Prettig ontvangen in Amsterdam ZO door André, nam alle tijd voor ons maar liet ons ook zelf rustig rondkijken. 2x diverse stalen mee naar huis mogen nemen. Werkzaamheden zijn uitgevoerd op de afgesp... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
We hebben onze visgraat PVC vloer laten leggen door Lab21, besteld in Amsterdam-Zuidoost. Dankzij de vooraf gemaakte afspraak werden we goed geholpen door Johan en konden we meteen onze bestelling pla... Mehr ansehen
Ons plan was om over onze oude tegelvloer een droogbouw vloerverwarming te leggen en daar overheen klik pvc. Nadat we dit hadden besproken met Andre in Amsterdam kwamen we toch uit op een aantal prakt... Mehr ansehen
Het assortiment en daaruit de keuze voor onze vloer was eenvoudig omdat we de stalen mee naar huis konden nemen. De begeleiding van Andre na de keuze was goed, alle details werden goed doorgenomen voo... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über LAB21 - Amsterdam
Vom Unternehmen geschrieben
LAB21 staat voor Life At Best.
We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service, dat is LAB21. Bezoek een van onze17 mega showrooms
Deskundig advies:
Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kun je rekenen op actueel, deskundig advies. onze PVC vloeren
Goede prijs-kwaliteitverhouding:
Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks -en op grote schaal- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag. onze Houten vloeren
De hoogste technische expertise:
Lab21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot. onze Laminaat vloeren Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Deze fouten kunnen rampzalige gevolgen hebben voor hun klanten.
Bij Lab21 hebben we echter al ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een Lab21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt. onze Klik PVC vloeren Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden. onze Visgraat PVC vloeren
"Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen, kom eens langs, we leren je graag beter kennen."
In de laatste 5 jaar is LAB21 met 15 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 90.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 leg specialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben. PVC vloeren Houten vloeren Laminaat vloeren Klik PVC vloeren Visgraat PVC vloeren vloerverwarming traprenovatie legservice
Kontaktinformationen
Sijsjesbergweg 30, 1105 AL, Amsterdam, Amsterdam-Zuidoost, Niederlande
- 020 808 3559
De grootste vloerenwinkel van Nederland.
4.4
Hervorragend
120 Bewertungen
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Goed geholpen in de winkel
Goed geholpen in de winkel.
Vriendelijk personeel alles is goed uitgelegd.
14. März 2026
Goed geadviseerd
10. März 2026
Snel goed advies
Snel goed advies, behulpzaam om bij ons stukje voorbeeld ( 10 jaar oud) het goede er bij te vinden.
10. März 2026
Snel en accuraat geholpen
Snel en accuraat geholpen. We moeten het bestelde nog wel ontvangen.
4. März 2026
Wij werden door Rick eerlijk…
Wij werden door Rick eerlijk geadviseerd en goed geholpen met een snelle afspraak om de vloer te leggen
1. März 2026
Vriendelijk en deskundig advies
Goede uitleg en de mogelijkheid om enkele stalen mee naar huis te nemen.
8. Februar 2026
We werden vriendelijk telwoord gestaan…
We werden vriendelijk telwoord gestaan en een goed advies, adviseur dacht ook direct mee over de datum van eventueel leggen van de vloer.
14. Januar 2026
veel zelf uitzoeken, weinig informatie, grote collectie
goed:
uitgebreide collectie. Prijsniveau.
slecht: geen kopje koffie
je moet veel vragen stellen, dus weinig voorlichting.
op basis van de review nam LAB 21 meteen contact op. Goed gedaan!
13. Dezember 2025
Snelle response
Snelle response, deskundig advies. Het geheel straalde kwaliteit uit.
3. Dezember 2025
Goede duidelijke informatie over…
Goede duidelijke informatie over product en werkwijze. Vriendelijke medewerker.
15. November 2025
Hele fijne ervaring gehad met lab21
Hele fijne ervaring gehad met lab21. Goed geholpen, we mochten zelfs een staal mee naar huis nemen om te kijken of het wel paste in onze interieur. Inmiddels licht de vloer al en tijdje en we zijn er zo blij mee.
