Jorvik Tricycles of York Ltd Bewertungen 

Durch Gleichgewichtsstörungen darf ich kein normales Rad mehr fahren, also begab ich mich auf die Suche nach einem Elektro Dreirad.

Die in Deutschland vertriebenen Marken Van RAM usw. haben nicht so ganz meinen Vorstellungen entsprochen und das Rad sollte auch Faltblatt sein (wird hier gar nicht angeboten).

Auf meiner Suche im Interview fand ich dann Jorvik mit dem Gelände Dreirad JMT 9 mit Mittelmotor und faltbar.

Ich habe das Rad im August über die Internetseite bestellt, die Lieferung musste leider 2x verschoben werden wegen fehlender Teile.

Anfang November ist es eingetroffen, super verpackt im stabilen Karton auf Palette. Zusammenbau hat mit der Anleitung auf YouTube super geklappt.

Die Abwicklung durch die Spedition mit Zoll und Mehrwertsteuer hat auch super funktioniert.

Derzeit bin ich dabei mich an das Rad zu gewöhnen, es hat doch ein anderes Fahrverhalten als ein „normales“ Fahrrad, aber ich kann Jorvik nur weiterempfehlen.
Das Preis- Leistungsverhältnis ist sehr gut, ich habe gegenüber den in Deutschland üblichen Anbietern einiges gespart und das Rad gefällt mir weitaus besser.

C. Hermet aus Hildesheim

Meine Mail an Jorvik und die prompte Antwort:

Meine Frau kann aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr auf einen "normalen" Fahrrad fahren. Und so kamen wir auf die Idee, uns nach einem Dreirad umzusehen. Das aber gestaltete sich viel schwieriger als gedacht, überwiegend fanden wir Billigware aus China, die schon beim ersten Hinsehen wenig Vertrauen erweckte.
Dann aber fanden wir per Zufall Jorvik und bereits der erste Blick war sehr positiv und trotz des nicht unbedingt geringen Preises waren wir überzeugt und die Bestellung schnell gemacht.
Erstaunt waren wir, dass die Lieferzeit trotz Brexit eingehalten wurde. Die Verpackung war extrem fest und gut, das Trike war im Karton mit viel Schaumstoff und Kabelbindern sorgsam gesichert und so machten wir uns an die Arbeit. Nachdem das Trike von aller Verpackung befreit war, überraschte uns die tolle Lackierung, das sah ja noch viel besser aus als im Internet abgebildet. Der Zusammenbau gestaltete sich recht problemlos bis auf die Tatsache, dass die Sattelstütze viel zu stark war und sich der Sattel nebst Stütze nicht einbauen liess. Da halfen weder viel Fett noch Gewalt. Nachdem wir eine neue Sattelstütze nebst Sattel besorgt hatten, war das Problem gelöst. Vielleicht war der gelieferte Sattel für ein anderes Trike bestimmt?

Stellungnahme von Jorvik: Man entschuldigt sich für das Problem und bemerkt, dass man uns bei dem Problem gern behilflich gewesen wäre. (das hatten wir auch vor, wollten das Trike aber fertig bekommen)

Feststellen mussten wir auch, das das Trike ohne Frontlicht geliefert wurde. Dieses ist doch aber wohl für jedes Fahrrad erforderlich und in Deutschland auch vom Gesetzgeber vorgeschrieben. Um das tolle Trike komplett zu machen, wäre hier ein Nabendynamo wohl die beste Wahl. Wir haben es zuerst mit einer Lichtanlage mit normalen Dynamo versucht, was uns aber nicht so ganz gefallen hat, zumal sich dieser an dem dicken Federbein schlecht befestigen lässt. So haben wir uns ein batteriebetriebenes Frontlicht besorgt und so genügt das Trike auch dem deutschen Gesetz.

Stellungnahme von Jorvik: Da das Jet-1 ein nicht elektrisches Trike sei, sind im Allgemeinen keine Lichter enthalten. Man habe begonnen, hier ein batteriebetriebenes Rücklicht bereitzustellen. (Unser Trike wurde bereits mit einem solchen Rücklicht geliefert. Warum aber kein Frontlicht vorgesehen ist, bleibt völlig unverständlich!)

Bestellt hatten wir einen dunklen Frontkorb, geliefert wurde aber ein heller Korb. Das tat unserer Freude aber keinen Abbruch...
Stellungnahme von Jorvik: keine

Etwas Probleme hatten wir mit der Lenkereinstellung. Wird die Schraube hier zu fest angezogen, lässt sich die Abdeckung nicht mehr schliessen. Ist diese Schraube zu locker, ist der Lenker instabil. Hier sollte die Abdeckung so konstruiert sein, dass man bei geschlossener Abdeckung mit dem Imbusschlüssel an die Schraube kommt und den Lenker so einfach verstellen kann.

