Dents Handschuhe aus China in indiskutabler Versandtasche
Auf der Seite des Anbieters wird mit einer über 200 Jahre währenden Tradition geworben. Die Handschuhe der Marke Dents für € 150,-, die ich kaufte, wurden in China gefertigt, wie ein Einnäher bewies. Sie stanken stark nach Chemie. Darüber hinaus wurden sie in einem lediglich leicht gepolsterten Briefumschlag versendet, der stark zerknittert und teilweise eingerissen bei mir ankam. Wenn ich nicht die Zollformalitäten, die bei einer Rücksendung notwendig werden, um z.B. die Einfuhrumsatzsteuer, immerhin € 30,00 bei meiner Bestellung zurück zu bekommen und anderes scheuen würde, wäre die Ware retour gegangen. Anziehen werde ich die Chinaware nicht und bin - immerhin- wenigstens um eine Erfahrung reicher.
Antwort von KJ Beckett
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Einige Dents-Handschuhe werden in Großbritannien hergestellt – wenn dies der Fall ist, wird dies auf der Website angegeben. Bei der Herstellung dieser Handschuhe werden keine schädlichen Chemikalien verwendet, aber Sie haben möglicherweise die verwendeten Gerbstoffe bemerkt, die auf pflanzlicher Basis hergestellt sind. Wir stehen zu den Qualitätskontrollen, die Dents in seinem britischen Büro vor der Auslieferung seiner Produkte durchführt, unabhängig vom Standort seiner Fabriken – alle Dents-Produkte wurden in Großbritannien entwickelt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Beschädigung des Pakets während des Transports und haben angeboten, Ihre Rücksendekosten zu übernehmen, aber wir können Ihren Forderungen nach einer vollständigen Rückerstattung ohne Rücksendung des Produkts nicht nachkommen, da das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Thank you for your feedback.
Some Dents gloves are made in the UK - if this is the case, this will be stated on the website. No harmful chemicals are used in the manufacture of these gloves, but you may have noticed the tanning agents used, which are vegetable-based. We stand by the quality checks that Dents carries out in its UK office before shipping its products, regardless of the location of its factories - all Dents products are designed in the UK.
We sincerely apologize for the damage to the package in transit and have offered to cover your return postage costs, but we are unable to accommodate your requests for a full refund without returning the product if the product did not meet your expectations.
