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Der Service war sehr gut, Vom ersten Kontakt bis zur Abwicklung sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Hatten einen Schaden bei der ersten Lieferung, der wurde schnellstmöglich bearbeitet un... Mehr ansehen
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KLasse fand ich die telfonische Beratung und die pünktliche Lieferung. Ein Punkt Abzug für die etwas störrischen Herrn von der Spedition, denen ich gut zurenden musste, bis sie das Gerät die eine Tr... Mehr ansehen
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Die Schrauben zum befestigen des Türgriff sind aus einer sehr schlechten Qualität. Der Kopf ist sofort rund. Leider bekomme ich die Schraube nicht mehr festgeschraubt trotz Verwendung von sehr gutem Q... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- Brauhaus
- Elektronikunternehmen
- Automat für Elektronikprodukte
- Haushaltswarengeschäft
- Weinkellerei
Über La Sommelière
Vom Unternehmen geschrieben
Founded in 1993, La Sommelière is a French company and a leading player in the European wine cellar market. Growing continuously for more than 30 years, our expertise is dedicated every day to developing high-performance wine cellars and innovative solutions for wine storage and aging.
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Livraison gratuite et rapide
Livraison gratuite en France métropolitaine en moins de 7 jours
Les caves à vin vendues sur le site marchand La Sommelière bénéficient d'une livraison gratuite et sont assorties d'une garantie totale de 2 ans (pièces, main d'oeuvre et déplacement en France).
Kontaktinformationen
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, Frankreich
- customer@groupefrio.com
- www.lasommeliere.com
4.3
Hervorragend
1415 Bewertungen
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Sehr komfortable und schnelle Abwicklung
sehr komfortable und Schnelle Abwicklung des Auftrags. Die Anlieferung erfolgte pünktlich und zuverlässig.
27. Januar 2026
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass die Abwicklung Ihres Auftrags komfortabel und schnell verlaufen ist und die Lieferung pünktlich sowie zuverlässig erfolgte.
Mit freundlichen Grüßen
Marie, Kundendienst
Weinkühlschrank ECS81.2 + TOP Service
Wir haben einen Weinkühlschrank ECS81.2 von La Sommelière gekauft und sind sehr zufrieden mit dem Gerät. Nach der Lieferung gab es zunächst eine kleine Reklamation, um die sich der Kundenservice jedoch sehr schnell und unkompliziert gekümmert hat.
Der Kundenservice – insbesondere Herr Mauch, der Kundendienstleiter – hat sich der Sache außergewöhnlich engagiert angenommen. Statt langer Warteschleifen, unpersönlicher Kontaktformulare oder dem Versuch, das Problem dem Kunden zuzuschieben, gab es einen direkten und sehr angenehmen Kontakt.
Es wurde schnell, transparent und vor allem im Sinne des Kunden nach einer Lösung gesucht – und diese wurde auch gefunden. Das Ergebnis war für uns sehr positiv.
Gerade in einer Zeit, in der guter Service leider nicht mehr selbstverständlich ist, möchten wir den Einsatz von Herrn Mauch ausdrücklich hervorheben. Der Support von La Sommelière war verbindlich, lösungsorientiert und sehr kundenfreundlich.
Vielen Dank an Herrn Mauch und das Team für die hervorragende Unterstützung.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Weinkühlschrank ECS81.2 zufrieden sind und dass wir Ihnen nach der Lieferung schnell weiterhelfen konnten.
Ihr besonderes Lob für Herrn Mauch und unseren Kundenservice wissen wir sehr zu schätzen. Wir werden Ihre Nachricht selbstverständlich an ihn und das gesamte Team weiterleiten.
Gerade solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service weiterhin so kundenorientiert wie möglich zu gestalten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem Weinkühlschrank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr La Sommelière Team
Uns war der Weinkühlschrank für den…
Uns war der Weinkühlschrank für den Wohnbereich zu laut,daher wurde dieser retour geschickt. Die Rücksendung war positiv.
7. Januar 2026
Antwort von La Sommelière
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der La Sommelière LS102DZBLACK hat einen Geräuschpegel von 38 dB, was in etwa einem klassischen Kühlschrank entspricht. Das Gerät gilt daher als relativ leise.
Sollte es dennoch als zu laut empfunden werden, kann das mehrere Gründe haben:
• Der Temperaturunterschied zwischen den beiden Zonen sollte mindestens 4 °C betragen. Ist dieser geringer, kann es zu häufigeren Kühlzyklen kommen.
• Auch die Aufstellung spielt eine wichtige Rolle. Dieses Modell ist weder zum Einbau noch zur Integration geeignet. Es benötigt rund 10 cm Freiraum auf allen Seiten, um korrekt belüftet zu werden.
• In seltenen Fällen kann selbstverständlich auch ein technischer Defekt vorliegen.
Wir freuen uns, dass die Rücksendung reibungslos verlaufen ist, bedauern jedoch, dass das Produkt Sie nicht vollständig überzeugen konnte.
Sarah, Marketing & Kommunikation
Prinzipiell gut
Prinzipiell gut, hält die Temperatur, ist sehr leise. Die "Schubladen" für die Flaschen lassen sich nicht flüssig einschieben, man muss sie dabei etwas anheben. Aber damit kann ich leben - und der Wein auch.
