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Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Schutzbekleidung

Vom Unternehmen geschrieben

MASCOT har siden 1982 udviklet arbejdstøj og sikkerhedsfodtøj til professionelle, der kræver maksimal komfort, slidstyrke og holdbarhed. I dag er MASCOT blandt Europas førende producenter med egne salgsteams i 16 lande og eksport til størstedelen af verden. MASCOT designer og udvikler primært i Danmark, mens størstedelen af produkterne fremstilles på deres egne SA8000-certificerede fabrikker i Vietnam og Laos. Produkterne sælges gennem et stærkt netværk af forhandlere, som understøttes af MASCOTs egne salgsteams i store dele af Europa samt af vores internationale kundeserviceteam.


Kontaktinformationen

3.1

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

55 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mascot Arbeitshose, Stoff reißt bereits nach zweiter Wäsche

Ich habe vor einem Jahr eine MASCOT® ACCELERATE 3/4-Hose Arbeitshose bei unserem Baustoffhändler in Lüchow gekauft. Bei anderen Hosen hatte ich immer das Problem mit gerissenen Nähten im Schritt. Das Problem habe ich zwar mit dieser Hose nicht. Aber bereits nach der zweiten Wäsche (40°, kein Bügeln) riss der Stoff über der Knienaht, ich habe mehrere Löcher an anderer Stelle und einige Innennähte lösen sich auf.

3. November 2025
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Antwort von MASCOT WORKWEAR

Hallo Nowasell Norbert Wache,

es tut uns leid zu hören, dass Ihre Hose diese Mängel aufweist – das sollte natürlich nicht passieren.

Wir empfehlen, sich in solchen Fällen immer sofort an den Händler zu wenden, bei dem das Produkt gekauft wurde. Nur über den Händler kann eine mögliche Reklamation geprüft und gegebenenfalls an MASCOT weitergeleitet werden.

Haben Sie bereits Kontakt mit Ihrem Händler aufgenommen? Falls nicht, bitten wir Sie, dies möglichst bald zu tun, damit der Fall richtig bearbeitet werden kann.

Freundliche Grüße
Ihr MASCOT Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine 3-jährige Erfahrung mit Mascot

Ich habe über meinen Arbeitgeber Arbeitskleidung von Mascot bestellt – alles in Größe 3XL: T-Shirts, Jacken, Winterjacken, Softshell- und Hardshell-Jacken. Alles passt perfekt, nur das Sweatshirt in 3XL ist riesig, viel größer als laut Mascot-Größentabelle (nicht für 124 cm, sondern eher für 156 cm Brustumfang geeignet). Ich habe reklamiert, aber Mascot behauptet, alles sei innerhalb der Toleranz – eine klare Ausrede, das sieht jeder.

Da mein Arbeitgeber nur bei Mascot bestellt, wollte ich einfach kein Sweatshirt mehr nehmen. Die Firmenlogos sind ein weiteres Problem: Auf allen T-Shirts, die ich 2024 bekommen habe, ist der Firmenname unlesbar und völlig verschwommen – alles ineinander verlaufen.

Dieses Jahr habe ich wieder bestellt – gleiche Größen wie immer – aber die neuen T-Shirts sind viel größer als die vom letzten Jahr. Jetzt habe ich 10 übergroße Shirts, und 5 übergroßen Sweatshirt. Dazu kommt, dass besonders die grauen T-Shirts nach 4–5 Wäschen auseinanderfallen, während andere Farben halten.

Mascot liefert keine gleichbleibende Qualität, und der Kundenservice nimmt Reklamationen nicht ernst. So etwas ist mir bei Engelbert Strauss noch nie passiert – dort stimmen Qualität und Größen immer. Schade, dass mein Arbeitgeber nicht mehr bei Strauss bestellt.
Mascot ist qualitativ weit von Engelbert Strauss entfernt. Ich werde künftig keine Mascot-Produkte mehr bestellen und bleibe bei Strauss.

13. Oktober 2025
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Antwort von MASCOT WORKWEAR

Hallo Herr Nickl,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit MASCOT zu teilen.

Es tut uns leid, dass Sie mit der Passform und Qualität einiger Artikel nicht zufrieden sind. Unsere Produkte werden nach einheitlichen Größentabellen gefertigt, wobei es je nach Modell und Material zu leichten Unterschieden kommen kann.

