Leon Cycle GmbH Bewertungen 187

Keinerlei Support nach Kauf, lokale Radhändler verweigern Reparatur sobald das Rad irgend etwas hat ist es quasi nicht mehr zu gebrauchen

Preis Leistungsverhältnis super. starke akkus und Motoren.
Hab seit 3 Jahren Moscow und seit 1,5 Jahren Milano plus; somit für Alles (Gelände/Straße) ein super Ofen. Akkus austauschbar. Milano hat allerhand moderne Neuerungen(zb Hydraulische Bremsen, Federung des Sattels usw); aber es geht auch mit Drahtseilzug. Die Gepäckträger sind extrem stabil montiert und belastbar.
Grundsätzlich ist Fahrradfahren gefährlich und sogar auf den großen Rennen passiert dauernd was.
Viele sitzen nicht richtig aufm Rad und knödeln zb den Sattel (danach tut der Hintern auch weh, logo + die Sattelbefestigung geht kaputt) .. statt ..nur senkrecht nach unten Kraft auszuüben auf die Pedale. Folge: der Hintern hebt sich nach oben..etwas ... bei jedem druck nach unten..
Hatte vorher Fischer; das bekommst Du nirgendwo repariert + Akku und Motor sind schwach und verlieren Leistung.
Mit Service hab ich nie gerechnet bei den Preisen.
denn : Auch bei den sündhaft teuren Rädern ist der Service nur gut, wenn du in das Geschäft gehst, wo Du es gekauft hast. Oft weisen Dich andere Fachgeschäfte bei Fremdmarken ab und akzeptieren nur die eigenen. Auch bei teuren Rädern sind Ersatzteile schwierig zu erhalten.
Also : selbst bei Zollproblemen von Leoncycle täte ich mir ...auch im Mai 2024... stets wieder ein NCM kaufen... brauch ich aber nicht, weil meine Geräte gut laufen und regelmäßig kontrolliert werden. Ich fahre täglich mehrfach Rad. 6 bis 50 km. Meine Räder sehen auch benutzt aus; dafür sind sie ja gemacht; nicht zum polieren.

Gebt Euch keine Mühe mehr, die Firma ist Geschichte! Auch bei mir keinerlei Reaktion auf E-Mails und telefonische Kontaktversuche. Es wundert mich nur, das es noch diese aktive Homepage gibt - ist der Laden noch nicht insolvent? Vielleicht sollte ich einen Insolvenzantrag stellen um meine Forderung nach Reparatur im Rahmen der Gewährleistung sowie Nutzungsausfall durchzusetzen. Einen Anwalt zu beauftragen dürfte letztlich sinnlos sein.

Preis Leistung ist gegeben, fahre Drei Jahre schon, nicht soviel aber trotzdem.einmal wackelig war der Akku. wurde in München mit Termin tadellos behoben

Keine Antwort auf mehrerer Anfragen per E-Mail und telefonisch in der endlose Warteschleife ohne jemals einen Ansprechpartner zu erreichen.
Damit war mein Kauf bei dieser Firma erledigt!

Tja, was soll ich sagen. Eigentlich das, was alle schreiben. Service = Fehlanzeige!!! Garantie geltend machen, aber wie? Hier wird einfach nicht reagiert. Werde wohl auch eine Anzeihe erstatten müssen. Schade…

Update: Ich habe eine Anzeige bei der Polizei erstattet. Nach monatelangem Schlamassel haben sie mir eine Woche nach Einschaltung der Polizei einen voll funktionsfähigen Akku geschickt. Tun Sie das auch.

Ich versuche auf allen Kanälen die Fa zu erreichen,keine Antwort.
Der Telefoncomputer verbindet ins Nirvana, E-Mail werden nicht beantwortet

Alles was hier negativ beschrieben wurde kann ich nur bestätigen.
Das E-Bike NCM Moscow im Frühjahr 2023 gekauft. Als technische Probleme auftraten zunächst versucht telefonisch etwas zu werden. Fehlanzeige!
Auf Mails wurde nicht reagiert.
Also selber zum Laden in der Eckener Str. 3 in Hannover gefahren (immerhin 200 km) um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen.
Welche Überraschung: Den Laden gibt es gar nicht mehr .
Herumgefragt und erfahren, dass es den Laden schon längere Zeit nicht mehr gibt.

