www.kitchen-and-home.de Bewertungen 

Unverschämter Kundendienst. Habe über Amazon ein Gaskocher bestellt. Er wurde fristgerecht und nachweisbar über DHL zurückgeben. Nun kommt's angeblich wäre er nie angekommen und deshalb die Rückzahlung nicht möglich. Nachweislich wurde er angenommen ich wäre in der Beweispflicht den jenigen namentlich zu benennen. Sorry dann müsste ich ja selbst hinfahren 700 km und mir den Personalausweis notieren oder wie stellt sich k&h das vor. Die Sendungsnummer mit Quittung reicht scheinbar nicht aus obwohl einsehbar ist das es dort angenommen wurde. Unfassbar!! Mitarbeiter mega unfreundlich zig Emails hin und her. Amazon hat es super professionell über die A-Z Garantie geregelt.

Am 08.09.2020 habe ich mir bei K&H eine Induktionsplatte: K&H Doppel Induktionskochfeld HN-3420-6, gekaut. An der Verpackung hätte ich schon sehen müssen, dass etwas nicht in Ordnung ist, war aber zur Zeit wegen einer Feier auf eine zweite Kochstelle angewiesen und habe dem Unternehmen K&H zu sehr vertraut und die Kochplatte, obwohl sie nicht in der Originalverpackung angeliefert wurde, in Betrieb genommen.
Nach einigen Monaten viel dann eines von zwei Kochfeldern aus. KURZSCHLUSS!!!
Nach Rücksprache mit dem Verkäufer wurde das Kochfeld repariert.
Fünf Monate nach Garantie Ablauf war das selbe Kochfeld wieder defekt. KUZSCHLUSS!!!
Nach Anfrage ob eine Reparatur auf Kulanz möglich wär oder was die Reparatur kosten würde, bekam ich folgende Antwort:
Guten Tag,
das tut uns sehr leid.
Die Reparatur würde inkl. Versandkosten zu Ihnen zurück 50€ kosten
Mit freundlichen Grüßen
Uhmayer GmbH
Im Anbetracht dieser Sachlage kann ich nur vermuten, dass mir ein gebrauchtes Gerät als NEUWARE zum Preis von 117,90 € untergejubelt wurde.
Daher mein Aufruf an alle Käufer, schaut euch die Bewertungen dieser Firma an, kontrolliert die Verpackung und den Inhalt sehr genau. aber am besten:
MEIDET DIESEN VERKÄUFER!

Habe über Amazon ein Induktionsfeld gekauft. Feld wurde eingebaut und verlor nach einigen Minuten an Leistung. Händler behauptete Einbau wäre falsch. Küche wurde komplett ausgeschnitten. Feld funktioniere immer noch nicht richtig. Habe es dann zurück geschickt und zum Glück alles mit Fotos dokumentiert. Händler behauptete dann es würde alles einwandfrei funktionieren und das Feld wäre zudem zerkratz und verbeult. Und wollte 50 Prozent erstatten. Händler ist ungehalten unverschämt und frech. Da dies ja scheinbar seine gängige Masche ist, bloß Finger weg. Ich habe Gott sei Dank mein Geld von Amazon zurück bekommen.

So ein HS! Hat nur 60 euro erstattet obwohl seine Platte kaputt war. Also meldet bei der Polizei! Ich habe es gemacht werde jetzt das Geld zurück bekommen

Ich kann mich den Bewertungen vieler enttäuschter
Nutzer nur anschließen. Auch ich habe nur negative Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. So lange das Gerät lief, ist alles gut. Ich finde,- ein ordentliches Induktionsfeld. Aber wehe wenn, so wie bei mir, eine Platte ausfällt und man sich wegen eines Ersatzteils an den Kundendienst wendet, erlebt man sein blaues Wunder. Von Gleichgültigkeit und Nicht-Wertschätzen bis zur Unverschämtheit reicht die Palette der Antworten. Zum Schluss hat man mir, ohne jegliches Lösungsangebot für das defekte Induktionsfeld, den weiteren Kontakt zum Kundendienst verboten.
Wegen dieser unglaublichen Geschäftsgebaren habe ich mich an die Sendung Markt/WDR gewandt und der Redaktion den gesamten Mailverlauf geschickt. Die Redaktion hat die Firma K&H nun angeschrieben. Mal sehen was wird.

