte erweitert wurde.
Bin positiv überrascht kam heute per Post,vollständig schön verpackt und es ging schnell.
Webseite bisschen unübersichtlich da besteht Verbesserungsbedarf/Bestellnummer/Bestelldatum.u s.w. sehr wichtig für uns Kunden.
Ein Stern Abzug bitte Sendenummer für die Kunden einrichten gerade mit DHL/DHL eCommerce gibt es Riesen Ärger bei der Zustellung und man zofft sich mit DHL.
Und nicht immer Standartantworten schicken sondern persönliche Ansprechpartner!-schreibe aus Erfahrung/Kundenservice bei DHL furchtbar.
Antwort von MerchandisingPlaza
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für unseren Onlineshop entschieden haben und uns Ihr Feedback gegeben haben. Wir bemühen uns, unsere Kunden zufriedenzustellen und den Versand zu beschleunigen, aber Verzögerungen können sich schnell ändern. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Das von uns bestellte Produkt ist in einer schlechten Qualität bei uns angekommen , nähte die sich lösen und eine “Feder“ aus bedruckten Papier . Auf die bitte auf Rückerstattung wie auf der Seite versprochen ! Wurde verlangt 50€ für den rückversand zu zahlen ! Absolut unseriös und nicht ratsam hier zu bestellen ! Schade
Antwort von MerchandisingPlaza
Sehr geehrter Kunde, wir laden Sie ein, sich an unseren Kundenservice zu wenden, wenn Sie dennoch Hilfe benötigen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um eine passende Lösung zu finden. Vielen Dank.
Am 10. April 2024 ein T-Shirt gekauft das bis heute immer noch nicht angekommen ist obwohl die Lieferzeit angeblich 8-11 Tage dauern soll. Auf E-Mails und Nachfragen wird überhaupt nicht reagiert was eine absolute Frechheit ist. Habe die Sache nun an PayPal weitergeleitet u. hoffe wenigstens mein Geld zurück zu bekommen. Trackingnummer oder eine Versandmail habe ich auch nie erhalten. Finger weg von diesem unseriösen Laden!!!
Antwort von MerchandisingPlaza
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für unseren Online-Shop entschieden haben. Manchmal gibt es Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Unser Assistenzservice steht Ihnen jedoch jederzeit zur Verfügung, um die beste Lösung zu finden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
Decke bestellt Auftragsbestätigung per Email erhalten lieferzeit 8 bis 11 tage nach wochen kam das paket immer noch nicht an habe 2 Emails an den Kundenservice geschrieben auch keine Antwort bekommen
Antwort von MerchandisingPlaza
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für unseren Online-Shop entschieden haben. Wir laden Sie ein, sich bei weiteren Problemen erneut an unseren Kundenservice zu wenden. Leider liegen diese manchmal außerhalb unserer Kontrolle. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
Bestellung nie erhalten!!!!! Hände weg!!!!
Antwort von MerchandisingPlaza
Sehr geehrter Kunde, bei Problemen jeglicher Art laden wir Sie ein, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Danke schön.
Bestellung erfolgte Anfang Dezember, damit die Ware zu Weihnachten da ist. Am 18.12.23 nachgefragt wo die Bestellung bleibt und zur Antwort bekommen das es Probleme bei der Beschaffung der Ware gibt. Warum wird sie dann im Online Shop angeboten? Auf Rückfragen wird nicht reagiert und der Rechnungsbetrag wird nicht erstattet. Vielen Dank Merchandisingplaza!!!! Shop ist gar nicht zum empfehlen, Finger weg davon!!!!
Antwort von MerchandisingPlaza
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für unseren Online-Shop entschieden haben. Leider gibt es manchmal Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir stehen Ihnen jedoch gerne zur Verfügung, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Wir freuen uns darauf, Sie bei zukünftigen Einkäufen zu sehen.
Schlecht-Schlechter-Am Schlechtesten...
Selten so einen schlechten Shop erlebt...lange Wartezeit auf die Ware (Ist immer noch nicht da), Kontaktaufnahme erfolglos, reagiert wird erst, wenn sich PayPal einschaltet und dann immer noch Ausreden hoch zehn...
Tolle Leistung
Antwort von MerchandisingPlaza
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für unseren Online-Shop entschieden haben. Manchmal gibt es Probleme im Zusammenhang mit Lieferungen oder der Verfügbarkeit von Lieferanten, die nicht von unserem Willen abhängen. In diesen Fällen steht Ihnen unser Assistenzdienst jederzeit zur Verfügung, um die am besten geeignete Lösung für die Erfüllung der eingegangenen Anfragen zu finden. Wir freuen uns darauf, Sie bei zukünftigen Einkäufen zu sehen.
Achtung!!! Ware vor über 1 Monat bestellt und habe noch immer keine Lieferung erhalten!!! Werde vom sogenannten “Customer Service” immer nur vertröstet und außer leeren Versprechungen habe ich 200€ weniger am Konto und keine Ware!
Antwort von MerchandisingPlaza
Sehr geehrter Kunde, unser Kundenservice ist immer verfügbar. Wir haben eine E-Mail geschrieben und warten auf Ihre Antwort auf Ihre Support-Anfrage. Vielen Dank
Sehr geehrter Kunde,
Der Lieferant hat uns gerade kontaktiert, um uns mitzuteilen, dass das am 10. Juni versandte Paket während des Transports verloren gegangen ist. Wir wollten eine zweite Lieferung anfordern, aber das ..........ist nicht mehr verfügbar. Es wird einige Tage dauern, bis die Banküberweisung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Alina Z.
Antwort von MerchandisingPlaza
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für unseren Webshop entschieden haben. Leider können manchmal Probleme auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