Stellungnahme von Jorvik: keine

Die Bauanleitung ist recht dürftig ausgefallen und wäre in der Sprache der Käufer doch sehr kundenfreundlich, wenn dies auch nicht so ganz der englischen Mentalität entspricht...

Stellungnahme von Jorvik: Aufgrund des Feedbacks anderer Kunden sollen wohl Anleitungen in der Sprache der Käufer veröffentlicht werden. Zudem wird auf dem Youtube-Kanal von Jorvik verwiesen (zu finden auf der Homepage), wo Montagevideos mit Untertiteln in Deutsch, Spanisch, Niederländisch und Französisch zu finden sind. (Die Videos hatten wir auch studiert. Aber beim Zusammenbau ist es besser, mit einer gedruckten Anleitung zu arbeiten. Denn wer hat schon immer seinen PC dabei? Und alle Fragen wurden in den Videos auch nicht behandelt)

Vielleicht können Sie diese Anregungen in Ihre tägliche Arbeit mit aufnehmen und das Trike noch vollendeter gestalten.
Insgesamt können wir unser Urteil aber wie folgt abgeben: ein tolles, schönes und stabiles Trike mit einer insgesamt sauberen und guten Verarbeitung und einer hochwertigen Ausstattung. Es ist ein richtiger Hingucker - um nicht zu sagen ein Schmuckstück. Die super schnelle Antwort auf unsere Mail ist ebenfalls bemerkenswert! Wir sind froh, die Firma Jorvik gefunden zu haben und werden sie gerne weiterempfehlen!

Diese Darstellung entspricht den
damaligen Angaben in der internet-Anzeige von jorvik und ist jederzeit gerichtlich belegbar!

Warning for al customers in europe!!
ich habe am 19.09.21 ein e-trycles "JET E 20" 2 bestellt und auch sofort die Auftragsbestätigung bekommen:
Netto- Preis 1.611,10€ + Fracht 83,33€ + MWST 338,89€ = Total 2023,€
Jetzt bei Auslieferung plötzlich netto 1933,32 + Fracht + + MWST 386,33€ = total = 2.372,21€ !!!
Also eine Erhöhung von rund 20%!!
Eine rechtlich nicht zulässige Erhöhung, da die Auftragsbestätigung vom 20.09.21 gültig ist und auch von mir sofot per Creditcard bezahlt wurde!
Auf mehere mails, in denen ich auf diesen Fehler hinwise, bekomme ich bis heute keine Antwort. Das ist Betrug in kaufmännischer Sicht!
Also äußerste Vorsicht bei den Preisaangaben dieser Firma!!
Ich werde rechtlich gegen die Firma vorgehen, auch über die Medien!
Ich stehe zu weiteren Auskünften und Kopien des Vorgangs zur Verfügung. Schade -- gutes Produkt aber kafmännisch zu beklagen!
Ulf Miehe

Ich habe mir ein Elite JET-E2 gekauft (es passt gefaltet in meinen Kofferraum, rießiger Vorteil gegenüber anderen Dreirädern) und es wurde sogar etwas früher als der versprochene Liefertermin geliefert. Das Rad wird vormontiert in einem großen Karton geliefert und es dauert fast ebenso lange, dass Rad aus seiner Verpackung zu befreien, als es dann fertig zu montieren (kleiner Tipp: Es ist alles Werkzeug und sogar Farbe mit dabei, aber vorab Fett für die Montage des Lenkers, der Sattelstütze und der Pedale besorgen. Ein langer 4mm Inbus mit T-Griff schadet wie eine kleine Zange zum Halten der Muttern auch nicht ;-) ).
Ich habe MS und kann kein Zweirad mehr fahren, mit meinem neuen Tricycle habe ich ein (großes) Stück Freiheit wieder gewonnen. Die Verarbeitung und Qualität der Komponenten ist Top, ich sitze sicher auf dem Rad (auch im Stand). Es sieht ziemlich gut / sportlich aus, das zu einem deutlich geringeren Preis der in D üblichen Dreiräder für MS Kranke.
Die Kommunikation mit Jorvik war immer schnell und gut, es wurde jede Frage vorab geklärt und als ich die Montageanleitung nicht mehr gefunden habe, wurde die mir am gleichen Tag per PDF zugeschickt.
Zoll / Export läuft "von alleine", man muss sich keine Gedanken machen, mit der verzollenden Spedition kurz die Genehmigung zur Abwicklung klären und am Ende die 19% bezahlen.
Ich denke der Import und die fehlende Möglichkeit vor Ort zu besichtigen / Probe zu fahren schreckt manche:n ab, das ist unbegründet, das Rad ist toll (und die 20" passen mir mit 190cm / 100kg gut).
@Jorvik - wenn ihr einen Generalvertreter sucht ... ;-)

