Leider habe ich Neon Salmler erworben, die anscheinend die „falsche Neonsalmler“ Krankheit hatten. Der gesamte neue Bestand und alle bestehenden Fische sind verendet. Für eine Aquaristikabteilung fü... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Enttäuschend! Leider nicht mehr zu empfehlen. Früher war Kölle Zoo konkurrenzlos die Nummer 1 Top kompetente Beratung, freundlich, perfekter Service und Qualität nur vom Feinsten. Mein Fazi... Mehr ansehen
Sabrina hat uns ganz toll betreut bei unserem Einkauf heute. Wir waren auch in der Vergangenheit schon Kunden bei euch. Leider mussten wir unsere kleine Nana letztes Jahr einschläfern lassen. Es... Mehr ansehen
Jörn ist super erfahrener Mitarbeiter mit riesigen Wiessen in Bereich Aquaristik. Ganz tolle und Großartige angascherte Fachmann. Super freundlich und geduldiger Mensch . Er überträgt seine... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kölle Zoo ist Dein Tierfachmarkt für Hund, Katze, Kleintier, Vogel, Wildvogel sowie Süß- und Meerwasser-Aquaristik und Teich. Seit 1969 steht Kölle Zoo für Fachkompetenz in Sachen Tierbedarf, denn in unseren 23 Erlebnismärkten in Deutschland und Österreich und in unseren Onlineshops dreht sich alles rund ums Tier. Wir führen alles, was Du für ein gesundes und glückliches Leben Deines tierischen Lieblings brauchst – immer in großer Auswahl, in guter Qualität und immer mit Bestpreisgarantie. Tierwohl und tiergerechte Haltung liegen uns am Herzen und stehen an oberster Stelle. Aus diesem Grund nehmen wir unsere Sortimente laufend unter die Lupe und passen sie an. So kannst Du sicher sein, dass Du bei Kölle Zoo immer das Beste für Dein Tier bekommst. Unsere großzügigen Schauanlagen werden tiergerecht und abwechslungsreich gestaltet. Dafür sorgen unsere über 800 leidenschaftliche Mitarbeiter:innen, die regelmäßig geschult werden und absolute Spezialisten auf ihrem Gebiet sind. Sie kümmern sich tagtäglich sorgfältig und behutsam um die Tiere bei Kölle Zoo und stehen Dir mit ihrem Wissen jederzeit zu sämtlichen Fragen rund um Deinen tierischen Liebling zur Seite. ERLEBNISWELT KÖLLE ZOO Unsere Erlebnismärkte bieten Dir auf durchschnittlich 2.500 m² Verkaufsfläche eine große Sortimentsvielfalt für Hunde, Katzen, Kleintiere und Vögel sowie Aquaristik, Terraristik sowie Koi & Teich. Verschiedene Serviceleistungen runden unser Rundum-Paket für Heimtiere ab. Lass Dich von uns inspirieren und stöbere in Ruhe. Wir freuen uns auf Deinen Besuch!
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.koelle-zoo.de
3.5
Akzeptabel
307 Bewertungen
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Eigentlich ein freundliches…
Eigentlich ein freundliches Geschäft..gut sortiert..sehr sauber..Mitarbeiter immer sehr freundlich...ABER....der Abschluss an der Kasse...sorry..aber kein Vergleich zu den Mitarbeitern im Service...
extrem unfreundlich...man erwartet bestimmt keinen roten Teppich!...aber man erwartet zumindest etwas Freundlichkeit...aber man geht gut gelaunt rein..und geht schlecht gelaunt raus...kassenbereich..furchtbar!
28. September 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Nicole! Vielen Dank für Deine Bewertung und Deine Mühe, uns ein Feedback zukommen zu lassen! Die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist unsere oberste Priorität, daher bedauern wir es sehr, dass wir Dich bei Deinem letzten Besuch bei uns nicht überzeugen konnten und möchten uns gerne bei Dir entschuldigen, da ein freundlicher Umgang mit unseren Kund:innen uns selbstverständlich ein großes und wichtiges Anliegen ist. Gerne kannst Du uns unter kundenservice@koelle-zoo.de kontaktieren, um uns mehr Details über Deinen Besuch bei uns zukommen zu lassen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine zweite Chance geben würdest. Viele Grüße, Dein Kölle Zoo Team.
