Gartenhaus gekauft, nach sehr langer Lieferzeit kam es an, jede Stange verbeugt, mein Mann hat alles gerichtet, nach langem Kamp 1000 Euro wieder bekommen. Nach 2 Jahren regnet es rein, nach 5 Monate... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Eine sehr gute Betreuung. Prompte Antworten bei Fragen. Alles in allem sehr zu empfehlen. Carport sehr schön und leicht. Ein paar fehlerhafte Teile aber da kann der Gartenshop nichts dafür das lag an... Mehr ansehen
Im April 2026 ein Gartenhaus bestellt und sofort bezahlt und es bis jetzt nicht angekommen, angebliche Lagerware ist auf einmal nicht vorrätig, wir mussten zweimal unsere Bestellung anpassen, mit der... Mehr ansehen
Ende gut, alles gut??Letztendlich haben wir unser Gartenhaus nach 4 Wochen bekommen. Aber….. die Kommunikation und der Service sind sehr verbesserungsbedürftig!!! Zum Glück habe ich irgendwann über... Mehr ansehen
2.3
Mangelhaft
152 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 46 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
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Premium-Service!!!
Kann nichts über Lieferung und Produktqualität sagen, aber bei Vorab-Fragen zu meiner Bestellung hat mein-Gartenhaus sofort und hilfreich geantwortet, und als ich meine Lieferung stornieren wollte (mein Wunschprodukt gab es woanders deutlich günstiger im Angebot, daher ein Stern Abzug beim Preis), am Stichtag für Widerruf, lief die Rückabwicklung VORBILDLICH!!! Sofortiger Rückruf, gleichzeitige Bestätigungs-email über den Eingang meiner Stornierung, keine Woche später Geld zurück auf meinem Konto. Entweder haben die rasant und im Höchstleistungsbereich dazugelernt, oder die im Netz findbaren glaubwürdig klingenden Negativkommentare sind von der Konkurrenz? Oder es wird mit namensähnlichen Unternehmen verwechselt? Ich gebe alle möglichen Sterne für Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit, Kommunikation und nehme dafür alle von der hier nicht nötigen "Lieferung" - in meinem Fall der Kaufpreis.
5. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Miserabel und nicht zu empfehlen. Schlechte Qualität für viel Geld
Lieferung wurde von Spedition schon defekt geliefert. Aufgerissenen und verbeulte Kartons. Das Gartenhaus ist aus einen sehr billigen Material. Sieht nicht aus wie auf den Bildern. Schlechte Qualität und schlechter Service für viel Geld. Nie wieder bestelle ich dort etwas.
10. Mai 2021
Antwort von mein-gartenhaus-shop.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren.
Wir sind von Ihrer Bewertung überrascht, da das von Ihnen bestellte Gartenhaus üblicherweise mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet wird.
Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhalten Ihr Geld zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Der Kundenservice
Service 0 Sterne
Um 4 Wochen verzögerte Lieferung des bestellten Gartenhauses. (Gesamtpaket ~ 4.500 € Ende Juli 2020 bestellt und vollständig per Vorkasse bezahlt - Alternativen gibt es nicht , geliefert Ende Oktober 2020) Was vorher nicht recherchiert werden konnte, dann aber gem. Palettenaufdruck ersichtlich war:
Bausatz kommt aus China, entsprechend die Qualität...mangelnde Passgenauigkeit, unbrauchbare Verbindungsmittel, keine Justiermöglichkeiten, reduzierte Dimensionierung, Transportschäden...etc,
Mit Manpower, etwas handwerklichem Geschick und zusätzlicher Materialbeschaffung im Baumarkt ließ sich die Hütte jedoch zusammenzimmern.
Zum Produkt als passender Selbstbausatz verkauftes Dach- und Entwässerungssets waren jedoch nur vom Fachmann zu verlegen, weil Dachplatten, Rinnen und Fallrohre eben nicht passten, sondern passend gemacht werden mussten. Teilweise war das Material mangelhaft, einige Teile vom Bausatz des Gartenhauses fehlten ganz. Kommunikation mit dem Service, den man als solchen nicht bezeichnen kann, führte zu keinem Zeitpunkt weiter, weder bei Fragen nach dem Verbleib der Ware, auch nicht bei der Bitte um Zusendung fehlender Aufbauanleitung zum Dach- und Entwässerungs-Set (O-Ton:"..wird noch übersetzt..") und Nachlieferung mangelhafter Teile und schon gar nicht, als wir Mängelausgleich forderten. Nach ewigem hin und her per Mail wurde Anfang Februar 2021 endlich eine Nachlieferung angekündigt und 80 € Ersatz angeboten (Für Mehraufwand und irreparable Schäden, die mit mind. dem 5fachem zu bewerten sind)
Status (Stand 21.04.21):
Seit 8. Februar ein Teil der Nachlieferung "Sendung in Vorbereitung"...
Seit 8. März weitere Ersatzteile "Sendung befindet sich im Transport"...
Eine Gutschrift wurde ebenfalls bis heute nicht erteilt.
Inzwischen werden selbst Anfragen an mein-gartenhaus-shop.de nicht mehr beantwortet...
Wir geben das jetzt weiter, hätten wir schon längst tun sollen
4. Mai 2021
Antwort von mein-gartenhaus-shop.de
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung.
Wenn Sie bei der Montage Ihres Gartenhaus auf Schwierigkeiten stoßen, sollten Sie wissen, dass unsere Experten Ihnen auch per E-Mail und Telefon zur Verfügung stehen, um Ihnen Hilfe und Ratschläge zu geben.
Wenn Sie ein defektes Teil oder Produkt erhalten, ersetzen wir es Ihnen systematisch. Es tut uns leid, wenn es manchmal zu langen Bearbeitungszeiten kommt. Ein Austausch erfordert manchmal einen Vorbereitungs- und Überprüfungsprozess unsererseits.
Mit freundlichen Grüßen
Der Kundenservice.
Statt Carport ein Haufen Aluschrott
Statt Carport ein Haufen Aluschrott
Nach ca. 8 Wochen (statt 2 - 3) kam das Carport in einer Pappschachtel, in der ich nicht einmal eine Keksdose in den Nachbarort versenden würde.
In dem Paket waren völlig verbogene Dachspriegel, seltsamerweise zwischen unbeschädigten Teilen. Die muss jemand dazwischen gelegt haben.
Zum Abholen kam dann nur ein Fahrer, so das meine Frau das Carport im Regen mit aufladen musste (ich war auf Arbeit). Nach diversen Nachfragen habe ich nun, 10 Wochen später, endlich mein Geld zurück.
Lieferung Schrott, Service unterirdisch, wo kann man hier Negativsterne vergeben?
19. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mein-gartenhaus-shop.de
Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihre Bedenken. Zunächst möchten wir uns für die verspätete Lieferung entschuldigen.
Sie sollten wissen, dass die Kartons, die zum Transport der Artikel verwendet werden, speziell zum Schutz der Artikel konzipiert sind. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass das Paket während des Transports beschädigt wird.
In diesen Fall, wenn ein Teil beim Transport beschädigt wird, ersetzen wir es automatisch.
Sie haben jedoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung verlangt, die auch erfolgt ist.
Mit freundlichen Grüßen
Der Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.