Livit Ottobock Care Bewertungen 

Goedendag Livit,

Vanmiddag rond 14.30 uur werden wij gebeld door een medewerker van u die mijn man wilde spreken. Dat ging niet want die was naar zijn werk, heeft ploegendienst en werkt tot 22.00 uur vanavond. Daar was deze medewerker van u niet blij mee want hij had een belafspraak met mijn man staan. Maar mijn man heeft die afspraak niet want hij maakt, heel logisch, geen afspraken als hij moet werken. Hij is op zijn werk ook moeilijk bereikbaar.
Uw medewerker wilde totaal niet luisteren naar mij en praatte gewoon door als ik wat zei. Dit vond ik geen manier van doen en zei daar wat van. Vervolgens legde hij ‘het probleem’ bij mij neer. Maar het is niet mijn probleem dat hij niet wil luisteren. Ik heb nog gezegd dat dit erg slechte klantenservice was. Toen heeft deze hork en zeer onbeschofte medewerker van u de verbinding verbroken. Nu wil het geval dat deze zelfde medewerker ons al eens eerder gebeld heeft om zijn afspraak af te zeggen. Deze afspraak is toen verzet maar hij heeft zich daar niet aan gehouden en nooit weer gebeld, tot vanmiddag. Dus hij komt zijn afspraken niet na.Op zo’n manier kun je niet met betalende klanten omgaan.
Ook erg jammer dat ik niet de enige ben. Als ik naar reviews over Livit kijk gebeurt dit veel vaker. Maar met die klachten gebeurt dus niks want anders had ik vanmiddag deze hork niet aan de lijn gehad. Ik hoop van harte dat er nu wel wat met deze klacht gedaan wordt. Voor onszelf maar ook voor andere klanten want door zo’n onbeschofte medewerker raakt u als Livit echt klanten kwijt .

Je maakt een afspraak voor een 77 jarige dame op locatie, je bent netjes op tijd,zit er een half uur te wachten, je zit op de polikliniek dus gaat navraag doen, en dan blijken ze er gewoon niet te zijn. Bleek ook niet voor het eerst te zijn!! Dus maak nooit een afspraak op polikliniek veenendaal!

Begin december heeft mijn man nieuwe steunzolen laten aanmeten, in de veronderstelling dat we de rekening in 2023 zouden ontvangen en nog bij de zorgverzekeraar konden indienen.. dit was helaas niet meer mogelijk. Deze komt op de afleverdatum en die zou pas in januari vallen.

Half januari werden de steunzolen geleverd, helaas was er bij het maken iets niet goed gegaan. De steunzolen waren niet van het materiaal wat mijn man had verwacht en ook nog te lang voor zijn voeten en pastte hiermee niet in zijn schoenen. Hierover terug gemaild en werden zonder overleg ingepland om maar weer langs te komen.

Gisteren terug geweest, toen we aan de beurt waren dook de medewerkster meteen haar werkplek in zonder ook maar enige vorm van excuses of dergelijke te maken en kwam meteen ter zaken.. Vroeg me man wat er niet goed was en ging dit aanpassen, zonder duidelijk te checken of mijn man het oke vond liep ze weg om de zooltjes aan te passen, en als we nog iets wilde drinken moesten we dat even zelf uit de automaat pakken😅
Als ze terug komt geeft ze de zooltjes aan mijn man zodat die kan passen of het goed zit.

Op het einde vraag ik nog hoe het zit met de rekening of de wijziging naar halve zooltjes nog van invloed is op de prijs, maar deze zijn even duur.
Vervolgens begin ik nog over het feit dat ik een beetje verbaasd was over het feit dat we de rekning niet eerder konden krijgen, zodat we deze konden indienen en dat hierover vanuit hun niet duidelijk werdt gecomuniceerd wat de werkwijze is.. maar dit zag ik fout want dat had mijn man eerder zelf naar moeten vragen.. de klanttevredenheid staat niet hoog bij dit bedrijf lijkt het..

Hele slechte service om een afspraak in te plannen richttijden die je op de site krijgt en als je belt krijg je een of ander slecht verstaanbare dame aan de lijn die niet weet waar ze het over heeft, geeft aan dat ik de specialist moet vragen waar het om gaat terwijl ik dit heel duidelijk in het gesprek uitleg, en aangeef dat ik een verwijzing heb liggen, een dubbele afspraak lukt haar niet te plannen, zekers een half uur verder en nog geen afspraak gemaakt, wordt ik terug gebeld door haar en nog een verkeerde datum in de agenda voor de afspraak, sorry hoor ik heb hier niet echt vertrouwen in....

