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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Niks ontvangen en geen reactie

Nu 3 weken geleden iets besteld, tot nu toe nog niks ontvangen. Een week geleden een mail naar de klantenservice gestuurd maar ook geen reactie. Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. Schandalig.

6. Januar 2025
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Antwort von Maanval

Tessa, bedankt voor je revieuw - laten we beginnen met het feit dat je zeker niet je geld kwijt bent. Maar op dit moment kan ik niet bepalen wie je bent, b.v. een bestelnummer o.i.d. of bel ons a.u.b.. Wij weten zeker dat we eruit komen. Ik hoor je graag, met vriendelijke groet, Peter.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Afspraak niet nakomen

Op 12 november wilde ik iets bestellen maar de software werkte niet om iets te kunnen bestellen. Na 3 telefoontjes werkte het weer. Bestelling geplaatst. Er staat dat het 5 dagen mag duren voordat de bestelling bij de eigenaar is. Inmiddels 15 november en de bestelling staat nog steeds "in behandeling". In het telefonische contact krijg ik te horen: "ziekte en volgende week bezorging". Is niet volgens afspraak.
Bijgewerkte review: Het klopt dat ik een tegoedbon van €10,00 gekregen heb voor de volgende bestelling. Maar als ik dan weer anderhalve week zou moeten wachten op 6 doosjes munthouders, terwijl andere bedrijven deze binnen 2 werkdagen kunnen leveren, moet er iets niet goed gaan binnen uw bedrijf. Een excuus van dat het druk is en dat er maar één persoon aanwezig is om de bestellingen af te handelen, is niet bepaald klantvriendelijk en niet mijn probleem. U gaat Uw probleem bij mij neerleggen door de levertijd te verlengen.

15. November 2024
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Antwort von Maanval

Geachte heer Van Wijk, bedankt voor uw reactie, jammer dat u dit zo ervaren hebt, waarbij wij niets onder stoelen of banken hebben geschoven. Om uw beleving hebben wij ons bij de bestelling verontschuldigd en u ter compensatie met een kortingsbon voor eerstkomende bestelling willen tegemoetkomen.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Kleingeld (50 cent munten) besteld

Kleingeld (50 cent munten) besteld. Ik kende maanval.nl nog niet, twijfelde dus wat, maar toch gedaan. Het is prima verlopen, na paar dagen alles gekregen, stevig verpakt. Geen gedoe, gewoon ok.

Edit na enige tijd: ik krijg plots reclame van een 'financieel advies bureau' dat zegt 'maanval.nl' als partner te hebben. Dus het lijkt er sterk op dat maanval.nl je email adres verkoopt aan anderen. Oppassen dus.

20. Januar 2022
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