Infocare Service A/S Bewertungen 

Min bærbare computer blev sendt til reparation fra Elgiganten... Da jeg efter ca 3 uger fik den tilbage, var den slet ikke til at få til noget som helst - ydermere manglede der en tast, som var løs ved indlevering men en del af reklamationen. Den tast mente de ikke de skulle sætte på... Men så kunne de da i det mindste bare lade mig få den med tilbage ;)
Computeren fungerede ikke længere i menuerne, ville ikke samarbejde ved internet brug, og at hente opdateringer til Microsoft var totalt udelukket... Efter flere dages ''kamp'', endte det med at Elgiganten annullerede købet.

Nu er jeg så endnu en gang nødsaget til at tage brug af Infocare, da mit tv købt hos Elgiganten, ikke fungerer som det skal.
Det har været til reparation en gang...
Men der er stadig fejl på det, og der er blevet taget kontakt til Infocare flere gange - både fra butikken, samt fra producenten af tv'et. Hver gang får jeg at vide at Infocare vil kontakte mig, så der kan laves en ny aftale om reparation... Men jeg har endnu ikke fået en opringning fra Infocare.
Sidste besked var at jeg ville blive ringet op inden 48 timer - de er gået nu !
Så mon ikke man kan sige at de har fået rigeligt med chancer for at udbedre fejlen ???

Jeg sendte min MSI bærbar ind til dem, fordi der er kommet 2 små insekter ind under skærmen, efter de har modtaget pakken, går der så 3 dage inden de begynder at arbejde på den, så går der yderlige 3 dage hvor efter de skriver til mig at garantien er udløbet, så jeg sender dem et købs bevis, IGEN går der 3 dage inden de finder ud af at der stadig er garanti på. Så ved et uheld kommer en af arbejderne til at ødelægge rammen til skærmen, fair nok, shit happens, nu har jeg ventet en hel Måned på reservedele. og hver eneste gang man ringer for at høre hvad der sker får man en ekspedient som lyder sur og som i bund og grund ikke har styr på noget som helst. 1 ud af 5.

Brugte 5 uger til at reparere en 2 uger gammel computer.
vi har ingen reservedele var undskyldningen.
hvem kunne ogsaa vide at deres skulle bruges reservedele, naar man paatager sig en reparationsopgave for en producent/forhandler :-(
ved fremtidige indkoeb - ogsaa af andre ting -, vil jeg checke om infocare staar for (garanti-) reparationerne .... hvis ja, fravaelger jeg produktet

Jeg sendte min msi bærbar ind pga den havde en løs forbindelse i opladeren. Og andre små ting.. Jeg får så min bærbar tilbage og de har skiftet opladeren. Men nu kan jeg så ikke få lys i min bærbars tastatur.. Jeg sender den så ind igen og nu er der gået en uge hvor der ikke er sket en skid.. Det er så for dårligt at de faktisk sendte mig en halv pc tilbage! Også skal jeg sende den ind igen pga de fucker det op hele tiden..! Hold jer væk fra dem!

Havde for 1½ måned siden min Philips Sensotouch 3D shaver til reparation hos dem.

Der gik kun 1½ måned fra jeg fik den retur til den IGEN gik i stykker.

Efter samtale med Philips fik jeg hurtigt sendt den ind og vedlagde (også efter aftale med Philips) en note hvor vi skrev at det hastede da vi stod og skulle af sted på en længere ferie (1½ måned) om to uger og at de allerede havde forgæves forsøgt at reparere den en gang. Da vi ikke kunne undvære den var alternativet at vi skulle ud og købe en ny.

Ifølge Philips burde der ikke være noget problem ved at udføre reparationen inden for de to uger da der formentlig bare er tale om en simpel udskiftningen af bodyen.

I dag har jeg så kontaktet infocare - 10 dage efter vi sendte den ind og 3 dage inden vi tager af sted - og der var ikke sket noget som helst.

Til trods for at de allerede har fejlet på den en gang og at det var en hastesag havde den bare stået i 8 dage. Supporteren forsøgte at bilde os ind af "de lige havde fået den i dag", men vi kunne så heldigvis se på post.dk track & trace at de fik den for 8 dage siden - godt forsøgt. . . . . . .

Som det noget blakkede ry herinde også viser - så undgå dem for alt i verden - og undgå hos Philips produkter da de åbenbart samarbejder med info"care".

