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Innovation Living creates Danish design sofa beds for small living spaces. We strive to design manufacture design with focus on function and comfort that makes a difference in life.
Blommevej 38, 8930, Randers, Vereinigte Staaten
3.0
18 Bewertungen
Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Ich bin ganz begeistert von dem Sofabett und dem Service. Endlich mal ein Sofa, dass auch bequem zum schlafen ist. Lieferung war schneller als erwartet. Ich habe das Bett gleich aufbauen lassen. Tolle Qualität, super bequem.
Antwort von Innovation Living
Hi Sophie, Thank you for sharing your experience with us and our sofa bed. It means a lot to receive this feedback. Have a great day.
BR,
Ann Sofie
Achtung bei Innovation Living wenn es zur Reklamation kommt.
Bestellt wurde ein Schlafsofa, welches nach Erhalt fachgerecht aufgebaut wurde.
Es fielen direkt große Spaltmaße auf einer Seite auf, wodurch ein 2cm Abstand von Standbein und Polster entsteht und zudem ein Metallelement am hinteren Teil herausstand. Auf der anderen Seite alles ohne Abstand, ohne Spaltmaß und ohne herausstehendem Metallelement. Ursache ist ein unteres Polsterelement welches auf betroffener Seite nicht korrekt aufgepolstert ist. An diesem wird auch das Standbein montiert.
Dies wurde alles bis ins Detail beschrieben und mit vielen Bildern dokumentiert für die Reklamation. Als Antwort kam eine kurz beschriebene Ablehnung:
„Die Mängel müssen wir leider ablehnen.
Alle Polsterungen werden manuell getätigt und daher kann es zu kleinen Unterschieden links und rechts kommen.
Diese kleinen Unterschiede hindern aber nicht den Gebrauch und bringen keine Gefahr.“
Man kauft also ein DESIGN Sofa zu einem extrem üppigen Preis und darf kein symmetrisches Sofa erwarten ohne scharfe Metallkanten die herausstehen und ohne Spalt zwischen Standbein und Polster. Wie beschrieben handelt es sich hier um Abstände die auf keinem Produktbild so vorhanden sind. Es ist eine sehr auffällige schiefe Aufpolsterung eines Elements klar zu erkennen. Der Fehler ist für jeden direkt sichtbar, da nur auf einer Seite. Ich finde es eine Frechheit, wie sich hier ein „Premium“ Hersteller kurz und knapp aus der Affäre zieht mit einer kurzen Mail: abgelehnt…
Das Geld kann man sich hier wirklich komplett sparen, Hersteller Innovation Living am besten meiden und nicht wie bereits in einer anderen Bewertung erwähnt, von den edlen, akkuraten Produktbildern täuschen lassen. Diese Möbel wurden dann wahrscheinlich nicht manuell hergestellt….Nichts ist symmetrisch und daher krumm und schief gepolstert. Abstände, die bei keiner Billig Couch so vorhanden sind und wenn problemlos getauscht wird. Hier hat man als Kunde nur verloren und sollte sich auch von 5 Jahren Garantie nicht blenden lassen. Der Hersteller möchte keine zufriedenen Kunden.
Antwort von Innovation Living
Dear customer, we are very sorry that you have had this experience. We want to take a closer look into your case, so please send us your order number to claims@inno.dk, so we are able to check your case.
Best regards, Ann Sofie Innovation Living
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