Afspraakformulier op internet werkt niet en telefoniste is enorm onprofessioneel!
Je krijgt een richttijd (die je kunt kiezen als je het formulier invult) en een automatische mail waarin staat dat je binnen 2 werkdagen een definitieve en exacte bevestiging krijgt. Gebeurt dus niet en als je dan belt volgt er een gesprek dat zo onprofessioneel is dat je er eigenlijk alleen maar om kunt lachen. Ik zie nu hier dat ze inhoudelijk ook niet echt goed lijken te zijn dus ik had beter eerder kunnen kijken maar wat een vreemde gang van zaken!

was 9 jaar lang klant.
veel paren schoenen zijn op nieuw gemaakt maar de laatste rondes ging alles mis schoenmaker en de leidinggevende liegen alles bij elkaar.
ben maar vertrokken de kwaliteit gaat hard achteruit.

Heb nu 3 paar schoenen en alle 3 zijn ze voor mij niet geschikt om op te lopen. Ze luisteren gewoon niet en volgens mij krijgen ze geld als ze bepaalde schoenen aansmeren. De schoenen zijn alledrie van hetzelfde merk. Maar wel iedere keer eigen risico en eigen bijdrage betalen. En nu de laatste keer waren zelfs de steunzolen niet goed. Wat waardeloos. En schokkend om te lezen hoeveel mensen een slechte ervaring hebben. Daarom wordt de zorg steeds duurder, door dit soort bedrijven dus..

Dit is echt een waardeloos bedrijf.
Heb in Maart mijn steunzolen laten aanmeten.
Je gaat op de advertentie af dat ze snel gemaakt zijn en klaar zijn om te gaan gebruiken.
Nou daar gaat het al helemaal mis.
Heb eerst 5 weken moeten wachten voor de volgende afspraak nou goed het is druk kan gebeuren.
Bellen ze doodleuk de avond van te voren op de afspraak kan niet doorgaan.
Eerste beste plaats is dik vier weken verder heb ik nee opgezegd en ik zou gebeld worden.
Maar je raad het al nee hoor maar na drie weken klachtenformulier ingevuld dan weten ze je heel snel te vinden.
Mijn steunzolen zouden die week aankomen.
Maar je raad het al helaas geen steunzolen.
Vier weken erna gaat de telefoon mijn steunzolen zijn er of ik die even wil komen ophalen.
Ik zeg gaat niet ben ziek kan het volgende week nee ga voor mijn werk langdurig naar het buitenland.
Was geen probleem zeiden ze,worden de steunzolen opgestuurd naar mij maar ik ben niet thuis en daar zit ook de rekening in dit blijft liggen en ik kom half Oktober thuis en zie mijn steunzolen liggen met de rekening.
Betaal netjes de rekening drie dagen erna valt een brief van incasso of ik de zolen wil betalen met boete!
Bel deze firma dat het betaald is aan Livit.
Al met al steunzolen zijn goed kan en mag ik niks over zeggen maar deze WAARDELOZE FIRMA zal ik nooit meer bezoeken of aanbevelen

Ik kan helaas geen 0 sterren geven.

Ze hebben factuur 1 dag te vroeg gedeclareerd terwijl de steunkousen nog niet ontvangen waren…. Gevolg: ik mag ze zelf betalen .

Daarbij zijn ze veel te strak en knellen de boel helemaal af.

Wat een baggerbedrijf is dit zeg!

Wacht al meer als één maand op orthopedie schoenen. Waardeloos. In 15 jaar tijd heb ik dit nog nooit meegemaakt. Hier heeft iemand gewoon zijn werk niet goed gedaan. Al meer als 2 maanden geleden de schoenen opgemeten. Ik zei nog, graag goed door voeren. Meneer zij nog geïrriteerd ja komt goed. Niks door gevoerd. Naar maand nog geen schoenen wel premie betalen zorg verzekering. Ik kan geen informatie versterken zij telefonist. Waardeloos

1 ster is nog teveel. Ze trekken hun handen van mij af, omdat ze het niet aandurven.

2x mail gedaan,1x telefoon daarna nooit meer iets vernomen, Prima ervaring in alkmaar, maar hardenberg slecht

Er is zo vaak iets wel ìets misgegaan met de spalken van mijn dochter. Ook de communicatie is flut. Het is nu de druppel. Wij zijn inmiddels geheel overgestapt.

Wat een vreselijke medewerkster aan de telefoon. Alles 10 x herhalen en dan nog noteert ze alles verkeerd. Onvoorstelbaar dat zo iemand nieuwe klanten te woord staat. Van ergernis heb ik een eind gemaakt aan gesprek en gezegd ik ga wel naar een andere instantie waar ik steunkousen kan laten opmeten.

Jammer, dat ik deze reviews niet eerder gelezen had. Dan had ik mijn knie brace elders gehaald en hem ook vast wel al in gebruik kunnen nemen. De klantenservice is ook waardeloos, en de klachten afhandeling kom je ook niet mee verder.
Erg triest dat hulp middelen die direct op voorraad zijn, nog zo lang moet duren.

