Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 58 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben das Personal für seine Hilfsbereitschaft und positive Einstellung, wodurch die Interaktionen angenehm und produktiv verlaufen. Der Kundenservice wird häufig als außergewöhnlich hervorgehoben, wobei viele den persönlichen und verständnisvollen Umgang schätzen. Die schnelle Reaktionszeit bei Anfragen und Problemen wird ebenfalls positiv vermerkt, was zu einer reibungslosen Nutzererfahrung beiträgt. Einige Leute waren jedoch unzufrieden mit dem Service, da Rückrufe nicht stattfanden oder Supportanfragen unbeantwortet blieben. Es gab auch Berichte über nicht eingehaltene Versprechen bezüglich der Funktionen und eine mangelnde Kulanz bei der Testphase, die zu unerwarteten Kosten führte.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Verbraucher finden den Service mehrdeutig. Einige Kunden äußern sich sehr zufrieden und loben den schnellen... Mehr ansehen

Staff

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Personal. Viele loben die Freundlichkeit,... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben positive Aspekte des Kundenservice hervor. Viele Kunden loben die schnelle Reaktionszeit... Mehr ansehen

User experience

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Viele loben die schnelle... Mehr ansehen

Response time

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit der Reaktionszeit. Viele Kunden loben den schnellen und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich unschlagbar. Besonders gefällt mir, dass man die Flexibilität hat, zwischen einer monatlichen oder vierteljährlichen Zahlung zu wählen so findet jeder das p... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Service funktioniert super. Schnelle Rückmeldung bei Problemen. Absolut zuverlässig. :) Meine Anfragen wurden immer schnellstmöglich beantwortet. Ich konnte durch den Service bis jetzt gut auf Ins... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super zufrieden mit dem Service. Alles lief easy und transparent ab, ohne versteckte Sachen oder Stress. Kommunikation top, man merkt direkt, dass da Leute hinterstehen, die Ahnung haben und sich küm... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Online-Marketing-Unternehmen

Vom Unternehmen geschrieben

Das geheime Hilfsmittel der großen Influencer, jetzt auch für dich erhältlich. Erhöhe deine Reichweite und gewinne neue, echte, aktive Follower aus deiner Zielgruppe ohne extra Zeitaufwand.


Kontaktinformationen

4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

578 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 37 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Konnte meinen Vertrag nicht rechtzeitig…

Konnte meinen Vertrag nicht rechtzeitig kündigen da ich kein Gerät hatte um mich anzumelden. Nach einer Email an den Support wurde sofort eine Lösung gefunden um meinen Vertrag zu kündigen und die Rechnung zu stornieren. Alles im allem ein seriöses Unternehmen mit top Support.

31. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ist das Geld nicht wert

Lieber nicht! Instaupgrade ist das Geld nicht wert - stornieren kann man leider auch nicht! Es gab gleich mehrere Probleme: Der Service startete nicht wie vereinbart. Die ersten 3 Wochen war nicht einmal jemand in unserem Konto, obwohl ich schon für die Leistung zahlte und alle nötigen Angaben hinterlegt hatte. Ergebnis: 0 Follower, 0 Interaktionen. Nach mehrmaligem Emailverkehr endlich eine Person die in unser Konto einstieg. Danach Sperre unseres Kontos und Androhung von Instagram, unser Konto zu löschen. Instaupgrade sagt, alles ganz normal. Die Blockade konnte ich mit viel Nervenaufwand nach einigen Tagen wieder lösen. Danach hab ich gar nicht mehr geschaut, ob noch an unserem Konto gearbeitet wird, ich wollte einfach nur dass die gebuchten Monate vorbei sind. Ab und zu war mal jemand in unsrem Konto drin. Ca. 100 Follower in 4 Monaten waren das Ergebnis. Das bekommt man auch günster! Die "Qualität" der Follower ist leider auch nicht zufriedenstellend. Kurzum: Eine Abzocke, kein gutes Service und dazu noch Nervenkitzel ob das gesamte Konto für immer gesperrt wird. Ich rate sehr davon ab.
ZUSATZ NACH ANTWORT von Instaupgrade:

1) Definitiv lag kein technisches Problem auf der Seite von Instagram vor, ihr habt ja die Meldung nie gesehen, die ich bekam! Wie könnt ihr behaupten zu wissen, welche Fehlermeldung es war? Die Meldung von Instagram war klar formuliert, nämlich, dass ein bezahlter Dienst auf mein Konto zugreift und mein Konto dauerhaft gelöscht wird, wenn ich nicht XY Schritte unternehme. Diese Schritte waren nicht gerade einfach (Ich musste durch einen ganzen Prozess hindurch um mein Konto zu retten, das ich über Jahre hinweg aufgebaut habe und welches mein berufliches Instagram Konto ist!).

