1: unzuverlässige, unseriöse, willkürlich handelnde Firma
1. keine automatisierte Bestellbestätigung auch bei vollendeter Bezahlung, was ich überraschend erachte für ein Portal dieser Grösse.
2. keine automatisierte Bestell- & Zahlungsbestätigung an die Email-Adresse direkt aus dem onlineshop-System mit Angabe der bestellten Artikel mit Artikelnummer, Menge und Preis, sowie Lieferadresse wie dies üblich ist.
3. Bestellung erfolgte am 04.09.2026, bis am 10.09.2026 erhielt ich keine Bestellbestätigung.
4. die Lieferadresse wurde nicht gemäss meinen Angaben erfasst: es wurde manuell eine falsche Paketstation-Nummer erfasst.
5. Am 10.09.2026 waren der Kundendienst telefonisch nicht erreichbar. Erst auf Email-Anfrage erhielt ich eine Bestätigung.
6. In der angehängten Bestellbestätigung war die falsche Lieferadresse / Paketstations-Nr. zur eindeutigen Identifizierung ersichtlich. Diese wurde trotz Email am 11.09.2026 mit Aufforderung zur Korrektur, sowie anschliessendem Telefonat in der Bestellbestätigung und Rechnung NICHT korrigiert. Nur die Versandetikette wurde angepasst.
7. Die Bestellung wurde willkürlich abgeändert: anstatt der bestellten Menge eines Artikels, der Original abgepackt beim Hersteller & Vertreiber bestellt werden musste - daher die lange Lieferfrist - wurde das Originalpaket des Herstellers geöffnet, drei Artikel entnommen, das versiegelte Originalpaket des zweiten bestellten Artikel geöffnet und umgefüllt in den Originalkarton in dem der erste Artikel wie bestellt vom Hersteller gesendet wurde.
8. Kursgestalter.de teilte trotz vorausbezahlter Bestellung zu keinem Zeitpunkt mit, dass sie nicht gewillt waren, die Lieferung gemäss vorausbezahlter Bestellung durchzuführen. Mit anderen Worten wurde gegen Treu und Glauben verstossen.