Zu lange Lieferzeit, zu wenig proaktive Kommunikation
Das Beistellbett ist sehr schön und wertig, damit sind wir zufrieden.
Eine schriftliche Montageanleitung wäre praktisch, aber mit dem Video klappts auch.
Die Lieferzeit war nicht akzeptabel…
Erst nach Abschluss des Bestellvorgangs (am 12.2.) wurde angekündigt, dass das Beistellbett bis 9.4. spätestens kommt - was mMn bereits sehr grosszügig kalkuliert ist! Als dieser Termin nicht eingehalten wurde, wurde auf Nachfrage gesagt, dass es spätestens am 14.4. kommt. Auch der Termin wurde nicht eingehalten. Am 16.4. wurde mir mitgeteilt, dass das Paket nun am Weg sei aber am 27.4. habe ich es erst erhalten. ET-4, ungünstig! Der Kundenservice hat immer schnell reagiert und klang bemüht und hat auf meine Beschwerde hin angekündigt, sich bei mir mit einer Wiedergutmachung zu melden, das ist bisher nicht passiert…
Das bestellte Spannbettlaken war noch immer nicht dabei.