LOGPAY Financial Services GmbH Bewertungen 343

TrustScore 1.5 von 5

1.7

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 42 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußerten Unzufriedenheit mit den Zahlungsprozessen, da es häufig zu fehlerhaften oder doppelten Abbuchungen kam und ungerechtfertigte Gebühren erhoben wurden. Auch die Preisgestaltung wurde kritisiert, da zusätzliche Kosten und Verzugszinsen als überzogen empfunden wurden. Der Kundenservice wurde oft als wenig hilfreich beschrieben, wobei es schwierig war, Unterstützung bei Problemen zu erhalten. Einige Kunden berichteten von positiven Erfahrungen mit dem Kundenservice, der als freundlich, schnell und kompetent wahrgenommen wurde, insbesondere bei der Klärung von Mahnungen oder Zahlungsschwierigkeiten. Gelegentlich wurde auch der Service als begeisternd empfunden.

Was am häufigsten genannt wird

Payment

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit dem Zahlungsprozess. Viele berichten von doppelten Abbuchungen,... Mehr ansehen

Price

Rezensenten heben negative Aspekte der Preisgestaltung hervor. Viele Verbraucher berichten von überzogenen... Mehr ansehen

Customer service

Kunden äußern Enttäuschung über den Kundenservice. Viele berichten von mangelnder Transparenz und... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Service. Einige Kunden loben den sehr guten Service... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Personal. Viele loben die Freundlichkeit, schnelle Hilfe... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1 Stern ist zuviel. Mahnen kann Logpay prima. Auf meine Frage auf welchem Weg ich meine Bankverbindung ändern kann, gab es nun schon insgesamt drei falsche Auskünfte. Dann sagt doch bitte das L... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ziehen Geld fehlerhaft ab und wollen dann Gebühren von mir, um ihre Fehler zu korrigiere. Sie korrigieren Fehler auch oft nicht, wenn man sich nicht meldet. Ansonsten ist der Kundenservice meist freun... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

schrecklicher Laden. Durch Betrug (Identitätsbetrug?) erhalte ich Mahnungen von LogPay. Ich habe dort oder bei angebundenen Dienstleistern nie Leistungen in Anpruch genommen. Anzeige bei der Polizei w... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe meinem Verkehrsbetrieb ein neues Sepa-Mandat per Umzugsservice meiner Bank geschickt. Dies wurde ignoriert. Stattdessen bekomme ich eine Mahnung über eine misslungene Abbuchung. Neben der Rückläu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Finanzinstitut

Vom Unternehmen geschrieben

Die LOGPAY Unternehmensgruppe mit ihren zwei Gesellschaften LOGPAY Financial Services GmbH und LOGPAY Transport Service GmbH ist ein Unternehmen der Volkswagen Financial Services AG und ein Anbieter von Maut-, Tank- und Elektroladelösungen. Mit den Tank- & Servicekarten der LOGPAY können Kunden bargeldlos an über 50.000 Tankstellen tanken, in aktuell 28 Ländern an über 280.000 Ladepunkte Strom beziehen und in 19 europäischen Ländern den Zugang zum mautpflichtigen Straßennetz nutzen. Als Teil des Volkswagen-Konzerns hat LOGPAY das Ziel, seinen Kunden innovative und smarte Mobilitätslösungen rund um das Automobil anzubieten, um die kommende Mobilitätsrevolution hin zu mehr Verkehrsautonomie aktiv zu begleiten.


Kontaktinformationen

1.7

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

343 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 70 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung LOGPAY fragt daten ab ohne…

Achtung LOGPAY fragt daten ab ohne Grund.
Haben es heute durch zufall gesehen.

Anfrage zum Fernabsatzgeschäft

Anfrage eines Vertragspartners zur Bonitätsprüfung anlässlich eines Fernabsatzgeschäftes (z. B. Versandhandelsbestellung oder Internetbestellung).

Anrufen hilft da nicht weiter. Dame am Telefon hat keine Lust das zu klären und ist nicht fähig daten einzusehen.