Sendte min Msi Gt683 ind til Infocare med en fejl på bundkortet der gjorde at den ikke gad oplade. 4 uger efter jeg sendte den ind fik jeg den tilbage hvor den virkede igen. så jeg er godt tilfreds

Hvis i har købt et vare hos nogen ,det er ikke jeres problem hvor de får den serviceret /repareret. IT virksomheder vil gerne have i opretter RMA sager direkte hos Infocare selv om i har ikke handlede med Infocare.Det sparer dem for et masser arbejde og ansvar hvis tingene går galt.Det bliver et sag hvor i er dårligt indstillede.Hvem skal den web butik i har købt jeres vare fra ,tror på.
Jeg har købt hos computersalg et MSI pc , og har insisteret for at sende den til computersalg for at udbedre et garantí sag.De har sendt det til Infocare som fik kun repareret det halve og den skulle sendes ind igen for at lave det sidste.
Computersalg har haft et god tone og god kommunikations niveau hele vej igennem,og Infocare har repareret det hele på meget tidfredstillende mode.Ikke noget er gået tabt,de får 3 stjerner fordí processen tog 6/7 uger .'
Jeg er glad over for jeg fik mit PC tilbage.......men, vil jeg være lige så glad hvis jeg fik oprettet RMA og sendt direkte hos Infocare ???

Vores iMac sadge en mærkelig lyd, og Applecare har åbenbart Infocare til at udføre deres reperationer. Udover lyden fejlede computeren ingenting da den blev sendt afsted. Da den kom tilbage kunne den ikke starte, og ham jeg talte med hos Infocare virkede hverken overrasket eller som om det på nogen måde ragede ham. Han bad mig bare selv geninstallere styresystemet. Hvordan de kan fikse en hardwarefejl og så få softwaren til at crashe er mig en gåde, og service var der absolut ingenting af.

Jeg bestilte for noget tid siden en bærbar gennem et andet firma. Den bærbar valgte så at smelte på bagsiden af skærmen og LED lysene virkede ikke. Jeg kontaktede så dem, som havde solgt mig den, som så sendte den videre til Infocare.. VERDENS STØRSTE FEJLTAGELSE ! Infocare nægtede ar reparere min bærbare eller ombytte den, da de sagde at det var min egen fejl.. Hmm.. Skulle jeg have haft siddet med 7 stearinlys på lige linje bag min spilnternye bærbare til 8000 kr?? Nej vel? Heldigvis har jeg en kæreste, som har rimelig god forstand på computere, så han kunne komme med nogle ideer til hvad der kunne være sket.. Men de nægtede pure at fejlen var selve bærbaren og ikke min.. De sendte mails med billeder hvori de påstod at man kunne se at fejlen var min egen.. Men det eneste man kunne se var at de havde taget bagsiden af skærmen.. Nå men det endte med (Efter over en måneds kamp, mails frem og tilbage, og støtte fra Forbrugerklagenævnet), at de langt om længe "pludselig" kunne se at det ikke var min egen fejl, og så sendte de mig heldigvis en ny!
Hvis jeg havde vist at salgsstedet brugte InfoCare, som reparatør, så havde jeg ALDRIG købt ved dem !

Et godt råd: Hold jer langt væk fra dem !

Værste kundeservice i danmarks historien må være infocare.
sendte min bærbar ind, og kom tilbage med fejl. De ville ikke tage ansvaret for det, først efter en del dialog frem og tilbage.
Ville de tage ansvar for deres handlinger.

Min Sony Vaio blev sendt til Infocare for at få skiftet tastaturet, da der var en knap der havde løsnet sig.

Får den tilbage med ridser på oversiden, en touchpad (mus) der ikke fungerer optimalt og højttalere der ikke er sluttet til.

Da jeg efterfølgende kontaktede dem, var det en arrogant melding jeg fik fra dem om, at jeg bare kunne klage til dem jeg købte den af og at det i hvert fald ikke var dem der havde lavet ridserne.

Hvis i nogensinde skal sende et Sony produkt til reparation så sørg for at de IKKE sender den til Infocare.

