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Inwild Bewertungen 214

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4.3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider bin ich mit der Abwicklung…

Leider bin ich mit der Abwicklung meiner Reklamation sehr unzufrieden. Der Schuh weist im inneren Bereich einen klaren Verarbeitungsfehler auf: Die Naht im Innenschuh ist zusammengezogen und bildet einen spürbaren Knubbel, der beim Tragen deutlich drückt und stört.
Auf Aufforderung des Kundenservice habe ich Fotos eingereicht. Dabei wurde ignoriert, dass es sich um einen schwarzen Innenschuh handelt, bei dem ein solcher Mangel fotografisch kaum darstellbar ist – selbst mit sehr guter Beleuchtung. Das ist objektiv schwierig und auch von Laien nicht besser lösbar.
Trotzdem wurde die Reklamation pauschal abgelehnt. Zusätzlich musste ich die Versandkosten selbst tragen, obwohl der Mangel nicht selbstverschuldet ist. Erschwerend kommt hinzu, dass die gelieferte Schuhgröße 42 deutlich kleiner und enger ausfällt als üblich. Mein Mann trägt seit Jahren Größe 42 – ein „Fußwachstum“ ist hier ausgeschlossen.
Ich empfinde dieses Vorgehen als wenig kundenfreundlich und nicht angemessen für eine größere Firma. Statt einer fairen Prüfung wurde die Verantwortung vollständig auf den Kunden abgewälzt. Ich erwarte zumindest die Erstattung der angefallenen Versandkosten.
Insgesamt enttäuschend.

23. Dezember 2025
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Antwort von Inwild

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle Retourenkosten zu Lasten der Kunden fallen.
Ihr Fall wurde geprüft und es scheint, dass die falsche Größe bestellt wurde (bitte Größentabellen der Hersteller beachten. Schuhgrößen können je nach Hersteller unterschiedlich ausfallen).
Gern können Sie die Retoure durchführen und wir werden den Artikel nach Erhalt prüfen.
Es gelten unsere Retouren-Bedingungen.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Versteckte Versandgebühren

Versteckte Versandgebühren, welche nach Lieferung des Produktes auf den Kunden abgewälzt werden. In meinem Fall bei einem Rucksack mit Warenwert 170€ satte 41€ extra obendrauf.

InWild zeigte sich bei Kontaktanfrage pampig und hat sich geweigert, diese Kosten zu übernehmen.

Das war meine erste und letzte Bestellung.

9. Dezember 2025
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Antwort von Inwild

Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir geben deutlich in unserem Warenkorb und während des Bestellprozesses an, dass zusätzliche Kosten vom Kurier und Zoll erhoben werden können, wenn Sie eine Lieferung in die Schweiz wünschen. Wie angegeben, fallen diese Kosten zu Lasten der Kunden und können daher nicht erstattet werden.

Dies gilt für alle unsere Kunden und wir können keine Ausnahmen machen.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Keine Transparenz zu Rücksendekosten

Am eigentlichen Kaufvorgang gibt es nichts zu bemängeln. Leider ist das Unternehmen bzgl. der Kosten für Retouren intransparent. Es ist nicht ersichtlich, dass die Rücklieferadresse nicht im Inland liegt und somit mit nicht im Verhältnis stehenden Kosten verbunden ist. Darauf hingewiesen zeigt sich das Unternehmen nicht kulant.

10. November 2025
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Antwort von Inwild

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Wir sind ein Unternehmen aus Italien und verschicken auch lediglich aus Italien.
Da wir weltweit versenden haben wir unterschiedliche Sprachversionen unserer Webseite, dennoch ist klar in dem Kontakt-Bereich unserer Homepage ersichtlich, dass wir eine Firma mit Sitz in Italien sind.
Alle Retourenkosten fallen zu Lasten der Kunden, diese Angaben sind deutlich auf der Webseite aufgeführt.
Sie haben die Möglichkeit des Eigenversands mit dem Kurier Ihrer Wahl oder die Buchung einer Abholung innerhalb der EU für 9,90€ über uns.
Daher bieten wir unseren Kunden bereits eine günstigere Variante als den Eigenversand an.

Für weitere Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Teure Retouren

Bestellung hat prima funktioniert, schnelle Lieferung, ordentliche Ware. Leider haben die Schuhe nicht gepasst und ich wollte zurücksenden.
Leider nach Italien! DHL 17,49 € auf eigene Kosten!
Also aufpassen und dies ggf. mit berücksichtigen.

