Kukutata.com Bewertungen 173

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pedí una axkid up que estaba súper bien de precio y encima te regalaban los complementos (el reposa pies y el posa vasos) hubo un problema con el transporte pero en todo momento tuve comunicación con... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

La verdad que no me creía los precios tan competitivos y el envío rápido, pero en mi caso se cumplió perfectamente. Contacté con Antonio para asegurarme porque me pareció raro la forma de pago por biz... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mi experiencia fue la misma q la de muchas opiniones negativas q veo: en la web indican 24/48h de entrega. Pasada una semana sin noticias les escribo y no contestan. Así seguí semanas sin inform... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Compramos un carrito para nuestro bebé que viene en camino y quedamos encantados. En primer lugar el envío fue rapidísimo en dos días lo tenía en casa, cosa que con este tipo de productos en otras pá... Mehr ansehen

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4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

173 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Muy buena atención al cliente

Necesitaba el carrito rápidamente porque me iba de viaje y han sido muy atentos respondiendo a mis llamadas y asegurándome que llegaría a tiempo

15. März 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Genial!!

Genial!!! Compramos una silla de bebé para el coche, la encontré de oferta, más barata que en otros sitios y además el envío super rápido,fue comprarla y en dos días la teníamos en casa.

6. März 2024
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15 días esperando sin recibir el pedido

Hice un pedido de un traje de carnaval hace 15 días. A un día del carnaval me llaman para decirme que no tienen el traje y que evidentemente no lo voy a recibir porque no lo han mandado y que no se habían dado cuenta de que el carnaval empezaba tan pronto. Me han hecho el ingreso de lo que gasté pero ya no tengo tiempo de volver a pedir otro traje a otro sitio.

3. Februar 2024
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Antwort von Kukutata.com

Buenas tardes María del Pilar.

En primer lugar pedirle disculpas por las molestias causadas, pero hacer algunas puntualizaciones.

- 1º. El pedido se hizo el 5 de Febrero y el reembolso se ha hecho hoy 15 de Febrero, por lo que han sido 10 días el tiempo transcurrido desde que hizo el pedido.

- 2º. En nuestro apartado de "Términos y Condiciones" puntualizamos que el tiempo de entrega puede demorar hasta 14 días si el producto hay que pedirlo al proveedor, y que se consulte disponibilidad antes de hacer la compra en caso de que sea urgente. En su caso no nos constaba haber recibido ninguna notificación ni email al respecto.

-3º. El Carnaval se celebra en cada lugar en una fecha diferente, nosotros no teníamos manera de saber que necesitaba el disfraz para este fin de semana.

No obstante le reitero nuestras disculpas.

Saludos.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Todo un acierto!

Todo un acierto comprar en Kukutata, precio inmejorable y trato excelente. En todo momento tratando con amabilidad y cercanía. Volvería a comprar.

8. Februar 2024
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Ofrecen sillas Maclaren para bebes que…

Ofrecen sillas Maclaren para bebes que no tienen disponibles.

Te hacen perder el tiempo esperando un producto que no va a llegar

Producto comprado el 20 de diciembre con un plazo de entrega de su web de unos 15 dias, que ha sido cancelado el 2 de febrero sin que tuvieran el producto disponible

Al menos han devuelto el dinero, pero nos han hecho perder el tiempo e incluso dinero al perder ofertas de otras webs.

5. Februar 2024
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Antwort von Kukutata.com

Buenos días.

No nos parece en absoluto justa su crítica. Nosotros ya advertimos en la descripción del producto que se consulte disponibilidad, y avisamos de que esta silla se sirve por encargo y de que puede tardar al menos 20 días laborables. Ud nos ha solicitado al reembolso prácticamente sin sobrepasar el plazo de entrega, está en su derecho y nosotros se lo hemos hecho en menos de 24 Horas como no puede ser de otra manera, pero la crítica no es justa porque en todo momento se le ha informado del elevado plazo de entrega para la silla Maclaren.