Factuur
Mijn moeder heeft nieuwe schoenen aangemeten gekregen.
Zonder dat wij een factuur hebben ontvangen en ook geen betalingsherinneringen hebben gehad krijgen wij een brief van een incassobureau. Slaat nergens op.
De schoenen werden ook nog eens volledig door de verzekering vergoed. Hoezo eigen bijdrage?!?
En als je ze belt en doorverbonden wilt worden met de administratie dan kan dit niet.

even nieuwe schoenen bestellen

zou ca 6 weken duren, inmiddels 19 weken en niets gehoord. Bellen met Livit dan maar. Ja eindelijk iemand aan de telefoon, weet ook niet hoe het er voor staat bel u vrijdag terug over de status.
uiteindelijk de week erop maar weer gaan bellen geen telefoon gehad op vrijdag.

nu diegene van de bestelling gesproken maar het enige wat hij kan zeggen: ik laat het weten wanneer ze binnen zijn , wat is de status dan momenteel ? ja ze zijn besteld en we hebben te maken met een productieachterstand ik houd u op de hoogte!!

ja ja nu al 20 weken niets gehoord en ze gaan mij op de hoogte houden

wordt echt het laatste paar schoenen hier lijkt een grote amateuristische bende dat Livit

Heel slecht, ben vergeten de meegeleverde factuur te betalen. Zonder enige herinnering te sturen, krijg je direct post van incasso. Als ze normaal een herinnering hadden gestuurd dan had ik deze netjes betaald. Heb nog nooit en nergens achterstallige betalingen gehad. En als je livit dan belt sturen ze je door naar incasso en visa versa. Daarbij kunnen ze je wel 3 maanden op zolen laten wachten die door hun fout nuet goed waren

Ongeveer een maand gewacht om een gecombineerde afspraak te krijgen ter vervanging van mijn oude brace voor een knie en steunzolen voor werkschoenen. Betreft de Livit vestiging in Breda bij het NAC stadion.

Ene R. (mij reeds bekend van 2 eerdere braces) kwam mij ophalen, vergezeld door een nieuwe kracht die niet door R. werd aangekondigd en zich zelf ook niet voorstelde.

Ik liet R. mijn oude vertrouwde brace zien en vroeg of deze nogmaals verstrekt kon worden. R. zei dat dat model niet meer zou worden gebruikt. Op mijn suggestie een vergelijkbare brace te verstrekken reageerde R. ontkennend, waarbij hij mij niet aankeek, maar enkel naar de laptop tuurde.

Op mijn suggestie uit te wijken naar een andere brace aanbieder reageerde R. bevestigend. Oftewel R. liet mij na minder dan 5 minuten de kamer uitlopen zonder nog iets te zeggen.

Door deze onthutsende ervaring met R. heb ik de aansluitende afspraak bij Livit voor steunzolen laten vervallen.

De afwezigheid van enig meedenken bij R. bij de bestelling van een maat product als een brace en het laten vertrekken van een klant - zonder merkbare inspanning van R. - is ontluisterend.

De zwijgende collega van R. heeft kunnen zien hoe dienstverlening in de zorg en communicatie falen. Het lijkt erop dat R. alleen producten wil leveren die op voorraad zijn, maar geen enkele moeite wil doen om een klant beter te adviseren en daarover op normale wijze te communiceren qua mogelijke alternatieven.

Hier zet Livit wat mij betreft zijn bestaansrecht op het spel. Vertrouwend op de beperkte markt van aanbieders misschien. Om wie gaat het eigenlijk in de zorg ..?

Er ging genoeg mis. Ik heb ringen voor de vingers gekregen en bij het passen werd gezegd, dat als er iets mis was met de pasvorm ik kon bellen.
De eerste avond bleek al dat de ringen aan een vinger te eng waren. Mijn vingers werden zo dik, dat ik de ringen er met veel pijn en moeite vanaf kreeg. De hele nacht last van gehad.
De volgende ochtend, woensdag, gebeld en na een lange wachttijd van bijna 15 Minuten en een verschrikkelijk hard muziekgeluid tijdens het wachten kreeg ik een medewerker aan de lijn.
Deze vroeg meerdere keren naar mijn naam, toen moest ik hem nog spellen, dan klopte mijn geboortedatum niet en tot slot moest ik nog even ter verificatie mijn huisadres en postcode noemen.
Dan wist hij helemaal niets over de hulpmiddelen die ik had, stond niet in het systeem.
Ik heb het probleem uitgelegd en na een tijdje kreeg ik te horen, dat ik pas bijna een week later terecht kon.
Waar zijn we mee bezig, ik draag die ringen niet, omdat ik ze leuk vind, maar omdat ik ze nodig heb en een week wachten om een kleine aanpassing door te voeren is gewoon te lang.
Zeer slechte service. Voor mij de eerste en laatste keer bij Livit.