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45 jours d'attente et rien de sùr !

Bonjour, commande passé le 01/02/2026, livraison encore reportée de 15 jours. 45 jours pour une commande chez " Planet Tools ", inacceptable ! Aucun remboursement de proposé, pas content du tout !

1. Februar 2026
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Antwort von Kstools

Bonjour,

Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à ce délai inhabituel et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le produit concerné appartient à une nouvelle marque récemment lancée. Son succès a dépassé nos prévisions, entraînant une rupture de stock temporaire et des délais d’approvisionnement plus longs que prévu.
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la disponibilité dans les meilleurs délais et accélérer les réapprovisionnements.

Pour toute demande concernant votre commande, nous vous invitons à vous rapprocher directement de votre revendeur Planet Tools, qui reste votre interlocuteur commercial.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L’équipe KS Tools

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

ATTENTION LORS DES 1éres UTILISATION DES DYNAMOMETRIQUES

Bonjour, ayant acheté une 3ème clé dynamométrique KS516. 1422 destinée aux petits serrages 2.5mkg pour des bougies par exemple! ALORS QUE RIEN N'EST INDIQUE sur la notice, j'ai eu la désagréable surprise de constater que si aucune valeur n'était affichée, le serrage progressif que je pensais faire, était un serrage sans contrôle!? Selon la force du poignet! DANGEREUX pour les filetages de bougies! ALORS QUE RIEN N'EST INDIQUE sur la notice!

28. Januar 2026
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Antwort von Kstools

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude et vous remercions pour votre remarque concernant la notice. Nous avons transmis les éléments à nos équipes techniques qui feront le nécessaire pour la compléter.

L’équipe KS Tools

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Clé dynamométrique 5-25 Nm achetée chez…

Clé dynamométrique 5-25 Nm achetée chez un revendeur KSTOOLS ( on va dire revendeur car j'ai des doutes)première utilisation = cassée net a l'embout .On m'avait vendu du costaud.... finalement,c’était plutôt du jetable haut de gamme.
j'ai finalement contacter le SAV .j'ai jamais vu une enseigne aussi méprisant envers leur clientèle. Ses carrément qu'il vous dise que vous êtes de mauvaise foi.que le client,donc moi,ne sait pas se servir d'une clé dynamometrique !!. Ses sûrs,que 1 clés acheter tout les 10 ans,ses pas moi qui vais les faire basculer.mais plus jamais Kstools.

12. März 2025
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Antwort von Kstools

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons l’expérience que vous décrivez.

Une casse dès la première utilisation ne correspond pas aux standards de qualité que nous appliquons à nos produits. De même, la relation avec notre service après-vente se doit d’être professionnelle et respectueuse.

Votre situation ne reflète pas le niveau d’exigence que nous nous imposons au quotidien. Nous prenons votre retour en considération afin d’analyser ce point en interne.

L’équipe KS Tools

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