Kundenservice bei Reklamationen unterirdisch und FALSCHE Aussagen werden getätigt
Wir waren am 27.06.2025 beim Bruce Springsteen Konzert in Gelsenkirchen. Die Plätze lagen direkt neben einer Glaswand und durch die Spiegelungen konnte schlecht sehen. Uns wurde das nicht im Vorfeld der Buchung mitgeteilt. Livenation nimmt sich dem nichts an.
Nachbarn hinter uns hatten sich auch beschwert und es wurde denen ebenfalls mitgeteilt, dass wir uns an den Veranstalter wenden sollten. Sie vor Ort können nichts machen.
Auszug aus der Mail von Livenation:
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben erneut Rücksprache mit unserem Team vor Ort gehalten.
Wie bereits geschrieben standen ausreichend alternative Sitzplätze bei dem Konzert von Bruce Springsteen in Gelsenkirchen zur Verfügung welche gerne von Ihnen genutzt werden konnten.
Sofern Sie durch die Glasscheiben in den Blöcken eine Sichteinschränkung empfunden haben, hätte Ihnen das Sicherheitspersonal Tickets für neue Sitzplätze in gleichwertiger Kategorie austeilen können.
Das Sicherheitspersonal in den Blöcken mit einer Glasscheibe war informiert und mit neuen Tickets ausgestattet.
Ihre Schilderungen können wir somit weiterhin nicht nachvollziehen und decken sich nicht mit den Vorkehrungen, die wir als Veranstalter vor Ort geleistet haben.
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Das ist schlichtweg gelogen.
Schade.








