Jimmy Choo Bewertungen 227

Ich habe die Sneaker vor etwa zwei Jahren gekauft. Bereits von Anfang an waren sie sehr steif, wodurch ich Blasen am rechten Fuß bekommen habe. Inzwischen ist der rechte Schuh im hinteren Bereich vollständig eingerissen. Dies deutet auf eine mangelhafte Qualität hin. Für so teure Sneaker habe ich das nicht erwartet.

Ich war mit dem Store in Frankfurt und der Sales Assistant Farah mehr als zufrieden! Dieser Service und die gesamte Abwicklung hat einwandfrei funktioniert. Die liebe Dame hat alles dafür getan, dass ich meinen Traumschuh über Umwege noch bekomme obwohl dieser online ausverkauft war. Ein riesen Dank an dieser Stelle für diese seltene Erfahrung!

Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen und jedem ganz klar davon abraten Schuhe bei JC zu bestellen!!!! Ich habe Schuhe zurückgeschickt, deren Karton ich nur geöffnet habe um dem Rücksendeschein rauszuholen und nicht mal anprobiert habe. Dennoch hat der Kundenservice mir ca 2 Wochen später eine Nachricht geschrieben, dass die Sohle Gebrauchsspuren aufweist und die Retoure nicht akzeptiert wird. Auch nach mehrmaliger Rücksprache mit dem Kundendienst weigern diese sich die Retoure zurückzunehmen. Das ist für mich absoluter Betrug!!!!

Die Produkte und Artikel des Unternehmens sind schön und sprechen für sich, dazu habe ich auch keine Einwände. Der Kundenservice dagegen - für ein internationales Unternehmen - ein schlechter Witz.

Die Ware wird in Deutschland bestellt, beliefert wird man aus Holland, Kundenservice ruft dich aus Italien an und die Retoure erfolgt an Polen.
Ich habe Brautschuhe bestellt gehabt, diese kamen an und wurden innerhalb von einer Stunde nach Ankunft zurück retourniert. Ich habe Aufnahmen, während ich die Schuhe angezogen habe. Denn das Unternehmen hat meine Retoure nicht akzeptiert, mit der Begründung ich habe die Schuhe beschädigt und diese nicht wie in den AGB's vorgeschriebenen Teppich anprobiert. Die Schuhe wurden auf einem trockenen Laminatboden anprobiert. Das eine Paar hatte auf der Sohle einen kleinen, eingetrockneten Wasserfleck. Der Fleck war aber schon älter, weil wie gesagt, ich habe die Schuhe nach Ankunft innerhalb von 1 h zurück verschickt. Die Bilder der Sohle wurden in der Schweiz in einem Jimmy Choo Store gezeigt und die stellvertretende Filialleiterin meinte, dass das Unternehmen die Schuhe zurücknehmen müsste, weil eigentlich ist nichts gravierendes am Schuhwerk.

Einmal meinte die "Kundenberaterin", dass vielleicht das Laminat nass war oder man merke manchmal gar nicht wie "lebhaft" der Boden sein kann. :)

Sowohl die Verbraucherzentrale noch der Rechtsanwalt konnten das Unternehmen nicht dazu bringen, die Schuhe zurück zu akzeptieren, deren letzte Aussage war - ich solle mir einen Bankberater als Schlichtleiter zu der Sache nehmen. Das Unternehmen verkauft zwar an Deutschland, aber man soll im Klaren sein, dass deren Sitz in Großbritannien ist und hier das englische Recht bzgl. der Retoure auftretet.

Bestellnummer:JCHROW0001553680

Meine Freundin hat im Vorfeld angerufen und gefragt ob wir für Samstag einen Termin brauchen würden, da wir mehrere hundert km Anfahrt hatten. Dieses wurde verneint, wir könnten so kommen. Nun gut, taten wir dann auch. Meine Freundin hatte sich schon im Internet Schuhe angeschaut, weil sie im Herbst heiratet und passende Schuhe suchte. Als wir den Laden betreten haben, wurden wir ignoriert, weil wir waren wahrscheinlich nicht passend angezogen 😄 war uns egal. Also sind wir selber tätig geworden! Sie fand einen schönen Ballerina für den Alltag, den sie on top mitnehmen wollte eventuell. Nachdem wir unsere Auswahl getroffen haben kam die Verkäuferin hinzu und war so unverschämt, das ich kaum in Worte zu fassen! Wir hätten ja soviele Schuhe ausgesucht, für was für ein Event fragte sie. In der Tat hatten wir einiges ausgesucht. 1 Ballerina für den Alltag 1 sneaker Rest Brautschuhe. Als wir Hochzeit sagten ging es richtig los!!! Wir hätten keinen Termin ! Man könnte keinen rosa Turnschuh zum Brautkleid anziehen. 4,5 cm Absatz ist absolut machbar zu tragen etc… sehr übergriffig, jeder kann tragen und anziehen was er möchte. Wir haben nichts zu trinken angeboten bekommen im Vergleich zu den anderen Kunden. Am Endedes Tages hat meine Freundin sich 3 paar Schuhe nach Hause bestellt. Schuhe sehr schön, Service unterirdisch und sollte dringend geschult werden. Nur weil jemand nicht top gestylt ist, heißt das nicht, das man die Schuhe nicht bezahlen kann !

Die Schuhe sind an sich toll - keine Diskussion. Leider waren mir alle 4 Paare zu eng, fallen wohl grundsätzlich etwas kleiner aus, also alle 4 zurück.

