Livit Ottobock Care Bewertungen 

Ik heb een verwijzing voor een prothese voor me geamputeerde grote teen. Toen ik werd gebeld werd er gezegd dat de prothese niet meer gemaakt werd bij Livit. En me verwijzing was niet goed omdat deze voor een orthese was. Maar als ik een verwijzing heb voor een “ orthese” dan is de verwijzing toch juist! Tevens waren de telefonisten erg onduidelijk en onvriendelijk, krijg het idee dat ze niet weten waar over ze het hebben! Ik vind dit echt asociaal.

Erg slechte bedrijf, telefoon minimaal 45 minuten wacht . Nadat de specifieke personen ga je bellen waneer ? Niemand weet , alleen wachten...., 2 weken om afspraak te maken voor metingen, nu 5 weken wacht en niemand weet wanneer de product wordt gestuurd......

Ik werd gebeld door Livit dat mijn steunzolen te laat klaar zouden zijn voor de afspraak die we hadden ingepland. Daarna ging ik met de klantenservice een nieuwe datum afspreken. Ik zou vijf minuten later terugbellen om de tijd door te geven van de afspraak. Vervolgens bel ik terug en zie ik een afspraakbevestiging in mijn mail – een afspraak die ik niet gemaakt heb. Ik bel terug en de klantenservice zet mij in de wacht om even iets na te vragen. In plaats van dat hij daarna de telefoon weer opnam, ben ik gewoon opgehangen. Ik bel terug en, na een hoop gedoe, eindelijk een nieuwe afspraak ingepland. Vervolgens, een week later, word ik weer door ze gebeld. Alleen deze keer heb ik niet opgenomen. Ik keek op mijn telefoon en zie dat er een afspraakbevestiging binnen is gekomen van een dag en tijd waar ik het nooit met het bedrijf over gehad had (en ik had al gewoon een afspraak ingepland). Nu weer teruggebeld, en mijn afspraak die ik wél zelf erin gezet heb, krijg ik niet meer terug. En de afspraak die zonder overleg erin is gezet, kunnen ze er niet zelf uithalen. Belachelijk dit bedrijf. Lijkt heel positief op het eerste gezicht, totdat je spullen bij hun besteld hebt.

Waardeloos
Intimiderend
3 x paar schoenen
3 x flut
Weigeren ieder probleem
op te lossen.
Met prikkend nylondraad
afgewerkt. Niet te harden.
Hakken volledig versleten
aan één zijde. Rest nog nieuw.
Klittenband ruïneert mijn dure
Falke sokken.

Onmogelijk om een afspraak te maken ondanks het online agendasysteem. Volgens het systeem voldoende plek de aanstaande weken maar ik werd gebeld dat ik pas over 6 weken terecht kan. Waarom dan een online systeem waar tientallen mogelijkheden staan in de tussenliggende weken.

in oktober 2024 liet mijn vrouw vanwege neuropathie orthopedische schoenen aanmeten door een hoop gedoe en in mijn ogen afschuiven heeft ze nu nog steeds geen schoenen , ook werd ons niet verteld dat we 134 euro moesten bij betalen .
bereikbaar zijn ze ook bijna niet bah bah !!

Waardeloos contact !
Ik heb steunkousen voor 1 arm en beide benen.
Dame aan de telefoon, zei dat ik alleen arm kous had Al jaren voor mijn benen Maar ze zei van niet Ik ben er klaar mee!
Opgehangen!!!!

Ik heb ongeveer 15 jaar met ontzettend goed resultaat Livit kousen gedragen. Tot de dame uit Hippolytushoef ontslag nam. De eerst volgende keer dat een mij onsympathieke consulente mijn kousen had aangemeten was de rechter voet veel te lang en kreeg ik een heel pijnlijk teen met likdoorn als gevolg.
Ik kwam bij dezelfde consulente op controle en het lag aan mij, ik deed ze verkeerd aan en moest speciale handschoenen aanschaffen. Dit had ik nooit gedaan, ben sterk genoeg om die kousen gewoon aan te trekken. Een baas die ik daarna aan de telefoon kreeg beaamde haar verhaal en kon door de telefoon zien dat ik niet sterk genoeg was. Volkomen onterecht. Een andere consulente die mijn zaak overnam liet allebei de kousen controleren en keurde ze goed.
Terwijl de ene voet enkele cm langer is dan de andere.
Het enige wat ik er aan over heb gehouden is een zeer pijnlijke likdoorn. Ik hoop dat ene wijf nooit meet tegen te komen en wens haar aan beide voeten een likdoorn toe

Niet mee in zee gaan. Producten zijn waardeloos, houden het niet de beloofde 2 jaar uit ( nog niet eens 2 maanden)
Reperaties moet je weken op wachten en is dan ook nog eens slecht gerepareerd.
schuld word automatisch op de klant afgeschoven.
Klantenservice niet te bereiken
Klachtenservice ook niet
Als je ze op hun kwaliteit aan spreekt, moet je maar een andere zorgverlener zoeken.