2) Zum Thema Passwort ändern: Da musste ich lachen, da ihr lügt, dass sich die Balken biegen. Wiederholte Passwortänderung? Ich *musste*, da durch EUCH mein Konto wie oben erwähnt gesperrt wurde, das Passwort EIN MAL ändern. Danach habe ich es kein einziges Mal geändert. Allerdings habe ich von Instaupgrade ein E-Mail erhalten, dass ihr mit meinem Passwort keinen Zugang mehr hättet und ich mein neues Passwort zur Verfügung stellen solle. Als ich antwortete, dass das Passwort nicht geändert worden war, kam eine Entschuldigung von Instaupgrade, dass das Mail bloß versehentlich an mich gesendet wurde und alles passt. Da ich hier keinen Screenshot einfügen kann, hier die wortwörtlich zitierte Antwort aus dem Mail: "Hey, danke für deine Nachricht an unseren Support. Bitte entschuldige, diese E-Mail ist versehentlich an dich verschickt wirden. Deinen Login habe ich gerade noch einmal geprüft und es ist alles in Ordnung. Liebe Grüße, Tina"

Eine Stunde später wieder dasselbe, ein Mail an mich, dass ich ein aktuelles, neues Passwort zur Verfügung stellen solle, weil es angeblich geändert wurde und bei erneuter Nachfrage - wieder eine Entschuldigung, dass es ein interner Fehler sei und mein Passwort eh noch dasselbe ist und alles passt. Also ich finde es peinlich, das Passwort-Thema hier in der Antwort auf meine Rezension gegen mich verwenden zu wollen. Und danke für die Hilfe, diese zusätzliche Verfehlung hatte ich nämlich ganz vergessen zu erwähnen.

3) Das Angebot zu einer Verlängerung meines Abos: Danke, wirklich nicht!

10. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Instaupgrade-Logo

Antwort von Instaupgrade

Kurzes Update:

Liebe Doris,

du hast uns doch ein Screenshot von deinem Meldungen per Mail gesendet, daher haben wir auch den Text der Meldung. Schade, dass du unser Angebot auschlägst.

Liebe Grüße
Dein Instaupgrade Team

____________________
Liebe Doris,

vielen Dank für dein offenes Feedback auf Trustpilot. Wir bedauern aufrichtig, dass du Unannehmlichkeiten mit unserem Service erlebt hast und nehmen deine Bedenken sehr ernst.

Zu den von dir erwähnten Punkten möchten wir gerne folgendes klarstellen:

*Zugangsprobleme und die "Löschung" bei Instagram": Die von dir beschriebene Meldung "Leider konnten wir deine Anfrage nicht bearbeiten. Bitte versuche es gleich noch einmal" war tatsächlich Teil einer allgemeinen Störung bei Instagram, die viele Nutzer betraf und keine Sperrung oder Löschung deines Accounts. Diese Meldung ist typisch für temporäre technische Probleme seitens Instagram oder aufgrund von Netzwerkschwierigkeiten auf dem Gerät des Nutzers und nicht auf Aktionen zurückzuführen, die unser Team durchgeführt hat.

*Passwortänderungen und Kommunikation*: Es ist wichtig zu erwähnen, dass die wiederholten Passwortänderungen und die verzögerte Bereitstellung deinerseits der aktualisierten Daten unsererseits zu Unterbrechungen in der Dienstleistung geführt haben. Wir erinnerten mehrmals daran ( wie zuletzt im Februar), uns die neuen Daten zuzusenden, um den Service reibungslos fortzuführen.

*Ergebnisse und Follower-Qualität*: Wir verstehen, dass das Wachstum und die Qualität der Follower hinter deinen Erwartungen zurückblieben. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass die Effektivität unserer Strategien stark von der Genauigkeit und Konsistenz der bereitgestellten Informationen abhängt, einschließlich Passwortaktualisierungen (einen Großteil der Zeit konnten wir deswegen nicht vollständig arbeiten) und der Präzision der Zielgruppendefinition durch Hashtags und Target-Accounts.

Wir möchten dir versichern, dass unser Team stets bestrebt ist, den besten Service zu bieten, und wir bedauern jegliche Diskrepanz zwischen deinen Erwartungen und den gelieferten Ergebnissen. Um unser Engagement für deine Zufriedenheit zu zeigen, bieten wir dir gerne eine zusätzliche kostenlose Serviceperiode an, damit wir die Chance haben, die Situation zu verbessern.

