Das Unternehmen hat den schlechtesten Kundenservice den ich je bei einem Anbieter von Energie bzw. Gas erlebt habe!! Ich kann dieses Unternehmen keinem empfehlen. Kontaktformulare laufe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jouneo schickt ein Schreiben ich hätte den Stromvertrag gekündigt.Habe ich aber nicht.Warum sollte ich nach 5 Monaten meinen Vertag kündigen wenn die Laufzeit 1 Jahr ist. Man kann nur mit einem Konta... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Preis: okay Kommunikation: nicht möglich Auf Fragen per Kontaktformular bekommt man weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Antwort. Sowohl bei der E-Mail, als auch bei der Telefonnummer, wel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Am Anfang war ich auch eher skeptisch, doch mittlerweile bin ich vollends überzeugt! Günstiger Preis und sonst passt alles. Wechsel hat etwas l... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit Jouneo richten wir uns an alle, die von Chancen am Energiemarkt profitieren wollen, ohne lange suchen zu müssen und die einfach günstig und zuverlässig versorgt werden möchten. Wir setzen auf digitale Prozesse, transparente Tarife und einen Service, der funktioniert – ohne unnötige Komplexität. Unsere Tarife sind bewusst einfach gehalten und werden flexibel angeboten – immer dann, wenn die Marktbedingungen stimmen und wir besonders attraktive Preise garantieren können. So profitierst du von günstigen Konditionen, ohne Kompromisse bei der Versorgungssicherheit eingehen zu müssen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.jouneo.de
2.5
Mangelhaft
29 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 25 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
2 Monate reichen nicht für Wechsel
Ich habe meinen Wechsel 2 Monate vor Belieferungstermin über check24 gestartet, aber Jouneo hat es nicht geschafft, den Wechsel durchzuführen, Rückfrage einige Tage vor Termin blieb ohne Antwort. Jetzt bin ich in der Grundversorgung gelandet. Ich hoffe check24 hat einen besseren Zugriff auf den Jouneo Service und kann weiterhelfen.
8. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrophale Erfahrung, Finger weg
Vertrag startet zwei Wochen später, als ich angegeben habe. Auf bestimmt fünf Mails und Nachrichten über das Kontaktformular wurde erst nach über drei Wochen geantwortet. Fazit: Ich bin jetzt erstmal in der Grundversorgung gelandet und zahle viel zu viel. Dazu kommt noch der ganze Ärger. Kann nur jedem abraten.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Besser Finger weg, wenn man einen Zuverlässigen Versorger sucht
Auch bei mir keine Rückmeldung, keine Kündigung beim Voranbieter, kein Wechsel. Ich kann nur abraten. Kommunikation ist unmöglich und EWE selbst schert das nicht, die verweisen nur auf das Jouneo Kontaktformular, was offensichtlich einfach ins leere läuft und somit nutzlos ist.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vertrag wurde am 1.September…
Vertrag wurde am 1.September abgeschlossen. Nach der Bestätigung kam nichts, Jouneo schafft den Wechsel einfach nicht. Auf Nachrichten erfolgt keine Reaktion.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vertrag nicht zustande gekommen
Über Check24 versucht den Vertrag abzuschließen, nie irgendwas von Jouneo gehört. Mal schauen, wie sie auf meine Kündigung reagieren, zu der Check24 geraten hat, obwohl ich ja nie Vertragsunterlagen erhalten habe… Existiert diese Firma?
19. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Service und Kommunikation
Leider kann ich die vorangegangenen Bewertungen nur bestätigen. Es findet eine unterirdische Kommunikation statt. Wenn überhaupt, wird auf Fragen nicht geantwortet. Der Vertrag mit dem Vorlieferant wurde nicht gekündigt und trotzdem will man liefern. Ich kann nur sagen,nie wieder!!
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nur Probleme und keine Kontaktaufnahme möglich
Ich kann mich den beiden schlechten Bewertungen nur anschließen. Ich habe zusammen mit einer Freundin einen Stromtarif über Check 24 bei Jouneo beauftragt. Dieser wurde 1 Monat später storniert mit der Begründung, dass der alte Vertrag noch laufen würde, obwohl wir seit 9 Monaten bereits eine Kündigungsbestätigung vorliegen haben. Der alte Strombelieferer hat uns das auch nochmal telefonisch bestätigt.
Dann EWE angerufen und der Mitarbeiter klärte uns auf, dass diese nicht zuständig seien, sondern Jouneo nur über das Kontaktformular erreichbar sei. Hier wurden bereits mehrere Mails versendet mit dem Hinweis auf Dringlichkeit, da der Haushalt meiner Freundin mit 5 Personen jetzt in die teure Grundversorgung rutschen. Es meldet sich einfach niemand.
Morgen wird über einen anderen Anbieter ein Vertrag geschlossen. Sowas habe ich in 10 Jahren , in denen ich jährlich meine Stromtarife wechsle ,bisher noch nicht erlebt. CHECK24 wurde per Mail auf dieses Vorgehen hingewiesen und ich werde morgen die Verbraucherschutzbehörde mit ins Boot holen.
Danke für nichts Jouneo! Ganz schlechtes Marketing für euch.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Falsches Startdatum im Vertrag
Falsches Startdatum im Vertrag.
Man wird telefonisch über EWE immer wieder darauf hingewiesen, dass man NUR über Kontaktformular Kontakt zu Jouneo aufnehmen kann.
Das beste? Keiner antwortet auf das Kontaktformular.
Man kann NICHTS machen um Hilfe zu bekommen.
Notfalls muss der Anwalt hier eingeschaltet werden wenn das Problem nicht sobald wie möglich gelöst wird.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vertrag bei Jouneo über Check24
Vertrag bei Jouneo über Check24 am 1.9.2025 abgeschlossen.
Am 2.9.2025 Kundennummer und Vertragsnummer erhalten samt link für Zugriff auf das Online Kundenportal.
Eingelogt und im Portal steht “Vertrag storniert am 2.9.2025.
EWE steht hinter Jouneo, habe den Chat benutzt um Auskunft zu erhalten, wollten mir nicht helfen weil Jouneo. Habe Jouneo mittels Kontaktformular kontaktiert, hier kriege ich keine Antwort. Telefonnummer gibt es nur zu EWE und die können/wollen nicht helfen…
Weis also nicht ob ich. einen Vertrag habe oder nicht, niemand meldet sich, niemand zu erreichen, komische Firma…
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.