26. August 2025
Goede service, borden mee naar huis mogen nemen. En goede keuze kunnen maken
Prettig contact met Rick, rustig een keuze kunnen maken.
29. Oktober 2025
I highly recommend to walk away to save…
I highly recommend to walk away to save your nerves and money.
Need a lawyer to get my money back. Sitting with thousands of euros at the moment in costs.
Pay attention: too low square meters were added in the offer, even less than stated by me and no cutting loss (other companies add it in their offer), making it look more affordable. The bill went up by one third!
First appointment to measure the floor was a no show, no replies to questions, they charge you if you have to change the order after the measurements were taken. They estimate too little to look cheap & you pay for it. Clever business.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LAB21 - Amsterdam
Beste Sabrina,
Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat het traject rondom uw vloerinstallatie voor u teleurstellend is verlopen, en dit is natuurlijk niet de bedoeling geweest.
Wij hebben uw situatie uitgebreid intern besproken. Helaas zijn er vertragingen en misverstanden ontstaan, mede door een uitgevallen afspraak van de installateur en drukte op onze planning, waarvoor wij onze oprechte excuses aanbieden. Ons team heeft u meerdere keren per e-mail uitleg gegeven over de vervolgstappen en de voorwaarden voor annulering, maar wij begrijpen dat dit niet het gewenste resultaat voor u opleverde. Wij werken volgens de regels van het CBW waar een annulering duidelijk in is beschreven, u word daar als klant goed beschermd maar ook wij genieten diezelfde regels. Helaas is een overmacht situatie niet 100% te voorkomen en dat is in deze het geval geweest.
Wij willen benadrukken dat wij altijd streven naar transparante communicatie en correcte offertes op basis van de beschikbare gegevens welke we van u hebben mogen ontvangen. Indien er na de voorinspectie aanpassingen nodig blijken, worden deze altijd in overleg verwerkt.
Wij vinden het jammer dat wij niet tot een gezamenlijke oplossing zijn gekomen en hopen dat u ondanks deze ervaring begrip heeft voor onze inspanningen om dit dossier zorgvuldig af te handelen. Mocht u alsnog persoonlijk contact wensen om dit verder te bespreken, dan kunt u ons bereiken via klantenservice@lab21.nl
Met vriendelijke groet,
Lab21 Klantenservice
Goed en kundig advies en goeie prijs.
14. September 2025
Vandaag bij vestiging Amsterdam Z.O…
Vandaag bij vestiging Amsterdam Z.O geweest. Zeer vriendelijk en goed te woord gestaan door een goede verkoper. Ook gelijk de koop van de vloer gedaan.
6. September 2025
Slechte ervaring met Lab21 – absoluut geen aanrader!
Ik had hoge verwachtingen van Lab21, maar helaas is mijn ervaring ronduit teleurstellend geweest. Om anderen te waarschuwen, deel ik hierbij mijn verhaal.
Minpunten die ik heb ervaren:
-Slechte communicatie
-Afspraken worden niet nagekomen
-Valse beloftes
-Onvriendelijke klantenservice
Probleem 1: Extra kosten voor egaline
Tijdens twee verschillende bezoeken is mij toegezegd dat een eventuele tweede egaline-laag kosteloos zou zijn. Dit stond zelfs zo vermeld op de offerte (“n.v.t.” bij netto prijs). Toch werd ik, nadat ik het volledige bedrag volgens afspraak had betaald, gebeld dat er nog €850,- extra in rekening gebracht zou worden. Dit was nooit de afspraak. Na meerdere e-mails en telefoontjes, waarin ik zelfs heb gevraagd om een manager te spreken (waar ik tot op heden nog steeds niets van gehoord heb) Werd dit bedrag zogenaamd uit “coulance” gehalveerd. Uiteindelijk moest ik alsnog €425,- betalen voor een fout die door Lab21 zelf is gemaakt. Dat noem ik geen coulance, maar de klant laten opdraaien voor hun eigen fouten.
