Karstadt 

Wir haben bei Karstadt in Frankfurt/Main im Dezember 2018 einen Dugena Wecker im Wert von 39,00 Euro gekauft. Die Verschlussklappe zur Batterie hielt bereits nach 3 Monaten nicht mehr, daher konnte man die Uhr nicht mehr ordnungsgemäß verschließen, das Laufwerk des Weckers ging bereits nach 9 Monaten nicht mehr! Der Verkäufer nahm die Uhr danach, obwohl Garantie vorhanden nicht zurück. Angeblich hatte eine Motte das Werk lahm legte. bei wem kam denn diese Motte in das Laufwerk, bereits in China wo die Uhr hergestellt wird oder bei uns? Da das Uhrwerk außerdem nicht korrekt zu verschließen geht kann natürlich immer ein Insekt dort hinein kriechen. Ich fühle mich mit diesem Shitwecker betrogen.

In den 89er Jahren wurde ich bei Karstadt wirklich schlecht behandelt. Einfach arrogant und überheblich. Ich habe dort nicht mehr eingekauft. Seit es die Finanzprobleme gibt, ist das Personal nett, hilfsbereit und höflich.Seitdem gehe ich oft und gerne zu Karstadt.

ich wollte nur eine Produktinformationen haben in meinem örtlichen Karstadt in Potsdam. Ich geriet an einen Herren, der nachdem ich meine Frage schilderte, erstmal wortlos auflegte. Beim 2. Anruf wurde ich 3 Mal weitergeleitet und landete an der Kasse, die mir natürlich nicht helfen konnten. Dann rief ich nochmal an und es wurde prompt aufgelegt. Wenn meine Frage nicht beantwortet werden kann, ist das ja nicht schlimm dann kann man das sagen, aber so verarscht zu werden ist der absolute Dreck. Ich fühle mich als Kunde als Belästigung und sowas ist die unterste Schublade!

Da hat man Angst hineinzugehen und als Käufer das Personal bei der Arbeit zu stören. Auf ein Guten Tag hin, wird man böse angeschaut. Hab meine Uhr dann bei Christ gekauft!

Aktionen für Kundenkarteninhaber
Eigentlich kaufe ich gerne bei Karstadt, aber: Ich habe seit mehreren Jahren eine Kundenkart. Die Sonder- und Rabattaktionen erreichen mich nie. Inzwischen Johann ich mir angewöhnt vor jedem Einkauf nachzufragen, ob gerade eine Aktion läuft. Normalerweise bekommt man die Coupons dann ausgehändigt.

Nach 2 Wochen Wartezeit auf eine bereits mit PayPal bezahlte 100€
Geschenkekarte wurde mir beim 5 Anruf dann gesagt, dass das Motiv der Karte nicht mehr Lieferbar ist und die Bestellung storniert wurde.
Ganz toll Karstadt

Die Bewertung bezieht sich auf Karstadt Reisen.
Wir als Familie haben im August für viel Geld einen Heidepark Urlaub, 2 Tage, über Karstadt Reisen gebucht. Der Veranstalter ist Neckermann, oder sollte ich lieber war schreiben. Wie mittlerweile jeder weiß ist Neckermann pleite und im Gegensatz zu einem Pauschalurlauber stehen meine Familie und ich jetzt ohne Reise da. Jetzt müssen wir unserem Sohn erklären das es mit den 2 Tagen Abenteuerhotel nix gibt, weil ein Unternehmen mit „Geld“ nicht umgehen kann und unser Kurzurlaub nicht abgesichert ist- kostet ja auch „nur“ 570€ ..... ist ja egal......obwohl wir schon viele Reisen bei Karstadt gebucht haben gibt es keine Hilfe oder Kulanz. Ich kann verstehen das Karstadt nicht Thomas Cook ist, aber ein wenig Hilfe hätten wir schon erwartet. Wir werden nicht mehr über Karstadt buchen und ich kann auch keinem empfehlen dort zu buchen. Echt sehr schade.

