Jaguar Deutschland Bewertungen 5

Finger weg von Jaguar .
Die eigenen Werkstätten sind nicht in der Lage das Fahrzeug zu reparieren ! Monatelang steht der Wagen dort rum und nichts passiert !!!!!

kann man auch 0 Sterne vergeben? Mein F-Pace ist etwas übeer 3 Jahre alt und der Fahrersitz hat ein Loch und 7 Risse an den Nähten. lt. Jaguar ist das wohl wie es scheint ganz normal! d.h. ich darf den Sitz auf meine Kosten rep. lassen, obwohl ein Sattler und auch ein Kfz Gutachter mit einen Materialfehler diagnostiziert haben! Für was kauft man ein Auto, was über 70k kostet, wenn man ein minderwertiges Produkt erhält? Tausend Mails und X Telefonate, doch Jaguar bleibt dabei. Kundenservice wird wie es scheint "sehr gross" geschrieben. Wenn ich noch die anderen Fehler an diesem Fahrzeug auflisten würde, ist das Feld zu klein. NIE WIEDER diese minderwertige MArke, die sich selber für Premium hält!!!

Hallo, ich hab nach der Verlängerung meiner Navi Aktualisierung Probleme mit den Live-Verkehrsinfos, die ich nicht mehr nutzen kann.
Nach fast 4 wöchigen Kontakt mit Jaguar wurde ich an Jaguar here verwiesen.
Hier hatte ich nach der dritten Anfrage lediglich die wiederholte Antwort, dass sich innerhalb von 3 Werktagen Jemand mit meiner Anfrage beschäftigt.
Leider hat sich niemand damit beschäftigt.
Aktualisiert: nach 3 Wochen erhielt ich eine Antwort mit der Anleitung und einem ausführlichen Text zur möglichen Lösung des Problems.

Jaguar gibt sich als hochpreisige Edelmarke.
Enttäuchend ist der Service, nicht nur bei den Händlern und Werkstätten (200,--€ Stundenlohn), sondern im Speziellen bei Jaguar Deutschland. Einen direkten Ansprechpartner bekommt man nicht ans Telefon. Bei Problemen muss man Fragen schriftlich formulieren und diese per E-Mail schicken.
Sollte jedoch eine Antwort darauf nicht genehm sein und eventuell am Immage kratzen, wird man einfach ignoriert und die Frage wird nicht beantwortet. Auch ein mehrmaliges telefonisches Nachfragen nach einer Erklärung verläuft unter Ausflüchten im Sande.
Mehr als enttäuchend. Das hätte ich noch nicht einmal von einer Klitsche erwartet.

Vorsicht! Kundenzufriedenheit ist kein Thema hier.

Ich habe bei dieser Marke im letzten Jahr 2 hochpreisige Autos erworben und weitere Käufer dorthin vermittelt.

Seit nunmehr mehr als 4 Monaten steht mein 1 Jahr alter I Pace (15 tkm) mit Batterieschaden in der Werkstatt ohne jeglichen Fortschritt. Jaguar ist nicht in der Lage das Ersatzteil zu liefern.

Das Autohaus reagiert auch mit Anwalt nicht, schickt seinen Anwalt und beruft sich auf fragwürdige AGBs. Die Sache wird wohl vor Gericht geklärt werden. Ich bleibe jedenfalls auf meinem unbrauchbaren Blechhaufen sitzen.

Um hier dem Versuch der Relativierung seitens des Autohauses zu entgegnen: das Auto steht bei einem anderen Vertragshändler in der Werkstatt, da es nicht fahrtauglich ist. Es geht um den Umgang mit Kunden, denen man ein wohl nicht reparierbares Auto verkauft hat.
Das Antwortschreiben des Anwalts auf Lösungsvorschläge kann ich gerne vorlegen. Das Juristendeutsch übersetz: Wir machen gar nichts, dann klag doch.

Der Hersteller war hier ähnlich hilfreich - “das ist Sache des Händlers - da können wir nichts tun”.

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Datum der Erfahrung: 24. Juni 2024