Kompetente Beratung …
Dank einer ausgesprochen kompetenten Beratung von Herrn Becic der Filiale Kassel frisst unser Labrador wieder! Versuche, den abgemagerten Hund nach einer Vergiftung mit hochwertigem Futter aus der Tierklinik wieder aufzubauen, waren bislang gescheitert. Die kleine Packung Lottis Häppchen Fresh Horse, die ich auch angebrochen hätte wieder retournieren dürfen, waren im nu verzehrt. Ich werde morgen die große Packung kaufen und Kunde dieser Filiale bleiben.
Herzlichen Dank für die nette Beratung!
27. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe eine 80 Liter Aquarium das ich…
Ich habe eine 80 Liter Aquarium das ich ca.vor 3 Monate neu eingerichtet habe und nach 4 Monaten mit blaualgen zu kämpfen. Ich informierte mich bei einer sehr nette Verkäuferin deren Namen Nadin war nach einem kurzen Gespräch erkannte sie sofort mein Problem . Nach genauer Fachlicher Anleitung die sie mir gegeben hat funktioniert mein Aquarium wieder einwandfrei. Eine großes Lob gehört der nette Verkäuferin Nadi.👍
23. September 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Gerhard! Vielen Dank für Deine tolle 5-Sterne-Bewertung und Dein Feedback! Wir sind glücklich zu hören, dass Du mit der Beratung in unserem Aquaristik-Bereich so zufrieden bist! Unsere Mitarbeiter:innen sind mit Herzblut bei der Sache und ein Feedback wie Deines motiviert uns sehr! Dein persönliches Lob geben wir natürlich gerne weiter! Bis zum nächsten Mal, Dein Kölle Zoo Team
Sehr ausführliche und freundliche Beratung
Wir wurden sehr ausführlich und kompetent beraten. Die Mitarbeiterin Caro war sehr freundlich und hat sich vor allem sehr lange Zeit genommen. Da wir Interesse an einem Hamster hatten, hat sie uns alle wichtigsten Informationen dazu gegeben und viel Interessantes erzählt und ist mit uns komplett durchgelaufen um das richtige Zubehör zu kaufen. Finde es auch besonders erwähnenswert, dass die Mitarbeiter von Zoo Kölle die nachtaktiven Tiere erst frühestens um 17 Uhr abends ,, verkauft,, , damit die Tiere ihren nötigen Schlaf bekommen. Auch unsere Kinder wurden freundlich miteinbezogen und durften sogar die Degus füttern :) Danke!
18. September 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Kunde! Vielen Dank für Deine tolle 5-Sterne-Bewertung und Dein Feedback! Wir sind glücklich zu hören, dass Du so zufrieden bist! Unsere Mitarbeiter:innen sind in der Tat mit Herzblut bei der Sache und eine Rückmeldung wie Deine motiviert uns sehr! Das Wohlergehen unserer Tiere ist für uns von größter Wichtigkeit, daher freut es uns sehr, wenn dies auch so wahrgenommen wird. 😊 Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch bei uns! Dein Kölle Zoo Team
bester Tierfachmarkt in der Umgebung
ich habe im letzten Jahr den KÖLLE ZOO in Münster das erste Mal kennen gelernt und bin seitdem Stammkunde. Das meiste, was ich für meine Katzen und Hunde brauche, bekomme ich dort. Wenn etwas nicht da sein sollte, wird jedes Mal extra für mich etwas bestellt. Meine Empfehlung an Hundebesitzer: redet bei Fragen unbedingt mit Jessi und bei Katzen fragen unbedingt mit Sandra.
10. September 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Juli! Vielen Dank für Deine tolle 5-Sterne-Bewertung und Dein Feedback! Wir sind glücklich zu hören, dass Du mit unserer Beratung so zufrieden bist! Unsere Mitarbeiter:innen sind in der Tat mit Herzblut bei der Sache und eine Rückmeldung wie Deine motiviert uns sehr! Dein persönliches Lob geben wir natürlich gerne weiter! Bis zum nächsten Mal, Dein Kölle Zoo Team
Endlich Insekten und Co
Wir sind normalerweise wegen des Meerschweinchenzubehörs hier.
