Lesproteines Bewertungen 

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Doublement escroqué par ce site. Commande de 140 euros effectuée le 1er août et aucune livraison le 1er octobre malgré 1-7 courriels de relance. Par ailleurs, 1 jour après ma commande, ma banque m... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jamais eu de problèmes précédemment avec ce site, mais inquiet de n'avoir ni livraison ni aucune nouvelle de ma dernière commande le 15 juin alors que ma carte bancaire a été débitée et malgré ma re... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sur 4 produits commandés, j'apprends le lendemain que je ne peux en recevoir qu'un et qu'on me remplace 2 d'entre eux sans attendre mon autorisation. je ne commanderai plus jamais chez eux. Pour mo... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Malgré des ruptures régulieres sur certains produits "de saison" comme les kill fit drink et le manque d'information sur les dates de livraison, je reste un client régulier. Depuis peu je reçois de... Mehr ansehen

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Über Lesproteines

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pas sérieux, une arnaque ??

Bonjour, Très mécontent de ce site. Une commande effectuée il y a un an qui n a toujours pas était remboursée. Une arnaque?? Fuyez ce site !!!! commande effectuée il y a un an (1 er décembre 2019), les produits sont toujours hors stock après 6 mois.... (a ce demander si ils vendent bien ces produit ....) Je demande donc le remboursement de ma commande. Ça fait 6 mois que j attends mon remboursement. Le service client ne me répond plus. Vraiment pas sérieux. Espérant que mon commentaire fasse bouger les choses!!

26. November 2020
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Antwort von Lesproteines

Bonjour,
Nous rencontrons un délai de gestion momentanément plus long des suites du contexte économique et social et plaçons tous nos efforts dans le retour à un service rapide.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué, un e-mail de confirmation vous a été envoyé.
LesProteines.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pas sérieux du tout

Bonjour, j'ai commandé un produit depuis 3 semaine, avec une livraison en 24h
Je n'est toujours rien reçu et contacté par mail plusieurs fois
Aucune réponse 😠😠😠😠😠
Et vue le prix ???
Je sais pas si je vais le recevoir un jour

26. November 2020
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Antwort von Lesproteines

Madame bonjour,
Dans l'attente de vos références pour pouvoir traiter votre réclamation.
LesProteines.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Est-ce une arnaque?

On me dit que le produit n’est pas dispo puis plus rien malgré de nombreux mails envoyés. Que dois-je faire pour avoir un retour??? Je suis en attente depuis fin août au’on me rembourse mais rien. Je suis en colère.

25. November 2020
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Antwort von Lesproteines

Bonjour,
Nous rencontrons un délai de gestion momentanément plus long des suites du contexte économique et social et plaçons tous nos efforts dans le retour à un service rapide.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué, un e-mail de confirmation vous a été envoyé.
LesProteines.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nul mécontente car pas reçu ma…

Nul mécontente car pas reçu ma commande !
Personne ne répond à mes emails
Et pas de remboursements de ma commande soit disant en rupture de stock

24. November 2020
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Antwort von Lesproteines

Bonjour,
Votre demande de remboursement nous a été formulée le 24 novembre, le 25 novembre nous vous avons confirmée sa prise à considération en vous informant du délai de traitement allant de 7 à 15 jours ouvrés, soit jusqu'au 15 décembre. Votre remboursement a été effectué ce jour, le 10 décembre.
Cordialement.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trés mauvais SAV

J'ajoute ma deception aux autres ici malheureusement. Ma commande n'a pas été expédiée mais mon argent lui a bien été retiré. Un moi et quatre demandes de remboursement plus tard, toujours rien, même pas une réponse a mes deux derniers messages. J'en suis réduite donc à me plaindre ici en espérant que cela fasse bouger les choses.

19. November 2020
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Antwort von Lesproteines

Bonjour,
Nous rencontrons un délai de gestion momentanément plus long des suites du contexte économique et social et plaçons tous nos efforts dans le retour à un service rapide.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué, un e-mail de confirmation vous a été envoyé.
LesProteines.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent

Bonjour, dans l'ensemble je dirais que la société est très sérieux dont moi même n'a jamais eu aucun soucis sur mes commande! Donc j'invite les autres clients à ne pas hésiter chez les protéines! Cordialement.

