Loop Earplugs Bewertungen 

Absolut unzuverlässiger Kundenservice, der einen einfach nur mit Floskeln abspeist.

Ich habe am 28.07.23 bestellt. Am 31.08.23 kam die Benachrichtigung, dass die Bestellung verschickt worden wäre. Für einen Versand mit Tracking hätte ich 5€ drauf zahlen müssen. Wie sich diese horrende Summe für einen Versand innerhalb der EU mit der Deutschen Post für eine Briefsendung rechnen soll ist nicht ersichtlich. Man kann sich ganz leicht Infos auf der deutschen Post Homepage holen, die klar machen, dass es sich hierbei um reine Abzocke handelt. Darum habe ich darauf verzichtet, da der Preis für die Loop per se schon relativ hoch ist.

Nun, 20 Tage später und immer noch keine Sendung in Sicht... Heute habe ich den Kundenservice kontaktiert. Zuerst per Kontaktformular. Bei der automatischen Antwort hieß es dann, man würde sich binnen fünf Tagen rückmelden... Absolut unverständlich.

Darum über die Website den Chat versucht. Eine Dame hat sich dem Problem angenommen... Scheint oft vor zu kommen, denn die Antworten scheinen alle copy paste zu sein. Man bedankt sich tausend mal für meine patience. Habe nie behauptet noch patience zu haben.

Es hieß es gäbe "delays". Ohne zu sagen warum. Auf Nachfrage hieß es, die delays wären bei Loop, nicht bei der Post. Stellt sich heraus, angeblich gibt es zu viele Bestellungen. Also hat man dreist gelogen und mir eine Mail geschickt in der es hieß am 31.07. wäre die Ware geschickt worden.

Jetzt erklärt mir die Dame, nein, sie wurde am 03.08. verschickt. Auf meine Frage hin warum ich belogen werde kommt pampig, nein nein, man hätte nicht gelogen?? Warum habe ich dann eine Mail vom 31.07. in der zu lesen ist, dass die Ware verschickt worden wäre?

So oder so, meine Ware lässt dann halt nicht 20, sondern 17 Tage auf sich warten. Laut deutscher Post sollte ein Versand ca. 3 Werktage dauern.

Mir wurde irgendein scan geschickt, auf dem zu sehen ist, dass die Ware verschickt worden wäre. Dann verliert sich am 03.08. die Spur. Ich habe nun eine Nachforschung bei der Deutschen Post angefordert.

Die Mitarbeiterin ist generell nicht auf meine Fragen eingegangen und hat mir einfach das Gefühl gegeben lästig zu sein. Wie kann es auch eigentlich sein, dass, komischerweise, so oft Dinge verloren gehen?? Auch meine Frage, wann ich mein Geld zurückfordern kann, würde mehrfach ignoriert. In zwei Wochen kann ich dann angeblich mein Geld zurück verlangen. Weil anscheinend einen Monat auf eine Bestellung warten bei Loop komplett im Rahmen ist...

Mich beschleicht das Gefühl, dass es sich hier nicht um Zufälle handelt, aber was weiß ich. Auf jeden Fall werde ich nicht mehr bei Loop bestellen. Ich hätte mich eigentlich sehr auf die Ware gefreut, da ich gehofft hatte sie würde mir bei meinen Reizüberflutungen helfen. Hier zeigt sich aber wieder, dass es diesen Firmen um Geld geht und nicht um ihre Kund*innen.

EDIT:

Ich habe mich gestern erneut an den Kundendienst gewandt um mein Geld zurück zu fordern, da ich die Ware immer noch nicht erhalten habe. Als ich mich das letzte mal an den Kundendienst gewandt hatte hieß es, dass ich in zwei Wochen mein Geld zurückfordern könne. Gestern hieß es dann, nein, ich müsse abwarten, bis die Ware wieder bei Loop retourniert worden wäre... Obwohl ich nicht mal weiß ob das Päckchen verschollen ist oder nicht. Bei genauerer Nachfrage hieß es dann, nein, ich kann erst am 08.09. mein Geld zurückfordern. Absolute Frechheit! Mittlerweile bin ich davon überzeugt, dass Loop Scammer sind, die einfach immer wieder Päckchen nicht versenden, wenn untracked shipping ausgewählt wurde und dann darauf hoffen, dass die Kund*innen es einfach so hinnehmen, wenn sie nie die Ware und auch nicht ihr Geld bekommen.