Ich halte zudem gerne Insekten.
Da ich bereits Totenkopfschaben besitze und heute festgestellt habe, dass es nun Spinnen, Manditen und ähnliches bei euch gibt, habe ich gleich drei Stabheuschrecken gekauft. Würde mir sogar noch mehr Auswahl von diesen Tieren wünschen. Gute Beratung, gerne wieder.
3. September 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo thewaytohell! Ganz lieben Dank für Deine persönliche Rückmeldung, Dein Lob und Deine Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr und hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Dein Kölle Zoo Team
Heute waren wir dort und die…
Heute waren wir dort und die Mitarbeiterin namens Andrea hat uns sehr gut und sehr lange beraten über Katzen. Danke schön noch mal einfach top Beratung gewesen.
29. August 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Ayluf! Besten Dank für die 5 Sterne und Dein tolles Feedback! Schön, dass Du so zufrieden mit uns bist! 😃 Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch bei uns! Dein Kölle Zoo Team
VORSICHT wollen 2x abkassieren!!!
Ware für 135€ bestellt und sofort überwiesen. Ware kam gut an.
ABER das Unternehmen schickt mir jetzt ein Inkasso Riverty auf den Hals und versucht nochmal abzukassieren!!!
Vorsicht Zahlungsbelege immer schön aufbewahren und bloß nicht einschüchtern lassen und doppelt zahlen.
27. August 2024
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Empfehlenswert, gerne wieder!
Sehr großes Geschäft und angenehme Atmosphäre für Tier und Mensch! Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Wir haben uns Meerschweinchen von dort geholt und alle Nager dort scheinen sehr zufrieden, gesund, munter und haben genug Auslauf. Ein bisschen mehr Auswahl bei Tierzubehör und etwas mehr Vielfältigkeit wäre nicht schlecht, aber das Wichtigste ist jedenfalls vorhanden.
24. August 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Wolfgang! Besten Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback, über das wir uns sehr freuen! Deine Hinweise zur Auswahl und Vielfältigkeit werden wir weiterleiten - vielen Dank für den Input! Wir wünschen Dir viel Freude mit den neuen Mitbewohnern und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch bei uns! Dein Kölle Zoo Team
Danke schön
Personal sehr freundlich und hilfsbereit
Großes Sortiment an allem für den Hund.
Kein Parkplatz Problem
Werde wiederkommen.
10. August 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Petra! Besten Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung und Dein nettes Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Du zufrieden mit uns bist!😊Das motiviert uns sehr, auch weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben! Bis zum nächsten Mal, Dein Kölle Zoo Team
LF BioHeu
Sie hatten neu im Sortiment das LF BioHeu 2 kilo. Wollte fragen ob sie das wieder geliefert bekommen? Das ist eines der besten Heu's.
13. August 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Sandra! Mit einem herzlichen Gruß bedanken wir uns für Deine 5-Sterne-Bewertung und freuen uns, dass wir Dich von uns überzeugen konnten! Wegen der Verfügbarkeit von Produkten wende Dich am besten direkt telefonisch an unsere Kolleg:innen vor Ort (+49 (0) 89 88 95 18 40). Liebe Grüße und bis zum nächsten Mal! Dein Kölle Zoo Team
Top Beratung in der Aquaristik Abteilung
Top Beratung in der Aquaristikabteilung
Sehr sehr freundlich
Das ist Wissen aus der Praxis
Man merkt das die Dame die mir half ihren Job lebt und liebt.
So stelle ich mir eine vorbildliche Beratung vor.
Ich kaufe gerne wieder dort ein.
Weiter so
13. August 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Andreas! Vielen Dank für Deine tolle 5-Sterne-Bewertung und Dein Feedback! Wir sind glücklich zu hören, dass Du mit der Beratung in unserem Aquaristik-Bereich so zufrieden bist! Unsere Mitarbeiter:innen sind mit Herzblut bei der Sache und ein Feedback wie Deines motiviert uns sehr! Dein persönliches Lob geben wir natürlich gerne weiter! Bis zum nächsten Mal, Dein Kölle Zoo Team
Aufmerksam und kompetent
Sehr aufmerksame Verkäufer/innen und kompetente Beratung. Hier geht man gerne einkaufen.
