Infostrada Bewertungen 

pessimi! centralinisti che ti rispondono con messaggi preimpostati
bolletta che aumentano sempre
contratti telefonici stipulati e mai rispettati
continui disservizi..

Fate schifo linea internet e telefono non funzionante da ieri 4 segnalazioni e ancora non sono venuti a risolvere il guasto. C'e gente che ci lavora con internet e dovete garantire la linea. Vergogna

Pessimo servizio, è una compagnia poco seria sono stato per più di 9 anni con loro, mi hanno fatto all'inizio un contratto con un prezzo Prestabilito come da offerta, e dopo pochi anni mi hanno fatto pagare bollette altissime di oltre 50,00€, in quanto usufruivo solo Dell'ADSL. Ed ho documentazioni di bollette di anni,che testimoniano le variazioni senza consumi ulteriori.Sconsiglio vivamente questa compagnia, cambiano contratti e prezzi senza preavviso. SCONSIGLIO VIVAMENTE COME COMPAGNIA TELEFONICA E SERVIZIO INTERNET. ZERO SPACCATO.

Questo è un disservizio!! È già la seconda volta nell'arco di pochi mesi che ho problemi con la linea (Internet e telefonica). Segnalato inconveniente in data 20.01.22, mi hanno fissato un appuntamento con open fiber sabato mattina (intervallo 8:30 - 10:30 a.m.). Non si è visto nessuno e la linea non è stata riattivata. Dovrò aspettare ulteriormente per la risoluzione. Questo sarebbe il servizio riservato ai clienti ?!

Disservizio totale senza linea per 14 GG prima e adesso di nuovo da 3 GG senza linea ,tutto con linee robbottizzate non vedo l'ora di finire il contratto per passare ad un'altro operatore e poi fanno pagare il modem che non serve più dopo che li lasci che schifo.

Pessimo! Volevo rinunciare al abbonamento e l’operatrice Wind 3 mi fa un offerta migliore mesi fa per convincermi di rimanere, io accetto e fino adesso pago sempre quello che avevo sempre pagato quindi sono stata fregata per rimanere… in più dopo qualche contesto mio mi arriva una mail dalla loro posta certificata dove dicono che pago il prezzo giusto in base a quello che ci siamo messi d’accordo(nn è cambiato niente) . Pessimo pessimo

Sono dal 26 settembre, causa temporale, senza internet e quindi senza linea telefonica. Ci sono voluti 10 gg per sostituire il modem che ha funzionato solo 3gg per poi smettere ancora una volta. I tecnici che si sono susseguiti hanno tentato inutilmente di risolvere il problema, ho assistito più volte all'attesa di un operatore che poi non dava le risposte risolutive.
Per di più la richiesta di guasto sulla mia linea è stata avviata da altra utenza evidentemente presente sulla mia stessa linea!!!
Oggi è il 10/11/2021 la pratica è ancora in lavorazione, cambiano porte, cambiano tecnico, cambiano modem (forse rigenerato) ma sarà che devono cambiare sistema???
Chi mi ripaga del disagio visto che con internet lavoro da casa???

Il giorno 25/10/21 il mio modem fibra smette di funzionare, mi viene aperta una pratica N 1374003771, con risoluzione entro 3 giorni lavorativi, ad oggi 29 /10/21 , non mi ha chiamato nessuno ed ancora senza Internet, lasciandomi nel nulla...
Sono peggiorati in un battibaleno....oggi Finalmente cambio operatore pagando qualcosa di piu,ma almeno ho un servizio migliore...

Dopo 4 anni..finalmente ho pagato il modem..mi chiamano dicendomi che se volevo ..visto che ormai stavo finendo di pagare il modem..ti vogliamo offrire una nuova promozione a 20 € al mese con telefonate incluse..ovviamente io ci casco..alla fine mi arriva sempre 25 € al mese..mi hanno risposto che ce stato un aumento..LADRI E TRUFFATORI.

PESSIMO. Dopo 7 giorni di attesa per ricevere il router in sostituzione di quello rotto per un fulmine, me ne arriva uno palesemente rigenerato A CUI NON FUNZIONA IL WIFI. PESSIMI PESSIMI PESSIMI. Motivo per cui ho deciso di cambiare operatore. Addio Wind.

