LOGPAY Financial Services GmbH Bewertungen 343

LogPay kann von meinem in der HVV Switch-App festgelegten Konto nicht abbuchen, obwohl ein SEPA-Auftrag vorliegt, das Konto gedeckt ist und der SCHUFA-Score problemlos ist. Auf meine bisher einzig mögliche telefonische Anfrage bekam ich keine klare Antwort, was die Ursache dafür sein sollte. Innerhalb der HVV Switch App den SEPA-Auftrag zu ändern, ist nicht möglich. HVV Switch versprach mir, das Problem zu lösen. Jetzt hat es wieder nicht geklappt - und HVV Switch ist telefonisch nicht mehr erreichbar. Damit kann ich bis auf Weiteres ÖNVP nicht mehr benutzen und das Deutschland-Ticket ist für mich auch nutzlos geworden.

Warum die Deutschen ÖNVP mit LogPay zusammenarbeiten, ist mir ein Rätsel - eigentlich ein Thema für den investigativen Journalismus.

Achtung Betrug
Habe im November 2023 das erste mal für Dezember 2023 das Deutschlandticket gekauft. Da lief alles gut, doch direkt ein Monat später hat die App mir kein neues Ticket für Januar 2024 rein gestellt und da wurde auch noch nichts abgebucht. Mitte Januar habe ich eine Rechnung erhalten und der Betrag wurde über Paypal automatisch abgebucht. Habe es jetzt erst Mitte Februar gemerkt, als die mir nochmal für Februar den Betrag abgezogen haben. Nochmal nachgeschaut und habe sowohl für Januar 24, als auch für Februar 24 kein Zugriff auf ein Deutschlandticket und auch in der App sagt man mir, das ich nie ein Ticket für diese Zeiträume bekommen habe.

Ich habe immer wieder mal keinen Zugriff auf meine VRN App wegen Kontosperrung, obwohl sich an meinen Kontodaten nichts geändert hat. Jetzt will Logpay einen Betrag von mir, den ich aufgrund den in der App hinterlegten Rechnungen sowie der Tickethistorie nicht nachvollziehen kann. Service ist keiner erreichbar und wenn dann mal nach einer gefühlten Ewigkeit eine Antwort kommt, ist sie unverständlich formuliert und unterzeichnet mit einem Fantasienamen wie "Celine-Michelle Melanie". Haben deren Mitarbeiter denn keine Nachnamen? Das ist kein seriöses Geschäftsgebaren und wirft auch ein schlechtes Bild auf den VRN.

Ich warte nun genau 28 Minuten in der Hotline.
Allein das sagt schon viel aus!!!

Das Bahnunternehmen NETINERA hatte uns bestätigt, via Mail, das ein Verkauf nicht stattgefunden hat (49€ ticket )
Logpay buchte trotzdem ab. Geld zurückgeholt, logpay angeschrieben.
Nächsten Monat das gleiche, 49€ abgebucht, wir haben es zurückgebucht, zweite Mail geschrieben…
Das geht jetzt 5 Monate so!
5 Mails, keine Antwort. Kein Anruf, nichts.
Jetzt drohen sie mit Inkasso, aus 49€ sind 69€ geworden.
ES REICHT!!!!
Wir mach GAR nichts mehr. Holt euch euer Inkassi Unternehmen, geht vor Gericht - wir warten.
NIE wieder logpay.

Katastrophe, nichts funktioniert, Bezahldaten werden nicht akzeptiert. Nicht erreichbar.
Wirklich unglaublich, dass diese Firma es geschafft hat, sich bei fast jedem ÖPNV Anbieter als Zahlpartner zu etablieren. Raus damit, diese Firma verhindert effektiv die Digitalisierung des ÖPNV.

Registrierung bzw Abrechnung funktioniert nicht, vmtl arbeiten die Firma nicht mIt jeder Bank zusammen

Katastrophale Firma. Es werden Beträge von einem lange nicht mehr existierenden Konto abgebucht und der Kunde soll auch noch die entstandenen Kosten hierfür tragen.
Das Ganze ist nur zum Lachen.

Total Dufte....nur bezahlen kann man nix damit. Peinlich. Hoffe der Entwickler hat nicht schon Selbstmord begangen wegen total versagen als programmierer.

Vertragspartner der RNV bei der eTarif App. Bucht einfach unrechtmäßig (und ohne Rechnung) beliebige Beträge ab.

Sieht mir nach Betrug aus. Es werden nach belieben Beträge abgebucht obwohl nichts bestellt und gekauft wurde. In manchen Rechnungen tauchen Vorderungen auf die 2 Jahre alt sind. Bei denen stimmt vorne und hinten nichts. Noch nichts vergleichbares gesehen. Ein absoluter Fall für den Verbraucherschutz.

Katastrophe!!! In der App lässt sich die Kontoverbindung nicht ändern (Fehlermeldung), dafür kommt sofort eine Mahnung. Nachdem diese beglichen wurde, trudeln weiterhin fröhlich weitere Mahnungen ein, auf Mails wird nicht reagiert und in der Warteschleife passiert auch nichts. Unglaublich!