Mit Bedauern und der Hoffnung auf eine positive Lösung,

Dein Instaupgrade Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrügerisches Vorgehen

Betrügerisches Vorgehen. Achtung reinste abzocke. Boots von Indien

PS auf Antwort: Schickt mir mein Geld zurück und löscht meine Daten dann können wir uns einigen. Warte auf E-Mail

1. März 2024
Instaupgrade-Logo

Antwort von Instaupgrade

Hey Mike,

der Weg uns per Mail im Support zu kontaktieren ist der beste! Melde dich doch einfach an support@instaupgrade.de . Wir können leider kein Geld zurück senden, dass du nicht bezahlt hast :)

Hey Mike,

danke für dein Feedback. Es ist wirklich schade zu hören, dass du unser Service als nicht zufriedenstellend empfunden hast. Wir möchten jedoch klarstellen, dass der Vorwurf des betrügerischen Vorgehens nicht unserer Arbeitsweise entspricht.

Nach unseren Unterlagen hast du nach der Testphase entschieden, unser Angebot nicht weiter zu nutzen und dabei erwähnt, dass dein Account nie korrekt in unserem System hinterlegt war. Tatsächlich hatten wir dich mehrmals kontaktiert, um dich darauf hinzuweisen, dass wir die korrekten Informationen benötigen, um für dich tätig werden zu können. Unser Ziel war es, direkt loszulegen und das Beste aus deinem Abo herauszuholen.

Deine Bewertung scheint auch im Kontext einer offenen Zahlung zu stehen, was uns vermuten lässt, dass hier möglicherweise ein Missverständnis vorliegt. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden gegenüber transparent zu sein und bedauern jegliche Kommunikationsschwierigkeiten, die entstanden sein könnten.

Wir würden uns freuen, wenn du uns die Chance gibst, eventuelle Unklarheiten zu beseitigen und eine Lösung zu finden, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Liebe Grüße,

Dein Instaupgrade Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Service, im Test-Abo schon super Ergebnisse

Top Service! Ich habe ein paar Social Media Accounts und bin auch im Marketing in einer Agentur tätig. INSTAUPGRADE habe ich erstmal nur für meinen privaten Instagram-Account verwendet um es mal zu testen. In der Vergangenheit hab ich schon mal ähnliches ausprobiert, war aber unzufrieden , da es sich nur um internationale Accounts, die noch dazu meist Fakes waren, gehandelt hat. Bei INSTAUPGRADE war gleich der erste Eindruck (Website) seriös und ich hab auch die Angaben im Impressum überprüft und das hat alles passend gewirkt.
Nach Beauftragung des Test-Abos habe ich bereits nach ein paar Tagen einen merkbaren Anstieg meiner Abonnenten gesehen ‐ innerhalb der 7 Tage sogar beinahe 100 neue User! Und allesamt eben tatsächlich interessierte, da gut targetierte User, die echt sind.

Also kann es nur empfehlen :)

1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Support

Super Support! Schnelle Rückmeldungen, und die Abonnements geben genau so viel her wie es versprochen wird.

12. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider nicht so zufrieden

Leider nicht so zufrieden
Follower verloren
3x wurde mein Konto gesperrt
Fragen wurden nicht wirklich beantwortet
Kein tektonischer Support

10. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Instaupgrade-Logo

Antwort von Instaupgrade

Hey Andre,

danke dir für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrungen mit unserem Angebot nicht zu deiner Zufriedenheit waren.
Gerne möchten wir uns den Sachverhalt genauer ansehen.
Melde dich doch gerne nochmals bei uns im Support unter support@instaupgrade.de mit Bezug zu dieser Bewertung hier, sodass wir uns dem Fall annehmen können. Wir sind uns sicher, dass wir eine angenehme Lösung finden.

Unseren telefonischen Support erreichst du immer Mo-Fr von 10:00-12:00 Uhr und von 13:00-15:00.

Liebe Grüße

Dein INSTAUPGRADE-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

großes Lob an das Service

Erstmal ein großes Lob an das Service, bin echt sehr zu frieden. 👏🏻👏🏻👏🏻
Meinen Wünschen ist man nach gegangen und ich bin extrem begeistert von instaupgrade. Meine Erfahrungen sind mehr als positiv, sehr freundliches Team und ich kann dies nur weiterempfehlen.

23. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider habe ich mehrfach die Erfahrung…

Leider habe ich mehrfach die Erfahrung gemacht, dass nach Buchung eines Paketes mehrere Wochen gar nichts auf meiner Seite passiert ist. Das Geld ist hier leider wirklich rausgeschmissen…

16. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Instaupgrade-Logo

Antwort von Instaupgrade

Hey Aisan,

herzlichen Dank für dein ehrliches Feedback und dein offenes Anliegen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden warst und nicht die erwarteten Ergebnisse gebracht hat.
Unter deiner angegebenen Mailadresse konnte wir nur leider keinen Kunden bei uns finden.