Ich hab das Dreirad, letztes Jahr im Juli für meine Mutter bestellt. Wir bereuen es sehr, dies Dreirad ist eine herbe Enttäuschung. Die Teile waren zum einen schon ziemlich schief, die Kotflügel haben Farbschrammen und sind verbeult angekommen. Die Gangschaltung eine ziemliche Katastrophe funktioniert sehr schwer. Nach gut 8 Monaten fängt es schon an zu rosten. Meine Mutter ist sehr unzufrieden mit diesem Fahrrad. Die Antwort zur Reklamation habe ich unten eingefügt. JORVIC schließt Rost aus. Dies Fahrrad ist keine 500 Euro wert, die wir bezahlt haben. Im Juli bestellt kam es erst mit Verspätung im September an. Ich werde in Zukunft Fahrräder lieber in Deutschland kaufen. Ich benutze einen Pseudonym als Name.

Antwort von Jorvic zur Reklamation wegen Rost. Den Link musste ich leider entfernen. Ich wollte Bilder anhängen, dies ist aber nicht möglich.

Hello Agnes
As you can see from our terms and conditions 3.3 Rust or weather damage of any kind is not covered under warranty.

To reduce the chance of any more rust you need to ensure that the trike is dried after being out in wet weather or being driven through puddles etc. It needs to be stored somewhere that is dry and cool.

 

Kind Regards

Jodie

Leider zieht sich in diesem Fall Jorvic aus jeglicher Verantwortung was den Rost am Fahrrad angeht.
 Leider hilft uns dies Schreiben nicht weiter, wir sind sehr enttäuscht, das Fahrrad wurde trocken gelagert und normal genutzt. Ich hab kein Fahrrad erlebt dass innerhalb von 8 Monaten so schnell zu rosten beginnt.
Dies Fahrrad ist ein Fehlkauf.
Die Bewertung wurde aus Datenschutzgründen unter Aji Bock abgegeben. DIE BESTELLUNG BEI JORVIC IST ECHT UND BERUHT AUF TATSACHEN UND EIGENEN ERFAHRUNGEN. ICH HABE DIE BESTELLUNG UNTER MEINEM RICHTIGEN NAMEN ABGEWICKELT UND AUS DATENSCHUTZGRÜNDEN MÖCHTE ICH HIER NICHT MEINEN RICHTIGEN NAMEN VERÖFFENTLICHEN. AGNES P. AJI BOCK IST EIN PSEUDONYM.

GRÜßE Agnes P.

Gestern Trike JMT 3 / 250 Watt zugestellt bekommen und noch am selben Abend zusammengebaut, und ich muss sagen, es sieht noch besser aus als auf der Website! Sehr hochwertige Qualität, schon fast edel verarbeitet. Die fetten Wheels machen das Bike so richtig "böse", und in olive-matt-Lackierung sieht es wie ein cooles Militärfahrzeug aus. Das Bike ist für meinen Dad, der nach einem schweren Motorradunfall vor 14 Jahren in der Pflegestufe 3 (hoch) ist, er flippt jetzt total aus vor Freude. Danke für alles!!! Bernhard & Dad Willy from Austria

Wir haben unser JMT 9 vor dem Brexit im August bestellt. Kaufpreis inkl. englischer Mwst.Nun ist es im April endlich bei uns angekommen. Wir wurden von Jorvik immer auf dem laufenden gehalten.Die Abwicklung beim Zoll und anschliessende Lieferung war Dank der Spedition Wackler unkompliziert und kostete nur ca. 550 Euro inklusive aller Zollgebühren und Steuer. Rückerstattung der englischen Mwst. war seitens Jorvik unkompliziert und schnell.
Das Trike war sehr schnell zusammengebaut und nach einer kurzen Übungszeit ging es los. Meine Frau ist begeistert. Ich war auch schon im Gelände unterwegs. Es macht richtig Spaß und ist ein "Hingucker". Preis-Leistung stimmt auf jeden Fall.
Wir können es ohne Einschränkungen weiterempfehlen.

