Umtausch-Service mangelhaft
Ich hatte in diesem Shop vor ein bis zwei Jahren Pfostenkappen bestellt und wollte nun noch ein paar weitere haben.
Leider hatte ich versehentlich die falschen bestellt (Normalstahl anstelle von Edelstahl), da die beiden Fotos nahezu identisch aussehen und wollte diese also umtauschen.
Nach Kontaktaufnahme, sollte ich die Ware auf eigene Kosten zurücksenden.
Verschwiegen wurde aber, dass ich für die neue Bestellung ebenfalls die Versandkosten tragen sollte, somit musste ich insgesamt drei mal den Versand zahlen.
Weiterhin haben die neuen Pfostenkappen nicht die gleiche Qualität, wie die alten - schade!
Als letzten Punkt hatte ich ursprünglich eine alternative Lieferanschrift übermittelt, da ich tagsüber nunmal nicht Zuhause bin und die zweite Sendung wurde dann nicht an diese, sondern an meine Rechnungsanschrift gesendet.
Insgesamt war ich mit dem Einkauf / Umtausch der Ware sehr unzufrieden!
