JYSK Danmark Bewertungen 

Ich war mit meinem Vater (90) in einer Filiale, um für ihn eine neue Matratze zu kaufen. Wir hatten eine sehr hilfsbereite und beratungskompetente Verkäuferin an unserer Seite. Die Wahl fiel auf eine TESTsieger-Matratze (Emma one). Dann wurde klar, dass diese Matratze in der benötigten Größe (90 x 190 cm) nicht mehr bestellbar ist und aus dem Sortiment genommen wurde. Total frustrierend. Zeitgleich mit uns war noch ein Paar in der Filiale, das genau die gleiche Matratze in der gleichen Größe kaufen wollte. Man hätte also drei Matratzen gleichzeitig verkaufen können. - Statt dessen haben wir online bestellen müssen. Das kann es nicht sein und ist genau das, was immer kritisiert wird: vor Ort anschauen und beraten lassen und dann online kaufen. WARUM??

Habe bei JYSK diverse Matratzen ausprobiert und mich letztendlich für ein passendes Modell entschieden. Eine lagernde Matratze konnte ich direkt mitnehmen, die zweite wurde umgehend bestellt. Obwohl die Matratzen online (und in weiteren Filialen) lagernd sind, musste ich 2,5 Wochen auf meine 2. Matratze warten – in heutigen Zeiten wenig flexibel (warte im übrigen schon die gleiche Zeit auf 2 Lattenroste, ebenfalls online lagernd, kommen aber trotzdem (voraussichtlich) erst in weiteren 2-3 Wochen). Nachdem ich die Matratze nun hatte, kam das zweite böse Erwachen: Die erste Matratze war relativ weich, die jetzige (identes Modell) im Vergleich dazu Bretthart! Eine Kontrolle der Etiketten ergab, dass diese nicht nur anders aussahen, sondern auch unterschiedlichen Fertigungsnummern enthielten! Jedenfalls sind zwei derart unterschiedliche Matratzen in einem Doppelbett nicht praktikabel und massiv störend. Leider kommt vom Kundenservice weder eine Stellungnahme zur Reklamation noch anderweitige Hilfestellung – man verweist lapidar auf die Filiale vor Ort. Diese zeigt sich bemüht, bestellt umgehend eine neue Matratze und stimmt bereitwillig einer Rücknahme der (das wird sich dann herausstellen) defekten Matratze zu. Leider ist für diese Ersatzlieferung wiederum eine entsprechende Wartezeit einzuplanen – indiskutabel für mich und wenig kundenfreundlich (die Filiale trifft hier keine Schuld). Nochmals dem Kundenservice um zeitnahe und kundenorientierte Lösung gebeten (online sind selbige ja lagernd) – hierauf kam die Rückmeldung, dass Onlineartikel für versandzahlenden Kunden vorbehalten sind! Wie bitte??? Das ist nicht deren Ernst! Erst kein Interesse an konstruktiver Kritik in Form einer Reklamation, und dann auch noch nicht lösungsorientiert. Und ich darf mich jetzt die nächsten Wochen mit einer mangelhaften Matratze herumärgern, da der Kundenservice seinen Job nicht macht…das nächste Schreiben geht jedenfalls an den Konsumentenschutz.

Nicht zu empfehlen. Kurz nach dem Kauf fing alles an zu wackeln, die Schrauben sind ständig zum nachziehen. Ein Sessel fiel 1x um und die Lehne ist gleich zerbrochen. Der Esstisch wackelt und die tischfüsse stehen ständig schief.

Gestern zum Ersten Mal von Jysk eine Anrichte aufgebaut. Was soll ich sagen...die Aufbauanleitung ein Traum! Jedes Tütchen und jedes Brett mit der entsprechenden Nummer oder Buchstabe beschriftet. Anleitung ganz klar und deutlich aufgebaut und formuliert. Kein rumrätseln welches Brett etc nun gemeint ist, welches immer Zeit und Nerven kostet.
Ich habe in den vergangenen Wochen Möbel von diversen anderen Möbelhäuser aufgebaut, deswegen ist der direkte Vergleich da und da waren die Anleitungen teils mit viel Fantasie zu enträtseln etc.

