Customer service doesn't exist. Accounts department ignore customers. Our company's account has been debited for the invoice we've already paid. Accounts ignore refund request. They did not answer the... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Outstanding service from ITD Global. Special mention to Klieo, who has genuinely gone above and beyond for us consistently. No matter the issue, whether by phone or email, she is always chasi... Mehr ansehen
Really happy with the services ITD have provided for our business. Saved us a lot of money on our courier services - we are paying less for the same service previously used. Our account manager Haylee... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Would highly recommend ITD, great service, very supportive, they understand our needs and walked us through a process and change. Portal is very user friendly which we also use zig zag. Denise ou... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ITD Global is a technology-driven logistics and eCommerce delivery partner, helping online retailers, brands, and enterprises move parcels and freight seamlessly across the UK and worldwide. Through our integrated eCommerce delivery platform, customers can access multiple couriers, automate shipping, manage collections, track parcels in real time, and improve delivery performance, all from one system. Our solutions are designed to scale with growing eCommerce businesses, improving efficiency, customer experience, and visibility at every stage of the journey. Alongside parcel delivery, ITD Global also provides reliable international air freight and logistics services, offering both express and economy options to support global supply chains.
Kontaktinformationen
Unit A, Birch Industrial Park, OL10 2SX, Heywood, Vereinigtes Königreich
- 0333 320 9993
- www.itdglobal.com
3.6
Akzeptabel
90 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 25 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Atrocious customer support
Atrocious customer support; emails being ignored constantly, returning packages taking months to be returned back despite proximity to depot and regularly dropping off packages at premises.
9. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ITD Global
Hello
I am sorry to hear about your feedback. Can I ask whether you are a direct customer of ITD Global.
Thank you.
Totally rubbish been trying to sort out…
Totally rubbish been trying to sort out a parcel they say have been delivered and has not. Several phone calls and emails later they just keep saying go back to the seller but it has been dispatched. They have now blanked my last email!! Never ever use this company
18. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ITD Global
Hello
I am sorry to hear about your feedback. Can I ask whether you are a direct customer of ITD Global?
Thank you.
Hermes...every time I see this name on…
Hermes...every time I see this name on a delivery email I know there will be a problem.
Tracking info saying delivery attempted but I wasn't in or driver could not gain access to property despite me waiting in all day for my needed delivery...again thanks Hermes for wasting my valuable time.
You pay peanuts you get monkeys.
17. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ITD Global
Hello,
Can I ask whether you are a direct customer of ITD Global?
Thank you.
No problems, easy delivery
IDT delivered a desk on behalf of a 3rd party supplier.
I received a phone call initially advising of delivery date. This was followed up by text.
Further texts on the day advising time for arrival.
No problems from my experience.
9. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Delivered on behalf of Hermes
Delivered on behalf of Hermes, my old address, parcel refused at the door, e.mail stated delivered with just a photo of the door.
Just called customer service who hung up!!
4. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Know Your Rights & Cancel: Don’t Put Up With Poor Performance
Cannot quite fathom which organisation is culpable, certainly IDT / Interdelta / Hermes are evenly guilty by association.
Poor communication, that is to say it’s inaccurate and way-overdue updates on the rescheduled deliveries similarly so.
To sum up: two separate items on two separate occasions were not delivered in the identified 2 hour time slots, nor in the revised 24 hour windows. No attempts were made at all.
Want to find out what is happening - then you can telephone a premium rate customer service number.
Underperforming, underwhelming, just generally poor.
As for the poor vendors (the senders/users) I cancelled in both instances and left it to them to chase recompense. There is yet hope for the High Street yet if these companies continue to perform as they have for me.
24. September 2019
No show, no contact
Didn't turn up on the promised day despite 4 emails telling me they would, and threatening £30 redelivery charge if I was out. Couldn't be bothered to let me know, though - either before or after. Rubbish service.
11. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Excellent service
Excellent service. Parcels collected and delivered on time.
When I have a query Customer Service chase it up with the carrier for me.
15. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.