Long Tall Sally Bewertungen 56’898

Ich habe lange nach einer Seite gesucht wo man wirklich Sachen für große Menschen findet. Jetzt bin ich auf die Seite gestoßen, anfangs habe ich mir nur jogginghosen geholt zum testen. Die habe ich jetzt schon eine ganze Weile und die Qualität scheint in Ordnung zu sein. Aus diesem Grund dachte ich mir ich bestelle auch mal andere Hosen, bin bei stoffhosen geblieben, leider muss ich da aber sagen, dass die beim waschen eingelaufen sind. Bei der Anprobe haben die super gepasst, die eine war sogar zu lang, was ich aber gut fand. Jetzt sind die einen zu kurz und die andere passt noch gut, aber halt nicht mehr zu lang. Es ist echt schade, weil zu kurze Hosen habe ich genug und dafür müsste ich nicht extra dort bestellen. Werde es noch einmal probieren und extra lang testen, aber wenn da der Sitz auch nicht passt, werde ich weiter suchen müssen. Leider!!

Letztes Mal habe ich nach der Größentabelle bestellt, alles war viel zu weit. Diesmal eine Größe kleiner bestellt, alles zu klein. Und nein, ICH habe mich nicht verändert. Ich bin richtig sauer. Alles geht wieder zurück.

Rücksendung war total schwierig. Musste mehrmals auf Englisch eine Mail schreiben, bis ich das Teil endlich zurückschicken konnte. Die Rückzahlung erfolgte spät und nur anteilig, da eine Bearbeitungsgebühr berechnet wurde. Auf meine Nachfrage wiederum keine Antwort. Ich bestelle dort nichts mehr!

Ich habe immer gern bestellt und mag Klamotten und Auswahl. Leider lassen sich Rücksendungen nicht mehr anlegen und es gibt seit Mitte Dezember keinerlei Antwort dazu vom Kundensupport. Die Rücksendefrist ist 28 Tage. Eine Antwort innerhalb dieser Zeit muss möglich sein.

Bis jetzt hat jedes Kleidungsstück meine Erwartungen übertroffen. Vor allem die Hosen. Vielleicht sollte man mal über eine xsize collection nachdenken. Lg .at amy

Über 50 Euro Rücksendegebühr. Geld (über 200 Euro) bis heute nicht erhalten (ca. 1 Monat ab Rücksendung)

Bei der Rücksendung werden 10 EUR als retoure fee abgezogen. Dies wird niergends auf der Webseite kommuniziert und ist laut der aktuellen Gesetzeslage zumindest in Deutschland nicht rechtens! Es wird lediglich von einer Rückgabe Gebühr gesprochen, aber keine Höhe angegeben, was jedoch nach dem geltenden Recht verpflichtend ist, andernfalls ist die Gebühr nichtig! Eine Meldung an die Verbraucherzentrale erfolgt.

Ich warte seit über zwei Monaten auf die Rückerstattung einer Retoure. Diese wurde lt DHL am 22.09. bei Longtallsally abgegeben. Auf meine Nachrichten mit dem Nachweis der Lieferung erhalte ich keine Antwort mehr. Ich bin schockiert von diesem schlechten Kundenservice. In der Vergangenheit hat immer alles geklappt. So würde ich jedem zur Vorsicht raten.

Kommentar zur Antwort von LTS:
Dieselbe Antwort habe ich bei meinem letzten Kommentar auch erhalten. Das was nicht gekommen ist: die versprochene E-Mail und vor allem nicht meine Rückerstattung.

Ich hab Ende September im Wert von über 400 Euro Kleidung bestellt. GLS hat nachweislich mein Paket verloren und bat mich, dass ich mich direkt an den Anbieter wenden soll. Dies habe ich mehrfach getan inkl. Nachweise und auch über Paypal einen Konfliktfall eröffnet. Bis heute hat sich keiner gemeldet, weder das Paket ist angekommen noch sind die 400 Euro zurückerstattet worden.