Da Sie Ihre Arbeitskleidung im Rahmen einer Firmenvereinbarung erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich an die in Ihrem Unternehmen verantwortliche Person für MASCOT-Bestellungen zu wenden. Diese kann Ihr Anliegen an den Händler und/oder direkt an MASCOT weitergeben.

Wir legen großen Wert darauf, in allen Bereichen die höchste Qualität zu liefern – von der Entwicklung über die Produktion bis zum Kundenservice – und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich werde vom Arbeitgeber mit Mascot…

Ich werde vom Arbeitgeber mit Mascot ausgestattet( Baustoffhandel)
und kann wirklich nichts schlechtes berichten. Im Gegenteil ich hatte noch nie in meinen knapp 30 Arbeitsjahren so eine klasse Hose.
Sie ist ripstopgenäht mit elastananteil. Mehr als genug verschiedene Taschen. Nützliche Features wie
Hammerhalter oder Taschen für Knieschoner.Selbst bei Temperaturen über 30 Grad ist es angenehmen diese Hose zu tragen.
Bin begeistert...
Mascot Safe

9. August 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine Oberteile sind beim Waschen…

Meine Oberteile sind beim Waschen eingegangen.
Na, das ist doch mal ein echtes Argument. "Wir können nicht dafür garantieren, dass der Kunde die Ware nicht zu heiß gewaschen hat" hält dieser Hersteller einer Reklamation entgegen.

Soll mascot auch gar nicht. Dafür garantiert doch der Kunde, und wenn der sagt, er hat sich an die Waschanleitung gehalten, dann ist das so, und zwar so lange, bis der Hersteller das Gegenteil beweist.

31. August 2023
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Antwort von MASCOT WORKWEAR

Lieber Elmar
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verkaufen unsere Produkte über unser Händlernetz, daher ist Ihr MASCOT-Händler der Ansprechpartner für Fragen oder Beschwerden. Auf unserer Website können Sie unter den einzelnen Produkten nachlesen, wie stark ein Produkt einläuft, wenn Sie die Waschanleitung auf den Produkten befolgen. Oft sind es maximal 5%. Wenn es mehr ist, sollten Sie sich an Ihren MASCOT-Händler wenden, der Ihnen dabei weiterhelfen kann.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo

Hallo. Ich habe neue Pullover bekommen. Die sind beim ersten waschen eingegangen. Habe versucht diese zu reklamieren. Heute wurden die mir zurück geschickt mit der Aussage zu heiß gewaschen! Ich würde die nicht ersetzt bekommen. Für so ein Unternehmen eine Frechheit. Und 5 Prozent dürfen die eingehen. Wieviel ist das eigentlich bei L oder XL? An mir verdient das Unternehmen keinen Cent mehr. Dann kann ich auch zum Discounter und meine Arbeitskleidung kaufen.
Mfg
Update am 16.03.2024
Nur zu Info, ich habe die bei 40 grad gewaschen. Aber man sieht ja immer wieder in Rezessionen das Unternehmen sich rausreden. Und wenn das Unternehmen anscheinend so ein Fall noch nie hatte, wieso ersetzten die mir die Pullover dann nicht. Was sind schon zwei Pullover für so ein Unternehmen bei einem Einzelfall? Ich habe auch Arbeitskleidung von der Konkorenz. Die gehen nicht beim Waschen ein. Habe echt gedacht so ein Unternehmen kommt einem entgegen. Naja, anscheinend können solche Unternehmen sich leisten Kunden zu verlieren. Mfg

13. März 2024
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Antwort von MASCOT WORKWEAR

Sehr geehrter Herr Achim,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit einem unserer Produkte gemacht haben. Wir geben immer die empfohlene Waschtemperatur auf dem Produkt sowie auf unserer Website an, und leider können wir nicht garantieren, dass das Produkt bei höheren Temperaturen als angegeben gewaschen werden kann.

Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
MASCOT

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reklamationsverhalten von Mascot…

Reklamationsverhalten von Mascot absolut desaströs!
Reklamation wurde auf den Einzelhandel abgewälzt!
Sehr traurig ...

20. Januar 2024
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Antwort von MASCOT WORKWEAR

Sehr geehrter Herr Linner Thomas,

Wir bedauern sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Rückgabeverfahren gemacht haben.

Wir verkaufen nur Produkte über Einzelhändler, und daher erfolgt unsere Kommunikation bezüglich einer Retournierung auch mit dem betreffenden Einzelhändler.