Die Bezahlung sollte über Klarna erfolgen. Nach 14 Tagen meldet sich Klarna, ich soll Gesamtbetrag iHv 2000EUR zahlen. Der Kundenservice von JC hat keine Retoure angegeben. Nach 4-tägiger Schreiberei mit Kundenservice von JC und Klarna - wo beide immer auf den anderen verwiesen haben, hat JC die Retoure von 3! Paaren bei Klarna gemeldet.
Der Rest-Rechnungsbetrag wurde aber auf kryptische 250EUR bei Klarna gemeldet. Angeblich sei das 4. Paar nicht zurückgekommen. Aber kein Paar davon hat 250€ gekostet...
Also nochmal 3 Tage hin und her schreiben und JC drohen, einen Anwalt einzuschalten. Danach haben sie die Retoursumme auf 0,00EUR gesetzt. Klarna hat keine Zahlungen mehr offen. So unnötiger und nerviger Prozess.

Was für ein unterirdischer Kundendienst bei so tollen Schuhen...sehr schade aber ich bestelle leider keine Schuhe mehr dort!

JCHROW0001567634
Ich habe im Onlineshop von Jimmy Choo Sandalen bestellt. Die Lieferung ging bei der DHL verloren.
Final weigert sich der Onlineshop von Jimmy Choo eine weitere Lieferung oder die Rückerstattung des Kaufpreises vorzunehmen. Der Onlineshop verhält sich damit vertragswidrig und versucht die Angelegenheit zu meinen Lasten auszusitzen.

Von mir bekommt Jimmy Choo für seinen Kundenservice eine glatte Note 6. Ich habe Anfang November meine Ohrringe reklamiert, da die Perle abgefallen ist. Diese sollte ich zurückschicken. Getan. Seither warte ich auf die Rückzahlung meines Geldes. Seit Wochen werde ich vertröstet. Es wäre unterwegs.
Also ich werde leider keine Schuhe oder Ohrringe ... mehr dort bestellen, da der Service mit Reklamationen schlichtweg eine Katastrophe ist, wenn man das Geld nicht an seine Kunden zurückzahlt.

Absoluter Scheissladen.
Habe meiner Verlobten Schuhe für 950 Euro geschenkt. Zuhause anprobiert und ordentlich zurück geschickt. Auf diverse Nachfragen nach Erstattung des Preises kam nie eine Nachricht. Stattdessen kam ein Paket ohne Ankündigung mit wahrscheinlich diesen Schuhen. Heute hieß es, mann könne die Reklamation nicht anerkennen- weil die Schuhe getragen wurden.
Anprobieren ohne Bodenkontakt- das neue JC - Wunder !! Ich werde sie verklagen !

Schnelle Lieferung, qualitativ sind die Schuhe von jimmy choo einmalig. Wir hatten einen Anliegen, die Antwort war innerhalb 24 Std da, super kulant und sehr freundlich. Wir werden sehr gerne wieder was bestellen, man merkt das dieser Unternehmen die Zufriedenheit der Kunden sucht und nicht nur das Geld. Service, Qualität, Design und Kulanz sprechen für ein Team der die Kunden und deren Anliegen wahr nimmt.
Schöne Grüße an Anna von Kundenservice.
Herr Mohamed Hasnaoui
ORDER DATE: 15/12/2021
ORDER: JCHROW0001412901.
Osaka Sneaker mit Lederdetails und Glitzer

Jimmy Choo, at least in Zurich is an extremely customer unfriendly store. So I bought my wife for Christmas a voucher for CHF 2,500, with which she has already visited the store three times, but each time the size of the desired copy was not available and would have had to be ordered from a partner store. She agreed to this and also wanted to pay for the shoe in advance with the voucher. This was not possible, the shoe would not be ordered, if she did not deliver the price in cash, whereby the voucher slowly became wastepaper and JC collected the amount without any consideration. This procedure was also confirmed to me by the JC customer service center.
I advise everyone not to make advance payments at JC, because if a shoe (probably applies to all items) should not be delivered for some reason, even when reorderied, I am sure that the buyer would be fobbed off with a nonvaleur voucher and would certainly not get his cash amount back.

Jymmy Choo, zumindest in Zürich ist ein extrem kundenunfreundliches Geschäft. So habe ich meiner Frau zu Weihnachten einen Gutschein über CHF 2'500.- gekauft, mit dem Sie schon drei Mal das Geschäft besucht hat, aber jedes Mal war die Grösse des gewünschten Exemplars nicht vorhanden und hätte von einem Partnergeschäft bestellt werden müssen. Sie willigte dazu ein und wollte den Schuh auch schon vorgängig mit dem Gutschein begleichen. Das gehe nicht, der Schuh werde nicht bestellt, wenn Sie nicht den Preis in bar abliefere, womit der Gutschein langsam zur Makulatur wird und JC ohne jegliche Gegenleistung den Betrag vereinnahmt hat. Dieses Vorgehen wurde mir auch von der JC-Kundendienstzentrale bestätigt.
Ich rate jedem davon ab bei JC Vorauszahlungen zu leisten, denn sollte ein Schuh (gilt wohl für alle Artikel) auch bei Nachbestellung aus irgend einem Grunde nicht geliefert werden, bin ich sicher, dass der Käufer mit einem Nonvaleur Gutschein abgespiesen würde und sicher seinen Barbetrag nicht zurück erhielte.