Mijn schoonvader van 91 zou steunkousen aangemeten krijgen. Dan komt er een afspraak tussen 8.30 en 16.00 uur ! Je kunt mensen toch niet verplichten om ruim 8 uur te wachten ? Zorg dan iig voor een tijdsvlak

Bij het aanmeten van nieuwe steunzolen bleek dat ik meer dan een jaar op verkeerde gelopen heb! De linkerzool zou opgehoogd worden, maar dat had de medewerker bij de rechter gedaan. Resultaat: een waggelende gang, rugpijn en veel leuke dingen af moeten zeggen omdat ik extreem moeilijk liep [loop!].
En ik ging er steeds maar van uit dat het gewoon aan mij lag. En oh, wat waren ze meelevend: het was vervelend voor me en ze zouden het doorgeven.
Vervolgens heb ik om de korting van 25 euro moeten zeuren, dit was geen korting om het verloren jaar te compenseren maar dit geldt voor iedereen. Nooit meer naar Livit OttoBock!

Ben reeds 4 dagen bezig om een afspraak te maken. Je belt naar een centraal nummer waarna de telefonist aangeeft dat men niet reageert dan wel verbinding krijgt met de betreffende Livit locatie. Tevens wordt aangegeven dat ik terug gebeld zal worden. Dit gebeurd helaas ook niet.

Helaas kan minder dan 1 ster niet. Waardeloze klantenservice. Mijn evo brak vanochtend radicaal af. Ik kan dus niet meer lopen. Ten eerste zijn ze niet te bereiken, na 5 minuten in de wacht wordt verbinding verbroken. Dat herhaalde zich 7 keer. De chat zegt doodleuk tis druk hier is een online formulier wat je in kunt vullen, we reageren binnen 2 dagen. Tja lekker handig, ik kan nu niet lopen dus dat het tijd kost snap ik maar ik wil aktie het zo snel mogelijk in gang gezet. En toen ik uiteindelijk iemand sprak en vroeg om de afspraak wat ruimer in te plannen omdat ze dan gelijk kunnen inmeten, was het antwoord dat doen we niet adviseur bepaald. Zal een vervolgafspraak dan wel krijgen. Lekke handig en ondertussen kan ik niet uit de voeten. Waardeloos bedrijf. Oh ja dat zeiden ze ook nog, u heeft geen recht van de verzekering op een nieuwe. Beleefd gevraagd of ze weleens van garantie had gehoord. Als maar eens in de 2 jaar een vervanging mogelijk is moeten ze niet spullen maken/leveren die die levensduur niet aankunnen. Mensen zoals ik zijn er nl. afhankelijk van.

Update 11-2. N.a.v. van mijn klacht ben ik teruggebeld. Wat uit het gesprek naar voren kwam was dat ze werken met een call center, die is in Suriname. Weinig klantbeleving dus. Degene die terugbelde adviseert om te kiezen voor optie 1: zorgprofessionals. Dan kom je terecht bij een Nederlands kantoor die iets dichter bij de klant zouden staan. Over de vestiging niets dan lof, daar was mijn vrouw op hoge poten naartoe gegaan, maar waren na het zien van de foto helder: die is kapot.
Het adrenaline van mijn vrouw kon weer zakken, hier waren normaal denkende mensen. Meedenkend in oplossingen gaan nu al aan de slag dus het is echt de klantenservice die enorme afbreuk doet aan het bedrijf. Doek het op of maak het Nederlands dit werkt niet. Ik was al aan het zoeken naar een andere dienstverlener.

ik kwam voor mijn steunzolen die pijn doen! En mijn voeten doen erg pijn en mijn knie! Oh ik zal er een stukje afhalen! Het was 5 jaar geleden opgemeten! Nou bedankt , nu moet ik naar de orthopeed in het ziekenhuis!

Communicatie een drama. Vriendelijk geholpen op de locatie Blixembosch. Brace lijkt te klein, nieuwe afspraak gemaakt. Maar omdat ik zeker wilde weten of de maat groter aanwezig was zodat ik niet voor niks zou komen heb ik teruggebeld, maar je krijgt de locatie niet aan de lijn. Telefoniste gaf aan dat zij geen antwoord op mijn vraag had, punt. Ik heb onthutst nog een keer teruggebeld hoe dan op te lossen. Ze beloofde een mail te sturen naar de locatie. Op de dag van de afspraak nog maar een keer gebeld. Telefoniste onvriendelijk: nee hoor u heeft geen afspraak om een grotere maat te passen maar een nacontrole... afijn na mijn uitleg heeft ze dan toch even gebeld met de locatie. Hoe moeilijk kan het zijn...
2 weken eerder werd ik opgebeld dat de afspraak niet door kon gaan (centrale telefoniste) maar een nieuwe afspraak kon zij niet maken. Daarvoor moest ik dagen wachten op een nieuw telefoontje. Ik zou wel eens het een en ander willen reorganiseren bij Livit 😉

Wat een slechte ervaring! Eerste kous te klein ,tweede kous werd daar stuntelig aangetrokken (weet ik inmiddels door ervaring) geen hulpmiddel ,geen handschoenen .Mijn man kan kous zelf absoluut niet zelf aantrekken ,ben zelf 73 en ook te weinig kracht. Uiteindelijk glijkous opgestuurd gekregen ,zelf handschoenen gekocht ,is nog steeds drama ,de glijkous is de slechtste die er is ,te klein ook voor maat 46 ,totaal geen interesse daar ,niet professioneel ,niet meedenkend ,dit is een dichte kous ,een open kous was sowieso een beter advies geweest! Mijn arm ondertussen pijnlijk geworden ! Dus dan thuiszorg ? Om een kous aan te trekken?

