Kagebutikken Bewertungen 

Regn ikke med at Kagebutikken afsender samme dag (eller den næste, eller den næste) selvom de skriver det.
Da jeg ringede for at høre om der var noget på vej, blev der bare gentaget for mig et par gange, at der var blevet ringet til mig.
Da jeg spurgte hvorfor de dog så ikke bare skrev til min mail, fik jeg at vide, at noget af det jeg havde bestilt var en udsalgsvare, som de ikke kunne sælge til samme pris mere - de skulle lige have fat i leverandøren først... Hvilket jo ikke har noget at gøre med at give besked om at orden er forsinket.

Svar til svar:
Alt hvad I havde behøvet at gøre for, at jeg ikke havde haft en dårlig oplevelse med jeres butik er at undlade at fremhæve at I stort set afsender dagligt.
Men når I nu gør det, så skriv en mail til mig (når I ikke kan træffe mig på telefon), at I ikke sender før, I har fået løst et prisproblem med jeres leverandør.
Jeg regnede med, at når jeg ikke hørte fra jer, så kom varen som beskrevet. Derfor stod jeg så med en fin middag, uden de forme, jeg kunne have købt et andet sted.
Men ligesom i telefonen, vil I heller ikke her på siden, medgive at det havde været bedre service at skrive en mail...

Hurtig forsendelse og igen nogle dejlige ting der kommer fra kagebutikken. Bliver ved med at handle her.

Eneste minus.. i har lukket mandag for sådanne som jeg .. øv øv men så det jo fint det kan sendes 😊

De er så super søde til at vejlede en og hjælper gerne hvis man står og ikke lige ved hvodan opgaven skal gribes an...
Kan klart anbefale dem...

Jeg kan kun sige, service i top. Jeg vil helt klart bruge jer fremover. Sød betjening( var nød til at ringe for at få hjælp ) og hurtig levering😊

Jeg købte 4 sukkerprint hos kagebutikken og betale svimlende 65 kr for at få dem sendt. De kunne sendes i en kuvert med lidt pap omkring.
Da jeg modtog dem var det ene print et andet end det jeg havde bestilt. Det er godt nok samme figur, men med meget forskelligt udtryk. Jeg kontaktede dem via mail og fik dette svar:
Hej Rikke
Det skyldes at det var det sidste tryk. Producenten stopper produktionen, så vi tænkte at det var bedre at få et overhoved end ingen.
Håber det trods alt kan anvendes.

Jeg mener ikke at det var tilfredsstillende bare at sende et andet print og håbe på det bedste.
Dette gjorde jeg dem opmærksom på og skrev at jeg var vant til at blive ringet op, hvis andre handlende havde udsolgt af mine varer.
Hertil svarer de at de har prøvet at ringe (jeg har ingen mistet opkald på telefonen) og at de bare kan tage det retur.
Dette er jeg selvfølgelig ikke interreseret i, da det vil koste mig (lidt) at sende printet retur, for så igen at betale 65 kr for at få et nyt tilsendt.
Synes det er dårlig stil bare at sende en anden vare og håbe på det bedste.

I mine mails står der ingen ting om at der bliver ombyttet på deres regning, kun at de gerne tager det retur.

Jeg kan forstå at dette firma drejer historierne lidt, så fejlen aldrig ligger hos dem.

Efter min anmeldelse her, får jeg en nedladende mail, hvor de trods alt gør opmærksom på at de dækker returfragten.
Men jeg skal jo stadig betale fragten for et nyt.
Jeg selv er vant til bedre service og jeg har ingen erfaring for at en dårlig handel bliver til en krig på ord, før nu.

Man kender først en forretning og deres service, når reklamationer opstår!

God service.

Levering som lovet, får de varer jeg har bestilt, er fuld tilfreds. Fragtprisen er også helt okay.

Ønsker man det bedste af det bedste, med de "rigtige" ingredienser, så går man ikke forgæves i Kagebutikken. De er meget service mindede og øser ud af deres viden, selv til novicer i kagekunsten.

Deres webshop er rigtig god og varerne sendes hurtigt og forsvarligt.

Kun de bedste anbefalinger herfra.

Personalet i Kagebutikken er altid parat til at hjælpe, hvis man har brug for råd til en speciel kage.

Jeg ville give 0 stjerner men det kan man ikke.
Jeg købte et kagestativ med plads til 4 kager der skulle bruges til min datters bryllup. Det gik fint med at samle det og kagen stod i et tilstødende lokale inden den skulle serveres. Men da vi så ville servere den knækkede den nederste kagepind og hold da lige op en kage jeg så stod med og flere dages arbejde ødelagt og en datter med et meget stift smil. Jeg skrev til kagebutikken og fik ingen respons, så det er altså en butik der kun vil sælge, men ikke yde den mindste kundeservice.

