Maytronics France Bewertungen 172

Service Web Kontakt gibt nur Fehler aus, ansonsten keine Kontakt Möglichkeit. Meine Steuerplatine ist defekt, soll ich jetzt die ganze Maschine weg werfen???

Ich habe den Matronics Liberty 600 gekauft, nachdem ich mich im Fachgeschäft in der Schweiz, Firma Zier AG in Pfungen, per Mail und telefonisch erkundigt hatte. Da ich einen kabellosen Roboter wollte, wurde mir dieses Modell empfohlen. Gemäss Internetseite von Maytronics eignet sich das Gerät für alle Poolarten. Wir haben einen Naturpool. Das wusste das Fachgeschäft auch. Der Roboter ist bei uns absolut unbrauchbar, da er kaum die Wände hochfährt. Er käme die Wand hoch, macht es aber nur sehr selten. So kann die Wand nie und nimmer vollständig gereinigt werden. Das Fachgeschäft sagt nur, dass der Roboter richtig funktioniere, aber in einem Naturpool mit möglichen Algen das nicht gehe. Ich habe auch mind. 2x an Maytronics geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Das Fachgeschäft sagte nur, dass wir den Roboter auf privater Basis wie Ebay etc. verkaufen können. Das ist ein Witz. Auch zurückgeben konnte ich das Gerät nicht. Schweizer Gesetz sei Dank. Also Finger weg von Maytronics. Die Versprechen etwas und halten sich nicht daran und wollen anschliessend nichts wissen.

unser Dolphin S200 ist nach 2,5 Jahren nach der Winterpause nicht mehr funktionstüchtig. Sollte für ein über 1000 Euro teures Geräte nicht sein. Haben diesen dann am Bünger&Frese geschickt. Das ist in Deutschland der zuständige Servicepartner und gehört zum maytronics Konzern. Ergebnis war, dass eine Reparatur in Höhe von 800 Euro angekündigt wurde. Auf den Kostenvorschlag mussten wir 8 Wochen warten.

Hab mich dann schriftlich sehr beschwert und jetzt muss ich Bünger&Frese ein Lob aussprechen. Ich wurde sofort telefonisch kontaktiert. Dabei wurde festgestellt, dass mein Gerät noch in der Garantiezeit von 3 Jahren lag. Die Reparatur wurde dann kostenlos übernommen.

Bedauerlich war eher, dass mein Poolbaubetrieb, von welchem ich den Roboter gekauft hatte, mir die 3 Jahre Garantie nicht mitgeteilt sonder verschwiegen hat. Stattdessen hatten die mir auch sofort einen neuen Roboter für 1.300 Euro angeboten.

Zusammengefasst. Ich war entäuscht, dass der S200 nach bereits 2,5 Jahren wohl so defekt war, dass die Reparatur fast so hoch wie der Neupreis ist. Andererseits ist 3 Jahre Garantiezeit sehr gut. Der Servicedienstleister Bünger&Frese hat am Ende dann doch einen guten Job gemacht.

Wir haben im Jahr 2020 einen Dolphin Poolroboter der 5. Serie um ca. 1.300,- Euro gekauft. Im Jahr 2022 war er praktisch eine gesamte Saison in Reparatur, angeblich wegen einem Kabelbruch. Jetzt, zu Beginn 2025, funktioniert er wieder nicht. Diesmal habe ich ihn selbst inspiziert: Der Motorblock wurde undicht, vermutlich ist beim Simmering des Pumpenmotors Wasser eingedrungen und hat damit den gesamten Motorblock unter Wasser gesetzt, womit alles korrodierte und der Roboter jetzt defekt ist. Sieht ganz stark nach wirklich schlechter Qualität aus.
In Summe war dieser Poolroboter also 4 Sommer in Betrieb, bevor er seinen Dienst quittierte. Das ist eindeutig zu kurz, und einen Pumpenmotor abzudichten, sollte kein Thema sein. Wir besitzen eine Vogel Brunnen-Tauchpumpe die in 60m Tiefe nach 20 Jahren (!) noch immer ihren Dienst versieht. Und die kostet auch nicht mehr als der Poolroboter. Wenn man will, dann geht es. Offenbar fehlt bei Maytronics also der Wille.

Es ist fürchterlich. Ich habe den Roboter gekauft um ihn per App steuern zu können.
Es ist einfach nicht möglich, per Bluetooth funktioniert es aber eine eine Wlan Verbindung ist keinesfalls möglich. Alle Kommunikation mit dem Vertrieb blieb ohne Erfolg. Ich habe aufgegeben und betreibe ihn nur manuel. Das Produkt ist fürchterlich und keinesfalls zu empfehlen.

Wir haben seit 3 Jahren einen M600, der nun innerhalb der Garantiezeit zur besten Poolzeit defekt ist. Das Gerät ist nun seit über 6 Wochen in der Reparatur, trotz mehrfacher Nachfrage - nur das Feedback, wir haben halt längere Bearbeitungszeiten…, wenn er fertig ist, schicken wir ihn zurück. Ein Ersatzgerät gibt es nicht bei einem Preis von 1.800 EUR ein Wahnsinn.

Dolphion M400 in 1,5 Jahren schon der 2. Defekt, reinigt die Wände nicht mehr. Die erste Reparatur hat 5 Monaten gedauert. Der Versuch eines Austausch des Roboters wird von der Firma abgelehnt da eine Reparatur möglich sei. Allein diese Anfrage hat knapp 6 Wochen Bearbeitung gedauert. Bei diesem Preis im Vergleich zu den Konkurrenten absolut ungenügend, kann nur jedem Abraten von Maytronics-Produkten

Poolroboter i40e läuft nach 2 Sommern super, der Kundensupport ist ungenügend. Mitarbeiter hat keine Ahnung vom Produkt und liest einfach nur seine Checkliste durch. Mein Problem war eine nicht funktionierende Kopplung der App zum Poolroboter, die durch ein Sicherheitsupdate meines Android Telefons verhindert wurde. Ungünstig war, dass das Update im Winter stattfand, und ich daher nicht daran gedacht habe, den Zugriff der App My Dolphin plus auf mein Telefon zu erlauben. Leider zeigt die App auch keinen Hinweis auf Zulassungsbeschränkungen an.