Das Dreirad ist der Hammer, super Design, tolle Verarbeitung! Unser Sohn (22 J.) kann wegen einer Erkrankung kein normales Fahrrad benutzen, bisher fuhr er ein Krankenkassenmodell. Nun hat er das Jorvik Bike und ist überglücklich, endlich hat er ein Dreirad, dass zu seinem Alter passt und einfach nur cool ist!! Die Lieferung hat sich durch den Brexit zwar sehr verzögert, aber wir wurden von Jorvik auf dem Laufenden gehalten und die Geduld hat sich nun ausgezahlt 😊

Leider musste ich wegen Corona und Brexit sehr lange auf das Trike warten. Aber das Warten hat sich gelohnt. Das Trike ist einfach großartig. Es bedeutet für mich als MS Patientin wiedererlangte Freiheit, denn ich kann einfach losziehrn,sogar ins Gelände!Einfach nur toll!

Wir haben im September dort ein Trike gekauft. Alles bezahlt, inkl. MwSt. Uns wurde zugesagt, das Fahrrad würde bis 30.12.20 geliefert. Es ist bis heute nicht da. Es steht bei einem Lieferservice ITC Logistic- die sind dermaßen unfreundlich - und wartet auf den Weitertransport, da wir noch die MwSt. nachzahlen sollen, weil Jorvik die Rechnung ohne ausgewiesen hat. Zusätzlich kommen noch Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren,Brexitgebühren und und und.... Es wird so richtig hingelangt von ITC Losistics. Der Spaß kostet uns gute 1000,00 € mehr. Jetzt müssen wir gucken, dass wir die MwSt. wieder zurück bekommen, aber die überzogenen Gebühren dürfen wir natürlich bezahlen. Unser Einspruch hängt beim Zoll, die kommen auch nicht nach, so dass, wenn wir den abwarten würden, wir noch jeden Tag 25 Euro Lagerkosten oben drauf bekommen. Wir können nur jedem raten. Finger weg davon. Man bekommt auch noch die Schuld, da man hätte wissen sollen, das nach dem Brexit alles anders ist.... Kauft da blos nicht.

Nach ein paar kleinen Verzögerungen habe ich jetzt mein Dreirad und ich liebe es! Jorvik hielt mich auf dem Laufenden, während ich auf mein Dreirad wartete, und der Kundenservice war großartig - danke Jorvik.

Erstaunliche Gesellschaft mit professionellem Service.

Mein Dreirad ist gestern angekommen und es ist wirklich fantastisch.

Ich habe die Lieferung vor dem Brexit im März gekauft, bin pünktlich angekommen und Jorvik hat die Mehrwertsteuer auf mein Konto zurückerstattet, das ich wie vor dem Brexit bestellt bezahlt habe.

Vielen Dank für den unkomplizierten Service vor allem in diesen herausfordernden Zeiten.

Das Dreirad hat alle meine Erwartungen übertroffen und mein Leben verändert, da ich wieder draußen fahren kann.

Danke Jorvik .... Mach weiter so.

Corona und der Brexit haben die Lieferung unserer Trikes (2 x JMT7) zwar um ein paar Wochen verzögert, aber die Kommunikation mit dem sehr freundlichen Jorvik-Team hat uns immer auf dem aktuellen Stand der Dinge gehalten.
Weil die Bestellung vor, die Lieferung aber nach dem Brexit erfolgte, wurde zunächst die Mehrwertsteuer für UK berechnet, nach Einsendung der Rechnung über die in Deutschland erhobene Einfuhrumsatzsteuer aber von Jorvik umgehend zurückgezahlt.
Die Trikes sind einfach großartig und in wenigen Schritten fahrbereit. Wir sind glücklich über unseren Kauf!