22. Dezember 2025
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass das Gerät die Temperatur zuverlässig hält und sehr leise ist.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Schubladen zur Kenntnis. Ihr Hinweis ist wertvoll und hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern. Wir sind jedoch froh zu lesen, dass Sie damit gut zurechtkommen – und dass auch der Wein zufrieden ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem kundenorientierten Service sowie mit der Qualität des Produkts voll zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice
Immer wieder.
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles Perfekt, das gilt auch für das Produkt.
28. November 2025
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt verlaufen ist und dass Sie auch mit dem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Marie, Kundenservice
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie das Gerät als preiswert, leise und ausreichend empfinden.
Mit freundlichen Grüßen
Marie, Kundenservice
Alles bestens
Bestellung und Lieferung hat hervorragend geklappt. Das Gerät ist so wie beschrieben.
15. November 2025
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass die Bestellung und Lieferung reibungslos verlaufen sind und das Gerät Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie das Gerät als zu laut empfinden. Die Wahrnehmung der Lautstärke kann je nach Umgebung (Raumgröße, Bodenbelag, Möbel, Aufstellung) variieren. Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob das Gerät eben steht, ausreichend belüftet ist und nicht mit anderen Gegenständen in Kontakt kommt, die die Vibrationen verstärken könnten.
Wenn Ihnen das Geräusch weiterhin ungewöhnlich erscheint, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, damit wir die Situation überprüfen und Ihnen helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundendienst
Die Schrauben zum befestigen des…
Die Schrauben zum befestigen des Türgriff sind aus einer sehr schlechten Qualität. Der Kopf ist sofort rund. Leider bekomme ich die Schraube nicht mehr festgeschraubt trotz Verwendung von sehr gutem Qualitätswerkzeug.
13. November 2025
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie dieses Problem mit den Schrauben des Türgriffs hatten. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsanforderungen. Wir danken Ihnen für diesen Hinweis, der an unsere Qualitätsabteilung weitergeleitet wird.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können (z. B. Ersatzschrauben).
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice
Toller Service
Ein vermeintlich defekter Weinschrank wurde ohne Probleme ausgetauscht. Netter und freundlicher Kontakt zu den Mitarbeitern. Ich empfehle auf jeden Fall „La Sommelière“ gerne weiter.
28. Oktober 2025
Antwort von La Sommelière
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Weinschrank problemlos ausgetauscht wurde und Sie mit dem freundlichen Kontakt unserer Mitarbeiter zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Marie – Kundenservice
Super Schrank mit 2 Kühlzonen
Super Schrank mit 2 Kühlzonen.
Schneller Versand durch La Sommelière.
2. November 2025
Antwort von La Sommelière
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Schrank mit 2 Kühlzonen zufrieden sind und dass der Versand durch La Sommelière schnell erfolgt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie – Kundenservice
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass alles einwandfrei ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie – Kundenservice
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass alles in Ordnung ist und wie erwartet funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie – Kundenservice
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass alles einwandfrei war und das Produkt wie beschrieben funktioniert, sowie sehr leise ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie – Kundenservice
Schöner Weinkühlschrank.
Erster Kühlschrank hat Geräusche vom Lüfter gemacht! Super Service! Gerät wurde getauscht und das verdammt schnell! Nun ist Ruhe im Wohnzimmer. Das was noch stört ist das man unten nur bis min. 12 Grad kühlen kann oben aber bis 5 Grad. Ansonsten ein sehr schöner Weinkühlschrank.
2. September 2025
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass unser Service schnell reagieren konnte und Ihr erster Kühlschrank problemlos ausgetauscht wurde. Wir verstehen, dass die Temperaturbereiche oben und unten nicht ganz ideal sind, und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Es ist schön zu hören, dass Sie ansonsten mit Ihrem Weinkühlschrank zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie – Kundenservice
Super Kundenorientiert und hilfsbereit
Der Kühlschrank war offiziell für den deutschen Markt gar nicht vorgesehen. Aber auf meinen Wunsch würde die Lieferung dennoch möglich gemacht.
KLASSE❗️
9. September 2025
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir freuen uns, dass wir Ihnen trotz der besonderen Situation liefern konnten und dass Sie mit Ihrem Weinkühlschrank zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie – Kundenservice
Weinkühler APOGEE190DZ
Der Service war sehr gut,
Vom ersten Kontakt bis zur Abwicklung sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Hatten einen Schaden bei der ersten Lieferung, der wurde schnellstmöglich bearbeitet und der defekte Weinkühler wurde ohne Aufwand gegen einen neuen ausgetauscht.
Kann ich nur empfehlen vielen Dank!
13. August 2025
Antwort von La Sommelière
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir das Problem mit dem Weinkühler schnell lösen konnten. Ihr Lob für unser Team geben wir gerne weiter – solche Worte motivieren uns sehr. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Marie - Kundenservice
Antwort von La Sommelière
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles perfekt geklappt hat und Sie mit unserer Firma zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.