Infostrada Bewertungen 

Passato a wind dalla tim 2 mesi fa' la linea fa schifo si blocca spesso,lasciate perdere la fibra di wind.

Pessima esperienza, in fase di passaggio da Adsl a fibra mi hanno dimenticato di fornire un nuovo modem (confermato dall'operatore), rimanendomi senza internet per diversi giorni. Avrebbero dovuto prima consegnare il modem e dopo eseguire il passaggio. Alla mia richiesta successiva di risarcimento la risposta è stata: "contestazione non evadibile", perché non risulta nessuna anomalia. Infatti, nessun anomalia, tranne mancanza di modem, per poter usufruire il servizio. La mia richiesta era motivata e documentata. Società molto pubblicizzata ma poco seria che non si assume le proprie responsabilità, operatori non molto competenti e poco informati, decisamente sconsigliata.

Personale Servizio cliente bugiardo e non affidabile!!
Per causa trasferimento in un’altra città, ho scritto al servizio cliente per avere conferma sulla copertura al nuovo indirizzo prima di attivarmi con il trasloco della linea. Dopo che mi hanno confermato dell’effettiva copertura, ho chiesto il trasloco della linea.
Dopo più di 1 mese di attesa, è arrivato il tecnico per dirmi che non c’è copertura.

Confusa, ho chiamato il servizio cliente, e l’operatore che mi risposto mi ha detto che loro diranno sempre c’è copertura anche se effettivamente la zona non è coperta.
Questo è proprio una truffa della wind... sono rimasta senza Internet per 3 mesi per colpa loro, e adesso mi fanno pagare quei 3 mesi e il costo di disattivazione.
Trovo, non è giusto... a cosa serve un servizio cliente che comunica solo mensonge... Vergogna!!!

Tecnici ridicoli...
terza volta che vengono a casa e ancora non sono riusciti ad attivare la linea...

Assolutamente non affidabile ! Velocità bassa in prima parte della giornata e inutilizzabile in nessun modo alla sera o nei weekend. Ho richiesto la chiusura perché dopo un mese di chiamate ai servizio clienti , ogni 2-3 giorni , per sistemare la Linia non hanno fatto nulla per fare funzionare il ADSL.
( I operatori per guasti tecnici rispondono dalla Romania , che ti devono sistemare la Linia che sta in Italia ! )

Esperienza pessima che mi costringe a lasciare la wind infostrada, sia per la linea fissa che mobile dopo anni e sarò felicissimo di farlo lasciando feedback negativi su tutti i canali possibili.
Ho un contratto per linea fissa con acquisto a rate del router (48mesi) e il router portatile alcatel con una sim da 50gb al mese.
-Ho richiesto il trasloco della linea e non essendoci la possibilità di trasferire il numero (questo già lo sapevo) mi hanno detto che tecnicamente loro devono staccare la linea (costo 70€) e attivarla nella nuova abitazione (gratuitamente perchè in pratica si tratta di un trasloco).
Ecco dove scatta la scorrettezza (per non usare altri termini). Mi hanno detto che devo obbligatoriamente acquistare un nuovo router (il vecchio, ancora in corso di pagamento, andava benissimo per via della medesima linea) e il costo sarebbe salito a 6€ al mese invece di 4 e avrei dovuto ricominciare a pagare le rate vincolandomi per altri 48 mesi. A questo punto, su consiglio di alcuni operatori (non vi dico quante ore ho passato al telefono), mi è stato detto di scegliere il piano absolute in fase di sottoscrizione del nuovo contratto così da non acquistare un altro router e di finire di pagare il vecchio o pagare le restanti rate in un'unica soluzione. Bene dopo l'invio della richiesta di trasloco nessuno ha voluto accogliere questa richiesta e persino tramite pec del 155 mi è stata negata questa possibilità. Mi chiedo, è tanto grave dare la possibilità ad una persona che chiede un trasloco di continuare a pagare il vecchio router? Si chiama continuità! E' un problema loro se non possono portare il numero fuori dalla provincia. In pratica per i vantaggi loro è come se fossi un nuovo cliente, per i miei svantaggi è come se per loro fossi un "traslocatore" che non può cambiare piano tariffario.
Opzione due, chiudere tutto e scegliere un altro operatore. Penale da pagare di 70€, 70€ per il router portatile perchè non sono trascorsi i 36 mesi di vincolo contrattuale e il pagamento delle restanti rate di un router che in negozio costa meno di 100€ e che loro ti fanno pagare il doppio, per un totale di 200€ (nel mio caso). Se aspettassi la scadenza dei 36 mesi per pagare solo router e penale dovrei comunque pagare 120€ ma dovrei sommare altri 3 mesi di bolletta (pagata a vuoto) per un totale di 100€. A questo punto come promesso al 155 pagherò tutto ma a me non vi vedranno mai più, sia per il fisso che per il mobile. Da me wind non avrà mai più un centesimo!

sono scorretti commercialmente .Hanno aggirato la disposizione del pagamento ogni 28 gg ; hanno trasformato la fattura da bimestrale in mensile con aumento di circa 3 euro, nonostante il blocco contrattale di 48 mesi e di fatto ci saranno non 12 fatture ma tredici. Ma il garante cosa fa ? Provvedero a contattarlo

Una vera schifezza, sono giorni che chiamo il servizio clienti per problemi connessione ti liquidano che ha loro il servizio è perfetto.
Sostituisco con altro gestore.
Da consigliare? Assolutamente No

Davvero una schifezza. Nonostante la cabina sia a 50m in linea d’aria da casa mia (tanto che la vedo dalla finestra) la rete non funziona oppure, quando va, raggiunge i 3 Mb di download e in upload non è nemmeno possibile effettuare lo speed test (ADSL 20Mb). Metto una stella perché non c’è l’opzione 0 altrimenti sarebbe stata più che meritata!! 😡

Una pessima compagnia, il tecnico è quasi inesistente e sto aspettando da più di un mese il riparo del guasto del modem.
Non si è ancora capito il problema del funzionamento.