16. September 2025
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Antwort von Inwild

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Alle Retourenkosten fallen zu Lasten der Kunden, diese Angaben sind auf der Webseite aufgeführt.
Sie haben die Möglichkeit des Eigenversands mit dem Kurier Ihrer Wahl oder die Buchung einer Abholung für 9,90€ über uns.
Daher bieten wir unseren Kunden bereits eine günstigere Variante als den Eigenversand an.
Für Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnell und guter Preis

Schnelle Lieferung innerhalb von 4 Tagen, gute Nachverfolgung von Bestellung bis Auslieferung, einwandfreies Original-Produkt (Motorradtasche von Ortlieb), 25% günstiger als andere Anbieter inklusive Versand.

4. Juli 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zum Vergessen.........

Ich habe Scarpa Scarpa Rush TRK LT GTX Stiefel im Nov. 2024 gekauft.
Nach über 8Jahre Scarpa das 1.x über diesen Onlineshop. Leider auch das 1.x das ich einen defekten Schuh dieser Marke habe und das nach geringer Nutzung was vermuten lässt das es sich event. um ein 2.Wahl od.Ausschusswahre handelt. Die Garantieantwort mit den im Vorraus gestellten Anforderungen (obwohl im Voraus schon Fotos geschickt wurden) ist nach so kurzer Zeit eine Frechheit. Darum verzichte ich auf diesen Anspruch und kaufe NIE wieder bei diesen Onlineshop sonder wenn auch geringfügig teurer bei meinen Ortsansässigen Händler.Liebe Naturfreunde:
VERGESST DAS ONLINESHOPPEN

VERGESST DAS ONLINESHOPPEN!!!

24. März 2025
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Antwort von Inwild

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Es handelt sich um einen Garantiefall.
Entscheidungen zu Garantien werden vom Hersteller getroffen, da diese die Garantie anbieten.
Nach Rücksprache bat der Hersteller um Einsendung, zur Prüfung des Artikels.
Hersteller können die Einsendung anfordern um zu prüfen, ob es sich in der Tat um einen Garantiefall handelt oder um eine normale Abnutzung etc.
Dies haben Sie nicht gewünscht und dieses Feedback zu uns erstellt.

Wir weisen darauf hin, dass wir keinen Einfluss auf Garantien haben und stehen für weitere Rückfragen gern zur Verfügung. In der Zwischenzeit werden wir Ihren Garantiefall wie gewünscht schließen. Auch weisen wir darauf hin, dass wir lediglich Neuware und Originalprodukte verkaufen.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Retouren-Albtraum: 2 Monate Wartezeit, halbe Erstattung & bedenkliche Zollpraktiken

Äusserst negative Erfahrung mit Inwild. Die Retoure einer Patagonia-Jacke zog sich über 2 Monate hin, obwohl ich fristgerecht per Einschreiben zurückgesendet hatte. Während des Prozesses erhielt ich Mahnungen von Klarna, da Inwild es versäumte, den Zahlungsdienstleister über die laufende Retoure zu informieren.
Besonders bedenklich: In der Retourenanweisung forderte Inwild explizit einen falschen (zu niedrigen) Zollwert anzugeben - eine rechtlich problematische Aufforderung zur Zollumgehung.
Nach langem Warten wurde mir schliesslich nur die Hälfte des Kaufpreises (110,85€) zurückerstattet, obwohl der Artikel korrekt und unbeschädigt zurückgesendet wurde. Die Kommunikation war durchgehend unzureichend, meine Anfragen wurden nur oberflächlich beantwortet.
Fazit: Ich rate dringend von Bestellungen bei diesem Händler ab.