Achtung riecht nach ganz starken Betrug

9. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider gibt es keine Minus Sterne

Leider gibt es keine Minus Sterne! Ich bekomme seit Wochen unberechtigte Mahnungen von diesem unseriösen Unternehmen! Angeblich wäre ich an Tagen im Juni und Juli mit der Hamburger Hochbahn gefahren! Blöd nur das ich zu Hause in Bayern war und im mobile Office gearbeitet habe! Am 29.06. wurde mir mitgeteilt, dass das Kundenkonto geschlossen wurde und das ich deine Datenmissbraucherklärung erhalten würde! Statt dessen kam die 3. Mahnung. Habe versucht den Kundenservice zu erreichen. 50 Minuten Warteschleife und niemand erreicht! Einfach nur ein Witz! Vorgang geht heute zum Anwalt!

8. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zahlungsanbieter nur Probleme!

Zum zweiten mal jetzt die meldung Deutschlandticket Abbuchung wegen angeblichen nicht gedeckten Konto erhalten. Wurde einfach gekündigt. Trotz kreditkarte! Nach 4 Monaten. Pünktlich zur Umstellung auf Deutschlandticket sozial.
Neubuchungen nicht möglich!
Der letzte Dreck der Zahlungsanbieter!!!

Bin zu einem anderen Anbieter gewechselt.

1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice ist nicht existent.

Kundenservice ist nicht existent.
Es werden weder auf Mails noch auf Anrufe reagiert.
Ein einfacher Bank Wechsel resultiert durch die Inkompetenz in mehreren Mahnungen und einer Drohung durch ein Inkasso Unternehmen.

3. Juli 2024
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Deutschlandticket

Für die Leute die sich wundern, es handelt sich evtl um das Deutschlandticket, was über den Arbeitgeber ermäßigt wird!?

2. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht bei Logpay

Auch bei mir heute eine Abbuchung von 49,00€ obwohl nichts gekauft .....Lastschrift habe ich zurück gegeben.
Versehen? oder Betrugsversuch. Anzeige behalte ich mir vor.
Diese Firma kannte ich auch nicht.

24. Juni 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unberechtigter Zugriff auf das…

Unberechtigter Zugriff auf das Girokonto und Abbuchung von insgesamt 17 x 49,00€ in zwei Tagen....
Zurück Buchung und Anzeige wegen Lastschriftbetruges!!
Keine Lastschriftmandat erteilt, kein Kauf oder Dienstleistung erfolgt, ich kenne weder diese Firma noch habe ich irgendwelche Bahntickets im Wert von 833,00€ erworben.

29. Juni 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geschädigter

Von meinem Konto wurde per SEPA einfach von Logpay Geld abgebucht. Kenne die Firma überhaupt nicht und hatte noch nie mit denen zu tun. Auf telefonische Nachfrage wurde mir lapidar mitgeteilt..Ja ja evtl. mal wieder ein Betrugsfall. Soll Anzeige erstellen und das Kundenkonto würde gesperrt. Anzeige gestellt und Logpay mitgeteilt. Von wegen...jetzt eine Mahnung nach der anderen. Musste jetzt einen Anwalt einschalten um die Forderungen abzuwehren. Tipp noch wem das auch passiert. Beschwerde über BaFin einreichen und Auskunftsersuchen nach DS-GVO nach Artikel 15 Abs. 1 bei Logpay anfordern. Daraus ersieht man dann relativ einfach falls das Unternehmen bereits Negativbewertungen an die Schufa etc. gemeldet hat bzw. was mit Euren Daten so alles angestellt wurde. Was auch zu bemängeln ist man erhält keinerlei Rückinfo zum eigenen Schriftverkehr von dem Unternehmen....nur Mahnungen. Leider gibt es hier keine 0 Sterne Bewertung. Hoffe das hier die BaFin mal Ihrer Aufsichtspflicht nachkommt und dieses Geschäftsgebahren von Logpay unter Kontrolle bringt, da dies laut den Google und Trustpilot Bewertungen scheinbar keine Einzelfälle sind.

28. Juni 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrugsfall

Ich hatte an einen Tag 24 Abbuchungen von der Firma Logpay mit einer Gesamtsumme von über 1200€. Diese Firma habe ich bis Dato nicht einmal gekannt! Wie die an meine Bankdaten gekommen sind weiß ich nicht. Ein Lastschrift Mandat habe ich denen niemals erteilt. Zum Glück konnte meine Bank das Geld zurück holen. Ich habe Anzeige wegen Betrug und Bankdatenmissbrauch eingeleitet. So nicht!