Update:
Heute per E-Mail die Info erhalten, dass meine Mail an die zuständige Abteilung weitergeleitet geleitet wurde. 12 Tage nachdem ich sie abgeschickt hatte!!! Gott sei Dank habe ich den Artikel schon retourniert, sonst wäre die Rückgabefrist schon abgelaufen. Jetzt hoffe ich nur, dass ich mein Geld wieder bekomme. Bis jetzt nicht mal eine Eingangsbestätigung bekommen, obwohl die Retoue vor 4 Tagen schon angekommen ist. Nie wieder Karstadt!!!

Schade, dass es nicht 0 Sterne gibt...
Angebot im Onlineshop gefunden, sicherheitshalber trotzdem angerufen. Auskunft"Wenn es so im Internet steht". Bestellt, Lieferung schnell, aber dann: angebotene Gratiszugabe fehlte. Wieder angerufen. Von einem netten, jungen Mann dann in holprigem Deutsch den Hinweis erhalten, dass es besser wäre, eine Mail zu schreiben. Er kann das auch machen, aber die Mails vom Kundenservice werden nachrangig bearbeitet!?! Also selbst geschrieben. Nach einer Woche keine Reaktion. Wieder angerufen. Erst bei meinem Anruf wurde die Mail nach 5 Arbeitstagen an die zuständige Abteilung!?! weitergeleitet. Grund: zu viele Mails!!!! Bin gespannt auf die Reaktion.
Jetzt geht die Lieferung zurück.
Mich wundert es nicht mehr, dass dieses Traditionsunternehmen ums Überleben kämpft.

KEINE EMPFEHLUNG! Nachttisch bestellt, welcher anstatt in schwarz in weiß geliefert wurde. So weit so gut. Da ich mich während der Lieferung im Urlaub befand, konnte dieser Fehler nicht fristgerecht gemeldet werden. Ich wollte den Nachttisch nach wie vor haben und einfach die Farbe erhalten, die ich auch ursprünglich bestellt hatte!
Ich habe den Fehler dem Kundenservice gemeldet und um Hilfe gebeten. Dieser verweist ständig auf einen externen Händler, welcher sich angeblich melden soll, aber nicht tut. Mittlerweile warte ich seit zwei Monaten und habe Kartons stehen, anstatt einen Nachttisch.

Bestellung von Ware, die auf der Homepage als lieferbar gekennzeichnet ist, wird plötzlich mit dem Hinweis nicht lieferbar storniert. Vorher hatte ich noch mit der Kundenhotline telefoniert. Auch hier habe ich keine Information erhalten, dass die Ware nicht lieferbar sein soll.
Auf der Homepage wird die Ware auch 2 Wochen später als lieferbar gekennzeichnet. Auf Kundenbeschwerden (auch an die Geschäftsleitung) wird wochenlang nicht reagiert. Man fühlt sich hier nur noch verarscht. Dies war meine letzte Bestellung / mein letzter Einkauf bei Karstadt.

Habe Tasche auf Rechnung online bestellt und in den ersten zwei Wochen nach Erhalt aufgrund eines Mangels retourniert.
Trotz Nachweis der rechtzeitigen Abgabe der Retoure in der Poststelle verlangt Karstadt von mir die Bezahlung der Ware und lehnt die Retoure ab, da ich Sie nicht fristgerecht zurückgeschickt hätte.
Die Handtasche wurde nie bezahlt und ich habe sie auch nicht mehr, Karstadt schickt mir bereits zweite Mahnung und reagiert nicht mal auf meinen Widerspruch zur ersten Mahnung.
Sollte weiterhin nicht auf meine Nachrichten eingegangen werden und ein Brief vom Inkasso in meinem Briefkasten liegen, werde ich meinen Anwalt einschalten.