31. Juli 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Brigitte! Vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung und Dein positives Feedback, über das wir uns sehr freuen! Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und senden herzliche Grüße! Dein Kölle Zoo Team
Heute eine Oase Pumpe gekauft
Heute eine Oase Pumpe gekauft. Auf die Frage nach dem stark beschädigten Karton wurde mir von einem Abteilunsleiter mit geteilt das der Karton so von Oase geliefert wurde. 🤣🤣 Auf meine Bemerkung das er mir kein dummes Zeug erzählen solle , drehte er sich um und lief weg. Kundenfreundlichkeit unterirdisch . Liegt evtl. daran das er mich der Kategorie *DA* (dumme Alte) zugeordnet hat.
Foto des Kartons wurde an der Kasse gemacht und wird zur Klärung an Oase weitergeleitet .
30. Juli 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Jürgen! Vielen Dank für Deine Bewertung und Deine persönliche Rückmeldung! Da die Zufriedenheit unserer Kund:innen für uns natürlich an erster Stelle steht, bedauern wir es sehr, dass wir Dich noch nicht komplett überzeugen konnten. Wir werden Deine Kritik selbstverständlich an unser Team vor Ort weiterleiten und besprechen. Deine Verärgerung über die vorliegende Situation können wir natürlich nachvollziehen und möchten uns bei Dir entschuldigen! Wir würden uns sehr freuen, wenn Du Dich unter kundenservice@koelle-zoo.de mit uns in Verbindung setzen würdest, um uns weitere Details zu Deinem Besuch bei uns zukommen zu lassen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine zweite Chance geben würdest. Viele Grüße, Dein Kölle Zoo Onlineteam.
Wir wollten gerade ein meerschweinchen…
Wir wollten geradecein meerschweinchen kaufen was als weibchen ist auf dem verkaufsschild stand 79 Euro plötzlich waren es 149 Euro obwohl die kasttaten 149 kosten und die Mädchen 79 Euro wir haben das meerschweinchen wieder zurück gegeben weil die Verkäuferin auf unsere Frage das Schild gürc79euro entfernt hat in unserem Beisein traurig ist sowas wenn man selber Besitzer von meerschweinchen ist und die Dame versucht uns dad Mädel als kastrat zu verkaufen sehr enttäuschend ist das
27. Juli 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo beatrix! Vielen Dank für Deine Bewertung und Deine Mühe uns eine Rückmeldung zukommen zu lassen! Die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist unsere oberste Priorität, daher bedauern wir es sehr, dass wir Dich noch nicht überzeugen konnten. Wir werden Deine Kritik selbstverständlich an unser Team vor Ort weiterleiten und besprechen. Gerne kannst Du uns unter kundenservice@koelle-zoo.de kontaktieren, um uns mehr Details über Deinen Besuch bei uns zukommen zu lassen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine zweite Chance geben würdest. Viele Grüße, Dein Kölle Zoo Team.
Katastrophe
Kassa-Personal gehört ausgetauscht!
Dannach gibt es gerne wieder mehr Sterne.
19. Juli 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Martin! Vielen Dank für Deine Bewertung und Deine persönliche Rückmeldung! Da die Zufriedenheit unserer Kund:innen für uns natürlich an erster Stelle steht, bedauern wir es sehr, dass wir Dich noch nicht komplett überzeugen konnten. Wir werden Deine Kritik selbstverständlich an unser Team vor Ort weiterleiten und besprechen. Über mehr Feedback und Verbesserungsvorschläge freuen wir uns! Schreib uns gerne an kundenservice@koelle-zoo.de. Vielen Dank und beste Grüße, Dein Kölle Zoo Team
Guter Laden aber leider mit Zoohandlung
An sich ein sehr schöner, großer und gut sortiertet Laden. Aber gerade wenn man auf Tierwohl und „adopt dont shop“ setzt, gibt es einen sehr bitteren Beigeschmack, dass lebende Tiere (Vögel und Nagetiere) verkauft werden. Bitte, schafft den Verkauf der lebenden Tiere ab 🙏🏻
23. Juli 2024
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Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Marina! Vielen lieben Dank für Deine Bewertung und Dein Lob, über das wir uns sehr freuen! Natürlich respektieren wir Deine Sichtweise in Bezug auf die Tierhaltung und den Tierverkauf in Heimtierfachgeschäften. Wir geben allerdings zu bedenken, dass Heimtierfachgeschäfte eine sichere und zuverlässige Anlaufstelle in Sachen Heimtier und zu allen Fragen rund um deren Haltung und Pflege sind. Ihr Fehlen wäre fatal und würde den Schwarzmarkt aufblühen lassen. Der Kauf von Tieren im Heimtierfachhandel sowie die Adoption aus dem Tierheim müssen nicht im Widerspruch zueinander stehen. Da uns vor allem die Vermittlung der Tierheimtiere sehr am Herzen liegt, rufen wir Tierfreunde auf, ein Tier von dort aufzunehmen, und unterstützen jede Tieradoption mit einem Gutschein für die Erstausstattung. Unsere Kölle Zoo Teams sind darüber hinaus im engen Kontakt und regelmäßigen Austausch mit den regionalen Partnertierheimen, mit denen wir Aktionen zugunsten der Tierheimtiere umsetzen, wie z. B. unserer Osteraktion oder Wunschzettelaktion.