Saludos.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Todo perfecto

Todo muy bien, la atención telefónica, la sillita de coche llegó en muy poco tiempo y el producto era justo lo que queríamos , un 10

10. Januar 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Muy contento con la compra

Pues es una Empresa que me inspiró mucha confianza por su trato personal y cercano,destacar la rapidez del envio y muy atentos en todo momento, el articulo llegó en perfectas condiciones, sin duda volvería a comprar de nuevo

8. Januar 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Todo correcto

Todo correcto. Cualquier duda me lo resolvieron súper rápido. Envío 24-48h. Compré una silla para el coche marca asalvo, tiene buenas características por eso nos gustó, giro 360 grados, arco antivuelco , isofix y pata de apoyo. Tiene buena pinta, solo queda probarla cuando nazca el bebe. Gracias por todo.

11. Januar 2024
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Poca seriedad

A fecha 11/11/2023 realicé la compra de una silla de coche para bebé por el precio de 249€. Tras confirmar la compra, esperé su recepción. Pasadas 3 semanas y sin tener noticias de esta empresa, llamé para informarme sobre el pedido y me dijeron que no había stock de la silla y estaban esperando recibirla, con fecha prevista después del puente de diciembre. Dado que pasado el puente seguí sin noticias, envié una solicitud de cancelación de pedido (a fecha 11/12/2023) y reembolso del dinero, a lo que me contestaron inmediatamente que en 2-5 días se realizaría el mismo. A 30/12/2023 sigo esperando la devolución. Tomaré acciones legales por abuso al consumidor. No es una empresa fiable pues no tienen lo que ofrecen.
Edito: puesta la review (30/12/2023), se han puesto en contacto conmigo en menos de 2 horas y me han devuelto el dinero vía bizum.

11. Dezember 2023
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Antwort von Kukutata.com

Buenos días.
No teníamos constancia de que aun no había recibido su reembolso hasta que hemos recibido esta comunicación en el día de hoy. Le hemos hecho un bizum a su número de teléfono para que pueda recibir el reembolso de manera inmediata.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Saludos.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excelente

Excelente, buena selección de productos y a buen precio. el que pedí estaba agotado, me comuniqué con ellos a través de WhatsApp y luego me enviaron un equivalente de inmediato..

12. Dezember 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

No volvería a comprar

Hice un pedido de un disfraz de árbol de Navidad de niño. Al ver que no actualizaban el estado del pedido, les mandé e-mail al que no recibí respuesta. Días después escribí por el chat. Muy amablemente me dijeron que lo iban a revisar y que me iban a llamar en 20 minutos. No recibí la llamada. El sábado siguiente les llamé yo y me dijeron que el disfraz no lo tenían, que llegaba la semana siguiente. Hoy martes me llaman para comentarme que la talla que yo necesitaba no les ha llegado, que tienen otra mayor y que iban a proceder al reembolso del dinero.
En resumen, he estado esperando un disfraz durante casi 15 días que no tenían en stock y ahora nos toca correr para buscar otro.

12. Dezember 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fatal

Fatal. Pedí una silla Becool Saturn los primeros días de septiembre y la acabamos de recibir ahora, tras haber llamado en 3 ocasiones (en una de ella dijo que me llamaría con alguna solución y no llamó) y varios correos, el último expresando lo molesta que estaba. La bebé cumple el dia 8 de diciembre, y estamos a dia 1.. Vaya, que si no me llega no podemos sacarla del hospital. Un desastre. Además, la pedí negra y me llegó azul.
No los recomiendo para nada.

1. Dezember 2023
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Antwort von Kukutata.com

Buenas tardes Ana.

Lamentamos profundamente el excesivo tiempo que se ha tardado en hacerle entrega de la silla Be Cool Saturn que compró en nuestra tienda.

