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2.6
6 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Sie werben überall mit "LEI innerhalb von 24h erhalten", "LEI noch am selben Tag", etc. Ich warte nun seit über 60 Stunden auf die Erteilung meines LEI. Auf meine Anfragen wird nicht reagiert. Die Hotline ist besetzt.
Ich bin seit 2020 Kunde und fast jedes Jahr gibt es Probleme mit der Rechnung.
Zahlungen wurden doppelt abgebucht, der E-Mail-Support ist langsam und nicht hilfreich, und dieses Jahr habe ich plötzlich eine Rechnung ohne USt-IdNr. erhalten. Dadurch wurde auf der Rechnung Mehrwertsteuer berechnet, obwohl ich ein Unternehmen bin und meine USt-IdNr. bei deren Service registriert habe.
Ich habe fast einen ganzen Monat damit verbracht, sie davon zu überzeugen, dass sie einen Fehler gemacht haben. Auf manche E-Mails antworten sie gar nicht, auf andere antworten sie auf eine Art, bei der ich den Eindruck habe, dass sie Englisch nicht richtig lesen oder verstehen.
Und der Fall ist immer noch nicht abgeschlossen: Die Rechnung betrug 69 EUR ohne MwSt., sie haben mir dann eine Rechnung über 69 EUR + MwSt. geschickt und anschließend automatisch 69 EUR von meiner Karte abgebucht – obwohl die Rechnung 69 EUR + MwSt. lautete.
Ich habe sie aufgefordert, die Rechnung zu korrigieren, aber ich habe nie wieder etwas von ihnen gehört.
Heute wurde die Übertragung meiner LEI-Nummer zu einem ordentlichen dänischen LEI-Registrar abgeschlossen, und selbstverständlich bin ich kein Kunde von EQS / lei-manager.com mehr.
Ich habe sogar versucht, die deutsche Hotline anzurufen, aber es hat nie jemand abgenommen. Danach habe ich die britische Hotline angerufen, und eine automatische Ansage teilte mir mit, dass die Nummer nicht mehr in Betrieb ist.
Ich glaube, in meinen 21 Jahren Geschäftstätigkeit bin ich noch nie auf ein Unternehmen mit so schlechtem Kundenservice gestoßen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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