12. November 2020
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bonjour cest la dexieme fois que je…

Bonjour cest la dexieme fois que je commande le même produit ripped fuel sur votre site 2 fois qu’on me laisse commander pour me dire que le produit n’est pas disponible pourquoi ne pas affiché directement produit non disponible ça éviterai de commander et par la suite me proposer un produit similaire donc vraiment déçut

9. November 2020
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Antwort von Lesproteines

Bonsoir,
L'article commandé n'est pas affiché en stock, nous le regrettons.
Vos deux commandes ont bien été remboursées ce jour.
Cordialement,
LesProteines.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mauvais service

Bonjour,
Je suis insatisfait de votre qualité de service(Pas besoin d's !). En effet, cela fait 3 jours que j'attends une réponse sur un remboursement de produit commandé(n°n°100025181) mais plus en stock. Ce qui veut aussi dire que votre site n'est pas à jour!
Attirer les clients , c'est un chose, mais confirmer votre proposition commerciale en est une autre. Le prélèvement via, Paypal a été réalisé, de mon côté. J'ai donc bien validé ma partie de la cession du produit. Pas vous!
D'autre part, l'absence de dialogue de la part de votre SAV au bout de 4 jours me laisse présager au manque de sérieux de votre entité, à l'heure ou une transaction se déroule en une micro seconde!
Enfin, le produit souhaité est un complément alimentaire nécessaire à la diminution du cholestérol et donc indispensable à ma santé.
J'espère que vous arrivez à comprendre mon inquiétude causée par votre irresponsabilité commerciale, juridique et humaine.
Dans l'attente d'une suite favorable,
Cordialement,

Jacques Lapuc

22. Oktober 2020
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Antwort von Lesproteines

Bonjour,
L'article choisi était bien affiché "en réassort." lors du passage de votre commande.
Votre demande d'annulation a bien été prise en compte et votre remboursement effectué ce jour (5 jours ouvrés).
Cordialement.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande effectuée le dimanche avec…

Commande effectuée le dimanche avec livraison 24h facturé !!!!!!! Vendredi toujours rien reçu !!!!!!

16. Oktober 2020
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Antwort von Lesproteines

Bonjour,
Vous avez commandé un article épuisé, non-affiché en stock. Vous en avez été doublement informé par e-mail avec une proposition de remplacement de conditionnement pour laquelle nous sommes en attente de votre retour. Sans instructions de votre part, nous ne pouvons traiter votre colis (ou remboursement) et ce, en livraison 24h express sur un produit indisponible.
Cordialement.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

TOP !

Très satisfait commande complète reçu rapidement imbattable niveau prix

7. Oktober 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ATTENTION

ATTENTION! J'avais pour habitude de commander un produit depuis un moment sans problème mais depuis 3 semaines maintenant j'ai passé une commande que je n'ai pas reçu (jusque là aucun problème) mais depuis je réclame mon argent... pas le moindre euro en vue et plus aucune réponse de leur part.

29. September 2020
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Antwort von Lesproteines

Bonjour,
Nous rencontrons un délai de gestion momentanément plus long des suites du contexte économique et social et plaçons tous nos efforts dans le retour à un service rapide.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué, un e-mail de confirmation vous a été envoyé.
Cordialement,
LesProteines.com

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Super dans l'ensemble, mais pas que...

Le site bien fait avec pleins de catégories, et il y a vraiment un grand choix de produits. C'est super.
Je n'ai cependant toujours pas réussi à trouver la catégorie "accessoires" comme les shakers... On est donc obligé de passer par la barre de recherche...