Domenica 26 settembre dopo un forte temporale è sparita la linea dsl. Martedì lo comunico alla azienda (infostrada ) che mi dice che in 72 massimo sarà ripristinata. Oggi, martedì 6 ottobre, dopo tre solleciti, sono ancora senza linea. Il mio vicino di casa che ha avuto lo stesso problema ha avuto la fortuna di aver risolto il caso giovedì scorso. Ah scusa, lui ha TIM. Deluso e arrabbiato.

pessima in tutto! linea da terzo mondo in un anno 286 distacchi documentati, call center che dopo attese anche di 20 minuti non risolve nulla e prende solo per il C.... un modem mediocre strapagato e dulcis sin fundo contratti fumosi e contorti pieni di trabocchetti per farti pagare penali su penali, dopo quasi tre anni me ne sono felicemente andato adios wind!

LADRI ,LADRI Peggio sistema esistente in Italia

La peggior FIBRA e peggior SERVIZIO CLIENTI della storia. CONNESSIONE CHE SCATTA con il cavo LAN
CONTINUI LAG.

3 volte Aperta la segnalazione e volte Chiusa senza RISOLVERE il problema.

I PEGGIORI in assoluto. TOGLIERO ogni cosa dalla mia vita che riguardi WIND - infostrada

Per tanti anni sono stato loro cliente da circa un mese e mezzo ho continue cadute di connessione mi aprono la segnalazione di guasto e me la chiudono come risolta ma perennemente il problema risulta ancora in atto Dopo varie segnalazioni tramite PEC a servizio clienti amministrativo mi viene detto di effettuare uno Speed test con il programma nemesys del AGCOM. Tutto ciò è praticamente inutile perché il mio problema non è in velocità ma in caduta di connessione quindi per passare ad altro operatore sono costretto a pagare le penali veramente da denuncia vergogna.

Al posto di migliorare,peggiorano le cose.

Bleah, bleah ed ancora bleah. Linea assente per almeno due ore al giorno, disconnessioni continue, segnale di linea bassissimo. Scortesia al centralino. Bleah, piuttosto mi taglio tre dita più che riprenderlo

Sono stato loro cliente dal 2016 per la linea ADSL. All'inizio li ho scelti per l'offerta conveniente e il servizio sembrava decente per una 20 mega (linea tipo fibra+rame). I problemi sono iniziati quando ho chiesto il trasloco della linea due anni dopo. In teoria mi è stato garantito dal servizio clienti che il servizio sarebbe stato sempre funzionante anche nel nuovo indirizzo, e per un problema di costi di disdette e riattivazioni, non trovando altri operatori allo stesso prezzo, ho richiesto il trasloco. QUi si è vista la pochezza del servizio clienti, dalla richeista effettuata a fine agosto per raccomandata il trasloco è stato effettuato ai primi di novembre. Avevo già iniziato a chiedere informazioni un mese dopo, e continuavano a darmi informazioni vaghe e addirittura a trattarmi per cretino. Una volta mi sono adirato (eravamo già a ottobre) perchè l'addetta non voleva darmi informazioni e mi ha chiuso il telefono in faccia (da licenziamento in tronco). DOpo il ritardo mostruoso nella riattivazione al nuovo indirizzo (che a loro detta rientrava nei tempi contrattuali) mi sono anche stati addebitati i costi della linea dei due mesi in cui non ne ho fruito. Mai ricevute scuse o almeno uno sconto in fattura per il mese di ottobre, ma anzi sempre trattato come un cretino dal call centre. Oltre al danno poi la beffa: linea pessima, lenta al punto che a volte sul mio pc attaccavo il tethering da smartphone perchè anche caricare una semplice pagina web era frustrante. Per non parlare dello streaming, se usavo la smart TV su qualunque altro device non caricava neanche la home di Google. Alla fine per i costi già sostenuti ho deciso di tenere la linea attiva fino al nuovo trasloco. Qui invio la PEC per la disdetta e ricevo addirittura una chiamata per chiedere come mai volessi disdire. Non valuto minimamente la loro controfferta e gli dico chiaramente di non volerne più sapere di loro per il pessimo trattamento di questi anni. Non contenti, addebitano di nuovo il bimestre in bolletta e dei costi di € 70 per la disdetta della linea. Questi costi dal decreto Bersani in teoria non andavano più addebitati ma loro fanno il bello e il cattivo tempo tenendo in ostaggio le persone una volta agganciate. Diffidate da questa compagnia e se potete denunciateli!