Haben die Unterschränke erst direkt nach Ablauf der Rückgabefrist für das erworbene Kochfeld bekommen und mussten dann feststellen, das ein Einbau des Kochfeldes dort nicht möglich ist.
Unsere Bitte um kulante Rücknahme bzw Umtausch mit einem anderen Gerät wurde abgelehnt. Obwohl das Kochfeld nie benutzt wurde und sich noch genauso in der Originalverpackung befindet. Ein anderes Gerät werden wir nun bei einer anderen Firma kaufen.

ich hätte gerne -3 Sterne!
Frecher und anmassender "Kundendienst"
Das gelieferte Kochfeld wurde bei Erstbetriebnahme defekt---Riss quer durch. Der Fachmann sagt das ist ein Produktionsfehler. Der Mitarbeiter der Firma schreibt eine Garantie ist bei "Glasschaden" nicht möglich!!!
Hier wird offensichtlich defekte Ware verkauft und gehofft das sich (auf Grund des niedrigen Preises wahrscheinlich) kein Konsument traut vor Gericht zu gehen. Abschreckend wird dazu ein Gerichtsurteil beigefügt welches höchst fragwürdig ist und dazu dann auch mitgeteilt das ja ohnehin die Geschäftsbedingungen so seien. Unzulässig, bitte anderswo kaufen und nicht Geld verbrennen.

Schade das es keine negativen Sterne gibt.
Ich soll doch die Bewertung ändern. Schlechte Bewertung gefällt den Herren offenbar nicht.
Rücksendescheine gibt es nur wenn man mehrfach nachhakt.
Ein Indiktionskochfeld (über Amazon gekauft) gab nach einer Woche den "Geist" auf.
Ein Kochfeld erkennt das Geschirr nicht und stinkt dafür aber. Ein anderes Feld lässt sich in der Leistung nicht herunterregeln.
Schuld ist jetzt das Geschirr (ok auf anderen Kochfeldern funktioniert es ohne Probleme)
Der sog. Kundenservice antwortet zwar schnell, dafür aber dreist, überheblich und frech.
Da wird sich auch noch über einen Tippfehler lustig gemacht.
Alles in allem: Nein Danke bei dem Verkäufer der auch mit verschieden Namen im Netz seine Artikel vertreibt.

Garantieansprüche werden mit Ausreden abgelehnt und zeigt ein Beispielurteil was zu seinen Gunsten ausgegangen ist, um Leute von einer Klage abzuschrecken. Sittenwidriges Verhalten !!!
Grenz an Kriminalität !!!

Ein überheblicher Kundendienst der auf eine Anfrage nach der Rechnung überheblich (mehr Arrogant) antwortet und wenn man mit den gleichen Bandagen "Kontra" zurück gibt, wird der Artikel kurzerhand storniert. Sieht es dann genauso aus wenn man Reklamationen hat? Daher empfehle ich keinen Kauf hier!

Leider sind 0 Sterne nicht möglich.
Ceranfeld 90cm wurde defekt ausgeliefert ( laut Elektriker Reststrom auf Gehäuse, somit fällt der FI bei korrektem Einbau. HERSTELLUNGSFEHLER- Ursache ohne Öffnen des Kastens und somit erlöschen der Garantie nicht festzustellen)

REAKTION K&H:

UNVERSCHÄMTE beleidigende Korrespondenz, kochfeld soll ersatzlos zurückgeschickt werden zur Prüfung und vielleicht gibt es dann Ersatz.
Rechtsanwalt eingeschaltet, mal sehen was rauskommt nur jetzt brauchen wir ein anderes Kochfeld, das genau in diesen Ausschnitt passt. Von K& H sicher nicht mehr

Ich hatte bei K & H ein Cerankochfeld bestellt, welchees nach knapp 3 Monaten Betrieb defekt war. Bei der großen Doppelkochplatte funktionierte der innere Ring nicht mehr. Die Betriebsanzeige leuchtete allerdings.
Als Antwort von K&H wurde ich aufgefprdert das Ceranfeld auszubauen und zur Reparatur einzusenden. Rückschein = Fehlanzeige. Versand sollte zu meinen Kosten erfolgen.
Nach nochmaliger Kontaktaufnahme über Amazon lediglich eine patzige Rückantwort. Man habe mir doch schon eine Mail mit der Anweisung zukommen lassen.
Lassen sie einfach die Finger von dieser Firma.