8. Mai 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unerlaubte Abbuchungen

Habe nie was mit der Firma zu tun gehabt, auch nie Lastschriftmandat erteilt. Buchen bereits zum 2. mal vom Konto ab, bei der 2. mal direkt 10 Euro mehr! Wofür? Wenn es weiter so geht dann geht es zum Rechtsanwalt!

27. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

unberechtigte Mahnschreiben…

Bekomme regelmäßig 6-8 Mahnschreiben für eine Rechnung bei der Hamburger Hochbahn AG, die ich nie getätigt habe, von einem Konto, welches ich nicht besitze. Wie gesagt, beim ersten mal 6 und beim 2. Mal 8.

14. Juni 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abrechnung des Firmentickets chaotisch

Abrechnung des Firmentickets chaotisch. Fühlen sich nicht zuständig, reagieren auf kontaktanfragen nicht, buchen 5 fach zu hohe Beträge ab, wundern sich über Rücklastschriften. Trotz offener Kommunikation, die außschließlich an Logpay liegt, wird frech ein Inkassobüro eingeschaltet. Nachdem ich dort den Vorgang detailliert nachgewiesen habe, haben dieses Mandat an Logpay zurückgegeben und sehen sich nicht zuständig. Totales Chaos

14. Juni 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geschäftsmodell: Mahngebühren

Aufgrund eines kürzlich erfolgten Bankenwechsels konnte bei mir eine Abbuchung nicht durchgeführt werden. Die Kommunikation hierzu erfolgte ausschließlich per Post; eine Benachrichtigung per E-Mail wäre deutlich schneller und kundenfreundlicher gewesen.

Die sofortige Erhebung einer Mahngebühr in Höhe von 6,25 € wirkt unverhältnismäßig und lässt den Eindruck entstehen, dass es sich hierbei um eine bewusst gewählte Einnahmequelle handelt.

18. Juni 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zahlung wird Grundlos abgelehnt

Ich muss beim Großraumverkehr Hannover per SEPA bezahlen und da werde ich zu LOGPAY weitergeleitet um dort meinen Mandat zu erteilen. Zahlung/Erstellung des Mandats wird immer mit REG.V1.03 abgelehnt. Ich habe genug Geld aufm Konto und ich hatte sonst nie Probleme bei anderen Anbietern, nur bei LOGPAY funktionierts nicht.

20. Juni 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe heute eine Mahnung/Verzugsschaden…

Habe heute eine Mahnung/Verzugsschaden über 6,25 € erhalten. Rechnung über 49€ VRR DB Shop. Habe nie etwas bestellt oder eingekauft. Scheint wohl Masche zu sein. Ich sollte jetzt zur Polizei gehen und Anzeige erstatten. Die sollen mal lieber ihre Datensicherheit überprüfen 😡😡😡. Habe Email geschrieben und angerufen, die sollen sich kümmern!!!

19. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Viel Zeit verloren und nix geklärt

hatte ein HVV - Abo abgeschlossen. Im Mai konnte der Betrag fürs Ticket abgebucht werden, für den Juni ging es schief. Ich bekam am 6.6.2024 ne e-mail, dass sie am 14.6. die 49 + Strafgebühr einziehen würden. Die mail gabs doppelt. Am 17.6. bekam ich ne 1.Mahnung über 49.- + doppelte Strafgebühr (61,60). Nach meinen Recherchen hat niemand versucht das HVV-Ticket von meinem Konto abzubuchen. Ich habe gerade den geforderten Betrag überwiesen. Ich habe das Abo gekündigt. Ich bin not amused - überhaupt nicht! Was ich vergessen habe: ich hatte 3 mal versucht die Angelegenheit mit Hilfe des "Kundenservices" zu klären. Beim 1. mal war die EDV platt - ich sollte in ner Stunde wieder anrufen. Beim 2. mal kam eine Verbindung zustande - ich wurde aber gleich wieder weggedrückt. Beim 3. mal (heute) konnte ich wenigstens meine Daten zum Abgleich angeben, danach wurde ich wieder weggedrückt. noch Fragen?

18. Juni 2024
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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