Ich hatte 5 Kleidungsstücke bestellt. Bei 2en wurden falsche Modelle geliefert. Blöd aber kann passieren. Ich hatte Zahlung mit Klarna auf Rechnung angegeben. Auf die EMail Antwort warte ich noch bis heute. Der erste junge Mann den ich am Telefon hatte hat nach einigem hin und her verstanden was ich von ihm wollte...3 bezahlen, 2 zurücksenden, bitte Änderung auf Klarna. (Leider schlechtes Deutsch) ...ich würde dann von Klarna eine Info bekommen. Einen Tag später hatte ich immer noch nix gehört. Ich habe wieder angerufen. Leider sprach auch dieser Mitarbeiter nur schlecht deutsch. Er sagte mir nach einigem hin und her das ich entweder alles bezahlen soll und würde dann irgendwann 2 Teile zurückerstattet bekommen oder ich solle mich mahnen lassen, dann noch mal bei karstadt anrufen und dann würde das bei Klarna geändert. Also so ein Zirkus hab ich noch nie erlebt. Vor allem mit zahlungswilligen Kunden. Kein Wunder das Karstadt pleite gegangen ist.

Man muß ja einen Stern vergeben, ich würde NULL Sterne vergeben.
Auf meine Nachfrage, ob meine Bestellung bereits versendet wird, wurde nur herum gestottert (kein Sprachfehler) das die Ware wohl bei der Logistikfirma sei. Mehr könnte man mir nicht sagen. Würde dann wohl eine e-mail über eine Sendungs-ID erhalten.Eine Bestellung, die ich fünf Minuten vorher abgegeben hatte, hatte keine Verzögerungen? Das habe ich auch nachgefragt.."Das kann ich Ihnen auch nicht sagen...."

ganz ehrlich, einfach nur grausam! Die Mitarbeiter sind ganz unfreundlich und helfen einem nicht mal sich zurecht zu finden !

Das Personal ist arrogant und unfreundlich, Kundenservice ist miserabel. Kauft man hier für 1000 Euro ein, müssen die Tüten extra bezahlen werden und ohne Kundenkarte gibt es auch keine Parkgebühr-Reduzierung. Nie wieder Karstadt!!!

Artikel ist online verfügbar; meine Bestellung wird aber trotzdem storniert. Der Artikel war reduziert,ist aber nun wieder teurer. Professionalität und Kulanz kennt dieses Unternehmen nicht.

Die Stornierung hat 1 Woche gedauert!

Habe mir bei Galeria.de 2 runtergesetzte Kosmetikprodukte gekauft (Verkauf und Lieferung durch Karstadt.de, gehe davon aus das es dann wohl auch aus dessen Lager stammt). Beide waren vor und nach Bestellaufgabe als "sofort lieferbar" gekennzeichnet (auch in der Bestellbestätigung wurde es mit sofort lieferbar gekennzeichnet). Einen Tag vor der Zustellung, sprich gestern, bekam ich dann die E-Mail das ein Produkt (für mich das ausschlaggebende warum ich überhaupt dort bestellt hatte) nicht lieferbar sei und sie auch nicht nachbestellen können (?). Da stellt sich mir schon die Frage, warum beide Produkte als sofort lieferbar gekennzeichnet sind obwohl eins schon garnicht mehr auf Lager ist. Vielleicht ist das jetzt Jammern auf hohem Niveau, aber ich finde es trotzdem einfach nicht in Ordnung. Ich werde das mir zugesandte Produkt in jedem Fall zurücksenden und mir demnächst zweimal überlegen ob ich dort oder doch lieber woanders bestelle. Schade, da die Webseite ja neu ist.

2 Sterne für die Lieferung die doch recht zügig von statten ging.

Erst wird mir Bettwäsche in falscher Größe geliefert und dann will sie Karstadt nicht zurücknehmen oder umtauschen.
Erklärung: „Also in unserem System steht es als richtig versendet.“
So ein in miese. Kundenservice, der einen unterschwellig der Lüge bezichtigt, habe ich noch nie erlebt. Danke. Nie wieder Karstadt!

7 Tage nach Bestellung kommt einfach ein Storno, ohne jegliche Begründung.
Hauptsache mit dem Geld 7 Tage gearbeitet.
Nur Lockvogel Angebote, war jetzt das 4. Mal das sowas passiert.
Absolut unseriös.