LASCANA Bewertungen 3’835

Habe große Probleme, einen passenden Bikini zu bekommen. Bei LASCANA gibt es immer eine perfekte Beratung und das Personal ist sehr nett und zuvorkommend. Kann ich gerne weiterempfehlen.

Ich habe bisher eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht, dieses mal warte ich jedoch vergebens, seit 5 Tagen bekomme ich Nachrichten, dass die Lieferung am nächste Tag ankommt, passierte aber nicht, außer dass sie wieder auf den Folgetag datiert wird. Bisher habe ich immer auf Rechnung gekauft, da hat alles geklappt...dieses mal jedoch mit Vorauszahlung (zum Glück via PayPal) und Ware kommt nicht an.
Zum Glück bin ich nicht immer extra zu Hause geblieben

Das Produkt selbst ist bei Allem noch das Beste, dafür der eine Stern aber dann hört es auch schon auf. Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Zusagen wie "Wir liefern garantiert noch bis zum Fest" sind nichts wert. Was mich aber dieses Mal am meisten geärgert hat, dass man sich für dieses Unternehmen hinsetzt und Bewertungen schreibt, von vier Bewertungen werden gleich mal nur drei veröffentlicht und Tage später verschwindet noch eine zweite. Auf Anfragen kommen keinerlei Reaktionen, was interessiert uns schon der lästige Kunde. So geht das nicht, liebe Freunde, man investiert seine Zeit weil man von euch darum gebeten wird und ihr sucht euch aus was ihr damit macht. Klar, kann man machen aber ich werde nicht mehr nur keine Bewertungen mehr schreiben, ich werde auch nichts mehr bestellen, Hunkemöller und Belucci wirds freuen.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Lascana (im Geschäft und online) und war mit Bademode und Slips bisher immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Bestellung gingen jedoch bereits nach dem ersten Waschen bei zwei Slips die Nähte auf.
Ich meldete dies dem Kundenservice und wurde gebeten, die Artikel zur Prüfung einzusenden. Das habe ich getan, laut Sendungsverfolgung sind sie auch angekommen – danach hörte ich über Monate nichts mehr. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt ich nur wechselnde Ansprechpartner, ausweichende Antworten oder wurde vertröstet.

Dass einmal ein Produkt fehlerhaft ist, kann passieren. Der Umgang mit der Reklamation war jedoch sehr frustrierend und hat mein Vertrauen in Qualität und Kundenservice leider geschwächt.

Bezug zu bestehender Bewertung🤷
Hab doch tatsächlich von LASCANA eine Mail bekommen, dass die nun vom tatsächlichen Verursacher *Hermes* als Lieferant ihre Kosten einholen, nachdem das Paket hier nie angekommen ist 😡 heute das Erwachen...Brief von Inkasso 🤪 und Emails vom Inkasso 🤨 Mal davon abgesehen, daß die meine Adresse weiterleiten dürfen...von meiner Email war nie die Rede 😡 Datenschutz ist also auch nichts wert bei LASCANA 🤮Glauben die sich eigentlich selbst noch irgendwas 🤬 Jetzt reicht es 🤢 Strafanzeigen folgen!!!! Und jeder sollte folgen 💯

Ich wurde gerade um Aktualisierung meiner Bewertung gebeten. Mache ich hier gerne 👌 Denn nachdem ich Widerspruch beim Inkasso eingereicht habe, kam heute eine Mail von LASCANA 🤢 das mein Konto bereinigt wäre aber ICH mich um die Einstellung des Inkasso Verfahrens kümmern soll 🤣 WER Auftraggeber für Inkasso ist, der es im übrigen unberechtigt macht, hat laut Gesetz die Verpflichtung für die Rücknahme 💯 LASCANA scheint rechtliche Verpflichtungen entweder nicht zu kennen oder bewusst zu ignorieren!!!! Nunmehr ist Strafanzeige erfolgt! Ich kann jedem nur empfehlen....niemals LASCANA!!!!

Diese Antworten kenne ich von Ihnen...entweder hier oder per Mail 😡 Es reicht!!!!
Sollten Sie Ihren Inkasso Dienst nicht selbstständig informieren wie es sich für den Auftraggeber gehört, werden sich die Strafanzeigen erweitern!
Im übrigen erwarte ich, dass der unsägliche Newsletter abmeldbar wird!
Das betrifft nicht nur mich sondern viele andere Menschen, die hier bereits geschrieben aber von Ihnen mit einer vorgefertigten Standard Meldung abgefertigt wurden!!!

