Lecuine Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Os produtos têm óptima qualidade. A única coisa que me deixou desiludida foi o tempo de envio, foi muito maior do que esperava porque não tinham o produto disponível, apesar de no site estar como di... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tienen una selección fantástica de productos con las mejores marcas. Aunque desde mi punto de vista, lo mejor es el trato directo, amable y totalmente personal para explicarte y aclarar todas tus duda... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Aunque recibí el pedido, cuando lo realicé llamé el mismo día por no haberse aplicado correctamente un cupón de descuento, me pidieron que volviese a llamar cuando hubiese recibido el pedido y estuv... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

HOLA A TODOS ,ME HA ENCANTADO COMPRAR EN LECUINE.COM , ME HAN ASESORADO FANTASTICAMENTE, Y ESO QUE HE PREGUNTADO Y MUCHO PERO SE NOTA QUE SON PROFESIONALES POR LA PACIENCIA Y ESO SI ME HA DADO LA SENS... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Küchenbedarf

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Somos un equipo de apasionados que investigamos sobre los utensilios de cocina que realmente aportan calidad, a diferentes niveles de precio. Todo lo que encontrarás en Lecuine.com es bueno. Si llegara a tu casa con un golpe o un defecto de fábrica, nosotros mismos nos encargamos de recogértelo y sustituirtelo. También te damos 14 días para devolverlo (sin usar), gratis, si no satisface tus expectativas. Y te damos un servicio post venta de primera.


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4.0

Gut

TrustScore 4 von 5

180 Bewertungen

5 Sterne
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sartén Woll: buen servicio postventa Lecuine y Woll

Compré un par de productos, uno sin problemas, de gran calidad, el otro era una sartén Woll que me había sido encarecidamente recomendada por una amiga pero que, al poco uso, ya no mostraba adherencia y se había envejecido mucho. Reclamé a Lecuine, y al ver las fotos de la sartén con "burbujas" dijeron rápidamente que era defecto de fabricación y que Woll me haría el cambio sin problemas, como así fue. Así que, entendiendo que siempre puede haber un fallo en la fabricación, pero viendo que luego la empresa fabricante responde, les doy un 5 a ambas empresas, una como buen intermediario y otra como fabricante que cumple. Gracias, Lecuine, gracias Woll.

1. Dezember 2022
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Muy bien el producto pero fatal el…

Muy bien el producto pero fatal el reparto. Aparte de tardar más días de lo esperado, que en mi caso no me suponía un gran problema, la empresa de reparto hizo lo de siempre, decir que no había nadie en el punto de recogida para obligarte a pasar a recogerlo a sus instalaciones. Y eso que era un estanco y se supone que se entregó a mediodía. SIEMPRE tengo este problema con GLS. Funcionan fatal. Por lo demás, el producto genial. Por este m motivo rebajo mi puntación de 5 a 3. También es cierto que lo puse en conocimiento de Lecuine y les llamaron para que repitieran el encargo.

10. November 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Damaged pan, no refund or replacement

Purchased a GreenPan less than 9 months ago which cost over 100 euros. The description says that the pan can take up to 450 celsius without any deform, and GreenPan's official website says they provide 2 year warranty for this type of pan. However, after using it for a month, it started to develop dark areas, and now most of the pan is burned while I've only used it on normal family stove (medium-high). I reached out to the company and showed them photos of the pan, and they said they the frying pan is burned due to excessive temperature therefore they won't do anything about it.

13. September 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

EL DIA 31 DE JULIO DE 2021

EL DIA 31 DE JULIO DE 2021, REALICE UNA COMPRA POR 12,129 PESOS MEXICANOS INCLUYENDO 1,885 DE ENVIO, EL DIA 13 DE AGOSTO ME ENVIAN UN CORREO DE QUE TENGO QUE PAGAR OTROS 950 PESOS DE FLETE PORQUE HABIA SUBIDO EL COSTO, TOTAL SE LOS PAGUE, EL DIA DE AYER 24 DE AGOSTO LA EMPRESA DHL ME ENVIA OTRO CORREO DE QUE TENGO QUE PAGAR 5,064.22 POR IMPORTACION PORQUE LOS ARTICULOS ESTAN DETENIDOS EN LA ADUANA DE ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMERICA. NUNCA SE ME INFORMO DE QUE LOS ARTICULOS LLEGARIAN POR ESTADOS UNIDOS Y NO DIRECTAMENTE A MEXICO. TOTAL DE QUE DE UNA COMPRA DE 10,244 TENGO QUE PAGAR 7,899.22 POR FLETE E IMPORTACION QUE REPRESENTA EL 77 PORCIENTO MAS. TODO ESTO NO SE INFORMA SOLO DICEN QUE YA HACEN ENTREGAS EN MEXICO.