Ich leite den Fall jetzt an die Internet Ombudsstelle weiter.

FINGER WEG von diesem Shop!!

UPDATE 2:

Seit über einer halben Stunde hänge ich nun schon wieder im Loop Chat fest. Nun habe ich den Support endlich soweit, dass sie mir einen Refund zugestehen... Und kämpfe, seit sage und schreibe, 20 Minuten!!! darum, dass sie mir eine E-Mail mit der Bestätigung des Refunds zuschicken!! "Engie" vertröstet mich die ganze Zeit damit, dass ich doch meinen Spam Ordner checken und mein Mail Program refreshen soll, da die Mail doch ganz sicher schon zwei mal rausgeschickt worden wäre. Nur um mir dann, eben nach 20 Minuten zu sagen, dass die E-Mail nie geschickt wurde, da es, bei der "Mollie" Payment Method, aus welchem Grund auch immer, nicht möglich wäre, eine E-Mail zu schicken??? So unmenschlich, kindisch und bösartig wurde ich noch nie in meinem ganzen Leben von irgendeinem Shop behandelt! Keine Ahnung ob ich jemals mein Geld wiedersehe.

Hatte damals die Ear Loop via Amazon bestellt gehabt, da die Lieferzeiten kürzer sind als auf der eigentliche Homepage.

Habe die Quit in Mint Green bestellt. Dadurch, dass es 4 verschiedene Aufsatzgrössen gibt, habe ich meine sofort gefunden. Die sitzen zu meiner Überraschung echt gut im Ohr und es stört mein Conch-Piercing auch nicht im rechten Ohr.

1 Stern Abzug gibt es. Auf deren Homepage kostest die Express-Lieferung in die Schweiz um die EUR 21.90 was ich viel zu hoch finde. Weshalb nicht günstiger bei so leichten Produkten?

Auch wünsche ich mir, dass die Limited Edition in Iridescent wieder zurück kommt. Die war ziemlich schnell vergriffen.

Einfache Anwendung, großer Nutzen

Die earplugs sind super leicht zu nutzen und werden mit insgesamt 4 verschiedenen Aufsätzen in verschiedenenGrößen geliefert - also passend für jedes Ohr. Absolut empfehlenswert.
Sehr praktisch für unterwegs da ein Case zum transportieren dabei ist.

Ich habe zwei verschiedene Loop Ohrstöpsel bestellt. Einen für Konzerte (experience) und den Zweiten zum Schlafen (quiet).

Den experience Ohrstöpsel habe ich für Konzerte schon zweimal genutzt. Ich bin zufrieden damit. Die Musik wird leiser, ohne das sie "dumpf" klingt. Die Ohrstöpsel sehen zudem sehr stylisch aus. Mit dem kleinen Etui kann man sie super in der Tasche verstauen.

Den quite Ohrstöpsel habe ich schon fürs Schlafen benutzt. Durch den weichen Kunststoff stört es mich nicht, wenn man darauf liegt. Im Vergleich zu herkömmlichen Oropax dämpft er etwas weniger, aber für mich ist das so super. Ich finde ihn etwas angenehmer zu tragen als Oropax, da es sich anfühlt wie ein Kopfhörer zum Musikhören.

Einen Stern abzug gibt es für die lange Lieferzeit. Ich wartete mehr als die angegebenen 5- 7 Tage. Zudem ist das Wechseln der Aufsätze eine kleine Geduldsprobe, da sie immer wieder "abspicken".