Attention par contre au tarifs...
Les prix "barrés" ne sont absolument pas vrais...
Ex. avec la 100% whey protein gold 2.27kg affiché à 53.90€ au lieu de 76€
Nulle part et à aucun moments, cette whey à couté plus de 59€ sur internet.
Sinon, dans l'ensemble, les prix sont attractifs pour pas mal de produits. Mais pas tous...
Quoi qu'il en soit, je suis satisfait, et je reviendrai !

25. September 2020
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Antwort von Lesproteines

Bonjour,
Nous vous remercions de ce retour complet et pertinent. Vos remarques ont été transmises à la Direction pour une meilleure expérience sur notre e-shop.
Cordialement,
LesProteines.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I have a problem with my order number…

I have a problem with my order number 100024152, I have not received more than one month, scammer

15. September 2020
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Antwort von Lesproteines

Dear Sir,
Your supplement is out of stock, you have been informed by e-mail.
Your order is now cancelled, it is being reimbursed as you asked us.
Yours sincerelly.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'ai fait payé 14,50 € pour 24h de…

J'ai fait payé 14,50 € pour 24h de Livraison mais malheureusement j'ai même pas reçu dans 7 jours je suis très déçu ..
s'il vous plaît soit me rembourser ou soit m'envoyer ce qu'il faut merci .

13. September 2020
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Antwort von Lesproteines

Bonjour,
Vous avez choisi un parfum hors stock, nous avons immédiatement échangé et convenus du remplacement de produit. Une fois validation, vous avez été livré en Express comme réglé et souhaité.
Nous sommes surpris de cet avis, pourriez-vous nous expliquer ?
Cordialement.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Arnaque ce site

Arnaque ce site
Ils me doivent deux produits dont un était en stock au moment de la commande
Plus de nouvelles malgré mes nombreuses relances
Le site étant au royaume unis impossible de les joindre par téléphone
Ils ne sont pas honnêtes
Mieux vaut payer un peu plus cher que de leur courir après
PS : après avoir passé commande chez eux je me suis fait piraté ma carte bancaire
Alors passez votre chemin

4. September 2020
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Antwort von Lesproteines

Bonjour,
Votre commande a été remboursée, déjà notifié sur votre deuxième commentaire doublé, sur la plateforme d'avis Trustpilot. Nous avons également répondu à vos demandes par e-mail.
Nos plateformes de paiement sont entièrement sécurisées, nous ne pouvons nous tenir responsable d'un quelconque piratage.
Cordialement,
LesProteines.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service client inexistant

J’ai renouvelé 2 commandes, frais de port mal calculé, paiement à rattraper via PayPal cependant il m’est impossible de l’utiliser. J’ai donc sollicité à plusieurs reprise le service client afin d’annuler mes commandes et de pouvoir en faire une nouvelle, pas de rappels pas de réponses, pourtant les sommes ont déjà été prélevées.
Donc très mauvais service client.

4. September 2020
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Antwort von Lesproteines

Bonjour,
Nous avons rencontré un problème technique sur notre plateforme de traitement de commandes rallongeant considérablement notre délai de gestion. Nous plaçons actuellement tous nos efforts sur la correction de cette erreur. Vos deux commandes précédentes sont en cours de remboursement et la nouvelle du jour bien validée pour expédition. Nous vous remercions de votre compréhension et confiance.
Cordialement,
LesProteines.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pertes de temps

Pertes de temps, J'ai pu passé commande d'un produit qui n'était pas en stock, ma carte a été débiter, et 20 jour ouvrés plus tard, le produit n'est toujours pas disponible. De plus, sans contacter le service client, aucune solution de rechange n'est proposée... Je doit encore me faire rembourser...

1. September 2020
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Antwort von Lesproteines

Bonjour,
Vous aviez en effet commandé un article en rupture de stock pour lequel nous attendions un réassortiment sous une dizaine de jours ouvrables, vous en avez bien été informé. Suite à votre demande quelques jours plus tard, nous vous avons proposé un autre produit avec geste commercial pour écourter cette attente. Les autres produits n'étant pas à votre convenance, vous nous en avez fait part, votre commande a entre temps été exportée puis livrée hier.
Cordialement,
Les Protéines.com

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