Ich wurde sehr gut beraten in der Filiale in Grünstadt,
die Ware wurde mir bis zum Auto gebracht und eine Mitarbeiterin hat beim Einladen geholfen. Großes Lob für das Engagement und die Hilfsbereitschaft.
Weiter so.......

Bewertung zur Filiale in Gießen Stadt (Philipp-Reis-Str. 7):
Das Personal verdient 10! Sterne!!!
Immer absolut freundlich, kundenorientiert, authentisch, hilfsbereit und bemüht ist es eine Freude, solch eine Ausnahme in der generell immer öder gewordenen Service-Landschaft zu erleben!
Die Qualität der Produkte und die super Preisaktionen sprechen sowieso für sich!
Keep up that great work!
Und den Mitarbeitern in GI noch ein großes Dankeschön, dass sie einem den Glauben daran zurückgeben, dass man als Kunde/Mitmensch noch wertgeschätzt wird, anstatt lästiges Übel zu sein!
Liebe Grüße
S. H.

Verkäuferin unmöglich!!! Unfreundlich und lieber am Handy…wohl keine Lust etwas zu verkaufen.Ich war nicht die einzige Kundin im Geschäft,der vorm Kopf gestoßen wurde!!!!Standort 49401 Damme. Datum:14.07.23 Uhrzeit:12.30Uhr

Artikel super, Bestellung und Versand schnell und reibungslos. Paketdienst hat's vermasselt.

Service ist Unrecht .Weil ich bin gehörlose .Ich wollte sprechen .Service machtos

Sehr unfreundliches und inkompetentes Personal in Kassel Vellmar ...dort ist man nur auf den Verkauf aus und wenn etwas nicht in Ordnung istwird man im vorbei gehen kurz und knapp abgewimmelt !!!

Wir haben uns vor drei Jahren einen Gartentisch gekauft. Leider löst sich die Oberfläche der Paneelbretter auf. Reklamation wurde nicht anerkannt, da auf die Artikel nur zwei Jahre Gewährleistung besteht. Für einen Gartentisch in der Preislage ein Armutszeugnis….
Die Filiale hat „großzügig“ eine kostenlose Entsorgung angeboten. Der absolute Witz. Ich hätte erwartet, dass die Firma auf Qualität achtet und neue, dauerhafte Paneelstreifen schickt.
Wir sind keine Kunden mehr!

Ich habe vor Ostern eine Gartenlounge bestellt. Beim Zusammenbau stellten wir fest, dass ein elementares Teil fehlte. Nach einem freundlichen Kontakt mit dem Kundendienst sollte es in eine Filiale meines Wunsches versendet werden. Gesagt, getan.
Leider ist dort nie etwas angekommen und dort wusste man auch von nichts.
Erneuter Email-Kontakt mit dem Support - keine Antwort mehr!
Da mir ja nicht geholfen wurde, habe ich die Sitzgruppe dann vor Pfingsten! beim Tischler zusammen bauen lassen.
Nun drei Monate später, kommt eine Mahnung vom Inkasso Unternehmen.
Ich bezahle und dann sieht mich dieser Laden nie wieder!
Achja, die Sitzgruppe ist qualitativ auch nur unterdurchschnittlich!

Habe mir 2 Rattansessel gekauft , einer davon war nach 12 Monaten durch , Rattan brach nach und nach überall. Ich ging natürlich davon aus, bei 200 € der Sessel, das sie ein paar Jahre halten und habe die Rechnung nicht aufgehoben . Ich konnte auch keinen mehr nachkaufen , da es keine mehr gab. Nach reklamieren kam nur , die Filiale meldet sich . Im Laden wurde das nur belächelt.Da der zweite Sessel nun auch nicht mehr paßt , habe ich mir 2 neue gekauft . Natürlich nicht bei Jysk. 400 € Lehrgeld reicht dann auch . Ich werde den Laden nie wieder betreten. Wer was vernünftiges sucht und auf ein verständnissvollen Kundenservice hofft ist hier falsch . Ein Stern für die Deko

Service unterirdisch. Verkaufen Artikel, die online vorrätig sind, aber im Markt bereits an anderen Kunden verkauft wurden. Unnötiger Aufwand mit Probesitzen etc, die wieder Jysk!!
Auf den Rückruf wartet man, erfolgt aber nicht. Keiner kümmert sich!