Wir verstehen jedoch, dass Sie ein neues Produkt von Ihrem Händler erhalten haben, und wir hoffen, dass Sie damit zufrieden sind.

/Team MASCOT

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Stark nachlassende Qualität

Ich trage, glaube ich, seit fast 30 Jahren das Java in weiß als Unterhemd.
Die Qualität und Form des Bündchen am Halsausschnitt sowie die Materialqualität waren über zwei Jahrzehnte konkurrenzlos herausragend. Vor einigen Jahren wurde dann die erste "Sparmaßnahme" eingeführt und die Länge des T-Shirts um eine Handbreit verringert. Das war sicherlich nicht schön, aber noch erträglich.
Im Juni letzten Jahres habe ich meinen "Vorrat" wieder um 10 Shirts erweitert.
Hier kam dann die große Ernüchterung.
Da am Schnitt nicht weiter gespart werden konnte,
wurde dieses Mal an der Grammatur/Qualität des Materials gespart.
Die zehn T-Shirts in dieser Lieferung waren nur noch unterer Durchschnitt!
Jetzt bereits ein halbes Jahr später sind die ersten Shirts an verschiedenen Nähten durchgescheuert.
Als Vergleich bzw. Anmerkung sei gesagt,
es gibt in meinem Bestand noch T-Shirts des alten Schnittes ohne ein einziges Loch.
Schade das hier eine "Ikone der Nachhaltigkeit" dem Profit geopfert wurde!
Gern hätte ich, was nach den vielen Jahren auch gerechtfertigt gewesen wäre,
für die ehemals überragende Qualität mehr gezahlt.
Billigshirts aber möchte ich nicht kaufen und nicht unterstützen.
Ich werde mir wohl oder übel eine neue Quelle für gute Shirts suchen müssen.
Schade!

26. Juni 2023
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Antwort von MASCOT WORKWEAR

Hallo Jan,

Vielen Dank für Ihre Anfrage und die ausführliche Beschreibung Ihrer Herausforderungen mit unseren Produkten.

Wir optimieren ständig unsere Produkte, was auch bedeutet, dass die Größen im Laufe der Zeit ändern können. Bei unserer Qualität machen wir jedoch keine Kompromisse, denn unsere hohe Qualität ist etwas, auf dem wir besonders stolz sind. Und obwohl wir unsere Produkte sorgfältig überprüfen, bevor sie bei unseren zahlreichen Händlern eintreffen, sind wir leider nicht fehlerfrei.

Falls Sie feststellen, dass die Qualität nicht Ihren Erwartungen entspricht, sollten Sie sich an Ihren MASCOT-Händler wenden, der Ihnen bei einer möglichen Reklamation weiterhelfen kann.

/Team MASCOT

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin bestens zufrieden.

Habe eine Mascot Hastings Jacke gekauft und bin sehr zufrieden. Die Qualität stimmt und der Preis war zwar kein Schnäppchen, aber angemessen. Händler war die Firma Udo Dömer, die Abwicklung war ebenfalls hervorragend.

18. Dezember 2023
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechte Qualität

Ich habe mir eine Warnschutzjacke (Hard Shell) im Shop bestellt. Diese sollte laut Datenblatt nahezu wasserdicht sein.
Nach ca. einer Stunde mit normalem Regen ist die Kapuze aber bereits komplett nass von innen. Ebenso halten die Nähte unter dem Arm nicht dicht.
Mir ist klar, daß keine Jacke den ganzen Tag den Regen abhält. Aber einen halben Tag sollte es eine Jacke zum Preis von über 200€ schon schaffen. Gerade wenn man damit wirbt.
Außerdem klemmt der Reißverschluss bei jedem auf und zumachen.
Ich trage die Jacke nicht oft. Nur bei schlechtem Wetter. Dementsprechend ist sie noch in einem neuwertigen Zustand. Trotz allem musste ich sie bereits nachimprägnieren.
Ich bin echt enttäuscht von der Qualität.

24. November 2023
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Antwort von MASCOT WORKWEAR

Liebe L.B.

Vielen Dank für Ihren Kommentar zu einem unserer Produkte.

Wir haben Sie um weitere Informationen gebeten, nach denen unser Kundenservice oder Ihr Händler Sie kontaktieren wird.

Unsere Produkte werden immer über unser Händlernetzwerk verkauft. Fehler und Reklamationen bezüglich unserer Produkte sollten daher grundsätzlich auch über sie abgewickelt werden.

Mit freundlichen grüssen
Team MASCOT

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