Produkte gut, Service, was ist das? Muss das sein?
Unsere Fliegenschutzfenster waren schon sehr alt und defekt. Neue mussten her. Also suchten wir nach einer Firma in Wohnortnähe und fanden die FA R. Linke Insektenschutzgitter, ein eingetragener Kaufmann, e. K. Ein Termin wurde gemacht (11.25), ein Handwerker kam her, beriet uns, nahm die Maße auf und die Jalousien wurden angefertigt. Wir bezahlten. Toll. Nach vier Monaten (03.26) gab es eine Reklamation. Es wurde nachgebessert. Jetzt, in 10.26, gibt es erneut eine Reklamation. Ich schrieb am 29.09.26 eine Mail mit der Bitte um einen Termin, wann diese Reklamation beseitigt würde. Es kam eine automatische Eingangsgbestätigung, mehr nicht. Keine Info, kein Termin, keine Antwort. Stille! Am 02.10.26 fragte ich erneut per E-Mail nach. Am 05.10.26 kam dann eine Antwort von einer Person, nicht erkennbar ob männlich oder weiblich, es stand nur der Name da. Ich hatte zuvor die FA inzwischen sogar meinem Nachbarn empfohlen, der bereits einen Aufmaßtermin hatte und demnächst einen Einbautermin. Die Antwort, der Mitarbeiter käme zum Nachbarn und wurde dann "vorher vorbeischauen" betreffs unserer Reklamation. Ernsthaft! Sie war derartig frech, unfreundlich geschrieben, dass ich mich dazu entschlossen habe, hier nie mehr zu bestellen und auch nicht zu vermitteln. Hier handelt man offenbar nach dem Motto "Alles, was stört ist der Kunde." Es gab keinen konkreten Termin, wann genau der Handwerker vorbeikäme, nur die Info, vor dem Termin beim Nachbarn. Toll, oder? Ab wann darf ich mich dann zur Verfügung halten? So viel Unverschämtheit ist mir noch nie von dem Mitarbeiter einer FA entgegen gebracht worden. Nein danke, das brauche ich nicht!


