Instaupgrade Bewertungen 578

TrustScore 4.5 von 5

4.3

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 56 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben den schnellen und freundlichen Support, der als äußerst hilfreich und kompetent beschrieben wird. Die Kommunikation wird als top empfunden, da die Mitarbeiter Ahnung haben und sich kümmern, was zu einem reibungslosen und professionellen Ablauf führt. Viele sind sehr zufrieden mit dem Service und der Dienstleistung, die als effektiv, transparent und einfach zu handhaben gilt, und schätzen die schnelle Hilfe und kompetente Beratung. Einige Rezensenten waren jedoch nicht glücklich mit dem Kundenservice und berichteten von nicht eingehaltenen Rückrufterminen und langsamen oder nicht vorhandenen Antworten auf Supportanfragen. Es gab auch Beschwerden über mangelnde Kulanz bei der Testphase und die Art der Antworten vom Kundenservice, sowie das Fehlen einer telefonischen Kundenhotline.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Verbraucher finden den Service mehrdeutig, wobei einige Kunden sehr zufrieden sind und den Support als super,... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten heben positive Aspekte des Personals hervor, wobei viele die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft... Mehr ansehen

Customer service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Kundenservice, der oft als schnell, freundlich und hilfsbereit... Mehr ansehen

User experience

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit, die als schnell, einfach und... Mehr ansehen

Response time

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Reaktionszeit, wobei viele Kunden schnelle Antworten... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich unschlagbar. Besonders gefällt mir, dass man die Flexibilität hat, zwischen einer monatlichen oder vierteljährlichen Zahlung zu wählen so findet jeder das p... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Service funktioniert super. Schnelle Rückmeldung bei Problemen. Absolut zuverlässig. :) Meine Anfragen wurden immer schnellstmöglich beantwortet. Ich konnte durch den Service bis jetzt gut auf Ins... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super zufrieden mit dem Service. Alles lief easy und transparent ab, ohne versteckte Sachen oder Stress. Kommunikation top, man merkt direkt, dass da Leute hinterstehen, die Ahnung haben und sich küm... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zwei vereinbarte Rückruftermine wurden nicht durchgeführt. Keine Entschuldigung, gar nichts. Sowas wundert mich als Dienstleister sehr, und ich frage mich, ob ich den Dienst weiter abonnieren sol... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Online-Marketing-Unternehmen

Vom Unternehmen geschrieben

Das geheime Hilfsmittel der großen Influencer, jetzt auch für dich erhältlich. Erhöhe deine Reichweite und gewinne neue, echte, aktive Follower aus deiner Zielgruppe ohne extra Zeitaufwand.


Kontaktinformationen

4.3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

578 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 44 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Herausragend!!!

Das Kundenservice ist tadellos! Ich bin sehr zufrieden mit Ihnen und kann die App nur herzlichst weiterempfehlen!
Es gibt viele solche Apps heutzutage, aber keine die sich so um einen kümmert.

4. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es gab Missverständnisse mit dem Abo…

Es gab Missverständnisse mit dem Abo und der Kundenservice war super zuvorkommend. Haben sehr schnell auf mein Anliegen geantwortet und das Problem konnte somit auch schnell gelöst werden! Herzlichen Dank für den netten Kundenservice :-)

18. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr hilfsbereit und Entgegenkommend

Sehr hilfsbereit und Entgegenkommend. Machen auch nix böses mit dem Account aber für mich ist das doch nichts fühlt sich für mich zu unwohl an auch wenn die nichts schlimmes gemacht haben.

Danke das ihr trotzdem geholfen habt auch wenn sich unsere Wege trennen.

28. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Instaupgrade-Logo

Antwort von Instaupgrade

Hey Connor,

danke dir für dein Feedback!
Echt schade, dass du nicht weiter mit uns arbeitest. Vielleicht überlegst du es dir ja nochmals ;) Gerne stehen wir dir im Vorfeld auch telefonisch zur Verfügung.

Liebe Grüße

Dein INSTAUPGRADE-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden mit ihrem Kundenservice

Sehr zufrieden mit ihrem Kundenservice. schnelle Antwort und bereit Lösungen zu finden für Bestehende Probleme. kann ich weiter empfehlen.

1. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Instaupgrade-Logo

Antwort von Instaupgrade

Hey Fritz,

danke dir für 5 volle Sterne!

Dein INSTAUPGRADE-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Erwartungen übertroffen

Ich habe den Light Plan getestet und nach der Testphase weiter abonniert. Meine Followerzahl hat sich von 184 innert ca. zwei Wochen auf knapp 400 gesteigert. Es sind alles echte Konten, die mit meiner Nische interagieren. Lohnt es sich? Ich denke schon, wenn du keine Lust auf Instagram Mikromanagement hast und das den Spezialisten überlassen willst.

12. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Instaupgrade-Logo

Antwort von Instaupgrade

Hallo Philipp,

es freut uns sehr, dass wir deine Erwartungen übertroffen haben und dein Profil so toll gewachsen ist :) Weiter so!

Falls du Fragen hast oder weitere Hilfe benötigst, melde dich bei uns!

Liebe Grüße

Dein INSTAUPGRADE-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

1A, Seriös und empfehlenswert!

Seriös und empfehlenswert!

Bei Fragen und Anliegen: Der Support ist spitze, sehr schnell erreichbar und ein super Ratgeber! Bei Anlagen kam mir der Support sehr rasch entgegen , mit viel Zeit und Geduld.

Danke!

8. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schneller und hilfreicher…

Super schneller und hilfreicher Support!! Die Follower wachsen stets schnell, organisch und echt!!! Wir sind suuuuuper zufrieden und möchten es nicht mehr missen! :-)

8. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Support

Der Support Antwortet schnell und ist auf mein Problem schnell und zuvorkommend eingegangen.

27. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg!

Und Socialmediagains sind das gleiche Unternehmen!!!! Es werden nur unpassende und teils sogar Betrugsaccounts als follower aquiriert, mein Insta Account wurde sogar gesperrt, dazu die Kündigung ignoriert und mit Inkasso gedroht! Achtung, Finger weg!

Alle negativen Erfahrungen hier schildern das Gleiche.... vermutlich sind die positiven Bewertungen einfach fake.

Unverschämt ist, wie die "Agentur" hier Energie in Antworten steckt, die die Schuld weiter den eh schon geschädigten Kunden zuschiebt.

Ich sag nur: Hochmut kommt vor dem Fall.
Eine Sammelklage mit einer ebenfalls geschädigten Juristin ist in Vorbereitung und die Verbraucherzentrale informiert.

Nachtrag:
Wie erwartet ist die Antwort einfach Luft. Ich habe Fristgerecht gekündigt, ist sogar mit Screenshot belegbar: da steht " Kündigung" ausstehend, anfallende Kosten null Euro. Sie Dauer des "Abos" wurde aber stillschweigend verlängert. Rechnung, Mahnung und Inkasso habe ich dennoch erhalten. Instagram hat darauf aufmerksam gemacht " dass ich auf illegalem Weg Follower generieren lasse" , von " einfach nur Passwort wechseln" kann also nicht die Rede sein. Auch davon gibt es Screenshots. Die generierten Follower waren nicht Deutschsprechend, Oblinebusinessaccounts ( meine Zielgruppe: Familie und Gesundheit), vermutlich einfach Freunde der Agentur, dazu Fakeaccounts aus Nigeria, das alles kann ich beweisen.

Mein Angebot einer Kulanzlösung habt ihr ausgeschlagen, weil euch " mein Ton nicht gefällt ", DAS nenne ich mal professionellen Kundenservice.

Mein Anwalt hat inzwischen eine Firma die Kitas juristisch betreut als Schwerpunkt, dass er keine Zulassung hat ist im übrigen Verleumdung und ein Straftatbestand, daher soltwt ihr das besser löschen ( ein Screenshot habe ich allerdings bereits gemacht, als Beleg vor Gericht) vielleicht bemüht ihr google mal
/qualitaet-kita. d e /vernetzung/unsere-expertinnen/lars-ihlenfeld/Rechtsanwalt.

Er hat nur mit dem Kopf geschüttelt. Mehr muss ich dazu nicht sagen.

Wenn ihr euren Job so gut machen würdet wie ihr versucht euch hier zu rechtfertigen, wäre eure Leistung vielleicht auch angemessen.

Erneuter Nachtrag: mein Anwalt schrieb nicht " man solle Sie aus dem E-Mail Verlauf nehmen und Sie habe eh gerade keine Zulassung als Anwalt". Sondern " er könne gerade nichts beitragen!"

Weshalb werden hier weiterhin Unwahrheiten von euch verbreitet?

Und was gibt es meinerseits zu " beweisen" wenn ihr keine Leistung erbringt? Andersherum muss es sein. Ihr weißt eure Leistung nach. Als Agentur sollte euch das ja bekannt sein.

19. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Instaupgrade-Logo

Antwort von Instaupgrade

Update:
Thema Follower die nicht gepasst haben: Dies haben wir dir bereits mehrfach (auch hier erklärt).
Deine Kündigung: Seit Tag 1 der Kommunikation bitte wir dich um einen Nachweis deiner besagten rechtzeitigen Kündigung - Welchen wir bis heute nicht erhalten haben. Hättest du uns einen Nachweis wie angefordert uns zu senden können, wer der Fall schon längst erledigt. Dass dein Abo im Status "Kündigung ausstehend" ist, ist im korrekt. Inzwischen hast du gekündigt und hast eine Kündigungsbestätigung zum 30.06 erhalten. Bis zum 30.06 steht dein Abo auf "Kündigung ausstehend" am 30.06 wird sich der Status zu "gekündigt" ändern. So lange kannst du dein Paket nutzen.
"Verleumdung": Wir habe keine Namen dieser Person genannt, wir wissen unter anderem auch gar nicht ob es sich dabei um die Person handelt die du nun selbst oben genannt hast, wir habe nur eine info@ Mailadresse und einen Vornamen. Und im übrigen standest du selbst in CC als diese Person geschrieben hat "man solle Sie aus dem E-Mail Verlauf nehmen und Sie habe eh gerade keine Zulassung als Anwalt".
Kulanz: Ja nachdem uns mehrmals Dinge vorgeworfen worden, auf die wir nicht irgendeine Art Beleg oder Nachweis der Anschuldigungen erhalten haben, vermeintliche Anwälte in CC gesetzt werden , in einer nicht respektvollen Art mit uns kommuniziert wird, sind wir nicht zu Kulanzentscheidungen ( ein wohlwollendes freiwilliges Entgegenkommen) bereit.

Liebe Eva, ich denke an dieser Stelle macht eine weitere Kommunikation in dieser Art keinen Sinn mehr. Wir wünschen dir weiterhin alles Gute.
_______________________
Hallo Eva,

Vorab, ja SocialMediaGains gehört zur gleichen Unternehmensgruppe wie Instaupgrade. Allerdings sind dies komplett getrennte Dienstleistungen. Das Büro für Instaupgrade ist in Nürnberg, für SMG in Wien. Wir machen kein Geheimnis draus. Das steht transparent und für jeden ersichtlich in unserem Impressum auf beiden Webseiten, dass der Service eine Dienstleistung der EBM Group GmbH ist. VW, Porsche, Seat und Audi gehören auch zu einer gemeinsamen Unternehmensgruppe und sind am Ende andere Autos mit manch gleichen Bauteilen.

Wie auf unserer Website beschrieben, machen wir ausschließlich die Follower deiner genannten Ziel-Accounts und Personen die mit deinen angegebenen Hashtags posten auf dich aufmerksam. Sollten also die neuen Follower nicht in deine gewünschte Zielgruppe passen, hätten wir dieses einfach gemeinsam Anpassen können. Erklärt haben wir dir das bereits.

Wir ignorieren keine Kündigungen. Du hast uns bereits per Mail mehrmals mitgeteilt "dass du bereits per Mail gekündigt hast". Darauf haben wir dir 5 mal geantwortet, dass wir keine Art von Kündigung von dir erhalten haben, du uns diese aber gerne als Anhang weiterleiten kannst und wir Sie dann sollte Sie wirklich bei uns untergangen sein nachträglich ausführen. Aber: Auf die Bitten haben wir nie eine Antwort oder E-Mail erhalten. Wir wollten den Sachverhalt schnell mit dir klären und haben auf deine E-Mails binnen weniger Stunden geantwortet. Auf die meisten davon haben wir aber keine Antwort erhalten.

Dein Account wurde nicht "gesperrt" - Instagram hat die nur darum gebeten dein Passwort zu ändern, da Sie "Fremde Logins" erkannt haben.

Wir sind immer bereit für Kulanz aber, dazu muss die Kommunikation stimmen. in diesem Fall wurden von dir z.b. ein Person in CC gesetzt und als Anwalt bezeichnet - die uns auf diese E-Mail geantwortet hat, dass Sie gar keine Anwaltszulassung hat- Ich hoffe du verstehst, dass man auf dieser Basis keine Kulanz walten lassen kann.

Bei in 5 Jahren über 50k betreuten Kunden, sind 30 negative Bewertungen normal, eher sehr gut. Leider neigt man mehr zu bewerten wenn man unzufrieden ist. Bei positiven Erfahrungen bewertet man meist gar nicht. Trotzdem haben wir 10x so viele positive Bewertungen wie negative. Worauf wir stolz sind.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zu empfehlen

Sehr zu empfehlen. Hatte Ihre Dienste schon öfters in Anspruch genommen und hält was es verspricht. Als ich das Abo nicht mehr nutzen wollte wurde auch sehr freundlich auf mein Anliegen eingegangen und gelöst.

Vielen Dank nochmals!

15. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut empfehlenswert

Der einzige Service, den ich bisher ausprobiert habe und der wirklich funktioniert. Ich nutze ihn jetzt seit 2,5 Monaten und bin total begeistert, wie er meinen Account krass gepusht hat! Ich habe jede Menge neue Follower und Likes bekommen. Der Kundenservice war zudem sehr nett und hilfsbereit. Das ist definitiv ein Tool, das Zeit spart und äußerst zuverlässig ist. Absolut empfehlenswert!

1. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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