5. März 2025
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Antwort von Inwild

Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben am 03.01.25 eine Retourensendung mit dem Kurier Ihrer Wahl aufgegeben.
Am 21.02.25 ist die Sendung erst bei uns eingetroffen und eine Rückerstattung wurde für Sie am 05.03.25 vorgenommen.
Wir geben an, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis neu eingetroffene Retouren vollständig bearbeitet und erstattet werden.
Da wir keinen Einfluss auf die Zeit haben, die Ihr Kurier benötigt um das Paket an uns zuzustellen, können wir zu der langen Zustellzeit leider keine Auskunft geben.
Retouren werden von uns nicht beim Zahlungsdienstleister angemeldet.
Gern können Sie als Kunde dies jedoch Klarna mit Tracking-Informationen mitteilen und um eine Aufschiebung des Zahlungszeitraums bitten. Die Zahlung muss von Ihnen an Klarna erfolgen und Ratenfristen sind daher einzuhalten.
Wir haben Ihre Emails geprüft und können bestätigen, dass alle Ihre Fragen noch am selben Tag per Email beantwortet wurden.
Bei Erhalt Ihres Pakets hat der Kurier folgende Gebühren erhoben (93.99€ Zoll und Bearbeitungsgebühren) und daher wurden diese von der Rückerstattung abgezogen.
Alle Retourenkosten fallen zu Lasten der Kunden.
Die Versandkosten für den Versand der Bestellung an Sie, werden nicht erstattet, welche 10.76€ betragen.
Daher wurde Ihre Retoure von uns korrekt und innerhalb des angegebenen Zeitraums bearbeitet.
Wir empfehlen Ihnen sich bezüglich der späten Zustellung ggf. an den Kurier zu wenden und stehen für Rückfragen gern weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die sind echt super!! Preis & Kundenservice perfekt

Die sind echt super!!
Ausgezeichneter Preis und schnelle Lieferung UND ein ausgezeichneter Kundenservice mit schnellem Ersatzteil, nachdem beim rucksack eine Schnalle gebrochen ist!!
EN: Very good, excellent price and perfect customer service with sending a spare part!!

6. September 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Italien, besser nicht!

Ich hatte nach Schuhen für meinen Sohn gesucht und bin auf inwild.de gestoßen. Die DE-Domain ließ mich glauben, dass alles in Deutschland abgewickelt würde. Es dauerte ungewöhlich länger bis die Lieferung kam und ich checkte, dass die Lieferung aus Italien kommt. Nun gut dachte ich. Leider musste ich einige Sachen zurückschicken und hier traf es es mich völlig unvorbereitet, da ich es gewöhnt bin, Rücksendungen kostenlos abzuwickeln. Der Rückversand nach Italien kostete schlappe 11 EUR und musste von mir bezahlt werden. Das geht gar nicht. Hier werde ich auf jeden Fall nicht mehr bestellen. Schade.

9. September 2024
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Antwort von Inwild

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Wir sind ein Unternehmen aus Italien und verschicken auch lediglich aus Italien.
Da wir weltweit versenden haben wir unterschiedliche Sprachversionen unserer Webseite, dennoch ist klar in dem Kontakt-Bereich unserer Homepage ersichtlich, dass wir eine Firma mit Sitz in Italien sind.
Alle Retourenkosten fallen zu Lasten des Kunden, auch diese Angaben sind klar auf der Webseite aufgeführt.

Für weitere Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von Inwild!

Vorsicht, Betrüger am Werk!!
Geliefert werden beschädigte Artikel, verdient wird mit Retouren!! Finger weg von der Firma!

11. Juli 2024
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Antwort von Inwild

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Sie haben Ihre Bestellung erhalten und Defekte mitgeteilt. Auch wurde von Ihnen angekündigt, dass Sie keine Rückversandkosten bezahlen wollen.
Da einige Kunden über Falschmeldungen zu Defekten versuchen kostenlose Retouren zu erhalten, haben wir Ihnen zwar eine Abholung zu unseren Lasten angeboten, Sie jedoch informiert, dass wenn bei Erhalt kein Defekt vorliegt, die Retourenkosten in Höhe von 9.90€ wie für alle anderen Kunden zu Ihren Lasten fallen werden.
Nach Erhalt wurde die Brille untersucht und diese war in perfektem Zustand.
Daher wurde die Retoure akzeptiert und eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten vorgenommen.
Sie beschwerten sich hierüber und teilten mit, dass Sie einen Anwalt einschalten werden.
Daher schickten wir Ihnen als Beweis ein klares Video des von Ihnen erhaltenen Artikels.

Die Retourenkosten werden nicht erstattet, da diese wie angekündigt, zu Ihren Lasten fallen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Komplizierte und sehr teure Rücksbwicklung

Komplizierte, teure und langsame Rückgabwicklung von Käufen! Die Rücksendungen müssen auf eigene Kosten nach Italien versendet werden, nahezu 20 € für ein kleines Paket!