Como le comentamos telefónicamente, esta silla ha tenido una actualización en el modelo 2024 que incorpora algunas mejoras respecto a su versión anterior, como la inclusión de la pata de apoyo. Por desgracia, han tardado en llegar más tiempo de lo inicialmente previsto aunque hemos tenido presente que debíamos hacer entrega de la silla antes del 2 de Diciembre como ud nos indicó por email.

Respecto al color de la silla, le enviamos un catálogo con el actual modelo vía WeTranfer y le indicamos que el único color disponible para esa fecha iba a ser el BePetrol, en principio ud nos dio el OK a este color. En cualquier caso si hubiera habido cualquier error y un producto se manda en el color equivocado, nuestra tienda ofrece siempre el cambio por el color elegido asumiendo nosotros todos los costos.

Reciba un cordial saludo.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Impresentables, no compreis es todo mentira en la web!

Después de leer los comentarios que no enviaban el producto, decidí llamarles primero. Me dijeron que no tenían la silla de auto en stock pero que la enviaban de aquí cerca y en dos tres días estaría... Me mintieron y piqué, hize el pedido y los pague, llamo a los cuatro días y que casualidad que ahora hay q esperar 15 días para que llegue, pero si tengo prisa me venden otras similares que tienen en la tienda (pagando más claro) les digo que si la van a enviar prefiero esperar, tonto de mi porque sabían perfectamente que no me la iban a enviar solo me hicieron perder mi tiempo, tres semanas después llamo y que casualidad que la empresa ya no tiene stock de ese producto pero me envían otros similares pagando más o me devuelven el dinero... Ya cansado les digo que me devuelvan mi dinero, encima la había encontrado la misma en otra tienda más barata cinco euros... Me dicen q dos días para devolverme el dinero... Más sinvergüenzas aún, a los dos días llamo que qué pasa con mi dinero, y me dice que a lo largo del día me llegará, en eso momento iniciarían la devolución pq por la tarde me avisó mi banco que habían iniciado la tramitación de la devolución pero aún no habían enviado los fondos, otro día más tardaron en llegar ( esto si será lo habitual en una devolución, pero si no llego a llamar ni la inician) Resultado un mes mareándome y haciéndome perder el tiempo y de mientras financiándose con mi dinero.... Por cierto siguen vendiendo la misma silla en la web pese a que según ellos no hay en el fabricante... Mentiras y más mentiras... Ponen ofertas gancho para trincar el dinero a ver si luego picas y les compras otra silla más cara....y sino tragas te marean durante un mes... Lo único que lo diferencia de una estafa en toda regla es que devuelven el dinero... Sino sería para denunciarlos... No compreis nada en esta tienda.

19. Oktober 2023
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Antwort von Kukutata.com

Buenas noches.

!º - Antes de hacer la compra Ud nos preguntó si teníamos la silla en stock, se le dijo que NO, que había que pedirla al proveedor y que tardaría varios días en llegar. Ud decidió seguir adelante y hacer la compra el día 29/09 en los términos que le comunicamos, por tanto nadie le mintió.

2º- El protocolo que se sigue con todos los clientes cuando un producto está agotado o los plazos se dilatan es ofrecerle el reembolso o un producto de similar precio y características, como se hizo con ud.

3º- Una vez se inicio el procedimiento del reembolso, estos tardan de 3 - 7 días laborables en hacerse efectivos, un plazo bastante inferior a lo 14 días de los que disponemos por la ley, y bastante inferior al de la mayoría de las tiendas. Ud tenía el dinero en su tarjeta a las 72 Horas de solicitar el reembolso, por tanto no entendemos su queja. Además, nuestra tienda ofrece pago a contrareembolso, por lo que si hubiera querido podría haber hecho el pago a la recepción del producto.

4º- Le recomiendo leer lo Términos y Condiciones de venta de nuestra tienda antes de realiza la compra.

Saludos.

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