5 weken geleden hand/duimbrace opgemeten, maar verwijzing niet bij me. Verwijzing per email gestuurd, maar handtekening arts ontbrak. Nieuwe verwijzing met handtekening opgestuurd. Geen bevestiging ontvangen. Na 3 weken gebeld of de email goed ontvangen was, maar er werd verteld dat ik gewoon moet afwachten. 3 dagen geleden nog maar eens gebeld, ik zou teruggebeld worden. Is niet gebeurd. Livit wil niet dat je met de lokale vestiging belt, ik wil gewoon weten of ik nu een brace krijg of niet!

Geweest voor hand Brace
Eerste afspraak alles opgemeten,
Tweede afspraak voor niks geweest want handbeschilderd was nog niet klaar, afbellen was ze vergeten.
Derde afspraak handbrace gehad moest 2 weken wennen en dan kijken of hij goed zat.

Vierde afspraak aan gegeven dat hij zeer deed op mijn duim, maar dat hoorde zei ze
Wat een waardeloze service en geld klopperij

Ik ben 62 jaar oud en waarom heb ik mijn land verlaten partij niet over!
Ik heb van wegens foute operatie en leeftijd. Probleem met vocht vast houden !
Woonplus was bezig met renovatie omdat ik ben met behulp van Francisco ziekenhuis ( Gusthuis gehandicapten geworden ! Omdat ik ben allen in de Nederland ze kannen met don wat ze leuk vinden !
Bj BB de renovatie heb ik leen woning gekeken voor 2 weken toen ik terug Koen naar mijne woning paaa dingen waren verdwijnen 1 lader 2 medische sokken!
Ik heb g ex deugd hebben ze gezegd ze gaan regelen. 😜
Ik heb met dsw contact genoemen en verhaal verteld. Heb ik e-mail gekregen dat mag nog laten maken ik heb bij Livit ik contact gekomen en ze hebben gemaakt ! Ik begin was heel strak. ! Heb ik hgezegd zee antwoorden heel onvriendelijk: we hebben onze beste. Gedaan ! En dsw heft de geld van sokken niet vetald. Ik heb klachte gediend bij de dsw klachten commissie ze zei misschien land die je vandaan komt helpen hoewel beter ! En als je ook geen geld per maand ook niet betaald we helpen jou geen zorge ! Ze dacht dat ik kink of .. ben ! Niet betalen dan wat ze hebben met mijne lichaam gedaan …..
Tegenwoordig ze. Verdunnen van alles zelfs jouw lichaam na de dood 😜zegende jouw lichaam delen geven ze aan iemand die behoeftenheeft ! Ik heb niet gezien en niet gehoord als je geen geld heb kering je zelfs geen pleister 😂👻
Bedankt voor tijd die …
Ik hope dat de degene Die Beantwood is kan zien !
Ik weet nog steeds niet waarom de kan aan de telefoon zei we vinden een oplossing! En na 2de dag heb ik de brief van deurwaarders ( classic incasso ) gekregen 🤡heb hun gebeld en gevraagd zo kosten we oplossing vinden ? De sokken zijn helemaal versleten! En hij zei ik weet niet meer jecmoet verder met deurwaarders…🤪wat voor een persoonlijkheid! Als ze debken niet dat geval was ! Ze nemen overal alle gesprekken op 👻

Mijne ervaring als je geen geld heb iedereen wil geld en alle jouw spullen gaan ook kapot zekfs jouwe sokken 😂
Groetjes sarbaze_pir

Livit is een zeer onprofessionele organisatie die cataloges schoenen verkoopt die in china worden gemaakt.
Het betreft: de schoenen passen niet (te groot of niet geschikt voor de beugel die gedragen wordt) waardoor deze veel drukpunten en pijn veroorzaken, verkeerde kleur, geen passende sluiting.
Klachten worden niet serieus genomen en de client (in dit geval mijn schoonmoeder van 85 jaar) wordt gemanipuleerd en terug naar huis gestuurd.
De klantvriendelijkheid ver te zoeken en zeker als er na herhaaldelijk mondeling te hebben aangegeven niet tevreden te zijn een schriftelijke klacht (in 2022 en 2024) is ingediend.
De prijzen .....laten we het erop houden dat de zorgverzekeraar en de client behoorlijk worden belazerd.