LOMADOX GmbH Bewertungen 419

Absolut unfreundlich. Wir haben drei Schränke gekauft, alle drei Schränke weisen Mängel auf.
Auf Nachfrage kommen nur patzige Antworten!

Wir haben bei Lomado ein Bett gekauft welches mit einer Lieferzeit von 3-5 Wochen angegeben war. Nach 5 Wochen haben wir nachgefragt, wo denn das Bett sei. Man sagte uns, dass gar kein Liefertermin genannt wurde trotz der Angaben auf der Webseite und man generell keine Liefertermine nennen würde.
Daraufhin mussten wir nochmal über drei Wochen warten und erhielten dann das Bett.
Beim Zusammenbauen stellte sich heraus, dass man uns ein 2 m Kopfteil, die passenden Seitenteile aber ein 1,80 m breites Fußteil geschickt hatte. Das Fußteil war in einem offensichtlich 1,80 m breiten Karton verpackt, aber mit 2 m beschriftet.
Wir reklamierten das falsche Fußstück und die gesamte Kommunikation mit dem Kundendienst fühlte sich an, als hätte man vergessen etwas zu verschicken, dass die Funktion in keiner Weise beeinträchtigen würde. In ein trapezförmiges Gestell passen allerdings nicht zwei Lattenroste, die nicht trapezförmig sind.

Wieder wurden keine verlässlichen Angaben zu Lieferzeiten gemacht. Es wurde kein Ablauf beschrieben, was als Nächstes kommen wird oder was zum Beispiel mit dem zu kurzen Teil passieren soll. Stattdessen erhält man vage Informationen, dass das Problem weitergegeben wurde.

Anscheinend sind hier mindestens drei Firmen involviert, die alle drei nur sehr mangelhaft miteinander kommunizieren. Lomado inseriert ein Angebot auf einem Marktplatz im Internet (zum Beispiel Otto) und agiert als Mittelmann für eine Produktionsfirma, die wieder irgendwo anders sitzt. Was bedeutet, dass der Kommunikationsweg immer über drei verschiedene Stationen läuft und keiner weiß, was der andere macht. Das gibt der Kundendienst auch so offen zu, dass man keine Einsicht in die Vorgänge der Anderen hätte.
Insgesamt schlafen wir jetzt seit neun Wochen neben unserem drei Monate alten Säugling, der in einem schönen Beistellbett neben unseren Lattenrosten schläft.
Zu keinem Zeitpunkt wurde bisher auch nur angedeutet, dass man uns für diese Unannehmlichkeiten irgendwie entschädigen wird.

Mitte Mai ist das Bett nun vollständig nutzbar. Eine Entschädigung ist erst angeregt worden, als wir das Otto.de Eskalationsteam (über deren Seite das Bett verkauft wurde) angeschrieben haben. Unserer Bitte nach einem Rabatt von 15% (168€) kam man nicht nach und bot zunächst 50€ und dann 100€ als Entschädigung an.

Diese Höhe von 15% halten wir aus folgenden Gründen für angemessen:
Dauer des Nutzungsausfalls: Die ursprünglich zugesagte Lieferzeit betrug 3 bis 5 Wochen – tatsächlich konnten wir das Bett aber erst nach rund 12 Wochen vollständig nutzen. Die Verzögerung betrug damit mehr als das Doppelte der ursprünglich vereinbarten Lieferzeit.

Kompletter Funktionsverlust: Das Bett war durch das falsch gelieferte Fußteil nicht aufbaubar und somit zu 100 % nicht nutzbar. Es handelte sich um einen klaren Lieferfehler, der das Produkt in der Zwischenzeit vollständig unbrauchbar gemacht hat.

Verhältnismäßigkeit und Angemessenheit: Ein Preisnachlass von 15 % ist in Anbetracht des vollständigen Nutzungsausfalls und der Dauer kein überzogener Betrag, sondern eine faire, wirtschaftlich vertretbare Lösung, die sowohl den entstandenen Nachteil berücksichtigt als auch im Rahmen einer kulanten Kundenbeziehung liegt.

Man hätte an dieser Stelle noch die Verbraucherzentrale einschalten können oder aber ein Schlichtungsverfahren anstoßen können. Die Differenz von 68€ steht aber in keinem Verhältnis zu dem Aufwand.
Dementsprechend bleibt es bei einer insgesamt katastrophalen Erfahrung mit sehr viel Aufwand. Beim nächsten Mal achte ich sehr genau darauf, wer die Möbel für wen in wessen Namen aus welchem Land verkauft. Wenn es wiederum so absurde Vertriebsstrukturen mit mindestens 3 Profiteuren handelt, dann sehe ich mich woanders um.