Meine Frau wollte Jelbi -App der BVG nutzen, da ist man auf Logpay angewiesen... sämtliche Zahlverfahren (Kreditkarte, paypal, Giro) funktionierten nicht. Ihr ausgezeichneterer Schufa- Score verringerte sich aufgrund zweier Bonitäts-Anfragen von Logpay - absolute Katastrophe!
Kundendienst dermaßen mies, da fehlen mir und ihr die Worte. Furchtbar, dass renommierte Unternehmen immer noch mit dieser kundenunfreundlichen Firma zusammenarbeiten. Als Mitarbeiter würde ich mich schämen, in solch einem "Unternehmen" zu arbeiten.

Das Unternehmen agiert als Zahlungsdienstleister für die SSB AG (Stuttgarter Strassenbahn AG). Aufgrund eines "Systemsfehlers" (gem. Mail von LOGPAY) ist mein Account nun schon seit 6 Wochen gesperrt. Ich habe weder offene Rechnungen noch sonst irgendwelche offenen Vorgänge bei LOGPAY oder der SSB AG.
LOGPAY ist telefonisch kaum zu erreichen und wenn man nach endloser Warteschleife jemanden erreicht, handelt es sich um einen armen Mitarbeiter, der vom Unternehmen vorsätzlich klein gehalten wird und nichts machen kann.
Es ist kaum zu glauben, dass ein seriöses Unternehmen wie die SSB AG mit so einem Saftladen zusammenarbeitet und Kunden verärgert.
Ich habe jetzt beide Unternehmen mit Einschreiben und Rückschein zu einer klaren und schriftlichen (Brief) Antwort aufgefordert, da die Emails der Servicemitarbeiter leider jegliche Qualität hinsichtlich konkreten Antworten vermissen lassen.
Das empfehle ich jedem, der mit LOGPAY zu tun hat. Es ist zwar mehr Arbeit, aber alles andere (Telefonate, Email) ist nur ärgerlich und führt leider zu nichts.

Alle Abbuchungen erfolgen grundsätzlich bis zu 6 Tagen vor dem Abo-Beginn, also dem Monatsersten.

Ich leide nun schon seit einer Woche unter diesem Service, ohne jegliche Warnung haben sie meinen Ticker aufgrund einer Sepa-Karte gestoppt, und ein ganzes Jahr lang hatte ich kein Problem, jetzt habe ich 71 Euro bezahlt, weil ich die E-Mails, die sie gesendet haben, nicht gesehen habe. Und jeden Tag erhöhen sie die Gebühren, das sollte illegal sein, vielleicht sollten wir einen gemeinsamen Fall führen, also treffen wir uns und gehen alle zum Anwalt, das ist fast schon Betrug und Diebstahl. Dieser Dienst hat Deutschland entehrt

Eine Anmeldung über LogPay bei VRN ETicket ist nicht möglich. Weder über Kreditkarte noch über Bankeinzug und die Hotline ist um 18 Uhr abgesperrt. Danke für nichts.

Ich habe meine Kontoverbindung in der Fahrticket-App der BSAG versucht zu ändern, da die alte Verbindung immer wieder als Standard-Zahlungsmittel angezeigt wurde, war ich verunsichert, habe den Kundenservice angerufen. Ein Desaster dieser Kundenservice, erst ist man ewig und drei Tage in der Warteschlange, dann wird mir gesagt, die alte Kontoverbindung wurde gelöscht. Auf meinen Einwand hin, dass die alte Verbindung noch angezeigt werde, sagten mir die Mitarbeiter von Logpay wiederholt, ich solle mir keine Sorgen machen, die 49€ würden zukünftig nur von der neuen Verbindung abgebucht werden. Und was passiert? Ich kriege Ende November eine Mahnung, weil die Abbuchung von meiner angegebenen Kontonummer nicht stattfinden konnte. Dieser Laden ist ein absoluter Reinfall. Wenn möglich meiden.

Ich habe über die "Deutschlandticket App" das Ticket erworben und mit PayPal bezahlt hat auch alles Funktioniert für November 2023

Gegen ende November hat Logpay dann erneut 49€ eingezogen und mir wurde eine E-Mail geschickt in der gesagt wurde das die Zahlung fehlgeschlagen sei aber die 49€ wurden dennoch eingezogen und sind weg, ergo Geld abkassieren aber Dienstleistung nicht erbringen.

Nach über 3 Stunden in der Warteschlange und 2 Mails habe ich es dann aufgegeben und vom Käuferschutz gebraucht gemacht, Paypal hat auch nach 5 Minuten direkt zu meinen Gunsten entschieden.

Somit Logpay nur noch meiden, der Laden bekommt nichts auf die reihe.

LogPay, Jelbi und BVG sind in dieser Verbindung eine absolute Katastrophe - Als Tourist einmal Bahn gefahren und schon einen Schufa-Eintrag bekommen, der den Score runterzieht. Geht's euch noch?
Und das obwohl die Bahnfahrkarte mit Paypal direkt bezahlt wurde...
Klar, nachdem ich nun die AGBs und den Datenschutz durchgelesen habe, muss man sagen dass es da drin steht. Aber aus Kundensicht geht das überhaupt nicht!

Lieber Landesdatenschützer und liebe Verbraucherschützer, hier sollten Sie dringend solchen Läden und grundsätzlich der Schufa-Score-Thematik mal mehr auf die Finger schauen.