Um dein Anliegen bestmöglich zu klären und dir die gewünschte Unterstützung zukommen zu lassen, möchten wir dich bitten, dich direkt mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen. Schreibe uns bitte eine E-Mail an support@instaupgrade.de mit Bezug auf diese Bewertung hier.

Wir werden uns umgehend darum kümmern, die Angelegenheit zu prüfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Liebe Grüße
Dein INSTAUPGRADE-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht dies ist eine Betrugsmasche

Vorsicht dies ist eine Betrugsmasche. Keine Rückmeldung keine Antwort. Ich kann die ganzen positiven Bewertungen nicht verstehen. Entweder gekauft oder gefälscht. Kein seriöser Anbieter. Nur Geld Abzocke

Und nein im Spam Ordner ist noch chts gelandet. Das ist ja wahnsinnig lustig so etwas zu behaupten. Ich habe euch mehrere und nicht nur 2 Mail geschrieben. Ich habe sogar meinen Anwalt einzuschalten. Und trotzdem haltet ihr es nicht für nötig euch zu melden. Gerne wäre ich über eine Einigung einverstanden. Nur leider seid ihr daran nicht interessiert. Also bitte nicht die Tatsachen verdrehen. Die negativen Bewertungen kommen nicht umsonst. Nur leider kann man positive kaufen. Sehr sehr schade für alle die auf euch reinfallen. Kann nur nochmals davor warnen. VORSICHT!!!!!! ABZOCKE

22. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Instaupgrade-Logo

Antwort von Instaupgrade

Antwort zum Update:

Hey Andrea,

wie du auch hier siehst Antworten wir immer Zeitnah. Wir haben auf jede deiner E-Mails geantwortet und auch kein "Bounce Benachrichtigung" erhalten, dass diese nicht zugestellt werden konnten.
Wir haben es zu unterschiedlichen Uhrzeiten Mehrfach telefonisch bei dir versucht, nur leider keine Rückmeldung.
Wir haben dir parallel auf TikTok und Instagram geschrieben, nur auch hier lange keine Antwort.
Schlussendlich, hast du uns dann endlich auf Instagram geantwortet und gemeint, dass du bei fremden Personen nicht ans Telefon gehst. Ob das als Unternehmerin von Vorteil ist, steht auf einem anderen Papier, denn schließlich hast du uns extra diese Nummer übermittelt.
Zu einer Einigung bist jedoch leider nicht bereit, da du uns weiterhin beleidigst und Unwahrheiten vorwirfst. So ist eine Kulanzentscheidung leider schwer...wir hoffen du verstehst das.

Leider ist es heut zu Tage normal, dass man eher bei negativen als bei positiven Erfahrungen bewertet, daher finde wir unser Bewertungen im ganzen sehr gut. Die negativen Bewertungen beziehen sich meist auch nur auf nicht bezahlte Rechnungen die wie üblich ab einem gewissen Punkt angemahnt werden. Unsere Dienstleistung ist transparent und man wird über jeden Schritt per Mail aufgeklärt dazu kann man jeder Zeit wie bei Netflix sein Paket einfach online kündigen. Von Abzocke kann man hier definitiv nicht reden.

Dein Instaupgrade Team
____________________________
Hey Andrea,

schade dass du diesen Eindruck hast. Wir haben jeder deiner Support Anfragen binnen 12 Stunden beantwortet, sowohl deine von heute als auch die vom 6. Dezember. Hast du mal deinen Spam Ordner gecheckt?

Lg
Dein Instaugrade Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leider bringt es nicht viel ausser dass…

Leider bringt es nicht viel ausser dass das Konto gesperrt wurde.
Die Taktik ist möglichst vielen Leuten folgen, um dann einigen Tagen später wieder zu entfolgen. Wir haben Instaupgrade für 3 Monate abgeschlossen und hätten uns das Geld sparen können. Die Reichweite ist dadurch nicht wirklich gestiegen...schade

14. Dezember 2023
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Service!

Ich hatte bisher keine Probleme, ich gewinne neue Follower und bei fragen hat der Support schnell und freundlich geantwortet!:)

4. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin wirklich zufrieden

Ich bin wirklich zufrieden ! Bereits nach kurzer Zeit , hat Instaupgrade es geschafft , dass ich viele neue Follower erreiche ! Bei Rückfragen, antwortet der Support super schnell und steht einem immer zur Seite .

13. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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