JACK & JONES Online Shop Bewertungen 

59'485
TrustScore 4.5 von 5

4.4

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 6.414 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden schätzen die hervorragende Qualität der angebotenen Kleidung und freuen sich stets über die äußerst schnelle Lieferung sowie absolut reibungslose Abläufe bei jedem Einkauf. Zahlreiche Verbraucher loben zudem das stets sehr nette Personal vor Ort und den rundum unkomplizierten Bestellvorgang, ganz egal ob direkt im physischen Store oder bequem von zu Hause aus online. Einige Rezensenten waren nicht zufrieden mit den genauen Größenangaben, da bestimmte Kleidungsstücke trotz vorheriger Prüfung im Alltag unerwartet viel zu klein ausfielen. Außerdem bemängelten einige Personen im Zuge ihrer Erfahrungen wiederholt unerwartete Lieferverzögerungen sowie plötzlich auftretende Stornierungen ihrer zuvor aufgegebenen Bestellungen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit den Produkten und loben die tolle Passform sowie die... Mehr ansehen

Delivery service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Lieferdienst, da viele Verbraucher die schnelle und... Mehr ansehen

Quality

Verbraucher äußern sich sehr positiv über die Qualität und loben das gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit order. Während einige Kunden über lange Wartezeiten,... Mehr ansehen

Service

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu service, da viele Verbraucher die freundliche und kompetente... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Kleidungsstücke kamen schnell an und entsprachen den Abbildungen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist stimmig. Einen Stern gibt es weniger, wegen des Handlings bei Retouren, hier hatte ich ang... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Finde immer was passendes zu fairen Preisen :) Nur bei den Basic T-shirts mit V-Ausschnitt, waren so Hinweisaufkleber am Brustbereich angebraucht - Schwer zu entfernen, hatte angst den Stoff zu rui... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung. Preis-Leistung okay. Rücksendungen durch einen Umweg zu finden, es wäre schön, wenn man von der Bestellung direkt in die Retoure kommt, so wie es suggeriert wird. Die Verrechnun... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wie immer alles Top! Qualität, Kulanz, Sendungsdauer, Kundensupport! Einfach Klasse, ich finde mittlerweile bei Jack & Jones fast alle meine Klamotten, ich bin 198 Groß und bin sehr athletisch ge... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Herrenmodengeschäft

Über JACK & JONES Online Shop

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

We create a store that has something for every man and every occasion. Each brand is designed by independent design teams with their own ideas for concept and design. Each brand offers a full selection of clothes, accessories and footwear which makes it easy for you to create a complete look.

If you would like to get in touch with our customer service, please go to:

jackjones.com/contact


Kontaktinformationen

4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

59'485 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4.4

Alle Bewertungen

(59'485)

22'599 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kein Vertrauen in den Kunden

Obwohl ich schon mehrfach bestellt habe, liefert J&J nicht an meine Privatadresse. Dabei habe ich alles direkt bezahlt und bisher 0 Sachen zurückgeschickt.
Vertrauen geht anders.

25. Juli 2026
JACK & JONES Online Shop-Logo

Antwort von JACK & JONES Online Shop

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn Sie bereits mehrere Bestellungen erfolgreich aufgegeben, alle direkt bezahlt und bisher keine Artikel zurückgesendet haben, aber dennoch nicht an Ihre Privatadresse liefern lassen konnten.

Nach Prüfung Ihrer Bestellung sehen wir, dass für diese Bestellung eine Abholstation als Lieferadresse ausgewählt wurde. Falls Sie Ihre Privatadresse bei einer zukünftigen Bestellung nicht als Lieferadresse hinzufügen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, die Ursache zu prüfen, mögliche technische Probleme auszuschließen oder Sie beim Hinzufügen Ihrer Lieferadresse zu unterstützen.

Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir wollten das T-Shirt zurückschicken

Wir wollten das T-Shirt zurückschicken, jedoch haben die Mitarbeiter im Geschäft abgelehnt und gesagt, dass es ohne Kassenbon nicht möglich ist, obwohl es online im Geschäft bestellt wurde.

13. Juli 2026
JACK & JONES Online Shop-Logo

Antwort von JACK & JONES Online Shop

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Rückgabe Ihres T-Shirts im Store hatten. Wir können gut verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss, insbesondere wenn Sie mit einem unkomplizierten Rückgabeprozess gerechnet haben.

Wenn Sie den Artikel weiterhin zurückgeben möchten, können Sie das Rücksendeetikett verwenden, das Ihrer Bestellung beilag, und den Artikel an unser Lager zurücksenden. Da der Kauf jedoch in einer unserer Filialen abgeschlossen wurde, muss die Rückerstattung nach Eingang und Bearbeitung der Retoure durch das Lager in einer JACK & JONES Filiale erfolgen.

Sollte es für Sie einfacher sein, können Sie hierfür auch eine andere JACK & JONES Filiale aufsuchen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Customer Operations,

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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