Probleem 2: Verkeerde plinten geleverd
Bij het opstellen van de offerte heb ik duidelijk aangegeven dat ik witte plinten (RAL 9010, strak model) wilde. Later bleek dat men dit zonder overleg had gewijzigd naar een ander naar RAL 9001 (crème wit). Deze wijziging heb ik nooit gevraagd en pas veel te laat ontdekt, omdat de plinten pas op de dag van plaatsing geleverd werden. Toen ik dit aankaartte, kreeg ik enkel te horen dat ik dit “zelf beter had moeten controleren”. Lab21 legt hiermee alle verantwoordelijkheid bij de klant, terwijl zij zelf de wijziging hebben doorgevoerd. Ook hier heb ik gevraagd om contact met een manager, maar opnieuw nooit reactie ontvangen.
Conclusie:
Lab21 komt gemaakte afspraken niet na, schuift fouten af op de klant en laat je betalen voor hun eigen misstappen. Communicatie is slecht en klachten worden niet serieus behandeld. Mijn advies: bespaar jezelf frustratie en kies een andere leverancier.
Reactie op LAB21:
In het filiaal Amsterdam is mij mondeling aangegeven dat een tweede laag kosteloos zou zijn. Dit staat bovendien ook zo op de offerte vermeld met de aanduiding “prijs n.v.t.”. Nu wordt er echter door LAB21 gezegd dat er alsnog extra kosten bijkomen. In dat geval had er “N.T.B.” (nader te bepalen) moeten staan. Steeds opnieuw krijg ik van de klantenservice te horen dat het “in mijn beleving niet duidelijk genoeg” zou zijn. Maar als mij wordt verteld dat iets gratis is, dan is dat een feit en geen kwestie van beleving.
Hetzelfde geldt voor de plinten. Ik heb uitsluitend gevraagd om een wijziging van het type plint, niet van de kleur. Toch is de kleur zonder overleg gewijzigd. Ik heb inmiddels drie keer gevraagd waarom dit is gebeurd, maar het enige antwoord dat ik krijg is: “dat had u zelf moeten controleren.”
Daarnaast reageert de medewerker volledig niet op het feit dat al mijn verzoeken om in gesprek te gaan met een manager compleet worden genegeerd. Dit is voor mij onacceptabel.
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LAB21 - Amsterdam
Beste heer Quakernaat,
Dank voor uw uitgebreide review. We vinden het erg vervelend dat uw ervaring met ons niet aan de verwachtingen heeft voldaan.
Met betrekking tot de egalisatie willen wij graag verduidelijken dat de post op de offerte een optionele vermelding betrof. Hier stond bewust geen prijs tegenover, omdat dit enkel bedoeld was om aan te geven dat er tijdens de aankoopfase is gesproken over de mogelijkheid van een extra egalisatielaag. Pas bij uitvoering kan worden vastgesteld of een dikkere laag daadwerkelijk noodzakelijk is en welke kosten hieraan verbonden zijn. Wij begrijpen dat dit in uw beleving niet duidelijk genoeg is geweest en zullen dit punt intern nog meer verbeteren, zodat er in de toekomst geen misverstanden meer ontstaan.
Wat betreft de plinten: na uw verzoek om het type plint te wijzigen, hebben wij deze wijziging doorgevoerd en dit ook bevestigd in de order. Vanaf 26 juli heeft u meerdere orderbevestigingen ontvangen waarin de moderne plint met RAL 9001 duidelijk vermeld stond. Deze wijziging is door ons telkens in het proces doorgegeven, maar helaas nooit door u gecontroleerd. Hierdoor zijn wij ervan uitgegaan dat dit de juiste plint was. Wanneer wij materialen bezorgen, vragen wij onze klanten altijd om de order en de producten goed te controleren. Op dat moment had dit nog eenvoudig aangepast kunnen worden. Nadat de plinten echter door u zijn laten plaatsen, kunnen wij een verzoek om compensatie helaas niet meer honoreren.
Hoewel wij op basis van de feiten geen tegemoetkoming kunnen bieden, nemen wij uw feedback wel erg serieus en gebruiken wij dit om onze interne communicatie en afstemming richting klanten verder te verbeteren.
Het spijt ons dat wij in uw geval niet de juiste indruk hebben achtergelaten. We hopen desondanks dat u met plezier van uw vloer zult genieten. Mocht u in de toekomst nog vragen of wensen hebben, dan staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Lab21 Klantenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.