Vor drei Monaten haben wir ein Schlafzimmerset bestehend aus Schrank, Bett, Kommode mit 4 Schubladen und zwei kleinen Nachttischen mit je zwei Schubladen erhalten.
Aufgrund der Platzverhältnisse mussten wir mit dem Kleiderschrank beginnen, was sich leider, aufgrund der Anleitung etwas problematisch herausstellte. Bedauerlicherweise ist durch die ungenaue Bauanleitung eine Außenwand beschädigt worden. Da wir die Dübel alle festgeklebt hatten, wollten wir die entsprechenden zwei Teile inkl. Dübel neu erhalten. Diese haben wir dann auch auf eigene Kosten nachbestellt. Die Ware kam dann, nach erneuter Anfrage, 2 Wochen später als angekündigt in KW12 und das leicht beschädigt und ohne Dübel. Die Maße der Dübel sind leider nicht in den gängigen Bauhäusern erhältlich, weshalb wir uns erneut an die Firma wenden mussten. Bis auf „wir haben Ihre Nachricht weitergeleitet“ habe ich seither keine vernünftige Rückmeldung erhalten.
Wir wussten mit Bestellung Ende Dezember, dass wir Übergangsweise auf einer Luftmatratze schlafen müssen, aber dass sich das jetzt schon 4 Monate zieht, hätten wir nicht erwartet. Als frisch verheiratetes Ehepaar mit erster gemeinsamer Wohnung, haben wir uns etwas anderes gewünscht!
Ich rate ganz klar von der Zusammenarbeit mit der Firma Lomadox ab, da hier die Kundenorientierung NICHT an erster Stelle steht.

Gute und günstige Badmöbel,der A

Die Aufbauanleitung was etwas speziell. Es würde den Aufbau unwahrscheinlich erleichtern, wenn auch die Bauteile, wie in der Beschreibung nummeriert wären.
Lieferung super schnell!

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt. Wir habe sehr viel Freude mit den Badezimmermöbel. Absolut empfehlenswert!!!!!

War alles bestens!

3 gleiche Waschtischschränke zu zwei verschiedenen Zeiträumen gekauft (1x 2023 & 2x 2025). Damals hieß es, es ist ein Produktionsfehler oder bei der Lieferung wurde die Ware evtl. beschäftigt, sodass die obere Schublade schief sei und deswegen den unteren Griff zerkratzte. Leider habe ich es vieel zu spät gemeldet, sodass natürlich nichts mehr zu Beanstanden war und ich nur auf besseres bei der nächsten Bestellung hoffen konnte.
Einer der beiden neuen Schränke zerkratzt ebenfalls den Griff (direkt schon nach 2 Wochen deutlich zu sehen gewesen), also eigentlich ein grundlegendes Problem und nicht zufällig!! Beide Schränke weisen dazu von den Seiten noch Farbunterschiede auf. Statt schwarz ist es eher ein grau, wie von der Sonne ausgeblichen. Dies fällt erst nach dem zusammenbau natürlich auf, wenn die Schublade auch in dem Schrank drin ist und erst zu ist. Bemängeln hätte ich dies aber laut dem Händler vor der Montage. Und bezüglich des Griffes soll ich zwar einen neuen kriegen, aber der wird nach 2 Wochen genauso aussehen. Bringt mir also nichts!!! Keine Entschädigungen oder sonst was außer dem Griff, der mir wie gesagt in 2 Wochen keinen Unterschied machen wird, wenn der ebenfalls zerkratzt ist!!
Qualitativ also eher schlecht!!!

Die Qualität hält, was die Internet-Anzeige verspricht!

Ich muss mich tausend mal entschuldigen, ich habe Sie mit einem anderen Verkäufer verwechselt, leider sein Name fängt auch mit L an.
Es war alles super. Danke und noch mal Entschuldigung

Schlecht verpackt, evtl.Schäden!!??7

Bestellung über Otto Marktplatz. Souveräne Abwicklung des Auftrags, schnelle und ordentliche Lieferung mit Hermes Spedition.

Optisch schönes Möbelstück. Aufbauanleitung in Bildsprache relativ kompliziert.
Waschtischplatte für den Zweck leider nicht geeignet. Nach etwa 2-wöchigem Gebrauch quoll die Schweißnaht an der Unterkante auf. Reklamation wurde vom Hersteller bzw. Firma Lomadox abschlägig beantwortet. Begründung: Platte darf nicht mit Feuchtigkeit in Berührung kommen.
Für mich entbehrt das aller Logik, zumal der Einzelpreis für die Waschtischplatte bei € 110,00 liegt.

Schade! Mein erster und letzter Kauf bei diesem Händler.

Nach ein paar Schwierigkeiten unsererseits konnte sich alles aufklären der Shop ist zu empfehlen

Eine interessante Auswahl zu noch interessanteren Preisen

Zuverlässig, schnell. 🙏 danke, gerne wieder

Prompte Lieferung
Super verpackt

Ware entsprach genau der Beschreibung und war sehr
sicher verpackt!
Desweiteren war der Support von Hermes vorbildlich, sowie der Anruf ca. 1 Stunde vor Lieferung am Tag der Lieferung.

Gute Anleitung für den Aufbau.
Material gut verpackt.
Schnelle Lieferung.

Ware kam gut verpackt und unbeschädigt an. Qualität ist sehr gut. Aufbau war herausfordernd aber zu zweit problemlos möglich. War anfangs sehr skeptisch Badmöbel online zu bestellen, hat sich allerdings absolut gelohnt. Werde hier wieder kaufen! Liebe Grüße Christian