Bereits seit 2015 sind wir Partner der Tierheimhelden - einer Plattform zur Vermittlung von Tierheimtieren aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir sehen es als unsere Pflicht, transparent zu diesen Themen aufzuklären und haben alle wichtigen Fakten zu Verkauf und Haltung von Tieren bei Kölle Zoo z. B. unter folgendem Link zusammengefasst: https://www.koelle-zoo.de/services-lebendtier. Das Wohlergehen unserer Tiere ist unsere oberste Priorität, die für uns auch über den Verkauf unserer Tiere hinaus besteht – daher legen wir in unseren Beratungsgesprächen großen Wert darauf, alle Aspekte der Haltung verständlich zu vermitteln, sodass es unseren Tieren auch in ihrem neuen Zuhause an nichts fehlt. Unsere Mitarbeiter:innen sind dazu verpflichtet, die bei Kund:innen vorliegenden Haltungsbedingungen zu erfragen und dahingehend zu beraten, dass alle geltenden Vorgaben des Tierschutzgesetzes sowie der entsprechendem Leitlinien für eine dauerhafte Haltung erfüllt sind. Beste Grüße, Dein Kölle Zoo Team
Super!
Bisher immer super beraten worden. Werde immer wieder hingehen. Momentan bin ich Kunde im Aquaristik-, Katzen und Kleintierbereich. In allen drei Bereichen hat mich Kölle-Zoo Saarbrücken in der Beratung überzeugt. Auch die Produktauswahl ist riesig! Personal immer freundlich und hilfsbereit!
15. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Carmen! Vielen herzlichen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du zufrieden mit uns bist! 😊 Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! Dein Kölle Zoo Team
Wir wollten zwei Meerschweinchen kaufen…
Wir wollten zwei Meerschweinchen kaufen und wurden gut beraten. Die Tiere, die sich unsere Kinder ausgesucht haben, hatten aber schnupfen und wurden uns deshalb nicht verkauft. Uns wurde versprochen, das wir angerufen werden, sobald die Meerschweinchen wieder gesund sind. Es kam nie ein Anruf, die Kinder sind tief enttäuscht und in der Balinger Filiale war über Wochen niemand erreichbar. Schade.
20. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kölle-Zoo
Hallo Volker! Vielen Dank für Deine Bewertung und Deine Mühe uns ein Feedback zukommen zu lassen! Die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist unsere oberste Priorität, daher bedauern wir es sehr, dass wir Dich nicht überzeugen konnten. Deine Verärgerung angesichts der vorliegenden Situation können wir absolut verstehen und möchten uns bei Dir entschuldigen! Wir möchten Dich daher bitten über kundenservice@koelle-zoo.de mit uns in Kontakt zu treten, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Nach Rücksprache mit den Kolleg:innen vor Ort in Balingen, können wir Dir und Deinen Kindern darüber hinaus mitteilen, dass die Meerschweinchen inzwischen gesund und fit sind und jederzeit darauf warten, im Markt abgeholt zu werden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine zweite Chance geben würdest. Viele Grüße, Dein Kölle Zoo Team.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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