29. Mai 2024
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Antwort von Inwild

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Alle Retourenkosten fallen zu Lasten der Kunden, diese Angaben sind klar auf der Webseite aufgeführt.
Sie haben die Möglichkeit des Eigenversands mit dem Kurier Ihrer Wahl oder die Buchung einer Abholung innerhalb der EU für 9,90€ über uns.
Daher bieten wir unseren Kunden bereits eine günstigere Variante als den Eigenversand an.

Für weitere Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung bei Widerruf. Firmensitz in Italien und Kosten für Rücksendung vom Käufer zu tragen!

Achtung! Vorsicht!
Funktioniert nur, falls keine Rücksendung nötig wird. Der Firmensitz ist in Italien. Eine Rücksendung auf Kosten des Käufers stellt natürlich insofern keine Option dar (ungefähr 15 Euro Versandkosten).
Das steht zwar so in den AGB, bzw. der Firmensitz ist unter Kontakt erkennbar, aber natürlich schaut hier NIEMAND vorm Kauf alles Kleingedruckte durch.
Augenscheinlich ist dieser Umstand zumindest nicht auf der Seite oder während des Kaufprozesses ersichtlich, insofern darf hier von Verschleierung gesprochen werden.
Wer also bezüglich des bestellten Produktes sicher ist (Größe, usw.) darf hier gerne bestellen, andernfalls muss man sich der hohen Kosten bei Widerruf bewusst sein.
Ob dieses Vorgehen von Inwild konkurrenzfähig ist, darf sich die Firma selbst überlegen.
Für mich war es aus genannten Gründen die erste und letzte Bestellung bei INWILD.

19. April 2024
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Antwort von Inwild

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Wir sind ein Unternehmen aus Italien und verschicken auch lediglich aus Italien.
Da wir weltweit versenden haben wir unterschiedliche Sprachversionen unserer Webseite, dennoch ist klar in dem Kontakt-Bereich unserer Homepage ersichtlich, dass wir eine Firma mit Sitz in Italien sind.

Alle Retourenkosten fallen zu Lasten der Kunden, diese Angaben sind klar auf der Webseite aufgeführt.
Sie haben die Möglichkeit des Eigenversands mit dem Kurier Ihrer Wahl oder die Buchung einer Abholung innerhalb der EU für 9,90€ über uns.
Daher bieten wir unseren Kunden bereits eine günstigere Variante als den Eigenversand an.

Für weitere Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Inwild Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gewährleistung unbekannt

Wenn Sie möchten, dass die Bearbeitung einer einfachen Reklamation 2 Monate dauert und der Artikel unrepariert wieder zurückkommt, dann kaufen Sie bei InWild. Von Gewährleistung, die InWild als Verkäuferin zu leisten hat, will man dort nichts wissen und verweist auf den Hersteller. Und dann dauert es 2 Monate, bis der Artikel unrepariert zurückkommt.

20. Januar 2024
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Antwort von Inwild

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Sollte ein Defekt bezüglich einer Garantie vorliegen, müssen wir auf den Abschluss der Überprüfung durch den Lieferanten warten.
Dieser entscheidet, wie mit der Garantie fortzufahren ist.
Leider können wir Sie als Kunden mit dem angegebenen Namen nicht finden, um genauer auf den Fall eingehen zu können.
Falls die Garantie abgelehnt worden sein, kann ein Artikel an den Kunden ohne Reparatur zurückgeschickt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Lordgun

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verdiente 0 Sterne…

Leider müsste ich hier eine 0 Sterne Bewertung abgeben wenn dies möglich wäre!
Der Kundenservice ist leider derart unhöflich und frech, so etwas habe ich noch selten erlebt. Hier muss man sich herumstreiten um seine gesetzlich geregelten Gewährleistungsansprüche durchzusetzen!

Würde hier definitiv nicht mehr bestellen!

Sollte meine Reklamation nicht positiv bearbeitet werden wird es rechtliche Schritte von meiner Seite geben!

23. November 2023
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Antwort von Inwild

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.