Ich besitze 2 Kochplatte (Kauf 2019 und Mitte 2020).
1. Platte zwei mal zur Reparatur eingesendet
2. Platte einmal eingesendet.
Jetzt ist diese auch defekt.
Reklamation habe ich über Amazon eingeleitet.
Nach ein paar komischen Fragen die mit dem Sachverhalt eigentlich nichts zu tun haben bekomme ich nur noch diese Antwort:

Sehr geehrter Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Mail. Da Ihre Defektmeldung mehr als 6 Monate nach Auslieferung erfolgt ist, benötigen wir für die weitere Bearbeitung ein Gutachten. Gemäß § 434 Abs. 1 BGB bestehen Gewährleistungsansprüche, wenn ein Mangel bereits im Zeitpunkt des Gefahrübergangs vorgelegen hat. Bitte übersenden Sie uns ein Gutachten aus dem ersichtlich ist, 1. das ein Mangel vorliegt und 2. dass der Mangel bereits im Zeitpunkt des Gefahrübergangs vorgelegen hat. Nur so ist es uns möglich, nachzuvollziehen, ob tatsächlich ein Sachverhalt vorliegt, der Gewährleistungsansprüche auslöst. Sollte dies der Fall sein, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Abwicklung zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen Uhmeyer GmbH

Finger weg von dieser Firma!

Wir haben versehentlich eine falsche Induktionsplatte bestellt, was wir aber erst festgestellt haben, als wir diese einbauen wollten und die Umtauschzeit abgelaufen war.
Trotz der Tatsache, dass das Produkt noch original verpackt war und wir es gegen ein anderes eintauschen wollten, wurde dies abgelehnt. Ich finde, dass das ein sehr schlechter Kundenservice ist. Dafür ist ein Stern noch zuviel.

ACHTUNG !!!

Kitchen & Home ist laut Google
DAUERHAFT GESCHLOSSEN.

Verschenken Sie nicht Ihr Geld....

Mir wurde ein kaputtes Ceranfeld verkauft. Kitchen&Home weigert sich jedoch seiner Gewährleistungspflicht nachzukommen und wird dabei auch noch unverschämt. Es kommt zu einem etwas unnetten Schriftwechsel. Ich gebe klein bei und bestelle das Produkt neu, schließlich habe ich mir eine Küchenarbeitsplatte auf die speziellen Maße des Ceranfeldes zuschneiden lassen. Kitchen&Home storniert die Bestellung mehrmals, da sie mit mir "keine Geschäfte mehr machen möchten". Eine unfassbare Unverschämtheit. Scheint kein Einzelfall zu sein. Habe sogar ein Video auf YouTube gefunden, in dem ein Kunde seinem Ärger Luft macht...

ich hatte über Amazon eine Dunstabzugshaube mit 2 Aktivkohlenfilter gekauft. Die Aktivkohlenfilter zum Fett absorbieren waren davon 3 Kammern faktisch leer und die anderen Kammern keine 50 % Befüllung. Frech und unkooperativ in der gesetzlichen Mängelrügung Nachbessern. Man wurde patzig behandelt. Nach ewigen Gesetzesauszügen und besseren Fotos dann kam der Retourenlabel und ich bestellte erstmal kauf neue 2 Aktivkohlenfilter um das zu beschleunigen. Dieser Auftrag wurde einfach auf Amazon Seite storniert. Auch die 2 Bestellung die ich wieder tätigte gleich mit.

Die Firma ist deutschlandweit die einzigste die diese 13 cm Filter verkauft was zu Problemen führt da es auch keine universellen gibt. Es war zu befürchten dass, wenn ich die ware Retoure sende das ich am Ende mit Dunstabzugshaube mit fehlenden Aktivkohlenfilter Gehäuse da stehe und nur die Erstattung bekomme statt die Nachbessern Ersatzlieferung.
Das macht die Haube im Umluftbetrieb unbrauchbar.
Patzig kam Nötigung ich solle dann die bereits installierte Dunstabzugshaube wieder abbauen und mit den zu wenig befüllten Filtern zurücksenden. Ich kann also nicht mal defekte Ware zurücksenden weil ich sonst keine Filter Gehäuse habe was ich mit nachgekauften Aktivkohle Granulat nach selbst befüllen kann da ich ja wohl auch keine Ersatzlieferung bekomme.

Auf mein Hinweis der Kunde ist König kam der trotzige Kommentar.
Gut das es nicht so ist.

Das sagt alles über den Kundenservice und die schlechteste Firma die ich je kennenlernen durfte aus.

Und ich bin bei Amazon seit 10 Jahren

Klares Urteil. Boykott