Keine Möglichkeit zur Inanspruchnahme der Gewährleistung ist das Eine. Aber erst Mal jemanden zu finden, der sich an die Reparatur macht, ist schwierig. Insbesondere wenn die Teile nicht marktgängig sind.

Hat jemand eine Idee?

Fahrrad gekauft, wurde von Leon Cycle GmbH falsch zusammengebaut. Das beste kommt erst!!!
Da ich angeblich falsch gebremst habe, sei der Bremszug gerissen. Auf Telefonanrufe wird nicht reagiert!!! Auf Email Anfragen wird nicht reagiert.
Ein ganz mieser Service. Diesem Unternehmen muss man die Existenzgrundlage nehmen.
Auf keinen Fall in der Filiale Hannover oder München irgend etwas kaufen!!!

Mir fehlen echt die Worte.....und das der Inhaber in U-Haft wegen Steuerhinterziehung saß, hat uns nicht mal gewundert.

Fahrrad im Mai 2023 im Hannover Store gekauft. Nachdem wir es zusammengebaut hatten, brach der Ständer aus dem nichts ab und das Tretlager macht ganz komische Geräusche.
Also versucht den Support zu kontaktieren. Telefonisch war es nicht möglich, immer die Warteschleife und dann Verbindungsabbruch. Also per Email unser Glück versucht, auch nix....

Dann ins Auto gestiegen, und wieder zum Store nach Hannover. Dort sagte man uns dann, wir müssten das Fahrrad nach zum Lager bringen (liegt 10 km Luftliene vom Store entfernt. Ok, also dort hingefahren und das Fahrrad bei einem sehr "netten" jungen Herrn angegeben. Er meinte zu uns, das sie sich melden.

Nach 2 Wochen wieder telefonisch und per Mail ohne Erfolg versuch jemanden zu erreiche. Super, und das kurz vor unserem geplanten Fahrradurlaub.

Also wieder ins Auto, und ab zum Lager. Dort wurden wir dann vom Zoll empfangen :-(. Die Bude ist vorerst dicht und wir kommen nicht an unser Fahrrad meinte der liebe Beamte (Juni 23), und das 5 Tage vor unserem Fahrradurlaub.
Damit wir trotzdem unseren Urlaub antreten konnten, haben wir dann ein Fahrrad bei einem anderen Händler gekauft, da wird nicht wussten, wann und ob wir überhaupt das Fahrrad je wiedersehen werden.

Unsere negative Googlerezession wurde bereits mit Androhung eines Anwalts gelscht....Deswegen hat der Laden auch aktuell 4,5 Sterne anstelle der 2 Sternen Ende Oktober.

Nach meiner Anfrage bezüglich einer Überprüfung eines Heckmotor und einer Rückmeldung, dass ich den Motor natürlich schicken könnte, habe ich den Motor umgehend eingeschickt. Und warte nun seit 4 Monaten auf jegliche Art von Rückmeldung des Unternehmens.

Auf Nachfragen per E-Mail wird nicht reagiert. Telefonisch landet man nur in der Warteschleife.

Habe leider erst nach Versand gesehen, dass gegen das Unternehmen ermittelt wird.

Ich denke gerade darüber nachmein 3. Pedelec bei Leon Cycle zu kaufen und kann nur Gutes berichten.
Wenn ich Probleme habe werde ich meistens sofort, kompetent und kulant bedient.
Super freundliche Mitarbeiter, die sich Zeit nehmen und letztlich ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis!

Fahren seit vier Jahren ein Modell "Milano". Elektrik, Motor und Akku sind okay, aber das Fahrrad an sich ist leider viel zu "billig". Bremsen und Schaltung müssen ständig nachgestellt werden, Speichen brechen usw. Das Hauptproblem ist aber der Service. Ich bekam eine unvollständige Ersatzteillieferung. Auf mehrmalige Mails kommt keine Antwort. Telefonisch ist auch niemand zu erreichen. Diese Erfahrung deckt sich leider mit vielen anderen Kunden.