Ich habe drei Hosen bestellt, die nicht passten. Sie waren viel zu weit.
Dann wollte ich eine Retoure anmelden. Trotz mehrfacher Versuche war das nicht möglich. Ich habe schon oft bestellt, aber solche Probleme hatte ich bisher nicht. Leider wurde auch auf meine emails nicht geantwortet. Leider habe ich vorab mit Paypal bezahlt und dort jetzt einen Fall eröffnet. Allerdings meldet sich LTS auch dort nicht. Sehr enttäuschend und bei einem Betrag von 147 € auch sehr ärgerlich!!!! Ich werde nichts mehr bestellen…..

Ich hab versucht ein Retourmabel zu erstellen das ist nicht möglich. Bin mit meinem Problem an den Kundenservice ran getreten habe schon mehr als zehn E-Mails geschrieben und bekomme keine Antwort. Es ist nicht möglich die Ware die nicht passt zurückzuschicken. Ich weiß jetzt auch leider nicht, was ich weitermachen soll. Sowas hab ich bei Long tall Sally noch nie erlebt.

20.10.25
Jetzt kommen die E-Mails einfach wieder zurück. Ich denke mal die E-Mail Boxen sind voll bis oben hin mit den ganzen Beschwerden Retourenmabel lässt sich trotz, dass die Bestellnummer richtig ist und auch die E-Mail-Adresse nicht erstellen. Ich möchte doch nur die nicht passenden Klamotten zurückschicken.

Was ist bloß mit Long tall Sally los?
Früher war ich stets zufrieden und alles lief reibungslos.
Bei der aktuellen Bestellung bzw. Retoure läuft gar nichts.
Zunächst war es mir nicht möglich, ein Retourenlabel zu erstellen. Auch eine Email des Kunden“service“ war leider nur eine Standardantwort und ging nicht auf das Problem ein.
Irgendwann gelang es mir über Umwege die Retoure zwar anzumelden allerdings erfolgt keine Mail mit dem angekündigten Rücksendeetikett. Auch auf Mails wird einfach nicht mehr reagiert. Ich werde bei Klarna Beschwerde einlegen und nur die Kleidungsstücke zahlen die ich auch behalten möchte. Eine Unverschämtheit wie hier mit treuen Kunden umgegangen wird! Bestellt lieber woanders.

Ichbhabe schon öfters bei long tall sally bestellt und bisher lief immer alles gut. Aufgrund dessen habe ich zwei größere Bestellungen getätigt, aber aufgrund fehlender passender Größe oder Qualität zurückgesandt die Retoure der beiden Pakete wurde registriert, aber seitdem ist nichts passiert. Eine erste negative Bewertung hier, wurde von der Firma kommentiert, dass man sich melde, auch da ist nichts passiert. E-Mails werden nicht bearbeitet und teilweise schon gar nicht mehr zugestellt? Ein sehr hoher finanzieller Schaden für mich. Ich werde jetzt die europäische Stelle einschalten, da ja nicht mehr in der EU. Paypal stellt Beschwerde ein, da Retouren nicht abgedeckt.

Obwohl ob meiner Bewertung von LTS eine Mitteilung von LTS eine Erledigung zugesagt wurde, ist nichts geschehen. Ich kann auch die Return-Optiinen nicht nutzen, da immer erklärt wird: diese Daten sind uns nicht bekannt.
Finger weg von LTS.

Es kümmert sich keiner um die Erstattung meiner Retoure. Seit über 2 Monate arbeitet das Unternehmen mit meinem Geld. Die Retourezeit beträgt 28 Tage ohne Wochenende und Feiertagen aber selbst dann meldet sich keiner zurück.

Schlechter Service. Reagieren nicht auf E-Mails. Ware kann man nicht zurücksenden, da es angeblich keine Zuordnung für die Bestellung gibt.

Ich würde niemanden raten eine Bestellung zu tätigen. Hände weg von diesem Portal!

Ich bemühe mich nun seit 3 Tagen ein Retourenschein zu erhalten. Allgemein habe ich dabei festgestellt, dass man sich für dieses Anliegen nur oberflächlich interessiert. Für mich scheint Hilfe nur oberflächlich und nicht wirklich effektiv.