Die Kommunikation mit dieser Firma ist eine Katastrophe.
1. Liefertermine werden nicht eingehalten. Bei der Bestellung im dem September 2020 wurde die Lieferzeit mit Dezember 2020 angegeben. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Es wird alles auf die Pandemie geschoben, aber zum Zeitpunkt der Bestellung war diese schon lange bekannt und dies hätte in die Aussagen zur Lieferzeit einfließen können. Auf Anfragen zur Lieferzeit wird ausweichend geantwortet, zunächst wird der Januar als Liefertermin genannt, dann soll die Sendung Anfang Februar eintreffen. Der nächste Liefertermin wird genannt, nun ist es Mitte Februar. Am 19. Februar wird dann der Versand gemeldet und eine Lieferzeit von 5 - 7 Tagen genannt. Wir haben nun den 5. März und ich warte immer noch. Laut Sendungsverfolgung ist das Eintreffen der Sendung am ersten Hub am 24. Februar erfolgt, seitdem hat keine Bewegung mehr stattgefunden. In jeder Meldung wird die Pandemie als Auslöser der Verzögerung genannt. Kann man diese, nach über einem Jahr Dauer, nicht direkt in die Planung und damit in die genannten Termine einfließen lassen?
2. Die britische Mehrwertsteuer wurde bei Abschluss des Kaufvertrages gezahlt. Zwischen der Bestellung und der Lieferung liegt nun der Brexit. Bei pünktlicher Lieferung im Dezember 2020 hätte man dieses Problem umgehen können. In einer Email an Jorvik habe ich darauf hingewiesen und mir wurde eine 'dringende Bearbeitung' zugesagt.
Nach dem Brexit habe ich erneut auf das Problem hingewiesen. Die Antwort lautete, dass der Zeitpunkt des Kaufvertrages ausschlaggebend für die Berechnung der Steuer sei und ich keine weiteren Steuern in Deutschland bezahlen müsse.
Mit der Versandmeldung wurde nun eine Handelsrechnung übermittelt. In dieser wird die britische Mehrwertsteuer gar nicht mehr ausgewiesen und als Steuerpflichtiger der Empfänger genannt. Also ganz anders, als bis zuletzt angegeben. Zusätzlich wird angegeben, man müsse 'möglicherweise einige einfache Formulare beim Zoll ausfüllen'. Außerdem heißt es in dieser Email 'Die Mehrwertsteuer wurde von Ihnen bereits an uns gezahlt, da der Steuerpunkt vor dem Ende der Brexit-Übergangsfrist lag und nach (31.12.2020) versandt wurde. Einige Zollbeamte verlangen dies jedoch bei der Einfuhr, wann immer dieses Datum liegt. In diesem Fall zahlen Sie bitte den mit Ihrem Land verbundenen Mehrwertsteuersatz, senden Sie uns einen Zahlungsnachweis und wir erstatten Ihnen die an Sie gezahlte britische Mehrwertsteuer umgehend zurück.'
Ich war mit der Handelsrechnung beim zuständigen Zollamt und mir wurde bestätigt, dass ich 19% Einfuhrumsatzsteuer und 6% Zoll zahlen muss.
Ich soll also, so die Idee von Jorvik, ein zweites Mal Steuern zahlen und dann hoffen, dass mir das Geld zurückgezahlt wird. Bei einem so unzuverlässigen Geschäftspartner, wie Jorvik sich mir gegenüber präsentiert hat, gleicht das einem Glücksspiel.
Alles in allem bin ich mehr als genervt und habe schlussendlich, ausgelöst durch den ganzen Ärger, überhaupt kein Interesse mehr an dem Dreirad.

Update 23.03.2021:
Das Dreirad wurde nur gegen Bezahlung weiterer 896,44 Euro ausgeliefert (Einfuhrumsatzsteuer, Zoll, Verzollung, Brexit-Abwicklung, Verwahrung usw.). Die britische Mehrwertsteuer wurde mir von Jorvik erstattet. Damit habe ich nun aber immer noch rund 360 Euro zusätzlich bezahlt. Zur Erinnerung, beim Kauf habe ich bereits 100 Pfund für die Frei-Haus-Lieferung bezahlt. Jorvik ist nun der Meinung, dass die zusätzlichen Kosten durch mich übernommen werden müssen. Das Argument lautet, man könne gewusst haben, dass nach dem Brexit eventuell kein Freihandelsabkommen zustande kommt. Bis Ende Dezember 2020 wusste dies nicht mal die britische Regierung! Und, die Lieferung wurde bis zum 30.12.2020 zugesagt, bei Einhaltung des Termins, wäre die ganze Diskussion erst gar nicht entstanden. Ich habe nun nochmal um die Übernahme der Kosten gebeten, ich werde das Ergebnis hier posten

bin sehr zufrieden. der kundenservice ist top. innerhalb eines tages bekommt man per mail eine antwort und auch sofort geholfen. kann ich nur empfehlen.
da können sich einige andere firmen ein besispiel dran nehmen.

Ich habe das Trike ins Blaue hinein gekauft und war von der soliden Verarbeitung und den Featuren die das Trike bietet positiv überrascht. Ich kann mit MS endlich wieder radfahren und auch wieder ins Gelände und in die Berge.
Der Zusammenbau war problemlos, das benötigte Werkzeug lag bei. Die Beratung war sehr gut und der Service einwandfrei.