Ich habe Akkus zurück geschickt ,31.08 und warte immer noch auf mein Geld!
Habe Emails geschrieben und versucht anzurufen,leider keine Reaktion!Kann mir einer sagen wie ich Kontakt aufbauen kann?
Möchte mein Geld wider haben

Mein gekauftes Rad von Leon Cycle (NCM Venice)weißt nach 1600 km (8 Monate alt) akute Mängel auf.Alle Versuche über Wochen an verschiedene e-mails oder Telefonnummern der Firma sind gescheitert.Scheinbar existiert die Firma gar nicht mehr.Ich ärgere mich nicht mehr damit rum und schalte jetzt einen Anwalt ein.

Vor knapp 2 Jahren haben ich mir über einen Händler ein NCM-Bike von Leoncycle gekauft. Mit dem Rad selbst bin ich zufrieden. Aber das mitgelieferte Ladegerät des Akkus ist totaler Müll. Der Stecker sitzt viel zu locker im Akku. Immer wieder leuchtet die Anzeige grün - obwohl es nicht vollgeladen ist und man muss das Kabel hin und her bewegen, damit es wieder 'rot' wird und weiterlädt. Da der Stecker nicht richtig passt, geht der Dichtungsring daran auch kaputt. Das passiert nun schon beim zweiten Ladegerät, was ich vom Händler erhalten habe. Die Firma selbst ist nicht erreichbar. Keine Reaktion auf Mails und keiner geht ans Telefon - das was man hier liest erklärt einiges.

Von Anfang bis zum Ende ...nur Ärger!
Habe als Handelsvertreter in 2022 mehrere Fahrräder gekauft und weitervermittelt. Soweit sogut kamen die Räder immer pünktlich an. Bei der Montage waren jedoch immer wieder Dinge zu reklamieren, Defekte, fehlende Teile, Schäden wie Kratzer oder Beulen. Mit viel Aufwand einigte man sich und der MEHRAUFWAND wurde auch bezahlt. Schließlich waren es GARANTIEFÄLLE! Nach einem Jahr und der Verhaftung des Firmenchefs, scheinen andere Sitten zu herrschen. Garantiefälle werden nicht mehr Ordnungsgemäß abgewickelt, Entstandene Reparaturkosten einfach übergangen und man meldet sich nicht mehr. Ich sage zu so einem Verhalten nur, dass das eine kriminelle Verhaltensweise ist, da Garantieansprüche gesetzlich geregelt sind. Nach 3 Mahnungen per Einschreiben, immer noch keine Antwort ganz zu schweigen von Ersatz. Beschämend, dass ich mit meinem Namen für diese Dreck... herhalten muss.
Ich rate jedem ab, da etwas zu kaufen.Man handelt sich nur Frust und Ärger ein.

Kann mich den anderen Schreibern nur anschließen, keine Reaktion auf Mails und am Telefon Endlosschleife. Habe mir im Mai ein Klapprad ET.Cycle gekauft und bin nicht mal 200 km gefahren und dann fiel das Pedal ab, da sich das Gewinde aufgelöst hat.
Schade, dass der Kundendienst unter aller Würde ist und die Qualität offenbar schlechter geworden ist. Mit den 2 NCM, welche vor ein paar Jahren gekauft wurden gab es solche Probleme nicht. Allerdings wollte ich damals einen Gepäckträger aus dem Zubehör haben und hab letztendlich woanders gekauft, weil da die Kommunikation auch schon nicht gegeben war.

Hallo ich Habe 13.01.2022 ein Fahrrad NCM MILANO gekauft und nach ca 770 km einen Unfall am7.09.2023 gehabt, die einzige Schraube wo mit der Sattel befestigt ist ist gebrochen nach mehreren anrufen der Firma geht keiner ran ich habe 2 mal mit Kontaktformular kontakt aufzunehmen kein Erfolg Trotz Bilder von Verletzung Polizeibericht und und der gebrochen Schraube bis jetzt keine Meldung