Nach der Bestellung und Zahlung musste ich bereits zum 4. Mal anrufen und schauen, dass die Ware geliefert wird.

Den Verkäufern interessiert dies nicht und verweisen immer auf den Spediteur. Die Verantwortung ist aber klar bei JYSK, da ich die Ware bereits zahlen musste.

Ich warte jetzt bereits fast 2 Monate und nicht nur 2 Wochen auf die Lieferung. Miese Sache und sicher nie mehr JYSK !

Kann mich nur den negativen Bewertugen anschließen. Vor Ort Möbel direkt bezahlt und nachhause bestellt. Ständiger Lieferengpass, Lieferungen wurden mehrmals verschoben. Mit Kleinkind ist sehr toll Tage lang zuhause zu warten weil ja heute anscheinend die Lieferung wäre. Nach 6 Wochen nichts erhalten mal sehen ob es was wird. 1000 Euro weg und keine Möbel:)

Habe seit 5 Monaten regelmäßig Kontakt mit dem Kundenservice und leider ist kein Ende in Sicht. Ich habe Ende Januar einen wunderschönen Bürostuhl online bestellt. Leider wurde dieser nie geliefert. Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Kundendienst wurde ich mehrmals vertröstet, bitte doch noch etwas zu warten. Die Lieferung sollte 2-5 Tage dauern, zu diesem Zeitpunkt waren bereits 4 Wochen rum und ich habe die erste Mahnung bekommen obwohl noch keine Ware geliefert wurde und der Kundenservice Bescheid wusste. Nach mehreren Anläufen wurde mir dann mitgeteilt, dass mein Artikel im Lager nicht mehr aufzufinden sei, die Bestellung wurde seitens Jysk storniert. Also habe ich daraufhin besagten Stuhl erneut online bestellt. Dieser wurde innerhalb von wenigen Tagen geliefert und ich bin mehr als zufrieden. Die Bezahlung über riverty lief problemlos. Nun habe ich vor 1 Woche erneut eine Mahnung bekommen für den nicht gelieferten Stuhl. Nach erneutem Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir am Telefon gesagt, es wäre so ein komplizierter Fall mit meinen 2 Bestellungen, ich solle doch bitte etwas Geduld haben, der Sachbearbeiter kümmere sich. Hat er auch, aber mir wurde nun das bereits überwiesen Geld für den tatsächlich gelieferten Stuhl zurück überwiesen, die Mahnung für den nicht gelieferten Stuhl ist immer noch offen...daher heute der erneute Kontakt mit dem Kundenservice, ich bin gespannt, wie es weiter geht.

Haben vor 3 Wochen eine Gartenlounge bestellt,die laut internet in 2-3 werktags lieferbar ist. Wegen der hohen Portokosten habe ich sie im laden bestellt zur selbstabholung. Nach 3wochen ist die Lounge immer noch nicht da Verkäufer können einem keine auskunft geben ...mal sehen ob sie diesen Sommer noch ankommt

JYSK wirbt mit großen Garantieversprechen für Matratzen. In der Realität sieht es ein wenig anders aus. Matratze hatte schon nach einem Jahr ordentlich Qualitätsverlust. Statt Geld zurück gab es einen Gutschein ABER der Gutschein ist nur für die Ladengeschäfte gültig. Nicht für den Online-Shop. Weshalb das so ist, konnte uns trotz Anschreiben auch der Kundendienst der Zentrale nicht erklären.

Seid wir die Matrze haben, können wir mit unseren Rückenproblemen sehr gut Schlafen und Liegen.
Die Beratung im Laden war gut, und sind rundum zufrieden . Danke