25. August 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

La tienda es genia

La tienda es genia, hice un pedido y todo llego tal y como esperaba, ademas resolvieron todas mis dudas antes de comprar y la atencion fue 👌

19. Februar 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Muy buena experiencia

Muy buena experiencia
La página es muy clara, el producto que pedí corresponde con lo que he recibido y además me lo entregaron un día antes de lo establecido
Atención rápida y forma de pago segura
Recomendable 100X100

19. Februar 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Compré varios artículos, que no fueron enviados

Compré varios artículos en esta web 129€ en total.

No pudieron facilitar el número de seguimiento, tras 20 de espera me dicen que no se ha enviado.
Pedí un reembolso (espero buenas noticias).

A la espera,

Servicio 0
Envío 0
Total 0

Edito:

Tengo copia del chat efectuado donde consta bien claro que "...por un error en el sistema aparece como enviado, aunque no lo está...", Es decir o mienten sus empleados o Uds.. En todo caso recibí la devolución.

Re edito,

Me alegro que hayan admitido la mentira (aunque no es costumbre).
Que sea, o no porque tengo copias visuales o no. (Que conste que lo de los 20 ...salvo Uds, todo el mundo lo ha entendido).

Re re.... edito (ya parece un chat??)

Segun sus palabras "Nosotros no tenemos por costumbre mentir señor."
Y no, no pedí entrega en 48 horas, miente.....para Canarias sería impossible.
En mi caso se olvidaron de sus costumbres y mintieron descaradamente.
Tengo pruebas de ello pantallazos y más, repito, o miente Uds o la señorita Lidia.
No, no quiero saber quién, con la devolución y sus mentiras me vale.
Que conste que no quisieron dar de baja mis datos personales, hasta la fecha. Por suerte la ley me apoya en breve tendrán noticias mías, pero no aquí ni a través mío.

Christian

12. Februar 2021
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Antwort von Lecuine

Buenos días Christian,

Mi nombre es Mariano y soy el fundador de lecuine.com. He revisado su caso y su pedido fue realizado el 9 de Febrero y enviado el día 10 de Febrero por lo que los 20 de espera entiendo que se refiere a minutos.

Los envíos a Canarias tienen una demora superior, como es lógico, a los envíos en península ya que además del transporte deben superar trámites aduaneros.

Lamentamos su calificación a nuestra tienda porque nos tomamos muy en serio la atención al cliente y la calidad general de nuestra propuesta y servicio.

No hay problema con su pedido será cancelado y reembolsado.

Saludos

Edito:
He visto que usted ha pedido la cancelación porque quería la entrega en 48 horas.

Nosotros no tenemos por costumbre mentir señor, no forma parte de nuestra política de atención al cliente.

Simplemente ha sido impreciso al decir que ha esperado "20"...

Saludos.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excelente atención!!!!!!!!!

Lo más recomendado online, desde el primer contacto te asesoran para que tu compra sea un éxito, y al momento de la entrega son muy rápidos, altamente eficientes, LO RECOMIENDO!!!!!!!

12. Januar 2021
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Antwort von Lecuine

Muchas gracias Mauro.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mal producto y mal servicio.

Compré una sartén de gama alta de la marca Fissler. Cada vez que la he usado me he arrepentido de haberla comprado. Todo lo que cocino en ella se pega! desde el primer día. Muy mal producto, inservible. Pero ya, la atención al cliente de Lecuine... eso sí que no tiene nombre, tras meses dándome largas aquí estoy, sin haber obtenido solución alguna. No recomiendo en absoluto ni la marca Fissler ni mucho menos la tienda Lecuine, parecen muy serios pero no responden.

8. Dezember 2020
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