Habe es nicht geschafft, mich wieder vom Newsletter abzumelden. Komplizierter und kundenunfreundlicher kann man den Prozess nicht gestalten!!!

So billig hab noch nie ein Höschen, inklusive falscher Farbe, bekommen. Geruch inklusive ekelhaft. Aber Geld ist weg, Otto war früher nicht China Plastik

Hermes liefert nicht und lügt, dass Zustellversuche erfolgt wären, was nicht stimmt und der Lascana Kundenservice hilft nicht weiter und sagt nur dass dies oft vorkommt. Wie kann Lascana mit solch einem Lieferanten zusammenarbeiten. Die Kunden sind Ihnen wohl nichts wert!!!!!!!!!!!!

Seite funktioniert 0, bleibt immer stehen! Darf ich fragen was für ein Sch das ist?! Kann man keine geschmackvolle Seite einrichten mit einem tollen Design, und nicht so ein misst wo man nicht mal online gescheit einkaufen kann?!

verdendet missbräuchlich meine email für Newsletter - obwohl nie was bestellt da, geschweige denn den SPAM-Newsletter bestellt

Antwort auf Antwort - sorry 1, ich will mich NICHT von einem Newsletter abmelden an den ich mich gar nie angemeldet habe.
2. Hab ich kein Konto UND BIN AUCH NICHT KUNDE VON IHNEN

ich versuche vergeblich diesen lästigen Newsletter abzubestellen. Man muss seinen Benutzername eingeben, aber wenn man diesen nicht mehr kennt, hat man schon eine Hürde. Auf gut Glück die E-Mail verwendet kommen keine E-Mails mit der neuen Passwortvergabe.
Es ist wirklich frech, die Stornierung des Newsletters so schwer bis unmöglich zu machen.

Für die Nachlässigkeit des Unternehmens musste ich als Kunde die Kosten tragen. Ich habe mehrere Artikel in einer Sendung zurückgeschickt. Habe jedoch alle paar Tage die Info über den Eingang meiner Retoure bekommen. Am Ende bekam ich mehrere Erinnerungen, dass ein Artikel nicht bezahlt wurde, der in der selben Sendung drin war.Nach der letzten Mahnung, habe ich den Artikel bezahlt. Werde jedoch NIE WIEDER auf Lascana was bestellen und den Shop auch nicht cht weiterempfehlen.

Kein Service!
Seit über 4 Monaten warte ich auf die Bearbeitung meiner Reklamation!
Auf meine Emails (mittlerweile fast 10 Stück) bekomme ich immer nur die Antwort, dass es in die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet wird! Aber nichts passiert! Ich habe knapp 100 € für Bademode bezahlt! Sehr ärgerlich! Absolut nicht zu empfehlen!

Update:
Lascana hat zurückerstattet - Danke

Hermes klaut Pakete die nachweislich Nie bei uns angekommen sind und wir müssen auf unser Geld warten?!

Beim 2. Bestellversuch wieder einen Tag Zuhause verschwendet und kein Hermes in Sicht.

Wenn ihr eure treuen Kunden vergraulen wollt, dann lasst weiter Hermes eure Pakete "ausliefern" bzw. herumtragen und wieder zurück bringen.. Wahrscheinlich sitzen die irgendwo und schauen was die selbst behalten wollen und der Rest geht zurück. Aber ans ausliefern denkt da keiner.

Hab bei Lascana bestellt, Versand mit Hermes, angeblich 3 Zustellungsversuche die gescheitert sind obwohl ich zuhause war die Ware wurde zurück geschickt aber nur zum Teil zurückerstattet hab mehrmals bei lascana angerufen die müssen in ihrem eigenen Lager einen Nachforschungsauftrag starten. Mir wurde geraten eine neue Bestellung aufzugeben hab ich gemacht geld überwiesen und seit 1 woche wieder keine Reaktion von lascana. Wie unfähig will ein Unternehmen sein, Lascana :"Ja"

Meine persönliche Erfahrung:
Lascana meldet sich nicht auf Reklamations Emails, weder per App noch Email trotz 3 Mails und Eingangsbestätigung.
Erst nach Einschaltung des Käuferschutzes wurde geantwortet und sich dann auf Zeit berufen.
Die Qualität der Kleidung ist minderwertig. Nach 1x Waschen gehen Nähe auf und Farben sind stark verblasst. Früher war die Qualität OK aber heute ist es billigbillig Wäre zu überhöhtem Preis.
+ keine Reaktion vom Kundenservice über 6 Wochen!!!
Nie wieder Lascana !