Im Falle einer Retoure ist es nicht möglich, ein Retourenlabel zu erhalten, welche die Deutsche Post lesen kann.
Nach mehreren E-Mails und zweimaligen Anrufen, wurde immer noch nicht verstanden, dass der mir erneut zugesandte Linearbarcode zum Versand nicht funktioniert.
Auch war es mir nicht möglich ein Label über den mir zugesandten Link zu erstellen.
Abgesehen davon, bitte vorher die hohen Rücksendegebühren bedenken, die schnell 30 € betragen können, da Großbritannien nicht mehr in der EU ist!
1 Stern ist eigentlich noch zu viel für etwas was heutzutage normal ist.. seine Ware problemlos und einfach wieder zurück senden zu können.

Bitte nicht von der Antwort täuschen lassen, das ist wieder nur eine Standartantwort ohne konstruktive Hilfe, die zur Verbesserung der Situation beiträgt, den ich habe mich deswegen schon mehrfach an diesen Service gewandt.

Ich habe innerhalb von 14 Tagen 2 Bestellung aufgeben, beide kamen pünktlich, leider war die Qualität der Ware nicht mehr ansatzweise so wie gewohnt. Meine sonst bestellte Größe passte vorne und hinten nicht und der Stoff war qualitativ minderwertig.

Schade bin echt enttäuscht, da ich seit Jahren gerne bei LTS bestellt habe und nie Probleme hatte.

Leider fängt der Spaß hier erst richtig an...
Für die erste Bestellung gab es noch ein Rücketikett von LTS, gut 10,00 € sind viel für eine Retoure, aber so war es.
Wie immer mit DPD zurück geschickt, Retoure ist nachweislich eingegangen, auf mein Geld warte ich immer noch.

Die zweite Retoure musste ich dann komplett auf eigene Kosten, 30,00 € bei einem Bestellwert von 120,00 €, ist echt unverschämt. Weder bei der Bestellung noch sonst stand im Vorfeld etwas von geänderten Rücksendebedingungen.
Die Krönung ist, mir wurde die Retoure schnell erstattet, jedoch die üblichen 10,00 € hat man sich auch noch gegönnt.

Ich habe über Klarna bezahlt, auf deren Hilfe kann man genauso vertrauen, wie auf den schlechten Kundenservice von LTS.

Echt traurig wie mit Kunden umgegangen wird. Für ein Versandunternehmen sollte es erwartbar sein, das Ware retouniert wird und gehört meiner Meinung nach zum Kerngeschäft...aber so eine Abzocke habe ich persönlich noch nie erlebt.

Bin gespannt wie lange es dauert bis ich mein Geld wieder zurück bekomme.

Nie wieder LTS

Longtallsally war früher mal richtig toll. Leider haben die Qualität und Passform der Kleidung extrem nachgelassen. Das Design ist im Vergleich zu früher sehr einfach und hausbacken geworden. Auch der Versand dauert neuerdings mindestens eine Woche.

Eigentlich kann man nur noch Basics (nach)kaufen, die man schon hatte und deren Passform man kennt, wie Jeans und/oder T-Shirts.

Wenn man doch mal etwas anderes bestellt, muss man damit rechnen, dass man die (trackbare) Rücksendung nach Großbritannien selbst zahlen muss, denn das Retourenportal, das laut Website ein vorfrankiertes Retourenlabel generieren sollte, erkennt die Bestellnummer nicht.

Unverschämt finde ich, dass man vorher nicht darauf hingewiesen wird. Da sich eine Rücksendung aufgrund der hohen Kosten kaum lohnt, bleibt man auf schrottigen Klamotten sitzen, die überhaupt nicht passen.

Der Kundendienst spielt grundsätzlich das tote Kaninchen.

Da immer mehr Website Sondergrößen (Tall / Petite / Curvy) anbieten, kaufe ich jetzt woanders.

Die Antwort unten ist typisch: was nutzt es mir, wenn die Qualität künftig besser kontrolliert wird, wenn ich auf einem defekten Kleid für mehr als EUR 60 sitzenbleibe?

Alles dauert ewig. Ich warte seit Wochen auf meine Rückerstattung nach einer Rücksendung. Der Logistik Dienstleister sagt, dass die Produkte seit 2 Wochen angekommen seien und auf der LTS Seite wird immer noch behauptet, das Paket sei unterwegs.