Har udelukkende oplevet dårlig service fra Infocare. Min iMac skulle til reperation. De sender en fragtmand, der lugter langt væk af øl og smøger og klædt i cowboy-tøj. Han henter computeren, som kommer tilbage efter en uge ... med fejl! Under reparationen har de ødelagt harddisken. Da jeg ringer for at aftale ny reparation er medarbejderen i forsvarsposition og jeg skal nærmest tigge og be for at få ham overbevist om, at computeren er gået i stykker efter at have været til rep. hos dem.
Computeren bliver afhentet. Hører ikke noget i fjorten dage. Derefter ligger der en besked på min telefonsvarer om at jeg skal ringe for at aftale levering. Da jeg ringer op får jeg at vide, at levering er aftalt – til den pågældende dag! Jeg spørger hvad tid, men det kan de ikke oplyse om, det står ikke i deres system.

Gennemgående helt elendig service og ubehøvlet behandling af kunderne!

Har indleveret computer til rep.
7 arbejdsdage stod der på ordren fra infocare. Gud ved om det er 7 dages arbejde hos infocare, for så tror jeg at de er oppe på ½ dage resten af den måned den har været hos infocare er der ikke sket en skid andet end at den venter på MSI og det kinesiske nytår eller hvad de nu kan finde på.
Jeg bliver squ nok nød til at give kunden en ny bærbar inden han kommer slæbende med Ekstra bladet, forbrugerstyrelsen og diverse advokater
-------------------------------------------------------------------------------------------
28.02.2012 UPDATE:
Så kom den endelig tilbage- efter næsten 2 måneder.......Ombyttet til en fin computer med Hollandsk/Belgisk software....... Kontakter igen Infocare og får beskeden at jeg kan sende den ind til dem igen for at få lagt dansk software på. Det har jeg bare ikke tid og nerver til, så jeg må nok selv bruge et par timer for at få den på dansk...

Har fået en utrolig dårlig oplevelse af infocare, desværre.

D.12.11.2011 fejlmelder jeg min Vario bærbar hos Infocare, da min venstre museknap ikke virker.

D.09.12.2011 Sender de bærbaren retur fra 1. repration.

D.19.12.2011 modtager jeg min bærbar - Jeg når kun lige at afprøve om min museknap virker, hvorefter den går ud. Jeg sætter min lader i, for jeg havde ikke sendt min lader med, og tænker at den nok bare mangler strøm - dette hjalp ikke, for kunne ikke tænde den?

D.20.12.2011 Kontakter jeg Infocare med en email, for at sige mit problem er opstået efter den har været til reparation, da jeg er usikker på om garantien dækker på mit nye problem der er opstået, efter jeg lige har afprøvet den fra 1. reparation.

D.20.12.2011 efter jeg fik svar på min email, hvor jeg forstår det sådan at jeg bare skal fejlmelde min Vario og sende den ind. Derfor fejlmelder jeg min Vario.

D.05.01.2012 modtager jeg en email fra xxxxx (ham som har undersøgt min Vario 2.gang.) hvor der står at det er batteriet som skal skriftes og garantien ikke dækker længere, da sony har 6 månder garanti på batterier. Derudover modtager jeg en prisoversigt, hvor jeg enten kan vælge at betale 2400 kroner for et nyt batteri eller at jeg kan betale 400 kroner, for at han har brugt tid på at konstatere problemet.

Samme dag kontakter jeg sony, hvor jeg dog heldigvis kender en som arbejder. Vedkommende tager kontakt til infocare - det viser sig at infocare ikke har brugt meget tid på min computer, og at de havde lavet en fejl, da jeg havde sendt den ind første gang(det var derfor den var lang tid om at starte op). Derudover påstod de ikke at de havde sagt at der skulle et nyt batteri i, for det fejler ikke noget.

Så efter mange månder, så venter jeg stadig på min computer!!!!!!

Køb ikke nogle varer hvor infocare står for servicen. Totalt dårlig service - eller der er bare ingen.

