Ekstremt pressende forløb – juridiske trusler frem for dialog
Vores samarbejde med Lagerkompagniet ApS endte i juridisk konflikt og med kæmpe regninger.
Undervejs opstod der gentagne og alvorlige uoverensstemmelser om fakturering og fragtpriser.
Vi modtog adskillige fakturaer med enkeltforsendelser på uhørt høje beløb - uden at der blev fremlagt gennemsigtig dokumentation for prisgrundlaget. Gentagne anmodninger om konkret dokumentation (speditør, vægt/volumen, beregning) blev aldrig imødekommet af Lagerkompagniet.
I stedet for at finde en konstruktiv løsning eskalerede sagen hurtigt til juridisk pres. Vi blev mødt med korte frister, ultimative krav og trusler om stævning, hvis ikke større beløb blev betalt inden for 48 timer.
For os fremstod det tydeligt, at strategien var at presse økonomisk og juridisk, snarere end at afklare uenighederne. Som kunde stod vi reelt med valget mellem at betale eller risikere en lang, dyr og belastende retssag mod en modpart med langt større ressourcer. Vi endte med at betale et signifikant beløb for at få sagen lukket – ikke fordi vi oplevede kravet som rimeligt, men fordi presset blev for voldsomt.
Mit klare indtryk er, at Lagerkompagniet ApS bruger juridisk og økonomisk styrke meget offensivt, hvis der opstår uenighed. Potentielle kunder bør være fuldt opmærksomme på dette, før de indgår et samarbejde.
Jeg kan på den baggrund på ingen måde anbefale Lagerkompagniet ApS.
Antwort von Lagerkompagniet
Vi er kede af, at forløbet har givet anledning til utilfredshed, men vil gerne præcisere et par faktuelle forhold.
Samarbejdet mellem MT Performance og Lagerkompagniet har været i gang siden maj måned — ikke blot to måneder — og det var Lagerkompagniet, der valgte at ophæve samarbejdet, efter gentagne uoverensstemmelser om forretningsgange og kommunikation.
Alle forsendelser er udført i henhold til de aftalte vilkår og dokumenterede fragtrater. Når man som webshop vælger at sende varer til hele verden, følger der naturligt varierende fragt- og toldomkostninger med, som hverken kan fastfryses eller påvirkes af lageroperatøren. Vi sørger altid for korrekt håndtering og dokumentation, men ansvaret for kendskab til told- og importregler i de enkelte lande ligger hos afsenderen.
Der har ikke været nogen skjulte klausuler eller uigennemsigtige vilkår – alle betingelser fremgår tydeligt af vores samarbejdsaftale.
Når der opstår væsentlige restancer, er vi som leverandør forpligtet til at følge almindelig rykker- og inddrivelsesproces. Det er ikke “juridisk pres”, men normal erhvervspraksis og nødvendig for at sikre betaling for allerede leverede ydelser, samt ikke mindst, de udlæg vi har haft for vores kunder, i forbindelse med afsendelser.
Dialog har været tilbudt løbende, og det var MT performance, som valgte at gå den juridiske vej, hvilket vi naturligvis responderede på - og sagens karakter viste tydeligt, at Lagerkompagniet på ingen måder, havde handlet forkert, fordækt eller lign.,
En del af uenigheden udsprang af forskellig forståelse af EU’s toldområde og reglerne for handel med lande uden for EU. Forsendelser til disse destinationer (oplyst og forsøgt forklaret, ad flere omgange til MT Performance) medfører naturligt told-, dokumenthåndtering- og transportomkostninger, som følger internationale regler og transportørernes vilkår – ikke Lagerkompagniets prissætning.
Som webshop-ejer er det samtidig en grundlæggende forudsætning at kende de markeder, man sælger til, og de gældende told- og eksportregler. Lagerkompagniet håndterer logistik og afsendelse for 120+ kunder og kan derfor ikke påtage sig ansvar for produktspecifik rådgivning, men sikrer altid gennemsigtighed omkring konkrete fragtpriser og dokumenthåndtering.
Vi bestræber os altid på ordentlighed og klarhed i vores samarbejder og står naturligvis, stadig, til rådighed, hvis der ønskes gennemgang af dokumentationen.
Med venlig hilsen
Lagerkompagniet ApS