Kan absolut IKKE anbefales - kundeservice er ikke eksisterende.

Efter denne anmeldelse fik jeg endelig svar fra Kagebutikken - derfor kan jeg helt sikkert fastholde at kundeservice ikke findes i det firma - magen til nedværdigende svar skal man lede længe efter. Der blev bl.a. sat spørgsmålstegn ved hvorfor jeg havde købt stativet i juli og først rettede henvendelse i september - tja nok fordi jeg ikke regnede med at lave en kage på 4 etager mere end en gang:
for god ordens skyld kan i se lidt af deres svar til mig her - så i kan få en fornemmelse af firmaets kundeservice:

Jeg kan se i systemet ordren er købt i slutningen af juli. Hvornår var din datters bryllup, siden du åbenbart først henvender dig i september?

Desuden fortsætter sagen her pr. mail eller telefon, da vi er her for at hjælpe dig med reklamationen og ikke via Trustpilot.

Super service i butikken, altid glade og smilende.
Bestiller man via nettet og henter er det pakket og klart til afhentning inden man stort set har talt til 10.
Vender gerne tilbage flere gange.....

Siden er ikke så nem at finde rundt på før man har været der et par gange. Jeg bestilte bl.a. nogle fondant roser og en marcipan figur. Roserne var rystet rundt i æsken og derfor ikke alle lige pæne - den kan dog skyldes posten og skal derfor ikke tælle i bedømmelsen. Men marcipanfiguren var ikke nær så pæn som på billedet. Øjnene på den lille babydreng var tegnet skævt og forskudt i forhold til hvordan den burde se ud. Det var jeg lidt ked af ikke at kunne nå at gøre noget ved, da den skulle bruges til min søns dåbskage.

God service, hurtig levering og rimelig priser.

Jeg har efterhånden handlet i kagebutikkens netshop mange gange og der er gået fejlfrit og uden problemer hver gang. Kundeservice har været så søde når jeg har kontaktet dem, bl.a. sendt varer lynhurtigt da jeg var meget sent ude og skulle bruge varene til en fødselsdag nogle dage efter. Super super super!!:o)

Eneste men er deres fragt, den er ret dyr. Savner en mulighed for at vælge f.eks. brevlevering som bpost

Altid hjælpsomme og hurtige med svar på eventuelle spørgsmål. Hurtig levering. Har de bedste fromager og den bedste fondant.
Årsagen til at der ikke gives 5 stjerner skyldes de noget høje forsendelsesomkostninger. Jeg er klar over, at det ikke er gratis at sende en pakke, men det vil være rart, hvis man f.eks. opnår fri fragt ved køb over et vist beløb. Derudover savnes der kurser i det jyske

Kagebutikken har den ultimativt bedste fondant: smager super godt og er nem at arbejde med. Derudover har de et meget bredt udvalg, og fin indpakning og levering til tiden.

Har helt klart kun haft gode oplevelser med mine bestillinger af vare. Handler gerne her igen.

Super udvalg. Super hurtig levering. Handler der helt sikkert igen!

Jeg bestilte mine varer den 20.december om aftenen og de blev sendt allerede den efterfølgende formiddag. Overskuelig hjemmeside og godt varesortiment på kagebutikken.dk.

Kagebutikken.dk har 2 gange solgt dårlig fondant til os og begge gange erkendt at fondanten var dårlig. De nægtede begge gange at give penge tilbage eller bytte til nyt fondant.

Her hele historien:
Vi købte fondant til bryllups kage hos kagebutikken.dk og var selv inde og hente dem. Fondanten viste sig at indeholde store sukker krystaller og var uegnet til at lave kager af. Vi ringende til kagebutikken og fik at vide at de havde haft en produktionsfejl i det parti vi havde fået.
Vi spurgte naturligvis og vi kunne fået byttet fodanten da den jo var fejlproduceret. Det afviste kagebutikken fordi det havde stået i deres nyhedsbrev at de havde problemer med det parti fondant. Vi var ikke blevet gjort opmærksom på problemerne med produktionen da vi købte. De nægtede forsat at bytte fondanten da vi burde have læst nyhedsbrevet.
Alligevel nægtede de at bytte fondanten da vi åbenbart burde have læst deres nyhedsbrev inden vi købte!

Men bryllupskagen skulle jo bages og vi købte nyt fondant af kagebutikken. De forsikrede at de havde fået rettet problemerne med produktionen og der helt sikkert ikke var krystaller i deres fondant. MEN den fondant havde også krystaller og var ubrugelig til at lave kage af.
Vi ringende til kagebutikken og sagde at den nye fondant var dårlig. Det afviste de. Vi var så forbi med fondanten og de indrømmede at fondanten var dårlig og uegnet til brug, men ville hverken give os ny fondant eller penge tilbage.

Vi var ellers faste kunder og har købt masser af udstyr. Men det er slut nu.