Sie haben uns am 19.10.23 informiert, dass Ihre Wanderschuhe nach drei Nutzungen bereits einen Defekt aufzeigen.
Am gleichen Tag baten wir Sie um einige Fotos, um diese für die Öffnung der Garantie weiterzuleiten.
Wir erhielten alle benötigten Fotos am 23.10.23 und leiteten dies direkt für Sie weiter.
Bereits am 25.10.23 informierten wir Sie, dass unser Lieferant den Artikel für die Garantie untersuchen möchte und wir baten Ihnen einen Abholservice an.
Am 10.11.23 teilten Sie uns die benötigten Informationen zur Buchung der Abholung mit und forderten um einen umgehenden Austausch oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Da es sich jedoch um einen Garantiefall handelt, teilten wir Ihnen mit, dass dies nicht möglich ist.
Für Garantien gilt folgendes:
Der Lieferant wird den Artikel untersuchen und den Schaden prüfen. Die Entscheidung einer Reparatur, eines Austauschs oder einer Rückerstattung obliegt diesen.
Sie baten um eine Abholung am 16.11.23, welche wir für Sie gebucht haben und erhielten Ihre Schuhe am 20.11.23

Leider wurden die Schuhe jedoch von Ihnen vor dem Versand in keinster Weise gereinigt und verschmutzt und mit Erdresten, sowie kleinen Steinchen etc. an uns geschickt. In all den Jahren haben wir noch nie einen Artikel in so einem Zustand zugeschickt bekommen.
Wir informierten Sie am 23.11.23 und Sie antworteten, dass Sie nicht verpflichtet seien die Artikel in einem Neuzustand an uns zu übermitteln.
Auch baten Sie um einen Ausschnitt unserer AGBs, den wir Ihnen hiermit gern angeben:
"Bei gebrauchten Produkten müssen diese vor der Rückgabe gereinigt werden, andernfalls werden sie an den Absender zurückgesandt."
https://www.lordgun.de/hilfe/r%C3%BCckgaben-und-r%C3%BCckerstattungen-eu-l%C3%A4nder#prodotti_difettosi

Auch schrieben Sie uns, dass Sie Ihre Rechtsschutzversicherung einschalten wollen, sofern wir keinen Austausch oder eine Reparatur vornehmen werden.
Gern weisen wir erneut darauf hin, dass Garantien durch den Lieferanten / Hersteller entschieden werden.

Wir informierten Sie, dass wir eine Rücksendung nicht einleiten werden, sondern den Artikel im erhaltenen Zustand an den Lieferanten senden werden.

Für zukünftige Garantie-Fälle weisen wir erneut deutlich darauf hin, dass Artikel in gereinigtem Zustand an uns zu senden sind, dies auch in Bedenken an unsere Mitarbeiter, welche Ihre Pakete bearbeiten.

Auch weisen wir darauf hin, dass unsere Mitarbeiter Ihre Emails in professioneller Art und Weise beantwortet haben.

Sobald wir eine Antwort des Lieferanten zur Entscheidung der Garantie erhalten, werden wir Sie über den weiteren Ablauf informieren.

Mit freundlichen Grüßen
Inwild Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nicht nur Bestellung

Nicht nur Bestellung, Lieferung und die gekaufte Jacke sind hervorragend, sondern auch das Preis-Leistungs-Verhältnis. Am Pfingstmontag bestellt und drei Tage später war das Paket schon da. Da können sich so einige aus Deutschland eine Scheibe abschneiden... Fazit: Sehr zu empfehlen, einfach perfekt!

2. Juni 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rückversand wird nicht bezahlt

Rückversand wird nicht bezahlt bei Produkten. Kennzeichnung auf der Seite ist unzureichend. So muss man bei nicht passender oder erwartungsgemäßer Ware selber die Ware nach Italien zurückschicken. No go.

3. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Inwild

Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da wir weltweit versenden haben wir unterschiedliche Sprachversionen unserer Webseite, dennoch ist klar in dem Kontakt-Bereich unserer Homepage ersichtlich, dass wir eine Firma mit Sitz in Italien sind.
Wie deutlich auf unserer Webseite unter "Rücksendungen" angegeben, fallen die Retourenkosten in der Tat zu Lasten der Kunden.
"Die Kosten für die Rücksendung (Versand- und Verpackungskosten) sind vom Kunden zu tragen."
Mit freundlichen Grüßen
Inwild Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr gute Preise, schneller Versand aus Italien

(Inwild.de)
Geringe Auswahl, dafür aber sehr gute Preise.
Der Versand ist relativ schnell, obwohl die Pakete von Italien aus versendet werden. (Paket wurde auch 10 Minuten nach Bestellung verschickt)

Nur der teure Versand + geringe Auswahl könnte verbessert werden.

1. August 2022
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