Det er nok 1-2år siden, jeg havde erhvervet mig en MSI bærbar. Efter nogle uger begyndte skærmen at "gå" i blå, mens lyden bare ville loope. Til start ville jeg ikke undvære bærbaren pga. studier, men blev hurtigt træt af problemet. Jeg snakkede med min forhandler, som henviste mig til Infocare, idet de står for alle MSI reperationer.
Labelen fra Infocare kom skam hurtigt nok, men da jeg sender den ind, modtager de den, men påbegynder først reperationen 1 uge efter. Okay, fint nok - de havde sikkert travlt. Da jeg får den returneret efter næsten 1 måned, er emballagen jeg pakkede den i manglende, og den "sejler" bare rundt i papkassen.
jeg tjekkede den da for skader, men der var ingen synlige.
På et papir som de vedlagde, står der at de har "renset blæseren". Det skal her siges problemet opstod selvom computeren lige var startet op (altså ikke varme påvirker, som jeg også skrev).
Jeg sender den så retur, (med samme fejl), og da jeg får den igen 1 måned senere, er emballagen igen manglende, og fejlen er stadig ikke lavet. Efter tredje tur til Infocare udskifter de grafikkortet, som fjernede problemet i et par måneder. Nu opstår fejl nr. 4: Computeren "crasher" og vil ikke starte.
På det tidspunkt gad jeg slet ikke sende den ind mere, for de ville sandsynligvis ikke kunne lave den alligevel. Jeg fik så mine penge tilbage af forhandleren.

Men budskabet: HOLD JER FRA INFOCARE !

Føler mig så groft pisset på af infocare og deres behandling af deres kunder..- Har et tv der skal rep i mit hjem, to gange har de nu aflyst aftalen på grundlag af at en medarbejder pludselig er blevet syg..- Det simpelthen for ringe service, vi kan alle blive syge men ikke en time før de sku have været her, det kostet mig omkring 5000 i tabt arbejdsfortjeneste indtil videre, så hvis i sidder med et Philips tv og de henviser jer til Infocare, så sig pænt nej tak og aflevere selv dit tv i forretningen hvor du købt det og bed så til at de kan finde ud af lave det rigtige..- Jeg hvertfald spændt på se hvor lang tid det vil tage dem med mit..-

Hold jer langt væk fra dette l**** firma - går i 2g og har ikke tid til at sende min computer til reperation i tide eller utide! De ha ringen situationsfornemmelse, og da jeg har sendt den ind én gang og den stadig har den samme fejl (MSI CX623 Blue Screen of Death) har jeg intet til overs for dette og har søgt om kreditering, men dét fatter de heller ikke engang.....

en samsung bærbar blev sendt ind sidste år, tre gange for at fixe 2 problemer. første gang fixede de problem 1, og undgik at kigge på problem 2. anden gang sagde de at de havde fixet problem 2, men det havde de det ikke. tredje gang fik de det så rigtigt, troede jeg da, for senere fandt jeg endnu et problem som var opstået efter at de havde haft min bærbar i godt 2-3 mdr.

så jeg ringede 2 gange til Samsung support, 2 gange til Infocare, og en gang til tredje-parts reperatør (henvist fra Samsung), alle fem siger at min detaliejede problem beskrivelse tyder på en fejl, som bestemt kan blive fixet på garantien, og Infocare levede også, i telefonen, op til kravet om at jeg burde kunne få den ombyttet.

men jeg viste det var for godt til at være sandt, for selv om fem personer gav mig ret i fejlen, og 2 af dem var Infocare selv, siger infocare at der ingen fejl er og jeg får en regning på godt 500kr.


SUPER!!

hvis du skal have et product repereret på reklamation, insister ALTID STÆRKT på at det IKKE er Infocare som skal fixe det. ud over det håber jeg infocare brænder til grunde for at være sådanne nogen elendige fæhoveder.

In february an error started to show up on my tv (a vertical line), after which I contacted Philips. It was a bit difficult to get it fixed, as I bought my tv in Holland but live in Denmark now.
The European law states that, wherever you bought the tv, as long as it is within the EU countries you have a right to 2 years of warranty.

After a few back and forth calls between Philips Denmark and Philips Netherlands, Philips Denmark gave me the repair.

Within a week after Philips agreed on repairing it, there was a guy of InfoCare calling me that the parts were in and that he wanted to make an appointment to do a "hjemmefix", so I did not have to part with my tv!

The guy completely disassembled my tv, replaced the panel and it worked like a charm. He must have been inside my place for about 3 quarters.

Perfect service!

Sadly enough, a blue spot started showing on the panel midway through June, so I called philips again who directly contacted InfoCare to order a new panel.
Today, 8th of July, the technician came to replace it. And again after taking good care of my tv, it works like a charm, without blue spots.

Great extra: My tv runs out of warranty tomorrow (2 years ago I bought it), but the panel has an extra 6 months warranty.

Nothing bad about InfoCare from my side!