Logitravel Bewertungen 

Ich habe über Logitravel eine Kreuzfahrt gebucht und die Webseite hat schön mit optischer Verwirrung gearbeitet. Was ein anderes Problem ist. Ich habe nun eine Premium Kategorie gebucht, weil dort auch Rail & Fly enthalten ist. Als ich nun bei der Agentur anrief, um mich um den Flug zu kümmern, bekam ich die Antwort, dass wohl keine Flüge mehr vorhanden sind und sie mir da nicht weiterhelfen kann. (Kreuzfahrt war nun gebucht) dann sagte ich dass ich aber extra dafür diese Kategorie gebucht habe und bekam nur die Antwort ja das Rail & Fly können sie aber nur nutzen, wenn sie über uns den Flug buchen. (Wollte ich ja gerne) Dann habe ich gefragt ob ich dann stornieren kann bzw. in die andere Kategorie wechseln (was man ja als Unternehmen aus Kulanz schon machen sollte, wenn man den Kunden das gebuchte nicht bieten kann) daraufhin wusste die MA garnicht wie das funktioniert und was das kosten soll und hat mich an AIDA verwiesen, wo ich nur zuhören bekommen habe, dass das Reisebüro Logitravel mir die Informationen zur Verfügung stellen und das auch abwickeln und ich garnicht persönlich mit AIDA sprechen sollte. Daraufhin habe ich wieder mit Logitravel telefoniert die mir dann sagten, dass sie mit ihrer Kollegin Rücksprache halten müsste wie das funktioniert. Kollegin sagte dann ich habe keine Chance zu wechseln und müsste dann stornieren, die Kosten kann ich in den AGBs auf der Website herausfinden (PDF Datei). Auf der Webseite dann war die Seite der AGBs zur Zeit nicht erreichbar und keine Kosten herauszufinden. Dann musste ich nochmals anrufen um die Kosten herauszufinden die total überteuert waren.

Dann war mein Name in den Reiseunterlagen falsch geschrieben, was ich den Herrschaften per Mail mit Kabinenwechselantrag überbracht habe, auf die Mail kam eine Antwort, dass ich bzgl. der Kabinen auf deren Website nachschauen sollte, geändert wurde aber nichts.
Wieder nachtelefoniert, ein sehr unfreundlicher Herr war am Telefon, der garnicht wirklich Lust hatte sich um mein Anliegen zu kümmern.
Habe dann gesagt ich möchte dass der Name berichtigt wird, er sagte das sei nicht notwendig würde sich aber nochma bei AIDA erkundigen, von denen bekam ich dann letztendlich doch neue Reiseunterlagen. Wo man dann den Kabinenplan auf der Webseite fände, wusste er auch nicht, wollte sich noch mal per Email melden

Super unkulantes Unternehmen, nicht kundenorientiert sondern lediglich gewinnorientiert und Ahnung von den eigenen Prozessen haben die Damen und Herren auch wenig. Muss man sich überlegen ob man so Agenturen unterstützt.

Update: angegebene Buchungsnummer war von einer Buchungsanfrage. Richtige Buchungsnummer übermittelt.

Freundlich und preislich prima. Gerne wieder.

Einfache Buchung und hilfreicher Service. Allerdings könnte man die ID-Variante "Personalausweis" mal automatisch aus der Buchungsmaske streichen, wenn nur ein Reisepass akzeptiert wird (bspw. bei Kreuzfahrten).

Super schnelle und kompetente Beratung.Vielen Dank für die Buchung der Kurzkreuzfahrt.

Guter Anbieter zu guten Preisen. Unkomplizierte Abwicklung. Gerne immer Wieder!

Sehr gute und übersichtliche Onlineseite für die Buchung,daher für ältere Personen gut nutzbar.

leider wird nicht angezeigt, dass die ausgewählten Flüge nicht zu buchen sind. Jedes Mal mühsam die Reise wieder zusammen stellen, bis man endlich buchen kann. Das ist zu verbessern!

Wir haben eine Reise nach Barcelona mit Mietwagen gebucht.Hotel und Flug wurden bestätigt nur der Mietwagen nicht.
Das komplette Angebot war also insgesamt irreführend.
Ein zur Verfügung stehender Mietwagen sollte dann gleich 300 Euro mehr kosten.Auch hatte der Mitarbeiter eine eher herablassende Art.
Für zusammengestellte Angebote absolut nicht empfehlenswert.

Problem bei Anforderung einer Rechnung wird nach Steuernummer gefragt, woher weiß ich, welche gemeint ist (EST?)

Gute Buchungsmöglichkeit, Gute Preise Gute Angebote- sehr zu empfehlen - gerne immer wieder

Wir haben im Sommer 2018 eine Kreuzfahrt für 2019 gebucht der damals zuständige Support war sehr freundlich und hat uns sehr gut beraten... im Januar 2019 hatten wir einige Nachfragen..dabei wurden wir in einem sehr unfreundlichem Ton am Telefon abgefertigt und darauf hingewiesen das der damalige Herr entlassen ist und wir mal unsere Reise zahlen sollten bevor wir etwas wollten..auch nach dem Hinweis das der Herr seinen Ton ändern soll ist ..Was nicht erfolgt ist.. auch nach unserem Hinweis das wir eine Mail nicht erhalten haben und Zahlungsziel der 07.02. ist ..wir die Mail gerne noch hätten es betrifft den Sicherungsschein, den 1 Bucher erhalten hat.. hat er uns wieder abfertig und gesagt es könne nicht sein.. Logitravel sollte dringend seine Mitarbeiter schulen... Leider haben wir bis heute immer noch keinen Sicherungsschein... das war dann auch unsere 1 und letzte Buchung.

Hat alles reibungslos geklappt..... Prima Support am Relefon

Eine sehr übersichtliche und verständliche Reisebuchungsseite

Wir haben jetzt 3 Tage gebraucht über diese Website zu buchen es traten ständig Fehler auf ,leider gibt es auch keine Möglichkeit direkt bzw.telfonisch ein Angebot zu buchen...jetzt hat es endlich funktioniert natürlich zu höheren Konditionen da sich in der Zeit die Preise von Tag zu Tag ändern.Die Telefonzentrale war jedoch sehr freundlich und können natürlich nix dafür wenn das System drei Tage Fehlermeldungen anzeigt.

immer toll auf der seite zu buchen !! klappt immer alles