Assistenza inesistente e prestazioni sotto il limite contrattuale.
Dopo l'attivazione della linea ho dovuto aspettare 4 mesi prima di poter accedere ad internet.
Dopo questi primi 4 mese la rete è andata bene per un breve periodo (si e no 6 mesi).
Ora la rete ADSL (purtroppo la mia zona non è raggiunta dalla Fibra) va a 2 Mega massimo, ossia sotto il limite minimo contrattuale.
Ho fatto notare questa cosa all'assistenza ma loro hanno aperto una segnalazione ai loro tecnici (oggi sono passati 7 giorni e la segnalazione non è stata presa in carico da nessuno) e mi hanno risposto che se voglio posso contattare l'AGICOM ma che loro altro non possono fare essendo il mio problema "non bloccante"

Le bollette aumentano in continuazione.
e pensare che in passato vi ho portato tanti clienti.
Oggi cercherò di cambiare gestore e di farlo fare a tutti quelli che conosco.
Meritate il fallimento

Servizio cliente inesistente!
è il nostro primo giorno di infostrada e già mi sono trovata malissimo. Visto le brute recensione posso dire che quasi quasi tornerò alla vodafone, anche se costa di più. Visto che ora c'è anche la 3 in mezzo, pensavo che fossero diventati un po' più seri. Il servizio cliente non esiste, ho cercato di chiamare tutti i numeri possibile e impossibile e niente. 1º giorno, non riesco a lavorare perché purtroppo la mia linea è tutta la giornata che va e viene. Spero davvero che vada meglio e chi sa torno qui per dire che mi sbagliavo e che mi trovo bene. Per ora posso solo dire che mi fa già una cattiva impressione.

Evviva le rimodulazioni e i governi che le permettono. Dopo neanche un anno 2 € di aumento mensile così è facile prendere clienti a pochi spicci se poi le leggi permettono le rimodulazioni semestrali, che per chi come me hanno 5 € per 48 mesi per un modem che al massimo può valere 80€, è costretto a subire passivamente. Infatti posso si cambiare operatore ma il modem da quattro soldi devo continuarlo a pagare. Però per protesta pacifica ho tolto ai signori della Wind 4 ricaricabili mobili (quelli della mia famiglia) passando a Iliad che leggendo un po’ in giro non è il massimo ma la loro offerta mobile è per sempre e non ci sono costi occulti. Spero che al più presto possano offrire anche i servizi di telefonia fissa a prezzi magari vincolati per i primi anni

Servizio clienti tramite facebook e twitter inesistente.Lasciati numerosi messaggi senza ricevere alcuna risposta.Ti costringono a chiamare il 155 a pagamento per chi non posdiede numero wind.
Conclusione da quattro giorni ho internet sospeso e non sono ancora riuscita a parlare con nessun operatore.
Consiglio vivamente di annullare i vostri riferimenti sui social network dato che non funzionano e di rendere più semplice la procedura di registrazione al vostro sito,dato che non sono riuscita ad accedere neanche li.

Servizio pessimo... per l'appuntamento con l'operatore che mi installasse la nuova fibra sono stata "paccata" 3 volte ... attesa infinita perché "lavoro troppo lungo quindi posticipiamo..." un sacco di menefreghismo!

Una stella è TROPPO basti sapere che dall'agosto 2011 wind continua a fatturarmi una utenza disdettata appunto nel 8/2011. Hanno anche perso la causa al CORECOM pagandomi la relativa penale.
UNA VERGOGNA!!!

Spero nel vostro più veloce fallimento lasciate spazio a chi è più competente di voi fate veramente schifo come come compagnia telefonica vi auguro il peggio possibile

Non è possibile telefonare né al 155, né al 159. Viene adottato un sistema che si chiude su se stesso senza fornire alcun contatto o il giusto interlocutore che dia una risposta a tuo problema! Possibile che non riescano a capire che in questo modo un utente non potrà mai fidarsi di loro? Se non fornisce telefonicamente la giusta assistenza, che razza di società telefonica è mai questa?

Anch'io sono stato truffato da un operatore wind, mi ha assicurato che se sarei passato da tim a wind non avrei pagato nessuna penale perche c'è il "mercato libero" (gli ho detto che ero con tim da 11 mesi) e che avrei pagato solo 20,90 €ur0 al mese per sempre, mentre invece ho dovuto pagare 288€uro alla Tim e la wind mi chiede 26,xx€al mese . Imbroglioni, diffidate da Wind, sono imbroglioni legalizzati, è una truffa