Gruseliger Kundenservice!
2 Teile bestellt nur 1 Teil erhalten, Kundenservice angerufen, ah kann passieren liefern wir nach. Ok
Nach 1 Woche keine Email keine Sendung... Kundenservice schriftlich kontaktiert Fall geschildert, unglaublich die Person hat den Fall überhaupt nicht verstanden also erneut angerufen. Am besten war der Hinweis eine Reklamation ist nur möglich, wenn man direkt bei Lascana gekauft hat 😂 natürlich kann der Sachbearbeiter es nicht erkennen wenn man Bestellung und Rechnung nennt... Echte Kompetenzsimulanz 🤦‍♀️
Nachlieferung nicht möglich, Lösung ist eine Gutschrift bzw Rückzahlung dauert aber 3/4 Tage aber ich kann natürlich sofort neu bestellen und natürlich erneut zahlen und in Vorkasse gehen und den gleichen Preis bekomme ich natürlich auch nicht mehr ... Oha so löst man Probleme Kunde zahlt einfach nochmal... Einzig Gutes ist die Qualität der Ware

Lascana Kontaktformular ausgefüllt und gefragt wann ein gewisses Produkt wieder verfügbar ist. Ein Tag später am 13.10 kommt die Antwort "Leider ist dein gewünschter Artikel ausverkauft." Aha, das wusste ich bereits aber meine Frage war eine komplett andere.
am 13.10 wieder nachgehackt "bitte meine Frage beantworten" -> keine Antwort
am 15.10 erneut nachgefragt "wann wird dieser Artikel wieder verfügbar sein?" -> bis heute keine Antwort

Arbeitet da die KI?

Ich bin wirklich enttäuscht von Lascana. Ein gekauftes Kleidungsstück hat stark abgefärbt und dabei ein weißes Oberteil – ebenfalls von Lascana – komplett ruiniert. Ich habe mich direkt an den Kundenservice gewendet und den Vorfall ausführlich geschildert, inklusive Fotos.

Statt einer Lösung oder einem Entgegenkommen bekam ich nur eine ablehnende Antwort. Keine Entschuldigung, kein Ersatz, kein Verständnis. So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor.

Für mich ist das Verhalten absolut unprofessionell – gerade bei einer Marke, die mit Qualität und Service wirbt. Leider werde ich hier künftig nicht mehr bestellen.

Nachtrag2:
Das Geld ist jetzt da, aber ich finde es wirklich nicht gut, dass ich meinem Geld bei sofortiger Rückgabe einen Monat intensiv hinterrennen musste.

Nachtrag: An der bekloppten, gar nicht zum Sachverhalt passenden Elektroantwort von Lascana unter meiner Bewertung erklärt sich alles...

Ich habe das zweite Mal vor drei oder vier Wochen bei Lascana etwas bestellt. Die Sachen, die nicht passten, habe ich am selben Tag zurückgeschickt. Von den drei Teilen wurde eines zügig erstattet, auf die Erstattung der restlichen beiden warte ich seit fast vier Wochen. Bei meiner ersten Mail fehlten noch Angaben, also schickte ich alles hinterher, auch noch eine zweite Mail, ob das eine Verwechslung sei, dass mein Name in der Mail falsch sei. Allein schon das ungefragte Geduze... Beide Mails gingen vom selben Absender mit demselben Betreff - der Retourennummer - raus. Nur leider bekommen die Vorgänge scheinbar keine einheitliche Ticketnummer bzw. denselben Bearbeiter, und ich bekam also wieder Mails, ich solle mehr Infos schicken. Also rief ich lieber an und wurde vertröstet, mich in zwei Wochen noch einmal zu melden, man werde nachforschen wo die Retoure sei. Das tat ich jetzt auch, und ich wurde wieder um eine Woche vertröstet. Man werde das jetzt ausbuchen. Aha. Was ist denn das für ein Gebaren? Wenn ich mein Geld in einer Woche nicht habe, werde ich mich an einen Anwalt oder den Verbraucherschutz wenden. Die Firma arbeitet schamlos seit fast einem Monat mit meinem Geld. Das geht űberhaupt gar nicht. Es ist kein hoher Betrag, aber das darf ja wohl nicht wahr sein!