LE Monde-du-bassin Bewertungen 

Habitante dans une région sans réelle connection au net, un coup de téléphone au service client a réglé la commande. Par un personnel bienveillant, à l'écoute, qui connait bien les produits. Le suivi de la commande a été claire, sans ambiguïté. Un accompagnement dans l'achat sérieux et bien organisé qui évite un stress lorsqu'on se situe à grande distance de tout.

Première commande chez le monde du bassin pour un kit aquatique de 475 L aucun problème produit livré sur palette très bien emballé je suis ravi

J’ai reçu de bons conseils mais j’ai découvert à la livraison que la surface de la bâche imperméable était trop importante par rapport au besoin réel. D’où un surcoût non négligeable. Il me reste à construire un deuxième bassin. Idem pour le geotextille!
C’est dommage quand on propose du sur-mesure.

Je remercie Alexandra pour sa patience sa gentillesse et son dévouement. Cela devient rare de nos jours. Merci encore pour votre aide car c’est ce qui a fait que j’ai décidé de commander chez vous.. le Monde du bassin.

Délai de livraison très très long à cause d'un problème d'approvisionnement du fournisseur. Cétait notre 1ère commande sur ce site et nous avons été un peu déçus surtout qu'on ne nous a même pas proposé un geste commercial.
Sinon le matériel a l'air de qualité (on verra avec le temps s'il remplit bien sa fonction) et le SAV réactif pour répondre aux mails.

EPDM pour mon bassin, rapport qualité prix, très bon produit installé depuis quelques semaines, très résistant! Sans compter de la réactivité et le la sollicitude du service client. Merci

Produit de qualité car, il y a déjà longtemps que je l'utilise. Reçu, la livraison dans les temps, rien à redire.

Première commande effectuée chez le monde du bassin pour l'achat d'une grande bâche, expérience tout à fait concluante. Livraison rapide, joignables par téléphone et paiement 4 fois via PayPal très appréciable

j'ai été très déçu par ma dernière commande de plantes aquatiques pour mon bassin. Je crains que les conditions de conservation et d'acheminement des plantes au client ne soient pas compatibles avec les exigences de qualité...des plantes en très mauvais état qui malheureusement ne donneront rien....

Très bonne expérience avec cette enseigne lors de plusieurs commandes y compris concernant la rapidité d'expédition et la livraison sans encombres.

J'ai commandé des pièces de rechange pour filtre UVC qui n'est plus en vente sous le nom d'origine, mais j'ai trouvé les joints toriques qui allaient bien et j'ai pu discuter par message pour une pièce qui n'est plus disponible... et j'ai bien été renseigné. Livraison dans les temps ! Satisfait

Ayant commandé une pompe LBMD-10393 le 30/04/2025.
A ce jour là pompe n'est toujours pas arrivé. Et nous sommes le 14/05/2025.
Quand je pense, que j'ai vu des pompes de la même référence sur étagère dans des magasins de bricolage.
Le pire c'est que en passant ma commande sur le site, il y a toujours indiqué "en attente fournisseur" .
Lamentable...

Commande effectuée il y a 10 jours en express et toujours rien a l'horizon, le transporteur est injoignable, a croire que ce site est une escroquerie.

Cette histoire va sûrement ce terminer en gendarmerie pour vol et escroquerie et en vu des avis j'ai bien peur de m'asseoir sur 500 Euro.

Si vous aimez les problèmes de livraison : cette entreprise est faite pour vous.

Très mécontent d’Expert-bassin.com : Facture pour réaliser un bassin de 5833,89 € au départ, on me demandait 657,25 € de transport pour 650 Kg !
C'est exorbitant. Je reçois des palettes toute les semaines mais jamais pour un tel montant de transport, même de divers pays européens.

Sur ma demande de révision du tarif, on m’a expliqué me faire un geste en envoyant en 2 palettes au lieu d’une seule ? Dur à croire au vu des palettes cassées par le poids à la réception. Comment une seule palette pouvait résister ! Le transport a finalement été facturé 380,49 € (surement une marge sur ce poste aussi !).

Parlons de la livraison imposée par ce « vendeur » Au prix de la prestation (DACHER FRANCE à 1,9 avis favorable sur trustpilot.), je pensais avoir de la qualité, ERREUR, le livreur qui a fait ce qu’il a pu avec le matériel complètement inadapté pour me livré correctement un simple transpalette électrique avec de petites roues que ne permet pas d’aller dans notre cour empierrée ! On habite tous sur des docs bétonné ou bitumé …D’autre livreur traverse la cours sons problème.

Pas de palettes résistantes type européenne , celles fournies très frêles, donc, rouleau de bâche mal fixée et branlant, nous nous sommes embêtés avec le livreur pour pas qu'elle tombe car non stable.

Côté Transporteur pourquoi prendre un prestataire qui n’a pas le matériel pour réaliser correctement la livraison, ce qui arrive régulièrement d’après le chauffeur qui même il fait de sont mieux ne travail pas dans de bonnes conditions!

Au final, je suis contraint de faire venir un autre prestataire pour terminer le travail et au vue des précédents avis, je sais qu’il n’y aura aucun dédommagement de leur part et aucune autre commande en ce qui me concerne.

Commande d'une bâche pvc pour bassin sur mesure bien reçue, mais mauvaises dimensions, trop rigide, difficile à utiliser et aucune solution ou geste commercial de la part du vendeur, c'est bien dommage. 1ère et dernière commande sur ce site

Je suis totalement d'accord sur les retards de livraison inacceptables . Pour ma part j'ai choisi Chronopost pour une livraison rapide . Or dans le meilleur des cas je serai livrée sous 72 h . J'ai contacté le service client du Monde du bassin pas très aimable je cite on ne sait ce qui se passe dans le camion . Ils n'ont qu'à changer de transporteur . On me rembourse les frais de livraison. Mais vu l'accueil téléphonique ce sera ma première et dernière commande.

Une catastrophe ! Une honte !! J'ai commandé une bâche PVC de 4m x 6m pour un bassin et j'ai reçu une bâche collée tout du long en son milieu !! Le raccord était tellement fragile qu'il s'est décollé au dépliage de la bâche du coup impossible de l'utiliser pour mon bassin !! Honteux !!
De plus la bâche pèse des tonnes, est infernale à manipuler et pas du tout souple, un enfer !!
Ah et cerise sur le gâteau : il est impossible de mettre un avis sur leur site donc ceux que vous y lisez sont des faux !!

Commande géotextile, bâche et pompes. Tout est nickel, super qualité. Service commercial au top et très arrangeant. Nous avons enlevé la commande au dépôt de Caen le lendemain.

Suite a une commande epdm et geotextile, obligation pour moi de me rétracter à cause d'une denonciation dans ma copropriété... je ne savais pas qu il fallait demandé, bref le marchand n'a rien voulu savoir, impossible de reprendre la marchandise, de rembourser meme50%, c est pas très commerçant, surtout que c est des grandes tailles mais juste 30e de remboursement sur commande de 400e c est un peu la honte, bref j ai été plus commerçant qu eux je leur ai renvoyé leur produit et plus jamais le monde du bassin, pas commerçant.

Je suis content de mon achat auprès de le Monde du bassin. Service client agréable et malgré des problèmes de livraison et la discussion difficile, nous avons trouvé un compromis. C'est TOP, surtout que le vendeur a confié la marchandise à son transporteur Ziegler bien à l'heure. Ziegler - c'est un véritable cauchemar: la société a été gravement touché par la pandémie, vraiment choix logistique douteux.

Je recommande ce vendeur.