Ich habe extra per Expressversand bestellt damit sie rechtzeitig zu einem Geburtstag ankommen. Auf der Internetseite steht dass der Expressversand 2-3 Tage dauert. Nun ist meine Bestellung bereits 10 Tage her und mein Paket hängt seit 7 Tagen irgendwo fest und es tut sich nichtsmehr bei der Paketverfolgung. Der Kundenservice sucht nach einer Lösung? Fehlanzeige. "Ich soll einfach weiter warten, mehr können sie nicht tun". Ich habe 10€ Versand gezahlt damit es pünktlich ankommt und dann dauert es länger als der normale Standardversand? Dass ich zumindest die Differenz der Versandkosten erstattet bekomme, auch Fehlanzeige. Keinerlei Kulanz oder Hilfe seitens der Firma. Und dass das Paket einfach nie ankommt, wurde hier ja auch schon von einigen angegeben. Ich bin gespannt ob das Paket jemals ankommt

Super Earplugs, mit vielen Aufaätzen und stylisch noch dazu! Auch der Support war sehr zuvorkommend! Habe die Experience Plus; absolut empfehlenswert

Die Lieferzeit war leider sehr lang, sodass ich schon angezweifelt habe ob ich das Produkt noch erhalte. Die Ohrenstöpsel kamen sehr einfach verpackt und ohne Anleitung oder weitere Information. Die Infos auf der website waren ebenfalls schwer einzusehen, da die Seite ständig hakte. Von den Ohrenstöpseln an sich hätt ich mir für den Preis definitiv mehr versprochen. Einfache Watte hat nach meinem Empfinden leider den selben Effekt.

Hallo, meine Erfahrung mit dem Service war sehr freundlich und professionell. Auf meine Fragen wurde schnell geantwortet. Ich selbst kam mit den loops nicht so gut zurecht, weil ich mich nicht daran gewöhnen konnte, über einen längeren Zeitraum die "Stopfen" im Ohr zu haben. Ich bekam Kopfschmerzen. Dies wäre mir mit anderen Ohrenstöpseln aber genau so gegangen, ist eine individuelle persönliche Sache.
Ich habe sie jetzt zum Test an meine Tochter weitergegeben. Sie sagt, dass sie sich bei lauter Geräuschkulisse z.B. besser unterhalten kann, da sie die Gesprächspartner um sich herum deutlicher verstehen kann, die anderen Geräusche mehr in den Hintergrund treten.

Ich habe mich nach langem Überlegen für die "engage plus" Loops entschieden, da ich sehr geräuschempfindlich bin.
Auf die Frage an den Support, wann ich mit der Lieferung rechnen kann, wurde schnell geantwortet. Die Loops tragen sich prima und schirmen wirklich nur störende Rundum-Geräusche ab. Unterhaltungen kann man super folgen. Nur, wenn man selbst etwas sagt, klingt es wie durch Watte und man weiß nicht, wie laut man spricht. Danke Loops, das war nicht mein letztes Paar.

Habe Loop durch eine Freundin von mir entdeckt. Da ich schon seit langem mit Ohropax in den Ohren schlafe, habe ich mir die Loop Quiet gekauft, damit ich nicht ständig neue Ohropax kaufen muss. Sendung wurde innerhalb einiger Tage geliefert.
Kundenservice hat mir innerhalb von ca. Tagen geantwortet, da ein Teil meines Loop cases gefehlt hat und haben mir dann kostenfrei nach ein paar weiteren Tagen ein neues Loop Case geschickt, was ich heute erhalten habe. (Lieferzeit abzüglich der längeren Osterferien)
Bin vollkommen zufrieden mit dem Service von Loop!

Am 19.3. bestellt, heute (12.4.) immer noch keine Lieferung eingetroffen. Bin leider etwas skeptisch, ob die bezahlte Bestellung überhaupt noch kommt. Es gab seit Bestellbestätigung kein weiterer Kontakt durch den Verkäufer.
Wenn ich auf Sendungsverfolgung gehe, sehe ich nur, dass die Sendung seit 3 Wochen irgendwo hängt. Schade

Absolute Katastrophe.
Versand dauert mittlerweile über 1 Monat.
Erst auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass es beim Versand Verzögerungen gibt.
Erneut wurde mir dann ebenfalls erst auf Nachfrage mitgeteilt, dass meine bestellten loops zurück geschickt wurden. Erst auf Bitte wurde meine Bestellung erneut verschickt.
Kam jetzt immernoch nicht an. Seit Zahlung sind 5 Wochen vergangen.

BESTELLUNG #605591

Ich fand die Loops gut, leider für meine Zwecke nicht zu gebrauchen. Die Rücksendung/ Rückerstattung ging aber reibungslos!

Sehr gute Betreuung und auch die Produkte sehr gute Qualität und eine gute Auswahl. Kann ich sehr empfehlen.